Otto
Alles was Du über die Rücksendebedingungen von Otto wissen musst.
Bewertung
So zufrieden sind Kunden mit Rücksendungen an Otto
Otto-Rückgabefrist
Bestellungen direkt bei Otto
Bestellungen bei Verkäufern auf dem Otto-Marktplatz
Wissenswertes über Otto
Die häufigsten Fragen und Antworten zu Rücksendebedingungen und Rückerstattungen von Otto
🤷♀️ Wie lange ist die Rückgabefrist bei Otto?
Die Rückgabefrist bei OTTO beträgt 30 Tagen und bei anderen Verkäufern auf dem Otto Marketplace nur 14 Tagen. Weitere Tips zu den Rücksendebedingungen von Otto und hilfreiche Links findest Du auf Retourenheld.
🙄 Wie bekomme ich bei Otto das Rücksendeetikett für die kostenlose Rücksendung?
Bei Bestellungen auf dem OTTO-Marktplatz befindet sich kein Rücksende-Etikett im Paket.
Um das Rücksendeetikett zu erstellen wie folgt vorgehen:
- Im Otto-Kundencenter anmelden. Den Link hierzu findest Du auf Retourenheld
- Dann “Meine Bestellungen” auswählen und danach “Zurücksenden”
- Wähle einen Rücksendegrund aus und klicke auf “Rücksendung anmelden”
- Dann über “Rücksende-Etikett anzeigen” das Rücksendeetikett aufrufen
- Möglichkeit 1: Einfach den QR-Code auf dem Smartphone bei der Abgabe des Pakets im Paketshop scannen lassen
- Möglichkeit 2: Rücksendeetikett drucken, auf dem Paket anbringen und im Paketshop abgeben.
Weitere Tips zu den Rücksendebedingungen von Otto und hilfreiche Links findest Du auf Retourenheld.
🚚 Fallen bei einer Rücksendung an Otto Rücksendekosten an?
Alle Bestellungen aus dem OTTO-Sortiment kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware kostenlos zurücksenden. Bei anderen Verkäufern auf dem OTTO-Marktplatz hast du 14 Tage Zeit für eine kostenlose Rücksendung. Weitere Informationen zu den Rückgabebedingungen von Otto findest Du auf RetourenHeld.
✅Wie erhalte ich bei Otto das Rücksendeetikett für die kostenlose Rücksendung?
Du kannst eine Rücksendung online unter Deinem Otto-Kundenkonto anmelden, unabhängig davon ob diese direkt von Otto verschickt wurde oder von einem Verkäufer auf dem Otto-Marktplatz.
Bitte beachte, dass bei Verkäufern auf dem Otto-Marktplatz die Rückgabefrist nur 14 Tage beträgt. Bei Bestellungen, die direkt von OTTO verschickt werden, befindet sich in der Regel auch ein Rücksendeetikett für die kostenlose Rücksendung im Paket. Bei Bestellungen bei anderen Verkäufern auf dem OTTO-Marktplatz ist kein Rücksende-Etikett im Paket. Dieses erhältst du unter “Mein Konto” nach der Anmeldung deiner Rücksendung.
Den Link zu den Bestellungen in Deinem Kundenkonto findest Du auf RetourenHeld.
1. Melde dich an und klicke auf “Meine Bestellungen”.
2. Am Artikel klickst du auf “Artikel anzeigen und bearbeiten” und dann auf “Zurücksenden”.
3. Wähle einen Rücksendegrund aus und klicke auf “Rücksendung anmelden”.
4. Über “Rücksendeetikett anzeigen” rufst du nun einfach dein Rücksendeetikett für die kostenlose Rücksendung auf.
Du hast zwei Optionen:
- Einfach den QR-Code auf dem Smartphone bei der Abgabe des Pakets im Paketshop scannen lassen oder
- Etikett drucken, auf das Paket kleben und dieses im Paketshop abgeben.
Weitere Informationen und hilfreiche Links zur Erstellung Deiner Rücksendung an Otto findest Du auf RetourenHeld.
🏤Kann ich eine Rücksendung an Otto in einem Hermes Paketshop abgeben?
Otto liefert mit Hermes, wahlweise auch an einen Hermes-Paketshop. Auf dem gleichen Weg kannst Du auch Deine Retoure an Otto zurücksenden. Über die Paketshop-Suche findest Du einen der 16.000 Hermes-Paketshop in Deiner Nähe.
Bitte beachte: Speditionsartikel und besonders schwere oder große Pakete (Gewicht über 25 kg oder längste + kürzeste Seite größer als 120 cm) können nicht bei einem PaketShop abgegeben werden. Bitte vereinbare für diese Pakete einen Abholtermin beim Otto Servicecenter unter 040 – 3603 3603. Alternativ kannst Du einem Hermes-Fahrer Deine Rücksendung mitgeben, wenn er für eine andere Lieferung zu Dir kommt.
Weitere Tips zu den Rücksendebedingungen von Otto und hilfreiche Links findest Du auf Retourenheld.
Alternativen zu Otto im Vergleich
| Shop | Rückgabefrist | Rücksendeetikett | Rücksendekosten | Bewertung | Details |
|---|---|---|---|---|---|
| Amazon | 30 Tage | selbst drucken | kostenlos (abhängig vom Rücksendegrund) | ||
| Otto | 30 Tage | selbst drucken | kostenlos | ||
| Real | 14 Tage | selbst drucken | kostenlos |
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So bewerteten andere Kunden ihre Erfahrungen mit Rückgaben bei Otto
Mehrfache Mahnung trotz Rücksendung
Wir haben vor etwa 3 Monaten einen bestellten marketplace Artikel mit dem Retouren Etikett zurück geschickt.
Einige Wochen später bekamen wir die erste Mahnung von ratepay…
Nach einem Anruf wurde uns versichert, dass es ein Versehen ist und der Artikel noch nicht bearbeitet wurde.
Fur uns war das längst erledigt…
Nun kommt die zweite Mahnung…
Heute gleich wieder angerufen, identische Auskunft…
Auf meine Frage. Dass es doch ncuht so lange dauern könne, meinte sie das dies normal sei derzeit…
Nogo..
Nie wieder Otto marketplace
Sehr gute Erfahrung
Die Rückgabe verlief kulant und problemlos.
Durchschnittlich
Ich finde 14 Tage Rückgabefrist zu gering.
Alles gut
Ich mag otto.
