Weihnachtsgeschenke zurückschicken: Rückgabefristen & Tipps

Das Geschenk passt nicht, gefällt nicht oder liegt doppelt unterm Baum. Kein Problem — die meisten Online-Shops machen die Rücksendung einfach. Einige verlängern die Rückgabefrist über Weihnachten sogar deutlich. Wer schon vor dem Geschenk-Kauf die Frist mitdenken will, kann den Shop vor dem Kauf prüfen — vier Fragen reichen, damit das Geschenk auch zur Rückgabezeit beim Beschenkten passt.

Hier findest Du alle Fristen, eine Schritt-für-Schritt-Anleitung und Antworten auf die häufigsten Fragen zur Geschenk-Retoure.

Rückgabefristen der großen Online-Shops

Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Viele Shops gewähren freiwillig mehr — gerade zu Weihnachten.

Ganzjährig lange Fristen (30+ Tage):

Shops mit 14-Tage-Frist:

Douglas, OBI, Thalia, Hoffmann. Bei diesen Shops zählt jeder Tag — Geschenke vom 24.12. müssen bis ca. 07.01. zurück sein.

Verlängerte Weihnachtsfristen: Einige Shops (z.B. Amazon, Westwing) verlängern die Frist für Bestellungen ab Oktober/November bis Ende Januar. Das variiert jährlich — prüfe die Retourenbedingungen auf der jeweiligen Shop-Seite.

Bei Mode-Geschenken lohnt vor der Bestellung der Blick auf alle Mode-Shops im Vergleich — denn Snocks, Witt Weiden und Jack & Jones gewähren ganzjährig 100 Tage und decken damit auch späte Geschenk-Retouren ohne Sonderaktion ab.

Geschenk zurückschicken in 4 Schritten

1. Frist prüfen Ab wann läuft die Rückgabefrist? Bei Geschenken zählt das Lieferdatum beim Käufer, nicht der Zeitpunkt des Auspackens. Schau in die Bestellhistorie oder Versandbestätigung.

2. Retourenlabel besorgen Die meisten Shops bieten kostenlose Labels im Kundenkonto an. Bei Amazon geht das per QR-Code direkt am Paketshop — ohne Drucker.

3. Artikel verpacken Originalverpackung ist ideal, aber nicht Pflicht. Der Artikel muss unbenutzt und vollständig sein. Etiketten dran lassen.

4. Abgeben DHL-Paketshop, Hermes-PaketShop oder Abholstation — je nach Shop. Das Retourenlabel zeigt Dir den Versanddienstleister.

FAQ: Häufige Fragen zur Weihnachts-Retoure

Kann ich ein Geschenk ohne Rechnung zurückgeben?

Online-Shops ordnen Bestellungen über das Kundenkonto zu, nicht über eine Papierrechnung. Der Käufer muss die Retoure über sein Konto einleiten. Ohne Zugang zum Konto des Schenkenden wird es schwierig — kontaktiere den Kundenservice des Shops.

Darf ich die Verpackung öffnen und trotzdem zurückschicken?

Ja. Du darfst den Artikel so prüfen, wie Du es im Laden tun würdest. Kleidung anprobieren ist ok, tragen nicht. Elektronik auspacken und einschalten ist ok, einrichten und nutzen nicht.

Was mache ich, wenn das Preisschild fehlt?

Kein Problem für die Online-Retoure. Der Shop identifiziert den Artikel über die Bestellnummer. Preisschilder spielen nur im stationären Handel eine Rolle.

Geschenk erhalten, aber die Rückgabefrist des Käufers ist abgelaufen?

Das passiert bei Geschenken, die Wochen vor Weihnachten bestellt wurden. Kontaktiere den Kundenservice — viele Shops zeigen sich kulant bei Weihnachtsgeschenken. Ohne Kulanz bleibt der Weiterverkauf über Kleinanzeigen oder Vinted.

Lohnt es sich, auf den Januar-Sale zu warten statt zurückzuschicken?

Nur wenn Du den Artikel in einer anderen Größe oder Farbe willst. Dann: zuerst neu bestellen, dann das Geschenk retournieren. So vermeidest Du, ohne beides dazustehen, falls der Artikel ausverkauft ist.

Bestellhistorie checken: Retouren-Altlasten aufräumen

Der Jahreswechsel ist ein guter Zeitpunkt, die Bestellhistorie bei Amazon, Otto, Zalando & Co. durchzugehen. Artikel, die seit Monaten ungenutzt herumliegen, kannst Du innerhalb der Frist noch zurückschicken. Das schafft Platz und bringt Geld zurück.

Tipp: Sortiere Deine Bestellungen nach Datum und arbeite von den ältesten nach vorne. So erwischst Du Artikel kurz vor Fristablauf.