NA-KD.

Alles was Du über die Rücksendebedingungen von NA-KD wissen musst.

NA-KD-Rück­gabe­­­frist

90 Tage
  • Lass die Rücksendefrist nicht verstreichen

    Du kannst nach dem 15.01.2021 (vor 90 Tagen) gekaufte Artikel heute noch zurückgeben: Rücksendung anmelden

  • Von aktuellen Sonderangebote profitieren

    Heute bestellte Artikel kannst Du bis zum 14.07.2021 zurückgeben: Profitiere von den aktuellen Sonderangeboten.

  • Rück­sende­­etikett

    Ein Rücksendeetikett liegt jeder Lieferung von NA-KD bei. Solltest Du ein neues Rücksendeetikett benötigen, kannst Du dieses im NA-KD Kundenportal erstellen.

  • Rücksende­kosten

    Die Rücksendung ist bei NA-KD kostenlos.

  • Erstattung des Kaufpreises

    Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt bei NA-KD innerhalb weniger Tage.

  • Rücksendungen über die NA-KD-Website

    Jeder Lieferung liegt ein Rücksendeetikett bei um die Ware kostenlos zurücksenden zu können. Weitere Rücksendeetiketten sind kostenpflichtig. Artikel aus verschiedenen Bestellungen müssen separat zurückgeschickt werden – ein Paket pro Bestellung mit den von NA-KD zur Verfügung gestellten Rücksendeetiketten.

Über NA-KD

Auf dieser Seite erfährst du alles über den Shop NA-KD und alles relevante über die Retourenbedingungen von dem Shop.

NA-KD wurde 2015 in Schweden gegründet und gehört zu den am stärksten wachsenden Online Fashion Shops in Europa.

Der Shop NA-KD ist eine Onlinemarke mit den aktuellsten Trends in Mode und Accessoires und bietet Dir kostenlosen und klimakompensierten Versand & Rückversand an, was für viele Kunden sehr attraktiv ist. Online bietet der Shop dir jeden Tag neue Artikel und Styles von verschiedenen führenden Marken an. Auf der Seite findest du aber auch zum großen Teil die NA-KD Eigenmarke. Von Ohrringe, Pullover oder Jeansjacken ist die Auswahl breit gefächert. Um Dir die beste Online Shoppingerfahrung zu bieten wird dem Kunden kostenloser Hin- und Rückversand ermöglicht.

Seit wann besteht der Shop und wo wurde er gegründet?

Der Shop wurde in Schweden gegründet und besteht seit 2015. NA-KD gehört zu den 20 am schnellsten wachsenden Unternehmen Europas und präsentiert sich als weltweit führender Anbieter von Mode und E-Commerce. Seit Anfang an bietet der Shop für die internationale Modewelt moderne, modische Kleidung die im Fokus bezahlbar sein soll. Demnach richten sich die Preise im niedrigen bis mittleren Preissegment.

Soziale Netzwerke: Wo finde ich die Kleidung von meinem Lieblingsinfluencer?

NA-KD ist auf den sozialen Netzwerken besonders präsent vertreten, vor allem Influencer spielen eine große Rolle für den Shop, da viele große Influencer die Chance bekommen ihre eigene Kollektion herauszubringen.
Deswegen arbeitet der Online-Shop NA-KD eng mit weltbekannten Markenbotschaftern und Influencern zusammen, um den Kunden die aktuellsten Styles näher zu bringen und interessante Mode zu produzieren.
Die Designs geben dem Kunden die Möglichkeit sich durch diese Kleidung zum Ausdruck zu bringen, oder dem Lieblingsinfluencer seine Klamotten nachzukaufen. Der Online-Shop gibt selber an, dass die neuesten Produkte mit angemessenen Preisen immer auf Lager verfügbar sind. Ob ein Teil verfügbar ist kann auf den einzelnen Produktseiten des Shops eingesehen werden.

Für eine passende Inspiration für verschiedene Outfits bieten die Social Media Kanäle von NA-KD mehrmals täglich verschiedene Styles an, welche sich mit dem #outfitinspo finden lassen. Ein talentiertes, motiviertes Team versorgt den Kunden mit den aktuellsten Modetrends. Über die Kanäle lassen sich bei vielen Influencern auch des öfteren lukrative Rabattcodes finden, mit denen beim shoppen gespart werden kann.

Kategorie des Shops und Auswahl

NA-KD bietet eine große Auswahl im Bereich Fashion an. Die Auswahl reicht von modischer Kleidung wie Kleidern, Hosen, Jacken und Röcken und einer Vielfalt an Accessoires und Schuhen, die den Fashionlook des Kunden vervollständigen können. Zu jeder Jahreszeit garantiert der Shop selber, eine umfangreiche Auswahl an Sommerkleidern, Blusen, Pullovern, Jeansjacken und Schuhen für alle Wetterlagen zu verfügen.
Im Angebot finden sich auch zahlreiche Stile wieder, um eine möglichst breite Masse an Kunden anzusprechen. Hierbei embraced der Online-Shop die Individualität der Kunden.
Von T-Shirts, Jogginghosen, Sneakern bis High Heels, Maxikleidern und Ohrringen findet sich alles im Angebot des Shops wieder.
Der Online-Shop bietet eine Vielfalt an zahlreichen Shops wie Calvin Klein, Rut&Circle, Mango, Boohoo, Fila, Sisters Point und Levis an.

Ist der Versand- und Rückversand bei NA-KD kostenlos?

NA-KD bietet klimakompensierten Versand- und Rückversand an. Diesen CO2-Ausgleich übernimmt der Shop von den Kosten her, da es ihm wichtig ist nachhaltig zu handeln und einen positiven Beitrag für die Umwelt zu leisten. Der Käufer muss hierfür nichts bezahlen.

Wie schnell liefert NA-KD?

Die Lieferoptionen reichen von einem DHL-Paket und Hermes Versand, welche 2-4 Arbeitstage brauchen und ab einem Bestellwert von über 40 Euro kostenlos ist. Der DHL Express Versand dauert nur 1-3 Arbeitstage und kostet für Bestellungen über 40 Euro 10,95 Euro und unter 40 Euro Bestellungen 14,95 Euro. Die Sendungen können alle online verfolgt werden und man wird in der Regel zuverlässig per E-Mail vom Shop über den Status informiert.

Geliefert wird in der Regel in einer Plastikverpackung, worin alle Teile nochmal in einer extra kompostierbaren Plastikverpackung geschützt sind.

Rückgabe und Rückversand

Für alle Bestellungen bietet NA-KD eine kostenlose Rücksendung innerhalb von 90 Tagen an. Hierfür muss der Rückgabeschein ausgefüllt und mit den Artikeln in ein Paket verpackt werden. Ein Rücksendeaufkleber liegt bei allen Bestellungen mit bei. Dieser muss auf das Rücksendepaket aufgeklebt werden.
Abgegeben kann das Paket bei DHL-Filialen, DHL-Paketstationen und Hermesshops. Die nächstgelegenen DHL-Stationen lassen sich über folgenden Link ermitteln: https://locator.dhl.com
Die Quittung der Rücksendung sollte bis zur Erstattung aufgehoben werden.

Wenn bereits eine Rücksendung getätigt wurde und man erneut etwas zurücksenden möchte kann man über den Shop ein neues Rücksendeetikett anfordern, wofür in Deutschland 5,95 Euro an Kosten anfallen. Wenn die 90 Tage Rückgabefrist verstrichen sind, kann kein neues Etikett angefordert werden.

Schmuck, Ware die sich nicht im Originalzustand befindet, getragene Badekleidung und getragene Wäsche sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Erfahrungsgemäß gestaltet sich die Rückgabe bei NA-KD freundlich und unkompliziert für den Kunden.

Rückerstattung

Die Artikel müssen sich für eine erfolgreiche Rückerstattung im Originalzustand befinden. Anschließend erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung. Um eine Rücksendung zu bearbeiten braucht der Shops bis zu 14 Tage. Die Rückerstattung kann je nach Transaktion 2-5 Tage brauchen. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist bekommst du eine E-Mail.

Erfahrungsgemäß gibt es mit der Rückerstattung keine Probleme und sie erfolgt in der Regel sehr schnell.

Zahlungsarten

NA-KD bietet folgende Zahlungsarten an:

  • Visa und Mastercard (Kredit- und Debitkarte)
  • Paypal
  • Klarna (direkt und afterpay)
  • Direkte Überweisungen

Wie löse ich einen Rabattcode bei NA-KD ein?

Die Rabattcodes können nur ein Mal verwendet werden und es kann nur ein Rabattcode pro Bestellung im entsprechenden Feld im Bestellprozess hinzugefügt werden. Dementsprechend können keine Rabattcodes miteinander kombiniert werden. Nicht alle Sale-Artikel sind hierbei inbegriffen.
Wenn mal vergessen wird ein Rabattcode hinzuzufügen ist der Shop sehr kulant und fügt ihn in der Regel nachträglich hinzu, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. Dieser Code muss allerdings noch gültig sein und darf nicht abgelaufen sein.
Wenn bei den Rabattcodes Probleme auftreten kann der Kundenservice kontaktiert werden.

Kundenservice und Freundlichkeit

Dem Online-Shop NA-KD sind seine Kunden sehr wichtig und demnach handelt er sehr freundlich und kundenorientiert. Der Kundenshop ist gut erreichbar. Der Kundenservice ist über einen Chat und per E-Mail Anfrage erreichbar. Der Chat von NA-KD ist von Montag-Freitag zwischen 9:00 und 12:00 Uhr MEZ geöffnet. Außerhalb dieser Zeiten kann dem Online-Shop eine Nachricht mit deinem Problem hinterlassen werden.
Insgesamt ist NA-KD als sehr kundenfreundlich einzustufen und bemüht sich Dir ein möglichst schönes Shopping-Experience zu bereiten. Natürlich freut sich der Shop, wenn Du regelmäßig für neue Styles vorbeischaust.

Die häufigsten Fragen und Antworten zu Rücksende­bedingungen und Rückerstattungen von NA-KD

Die Rückgabefrist bei NA-KD beträgt 90 Tage. Das ist zwar etwas kürzer als die Rückgabefristen bei Zalando (100 Tage) und About You (100 Tage), verglichen mit vielen anderen Shops jedoch immer noch deutlich kundenfreundlicher.

Grundsätzlich liegt jeder Lieferung von NA-KD ein Rücksendeetikett bei, mit dem Du die Ware kostenlos innerhalb der Rückgabefrist von 90 Tagen an NA-KD zurücksenden kannst. Solltest Du ein neues Rücksendeetikett benötigen, kannst Du dieses bei NA-KD anfordern. Hierfür berechnet NA-KD jedoch eine Gebühr von 4,95 Euro in Deutschland.

NA-KD bietet eine kostenlose Rücksendung innerhalb von 90 Tagen. Hierfür fülle bitte den beigefügten Rückgabeschein aus, verpacke die Artikel und klebe den beigefügten Rücksendeaufkleber auf die Außenverpackung. Alles weitere zu den Rücksendebedingungen von NA-KD findest Du auf RetourenHeld.de

Um die Bearbeitung Deiner Rücksendung zu erleichtern, bittet NA-KD darum, nur Artikel aus derselben Bestellung zusammen in einem Paket zurückzuschicken. Falls Deine Bestellung von NA-KD aufgeteilt wurde und du die Artikel in getrennten Paketen erhalten hast, kannst du diese zusammen zurückschicken! Alles weitere zu den Rücksendebedingungen von NA-KD findest Du auf RetourenHeld.de

NA-KD bietet keinen Umtausch an. Du kannst jedoch die Artikel, die du nicht behalten möchtest, gegen eine Rückerstattung zurückgeben und stattdessen eine neue Bestellung aufgeben. Alles weitere zu den Rücksendebedingungen von NA-KD findest Du auf RetourenHeld.de

Alternativen zu NA-KD im Vergleich

ShopRück­gabe­fristRück­sende­etikettRück­sende­kostenBewertungDetails
About You100 Tageliegt beikostenlos
Rated 5 out of 5
Amazon30 Tageselbst druckenkostenlos (abhängig vom Rücksendegrund)
Rated 4.4 out of 5
H&M14 Tageliegt beikostenlos
Rated 3.5 out of 5
Hollister30 Tageliegt bei9 Euro bei Versand, Abgabe im Shop kostenlos
Rated 2.5 out of 5
NA-KD90 Tageliegt beikostenlos
Rated 4.5 out of 5
Otto30 Tageselbst druckenkostenlos
Rated 4.1 out of 5
Zalando100 Tageliegt beikostenlos
Rated 5 out of 5

So bewerteten andere Kunden ihre Erfahrungen mit Rückgaben bei NA-KD

Rated 5 out of 5

Lange Rückgabefrist ist sehr lobenswert

Mit 90 Tagen bietet NA-KD eine der längsten Rückgabefristen unter den Online-Shops. Nur About You und Zalando bieten mit 100 Tagen längere Rückgabefristen. Das Retourenhandling klappt bei NA-KD auch hervorragend. Bin sehr zufrieden.

Marco K
11. April 2021

Wie waren Deine Erfahrungen mit Rücksendungen an NA-KD?