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Kaufland
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Kaufland.de bietet als Marktplatz nur die gesetzliche Rückgabefrist von 14 Tagen. Retouren sind erst ab einem Artikelwert von 40,01 Euro kostenlos; unter dieser Grenze trägst Du die Rücksendekosten selbst.
Vorteile
- Kostenlose Retoure ab einem Warenwert von 40,01 Euro
- Speditionsabholung für sperrige Artikel
Nachteile
- Nur 14 Tage Rückgabefrist und damit das gesetzliche Minimum
- Rücksendekosten bei einem Artikelwert unter 40,01 Euro
- Versiegelte Medien sind von der Retoure ausgeschlossen
- Der Kundenservice ist nur schriftlich erreichbar
Rücksendekosten bei Kaufland
| Rückgabeweg | Kosten | Voraussetzung |
|---|---|---|
| Online (Versand) | je nach Artikel / Marketplace-Händler | — |
| Online (Versand) | Rücksendung kostenlos | Bestellwert ab € 40,01 |
Kaufland-Retoure im Detail
Basierend auf Kaufland-Rückgabebedingungen
Rücksendeetikett
Das Retourenetikett erstellst Du im Kundenkonto unter Bestellhistorie und Artikel zurückgeben. Alternativ kannst Du es beim Kaufland-Kundenservice anfordern. Speditionsartikel werden direkt über den Kundenservice abgeholt -- ein Etikett ist nicht nötig.
Rücksendekosten
Ab einem Artikelwert von 40,01 Euro ist die Rücksendung kostenlos. Darunter trägst Du die Kosten selbst. Auch bei einem Gesamtbestellwert über 40,01 Euro zahlst Du die Rücksendekosten, wenn der einzelne Artikel unter 40,01 Euro liegt.
Erstattung des Kaufpreises
Nach Eingang der Retoure erstattet Kaufland oder der Marktplatz-Händler den Kaufpreis innerhalb weniger Tage.
Drittanbieter & Marketplace
Kaufland ist ein Marktplatz — Frist, Rücksendekosten und Prozess legt jeder Verkäufer selbst fest. Rücksendeportal bündelt die Retouren, die konkreten Konditionen stehen auf der Produktseite und im Portal.
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Heute bestellte Artikel kannst Du bis zum zurückgeben.
Über Kaufland
Kaufland.de ist der Online-Marktplatz der Schwarz-Gruppe (Nachfolger von real.de) mit Millionen Produkten aus Kategorien wie Elektronik, Heimwerken, Einrichten und Haushalt.
Fragen & Antworten zur Kaufland-Retoure
Wie lange kann ich Artikel bei Kaufland.de zurückgeben?
Auf dem Kaufland.de-Marktplatz gilt eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Das ist das gesetzliche Minimum. Einzelne Marktplatz-Händler können Dir eine längere Frist einräumen.
Ist die Rücksendung bei Kaufland.de kostenlos?
Ab einem Warenwert von 40,01 Euro ist die Rücksendung kostenlos. Liegt der Artikelwert darunter, trägst Du die Rücksendekosten selbst. Die Kosten werden direkt von der Erstattung abgezogen.
Welche Artikel sind bei Kaufland.de von der Rückgabe ausgeschlossen?
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. Hygieneartikel und CDs oder Datenträger mit gebrochener Versiegelung. Die vollständige Liste findest Du in den AGB von Kaufland.de.
Wie sende ich einen Artikel bei Kaufland.de zurück?
Logge Dich in Dein Kaufland-Kundenkonto ein und wähle unter Bestellhistorie den Punkt Artikel zurückgeben. Dort kannst Du das Retourenetikett erstellen und ausdrucken. Bei Speditionsartikeln wähle stattdessen Artikel reklamieren -- die Abholung wird dann direkt organisiert.
Was tun, wenn die Kaufland.de-Rückgabefrist überschritten ist?
Auf dem Kaufland.de-Marktplatz gelten die 14 Tage als gesetzliches Minimum — einzelne Marktplatz-Händler räumen längere Fristen ein. Eine pauschale Kulanz nach Fristablauf nennt Kaufland nicht. Über die Gewährleistungsfrist von 2 Jahren kannst Du mängelhafte Ware weiterhin reklamieren. Wende Dich an den Kaufland-Marktplatz-Kundenservice oder direkt an den Verkäufer. Mehr zum Kulanz-Vergleich: Rückgabe nach Frist-Ablauf.
Was tue ich, wenn ein Kaufland.de-Artikel beschädigt geliefert wurde?
Beschädigungen durch den Versanddienstleister meldest Du schnellstmöglich dem Kaufland-Marktplatz-Kundenservice oder dem Verkäufer. Kaufland empfiehlt, Artikel direkt bei Erhalt auf Unversehrtheit zu prüfen. Transportschäden bei Speditionsware direkt bei Anlieferung beim Spediteur melden und durch ihn per Schadensmeldung quittieren lassen. Den Reklamationspfad startest Du im Kundenkonto über Meine Bestellungen → Kundenservice → Problem mit einer Bestellung → Artikel ist defekt oder beschädigt mit Foto-Anhang. Hintergrund: Beschädigte Ware zurücksenden.
Kaufland-Kundenservice kontaktieren
Der Kaufland-Kundenservice ist über ein Online-Kontaktformular erreichbar.
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Rücksendung direkt im Kaufland-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
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Verbindlich für Rückgabebedingungen sind allein die AGB des jeweiligen Shops. Hinweise auf Abweichungen gerne an info@retourenheld.de .