Rückgabebedingungen bei Luxus-Shops: Mytheresa, Breuninger & Co.
Das Wichtigste in Kürze
- Mytheresa, Breuninger und Louis Vuitton gewähren 30 Tage für Retouren.
- Net-a-Porter gibt Dir 28 Tage, Farfetch nur 14 Tage.
- Alle fünf Shops bieten kostenlosen Rückversand – teils mit Abholung.
- Originalverpackung, Echtheitszertifikat und Siegel müssen intakt sein.
- Personalisierte Artikel und getragene Schuhe sind meistens ausgeschlossen.
RetourenHeld Urteil
Luxus-Shops bieten oft bessere Rückgabebedingungen als Standard-Shops. Entscheidend ist die korrekte Verpackung: Siegel, Zertifikat und Originalkarton müssen intakt sein.
Vorteile
- Kostenloser Rückversand bei allen verglichenen Shops
- Rückgabefristen von 28–30 Tagen übersteigen das gesetzliche Minimum
- Abholservice bei Louis Vuitton und Mytheresa verfügbar
- Erstattung erfolgt meistens innerhalb weniger Werktage
Nachteile
- Farfetch hat mit 14 Tagen die kürzeste Frist im Vergleich
- Originalverpackung ist Pflicht – fehlt sie, kann die Retoure abgelehnt werden
- Personalisierte Produkte sind bei keinem Shop retournierbar
- Echtheitszertifikate und Sicherheitssiegel müssen unangetastet bleiben
Luxus-Shops haben einen Ruf zu verlieren. Deshalb sind ihre Rückgabebedingungen oft besser als bei Standard-Onlineshops.
Mytheresa, Breuninger und Louis Vuitton bieten alle 30 Tage. Der Rückversand ist in allen fünf verglichenen Shops kostenlos. Das gesetzliche Minimum liegt bei 14 Tagen – die meisten Luxus-Anbieter übertreffen das deutlich. Besonders lange Rückgabefristen sind in der Luxusbranche üblich.
Rückgabefristen im Vergleich
| Shop | Rückgabefrist | Kosten | Besonderheit |
|---|---|---|---|
| Mytheresa | 30 Tage | Kostenlos | Abholservice auf Anfrage |
| Breuninger | 30 Tage | Kostenlos | Rückgabe auch im Store möglich |
| Net-a-Porter | 28 Tage | Kostenlos | Abholservice inklusive |
| Louis Vuitton | 30 Tage | Kostenlos | DHL-Label beiliegend, Abholung über Kundenservice |
| Farfetch | 14 Tage | Kostenlos | Kürzeste Frist im Vergleich |
14 Tage
Kürzeste Frist im Vergleich
Bedingungen, die Du kennen musst
Luxus-Shops prüfen Retouren genauer als Standard-Shops. Ein beschädigter Karton oder ein fehlendes Echtheitszertifikat reicht aus, um die Rücknahme abzulehnen.
Diese Bedingungen gelten branchenübergreifend:
- Originalverpackung: Der Artikel muss im Originalkarton zurückgeschickt werden.
- Echtheitszertifikat: Bei Schmuck und Designertaschen Pflicht. Mytheresa erläutert das in seinen Rückgabebedingungen.
- Zustand: Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren haben. Getragene Schuhe werden nicht akzeptiert.
- Siegel: Einmal entfernt, gilt der Artikel als benutzt.
Vor der Luxus-Retoure prüfen
- Originalkarton und Seidenpapier noch vorhanden?
- Echtheitszertifikat oder Echtheitskarte beigelegt?
- Sicherheitssiegel am Artikel noch intakt?
- Schuhkarton unbeschädigt (für Schuhe)?
- Rückgabefrist noch nicht abgelaufen?
- Artikel nicht personalisiert oder auf Maß gefertigt?
- Rückgabeformular des Shops ausgefüllt?
Was nicht retourniert werden kann
Einige Artikel sind immer ausgeschlossen. Das gilt bei allen verglichenen Shops:
- Personalisierte Artikel – Gravuren, Monogramme, Maßanfertigungen
- Parfum und Beauty – sobald die Folie oder der Flakon geöffnet wurde
- Getragene Schuhe – erkennbar an Sohlenabnutzung
- Unterwäsche und Badebekleidung – aus Hygienegründen ohne Ausnahme
Retoure einleiten – so geht es
Jeder Shop hat seinen eigenen Prozess. Das Prinzip ist überall ähnlich:
- Melde die Retoure im Kundenportal des Shops oder per E-Mail an den Kundenservice.
- Du erhältst ein Rücksendeetikett per E-Mail.
- Pack den Artikel in die Originalverpackung – inklusive aller Beilagen.
- Klebe das Etikett außen auf den Karton.
- Gib das Paket beim angegebenen Paketdienstleister ab – oder vereinbare eine Abholung.
Louis Vuitton und Net-a-Porter holen das Paket auf Anfrage direkt ab. Bei Mytheresa ist dieser Service ebenfalls auf Anfrage verfügbar.
Die Erstattung erfolgt meistens auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Plane bis zu 14 Werktage ein, bis der Betrag gutgeschrieben wird.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange kann ich bei Mytheresa zurückgeben?
Was passiert, wenn ich das Sicherheitssiegel entfernt habe?
Wie lange hat Farfetch Rückgabefrist?
Kann ich bei Louis Vuitton online zurückgeben?
Muss ich den Originalkarton aufbewahren?
Werden Echtheitszertifikate für die Retoure benötigt?
Quellen
- Breuninger – RetoureninformationenE. Breuninger GmbH & Co.30 Tage kostenlose Rückgabe, DHL QR-Code liegt bei
- Louis Vuitton – Umtausch und RücksendungenLouis Vuitton Malletier SAS30 Tage Rückgabefrist, DHL-Label liegt bei, Abholung möglich
- Mytheresa – RückgabebedingungenMytheresa Group GmbHMytheresa Return-Policy, Stand April 2026
