Auf dieser Seite
Deichmann
Direkt zu Deichmann: Retourenportal & Kontakt
Google-Suche persönlich einstellen
RetourenHeld als bevorzugte Quelle wählen
Wenn du unsere unabhängigen Rückgabe-Infos häufiger in der Google-Suche sehen möchtest.
In Google als Quelle auswählenVor- und Nachteile bei Deichmann
Deichmann gewährt 30 Tage, ein kostenloses QR-Code-Label und Filialrückgabe in rund 1.200 deutschen Stores. Online musst Du zurücksenden und neu bestellen; die Schuhe dürfen nur wie im Laden anprobiert sein.
Vorteile
- Die Rücksendung ist immer kostenlos.
- Mit dem QR-Code-Label brauchst Du keinen eigenen Drucker.
- In rund 1.200 deutschen Stores kannst Du Ware in der Filiale zurückgeben.
Nachteile
- Ein direkter Online-Umtausch ist nicht möglich.
- Du darfst die Schuhe nicht draußen probetragen, sondern nur wie im Laden anprobieren.
Deichmann-Retoure im Detail
Basierend auf Deichmann-Rückgabebedingungen
Rückgabefrist
30 Tage ab Empfangsdatum. Gilt für Online- und Telefon-Bestellungen.
Rücksendekosten
Kostenlose Rücksendung — Deichmann übernimmt die Versandkosten vollständig.
Rücksendeetikett
Retourenlabel im Retourenportal erstellen: als QR-Code (kein Drucker nötig) oder zum Ausdrucken.
Filialrückgabe
Online-Bestellungen in jeder Deichmann-Filiale zurückgeben — rund 1.200 Standorte in Deutschland.
Verpackung
Schuhe nach Möglichkeit im Originalkarton zurücksenden — ist keine Pflicht. Die Schuhe dürfen nur wie im Laden anprobiert worden sein.
Drittanbieter & Marketplace
Artikel von Deichmann-Markenpartnern wie adidas und Rieker (gekennzeichnet mit "Verkauft durch") haben eigene Rücksendeadressen und können nicht in Deichmann-Filialen zurückgegeben werden. Jedes Paket enthält ein partnerspezifisches Retourenlabel; die Rücksendung ist kostenlos und innerhalb von 30 Tagen möglich.
Spartipp
Deichmann Sale entdecken
Heute bestellte Schuhe kannst Du bis zum zurückgeben.
So sendest Du bei Deichmann zurück
- 1
Rückgabefrist prüfen
Prüfe, ob Dein Artikel noch innerhalb der 30-Tage-Frist ab Empfangsdatum liegt. - 2
Rücksendung anmelden
Im Deichmann-Retourenportal den Rückgabegrund angeben und ein Retourenlabel erstellen. - 3
Artikel verpacken
Schuhe nach Möglichkeit im Originalkarton verpacken. Die Schuhe dürfen nur wie im Laden anprobiert worden sein. - 4
Paket abgeben
Label aufkleben und bei DHL oder Hermes abgeben — oder direkt in eine Deichmann-Filiale bringen. - 5
Erstattung erhalten
Nach Eingang der Retoure erstattet Deichmann den Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Über Deichmann
Deichmann ist Europas größter Schuheinzelhändler mit rund 4.200 Filialen in über 30 Ländern. In Deutschland betreibt Deichmann rund 1.200 Stores.
Fragen & Antworten zur Deichmann-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei Deichmann?
30 Tage ab Empfangsdatum für Online- und Telefon-Bestellungen. Die Schuhe dürfen nur wie im Laden anprobiert worden sein.
Kann ich bei Deichmann eine Retoure als Gast — ohne Kundenkonto — anmelden?
Ja. Im Deichmann-Retourenportal wählst du „Als Gastbestellung“ und gibst Bestellnummer und E-Mail-Adresse der Bestellung ein — die Bestellnummer steht in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail. Unter „Rückgabe beantragen“ wählst du die Artikel aus und bekommst das Retourenlabel per E-Mail zum Ausdrucken. Alternativ gibst du die Ware kostenlos in einer der rund 1.200 Filialen ab (ausgenommen Partnerartikel) — dafür gibt es 1,50 € Rabatt für den nächsten Filial-Einkauf.
Was mache ich, wenn ich keinen Deichmann-Retourenschein habe?
Du brauchst keinen Schein aus dem Paket: Das Retourenlabel kommt per E-Mail, sobald du die Retoure im Retourenportal anmeldest — als Gast reichen Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Keine E-Mail bekommen? Prüfe den Spam-Ordner. Ganz ohne Label klappt die Rückgabe in der Filiale.
Was kostet die Rücksendung bei Deichmann?
Die Rücksendung ist kostenlos. Deichmann stellt ein kostenloses Retourenlabel bereit.
Wie erstelle ich ein Retourenlabel bei Deichmann?
Im Deichmann-Retourenportal die Bestellung auswählen, Rückgabegrund angeben und das Label herunterladen — als QR-Code (kein Drucker nötig) oder zum Ausdrucken.
Kann ich Deichmann-Schuhe in der Filiale zurückgeben?
Ja. Online-Bestellungen kannst Du in jeder Deichmann-Filiale zurückgeben — rund 1.200 Standorte in Deutschland. Kaufbeleg oder Bestellbestätigung mitbringen. Ausnahme: Markenpartner-Artikel (z. B. adidas, Rieker) sind von der Filialrückgabe ausgenommen.
Wie schicke ich Markenpartner-Artikel (adidas, Rieker) zurück?
Artikel von Deichmann-Markenpartnern wie adidas oder Rieker (gekennzeichnet mit „Verkauft durch“) gehen nicht an Deichmann zurück. Jedes Paket enthält einen partnerspezifischen Retourenaufkleber. Damit schickst Du die Ware innerhalb von 30 Tagen direkt und kostenfrei an den Markenpartner. Eine Rückgabe in der Deichmann-Filiale ist nicht möglich.
Welche Bedingungen gelten für eine Rückgabe bei Deichmann?
Die Schuhe dürfen nur wie in einem Ladengeschäft anprobiert worden sein — keine Outdoor-Nutzung. Den Originalschuhkarton solltest Du nach Möglichkeit beilegen, er ist aber keine Pflicht. Geöffnete Hygieneartikel (z. B. Einlegesohlen) nimmt Deichmann nicht zurück.
Kann ich bei Deichmann online umtauschen?
Direkter Online-Umtausch ist nicht möglich. Den Artikel zurücksenden und anschließend neu bestellen. In der Filiale ist ein direkter Umtausch möglich.
Wann erstattet Deichmann den Kaufpreis?
Nach Eingang der Retoure im Lager wird der Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Je nach Zahlungsart dauert es einige Werktage bis zur Gutschrift.
Was passiert, wenn die 30-Tage-Frist bei Deichmann abgelaufen ist?
Nach Ablauf der 30-Tage-Frist ist eine Rückgabe nicht mehr möglich. Bei Mängeln besteht weiterhin das gesetzliche Gewährleistungsrecht — in diesem Fall den Deichmann-Kundenservice kontaktieren. Mehr zum Kulanz-Vergleich aller Shops: Rückgabe nach Frist-Ablauf.
Was tue ich, wenn ein Deichmann-Artikel beschädigt geliefert wurde?
Bei beschädigt gelieferter Ware melde den Schaden im Deichmann-Kundenservice mit Fotos und Bestellnummer (E-Mail: service@deichmann.de). Deichmann fordert für reguläre Rückgaben Ware in unbeschädigtem Zustand — Lieferschäden fallen nicht in diese Klausel. Hintergrund zum Vorgehen: Beschädigte Ware zurücksenden.
Deichmann-Kundenservice
Schaden meldenDeichmann Kundenservice kontaktieren
Der Deichmann Kundenservice hilft bei Retouren und Reklamationen.
Alles klar? Jetzt Deichmann-Retoure starten
Rücksendung direkt im Deichmann-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
Erfahrungen mit Deichmann
Deine Erfahrung mit Deichmann
Wie war deine Rücksendung? Dein Beitrag fließt in zukünftige Versionen unserer Shop-Bewertung ein — wir veröffentlichen keine wörtlichen Zitate.
Direkt vergleichen
Weitere Shops im Vergleich
Verbindlich für Rückgabebedingungen sind allein die AGB des jeweiligen Shops. Hinweise auf Abweichungen gerne an info@retourenheld.de .