H&M

Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt bei H&M grundsätzlich 14 Tage.

Wenn du etwas an H&M zurückschicken möchtest, verwende bitte den im Paket beiliegenden Rücksendeschein. Antworten auf weitere Fragen zu Rücksendungen an H&M findest Du auf RetourenHeld.

Bestand Deine Lieferung aus mehreren Paketen erhalten, dann kannst Du diese wie gewohnt einzeln an H&M; zurücksenden. Bitte beachte hierbei, dass die Gutschrift der einzelnen Rücksendungen unterschiedlich lange dauern kann. Du kannst auch Artikel aus mehreren Bestellungen in einer Tüte bzw. einem Karton zusammen verpacken und zurückschicken. Wichtig: Lege der Rücksendung bitte alle erforderlichen Lieferscheine bei.

Bitte beachte die speziellen Rückgabeanweisungen des H&M-Home Sortiments, die auf dem Lieferschein beschrieben sind.

Antworten auf weitere Fragen zu Rücksendungen an H&M findest Du auf RetourenHeld.

Bitte beachte folgende Vorgehensweise um Artikel an H&M per DHL zurückzusenden

1. Fülle den der Lieferung beiliegenden Rücksendeschein aus und gib darauf den Grund für die Rücksendung durch Angabe der entsprechenden Codes an.
2. Lege den Rücksendeschein zusammen mit den Artikeln, die Du zurückgegeben möchtest, in einen Karton oder die Tüte, in der du Deine Bestellung erhalten hast. Bitte beachte, dass das H&M Home Sortiment u.U. andere Rückgabehinweise und Rückgabebedingungen hat. Diese findest Du auf dem Lieferschein.
3. Klebe das Rücksendeetikett auf die Verpackung.

Rückgabe an einer DHL-Packstation oder in einer Postfiliale

1. Gib dein Paket bei einer DHL-Packstation oder einer Postfiliale ab. Den nächstgelegenen Abgabeort findest du über den DHL-Finder.
2. Bitte bewahre den DHL-Quittungsbeleg mit der Sendungsverfolgungsnummer auf um die Rücksendung nachverfolgen und ggf. nachweisen zu können.

Rückgabe Abholung Zuhause durch DHL

1. Vereinbare einen Termin für die Abholung deines Pakets mit dem H&M-Kundenservice telefonisch unter 0800 – 66 55 900. Die Abholung ist von Montag bis Samstag zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr möglich.

2. Bitte bringe vor den Rücksendeaufkleber gut sichtbar auf dem Paket an.

Alternative (ohne den Kundenservice zu kontaktieren): Falls ein DHL-Zusteller Dir ein anderes Paket zustellt, kannst Du ihm gleichzeitig Dein zu retournierendes Paket mitgeben. Bitte stelle sicher, dass der Rücksendeaufkleber gut sichtbar angebracht ist.

Weitere Tipps

• Wenn Du bei einem Artikel einen Umtausch gegen eine andere Farbe oder Größe vornehmen möchtest, sende ihn zurück und bestelle ihn bei H&M neu.
• Solltest einen Rücksendeschein benötigen kannst du im H&M-Kundenportal einen neuen erstellen und ausdrucken.
• Falls Du einen Rücksendeaufkleber benötigen solltest, kontaktiere bitte den H&M-Kundenservice telefonisch unter 0800 66 55 900, damit er Dir einen Rücksendeaufkleber per E-Mail senden kann.

Antworten auf weitere Fragen zu Rücksendungen an H&M findest Du auf RetourenHeld.

Deine online auf H&M getätigten Einkäufe kannst Du innerhalb von 28 Tagen in jedem H&M-Geschäft in Deutschland zurückgeben oder umtauschen. Dieser Service ist nur in geöffneten Geschäften verfügbar.
Bitte bringe für Rückgabe oder Umtausch in einem H&M-Geschäft den Lieferschein oder die Rechnung mit, die Du per E-Mail erhalten hast. Alternativ kannst Du diese erneut im H&M-Kundenportal erstellen. Dort findest Du diese unter “Mein Konto” – “Meine Bestellungen”.

Bitte beachte, dass Reklamationen, fehlgelieferte Artikel sowie Artikel aus dem H&M Home- oder Beauty-Sortiment ausschließlich online zurückgegeben werden können. Eine Rückgabe von H&M Home-Artikeln in H&M Home-Geschäften ist ebenfalls nicht möglich.
Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die auch für den Kauf verwendet wurde und kann bis zu 14 Tage dauern. Im H&M-Geschäft können keine Versandkosten erstattet werden.

Antworten auf weitere Fragen zu Rücksendungen an H&M findest Du auf RetourenHeld.

Bitte beachte folgende Vorgehensweise um Artikel an H&M per Hermes zurückzusenden

1. Fülle den der Lieferung beiliegenden Rücksendeschein aus und gib darauf den Grund für die Rücksendung durch Angabe der entsprechenden Codes an.
2. Lege den Rücksendeschein zusammen mit den Artikeln, die Du zurückgegeben möchtest, in einen Karton oder die Tüte, in der du Deine Bestellung erhalten hast. Bitte beachte, dass das H&M Home Sortiment u.U. andere Rückgabehinweise und Rückgabebedingungen hat. Diese findest Du auf dem Lieferschein.
3. Klebe das Rücksendeetikett auf die Verpackung.

Rückgabe im Hermes-Paketshop

1. Gib Dein Paket bei einem Hermes Paketshop deiner Wahl ab. Einen Hermes-Paketshop in Deiner findest Du mit der Hermes-Paketshop-Suche

2. Dort erhältst Du einen Quittungsbeleg mit einer Sendungsverfolgungsnummer um Deine Rücksendung nachverfolgen zu können.

Abholung Zuhause durch Hermes

1. Vereinbare einen Termin für die Abholung deines Pakets mit dem H&M-Kundenservice telefonisch unter 0800 – 66 55 900. Bitte beachte, dass es leider nicht möglich ist, eine bestimmte Abholzeit auszuwählen.

2. Bitte bringe vor den Rücksendeaufkleber gut sichtbar auf dem Paket an.

Alternative (ohne den Kundenservice zu kontaktieren): Falls ein Hermes-Zusteller Dir ein anderes Paket zustellt, kannst Du ihm gleichzeitig Dein zu retournierendes Paket mitgeben. Bitte stelle sicher, dass der Rücksendeaufkleber gut sichtbar angebracht ist.

Weitere Tipps

• Wenn Du bei einem Artikel einen Umtausch gegen eine andere Farbe oder Größe vornehmen möchtest, sende ihn zurück und bestelle ihn bei H&M neu.
• Solltest einen Rücksendeschein benötigen kannst du im H&M-Kundenportal einen neuen erstellen und ausdrucken.
• Falls Du einen Rücksendeaufkleber benötigen solltest, kontaktiere bitte den H&M-Kundenservice telefonisch unter 0800 66 55 900, damit er Dir einen Rücksendeaufkleber per E-Mail senden kann.

Antworten auf weitere Fragen zu Rücksendungen an H&M findest Du auf RetourenHeld.