Rückgabebedingungen bei Luxusartikeln

Wer etwas tiefer in die Tasche greifen kann und möchte wird auch im Luxusbereich mit fairen Liefer- und Retourenbedingungen belohnt. Namhafte Designer wie Gucci und Louis Vuitton bieten dem Kunden auch vor Weihnachten einen schnellen Versand an, sowie kostenlose Lieferung und Rückversand. Aber auch Luxusautohersteller wie Porsche und Ferrari kommen diesem Service nach. Auch Mercedes-Benz bietet dem Kunden einen kostenlosen Rückversand an, welcher dem Kunden per E-Mail oder Post zugesendet wird.
Bei den meisten Shops wurde auch die Rückgabefrist vor den Festtagen verlängert und kann in der Regel bis zum 31.01.2021 retourniert werden, was den Kunden eine ausreichend und großzügige Bedenkzeit liefert.
Bei Louis Vuitton ist der Standardversand kostenlos, es wird aber auch für die kurzfristigen Shopper eine Expresslieferung für einen Aufpreis von 20,00 Euro angeboten. Bei einem Bestellwert über 1000 Euro entfällt diese Gebühr und ist dann auch kostenfrei. Zu diesen Konditionen gibt es für verschiedene Produktkategorien aber auch Ausnahmen. Auch die Rückgabe gestaltet sich bei Louis Vuitton unkompliziert und kundenfreundlich. Außerhalb von Weihnachten kann der Einkauf bis zu 30 Tage zurück gegeben werden, was die Regel von mindestens 14 Tagen überschreitet. Hierzu kann beim Kundenservice eine Abholung des Pakets veranlasst werden, oder es kann an eine UPS Geschäftsstelle gebracht werden. Wenn die Rückgabe online beantragt wird, steht nur die Option der Abgabe in einer UPS Geschäftsstelle zur Verfügung.

Corona und Luxusgüter?

Trotz des aktuellem harten Lockdown muss der Kunde nicht auf seine wohlverdienten Luxusartikel verzichten, denn auch online kann zuschlagen werden. Dem Kaufrausch ist also auch hier keine Grenze gesetzt. Der Vorteil vom online Kauf im Luxussegment ist wie bei allen Kategorien, dass es viel mehr Auswahl gibt und man in Ruhe stöbern und sich über die verschiedenen Produkte informieren kann. Auf diesem Wege kann bequem von Zuhause in den Wohlfühlklamotten eingekauft werden. Ein weiterer Vorteil des online Shoppers ist, das es rund um die Uhr Möglich ist und einem so eine längere Bedenkzeit gewährleistet wird. Die Preistransparenz ist hierbei auch sichergestellt, dass der Käufer nicht extra beim Verkäufer nachhacken muss. Auch durch die zahlreichen Kategorien, wie „Geschenke für Sie“ oder „Geschenke für Ihn“ können besondere Geschenke unkompliziert ausgesucht werden, da die jeweiligen Luxusshops hier schon eine Vorabauswahl getroffen haben, um es dem eventuell unschlüssigen Kunden möglichst angenehm zu gestalten.

Wertschätzung von Partner, Freunden und Familie

Wenn es ein besonderes Geschenk sein soll, um seinen Liebsten seine Wertschätzung auszudrücken, bieten sehr viele Luxusanbieter kostenlosen Versand und Rückversand und eine schnelle Lieferung innerhalb von 2-3 Tagen, wodurch auch kurzfristige Weihnachtseinkäufer die Chance haben das Geschenk noch vor dem Festtag zu erhalten. Sollte dies nicht gefallen, kann der Artikel ohne Probleme zurück geschickt und ausgetauscht werden. Ausgenommen hiervon sind unter anderem personalisierte Artikel und bereits geöffnete Flacons, sowie beschädigte Ware. Der Einkauf sollte sich bei der Rückgabe weiterhin in einem neuwertigen Zustand befinden.

Falls der Käufer sich unsicher ist, was er verschenken soll, kann er sich bei den Designerläden per Telefon und zum Teil auch über whats app beraten lassen, dass eine persönliche Beratung im Geschäft ersetzt.

Die Investition in sich selbst sollte nicht außer Acht gelassen werden, denn auch sich selber kann man mit einem Luxusartikel eine große Freude machen.

Luxusweihnachten

Besonders unterm Tannenbaum machen sich Luxusgeschenke besonders schön und sind stets beim Beschenkten beliebt. Die Designertüten sind auf jedem Instagramprofil als Foto oder Video ein Highlight, da sie immer sehr schön verpackt werden. Auf diesem Weg spart sich der Käufer, der das Paket verschenken will das aufwändige einpacken des Geschenks, was von dem jeweiligen Luxusshop für einen übernommen wird.
Gucci beispielsweise verwendet seit Neuestem sogar umweltfreundliche Verpackungen, die recycelt werden können. Die meisten Käufer werden diese aber wahrscheinlich weiter verwenden. Auch als Dekoration eignet sich die Verpackung und der mitgelieferte Karton, was dem Luxusgeschenk ein Mehrwert bietet.

Rückgabe-Scham

Das sogenannte Return-Shaming ist dank der Option die Rückgabe per Post zu versenden nicht vorhanden. Dies stellt bei dem Kunden einen großen Vorteil dar, dass es online zurück geschickt werden kann, da sich eine Rückgabe im Luxus Segment für manche als unangenehm heraustellen kann, da die exklusive Ware, die besonders schön eingepackt wurde nicht einfach vor Ort zurück geben möchte. Es könnte sein, dass sich der Käufer bei der Rückgabe schlecht fühlt. Durch die online Abwicklung wird dies vermieden und auch Luxusartikel die einem doch nicht zu 100% zusagen können problemlos zurück gegeben werden.