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Rückgabebedingungen im Überblick
Völkner
Rückgabefrist
30Tage
Rückgabe
- Rücksendung kostenlos
Direkt zu Völkner: Retourenportal & Kontakt
Vor- und Nachteile bei Völkner
Völkner überzeugt mit beiliegendem Retourenlabel, 30 Tagen Rückgabefrist und kostenloser Rücksendung. Der einzige Nachteil: Es steht ausschließlich DHL als Versanddienstleister zur Verfügung.
Vorteile
- Retourenlabel liegt jeder Lieferung bei (selten!)
- Großzügige 30 Tage Rückgabefrist
- Telefonischer Kundenservice erreichbar
- Rücksendeportal für ein neues Etikett
Nachteile
- Nur DHL als Rücksendeweg verfügbar
- Keine Filialrückgabe möglich
Völkner-Retoure im Detail
Basierend auf Völkner-Rückgabebedingungen
Rücksendeetikett
Das Rücksendeetikett liegt der Lieferung bei. Falls ein neues benötigt wird, kann es über das Völkner-Rücksendeportal ausgedruckt werden.
RücksendeKosten
Die Rücksendung ist kostenlos.
Erstattung des Kaufpreises
Völkner erstattet den Kaufpreis innerhalb weniger Tage nach Erhalt Deiner Rücksendung.
Rücksendungen über die Völkner-Website
Sollte der Lieferung kein Rücksendeetikett beiliegen, kann dieses alternativ über die Völkner-Website erstellt werden.
Etikett online erstellen
Retoure startenMit Völkner-Kundenservice sprechen
Den Völkner-Kundenservice erreichst Du telefonisch unter 0911 32689 888.
Spartipp
Aktuelle Angebote entdecken
Völkner bietet täglich wechselnde Blitz-Angebote auf Elektronik und Technik.
Über Völkner
Völkner gehört mit über 2 Mio. Produkten und über 5,8 Mio. Kunden zu den führenden Onlineshops für Elektronik und Heimwerken in Deutschland.
Fragen & Antworten zur Völkner-Retoure
Wie viele Tage habe ich bei Völkner für eine Rücksendung?
Völkner gewährt 30 Tage Rückgabefrist ab Erhalt der Ware.
Liegt der Völkner-Lieferung ein Rücksendeetikett bei?
Ja. Jeder Lieferung liegt ein vorfrankiertes DHL-Retourenlabel bei. Falls Du es nicht mehr findest, kannst Du im Völkner-Kundenportal ein neues erstellen.
Ist die Rücksendung an Völkner kostenlos?
Ja. Völkner trägt die Rücksendekosten für Privatkundenbestellungen.
Kann ich bei Völkner einen Artikel direkt umtauschen?
Ja. Vermerke auf dem Retourenschein ein U (Umtausch) neben dem Artikel. Völkner sendet Dir dann denselben Artikel erneut zu, sofern er verfügbar ist. Alternativ wähle E (Erstattung) für eine Rückzahlung.
Wie verpacke ich Elektronikartikel für die Völkner-Retoure?
Lege den ausgefüllten Retourenschein ins Paket, verschließe es sicher und klebe das Rücksendeetikett auf. Bei empfindlicher Elektronik nutze am besten die Originalverpackung.
Muss ich persönliche Daten vor der Rücksendung löschen?
Ja. Völkner weist ausdrücklich darauf hin, dass Du für die Sicherung und Löschung Deiner Daten auf zurückgesendeten Geräten selbst verantwortlich bist.
Was gilt bei Völkner für Sperrgut-Retouren?
Nicht paketversandfähige Artikel, die auf der Rechnung als Sperrgut markiert sind, holt Völkner bei Dir ab. Du musst sie nicht selbst zum Paketshop bringen.
Sind versiegelte Produkte bei Völkner von der Rückgabe ausgeschlossen?
Wenn ein Produkt aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen versiegelt war und Du die Versiegelung entfernt hast, erlischt das Widerrufsrecht. Bei Elektronik ohne Hygieneversiegelung gilt die normale 30-Tage-Frist.
Wie schnell erstattet Völkner den Kaufpreis?
Völkner erstattet den Betrag nach Eingang und Prüfung der Retoure. Gib auf dem Retourenschein Deine IBAN an, damit die Rückzahlung zügig erfolgt.
Alles klar? Jetzt Völkner-Retoure starten
Rücksendung direkt im Völkner-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
Erfahrungen mit Völkner
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Verbindlich für Rückgabebedingungen sind allein die AGB des jeweiligen Shops. Hinweise auf Abweichungen gerne an info@retourenheld.de .