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REWE
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In Google als Quelle auswählenVor- und Nachteile bei REWE
Als Lebensmittel-Lieferservice bietet REWE kein klassisches Retourensystem. Qualitätsmängel kannst Du direkt beim Fahrer oder innerhalb von 7 Tagen beim Kundenservice reklamieren.
Vorteile
- Reklamation direkt beim Lieferfahrer
- Der Kundenservice reagiert auf Qualitätsmängel
- Kostenlose Rücksendung bei mangelhafter Ware
Nachteile
- Kein klassischer Online-Shop mit Rückgabeportal
- Lebensmittel sind generell vom Widerrufsrecht ausgeschlossen
- Reklamationen sind nur innerhalb von 7 Werktagen möglich
- Seit der Schließung 2022 gibt es keinen Non-Food-Paketservice mehr
REWE-Retoure im Detail
Basierend auf REWE-Rückgabebedingungen
Reklamation beim Fahrer
Wenn Produkte nicht passen oder beschädigt ankommen, kannst Du sie direkt beim Lieferfahrer zurückgeben. Der Betrag wird von Deiner Rechnung abgezogen.
7-Tage-Reklamationsfrist
Stellst Du Mängel erst nach der Lieferung fest, wende Dich innerhalb von 7 Werktagen an den REWE-Kundenservice. Beschreibe den Mangel und füge bei Bedarf Fotos bei.
Lebensmittel nicht widerrufbar
Frische Lebensmittel und verderbliche Ware sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen (§ 312g BGB). Qualitätsmängel können jedoch reklamiert werden.
Erstattung
Bei berechtigten Reklamationen erstattet REWE den Betrag auf Deine REWE-Rechnung oder Dein Zahlungsmittel oder liefert Ersatz.
Drittanbieter & Marketplace
REWE-Marktplatz: Partner-Artikel haben eigene Rückgabebedingungen — Retoure und Erstattung laufen direkt über den jeweiligen Verkäufer.
So sendest Du bei REWE zurück
- 1
Mängel bei Lieferung prüfen
Prüfe die Lieferung direkt bei Übergabe auf Vollständigkeit und Qualität. Gib mangelhafte Ware direkt dem Fahrer mit. - 2
Mangel nach Lieferung melden
Stellst Du Mängel erst danach fest: innerhalb von 7 Werktagen beim Kundenservice melden. Foto des Mangels vorbereiten. - 3
Erstattung erhalten
REWE erstattet bei berechtigter Reklamation den Betrag oder liefert Ersatz bei der nächsten Bestellung.
Über REWE
Die REWE Group ist ein internationales Handels- und Touristikkonzept mit ca. 6.000 Märkten in Deutschland und 3.500 weiteren Standorten in Europa. Der REWE Lieferservice bringt Lebensmittel direkt nach Hause.
Fragen & Antworten zur REWE-Retoure
Kann ich Lebensmittel bei REWE zurückgeben?
Frische Lebensmittel sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Qualitätsmängel kannst Du jedoch reklamieren: entweder direkt beim Lieferfahrer oder innerhalb von 7 Werktagen beim REWE-Kundenservice.
Wie lange habe ich bei REWE Zeit für eine Reklamation?
Melde Reklamationen innerhalb von 7 Werktagen nach Lieferung beim REWE-Kundenservice. Direkt bei der Übergabe kannst Du mangelhafte Ware dem Fahrer mitgeben.
Was tun, wenn bei REWE ein Artikel fehlt oder beschädigt ist?
Bei der Lieferung: fehlende oder beschädigte Artikel dem Fahrer direkt zurückgeben. Nachträglich: das REWE-Kontaktformular nutzen und den Mangel mit Foto beschreiben. REWE erstattet oder liefert nach.
Hat REWE einen Non-Food-Online-Shop mit klassischer Retoure?
Nein. Der REWE-Marktplatz für Non-Food-Produkte wurde zum 11.01.2022 geschlossen. REWE betreibt heute ausschließlich einen Lebensmittel-Lieferservice sowie Abholservice – ohne klassisches Retourenportal.
Wie erreiche ich den REWE Lieferservice Kundenservice?
Telefonisch unter 0221 1773 9777 oder per E-Mail an info@rewe-online.de. Alternativ: das REWE-Kontaktformular.
Was tun, wenn die REWE-Reklamationsfrist von 7 Werktagen überschritten ist?
REWE bittet darum, Mängel innerhalb von 7 Werktagen nach Lieferung zu melden. Eine öffentliche Kulanz-Regelung nach Ablauf dieser Frist nennt der REWE Lieferservice nicht. Wende Dich trotzdem an den REWE-Kundenservice unter 0221 1773 9777 oder per Kontaktformular — mit Bestellnummer, Foto des Mangels und kurzer Begründung. Bei Non-Food-Artikeln greift unabhängig davon das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Mehr zum Kulanz-Vergleich aller Shops: Rückgabe nach Frist-Ablauf.
Was tue ich, wenn ein REWE-Artikel beschädigt geliefert wurde?
Bei beschädigt gelieferter Ware hast Du zwei Wege: (1) Übergib die Ware direkt dem Fahrer bei der Lieferung — der Betrag wird von der Rechnung abgezogen. (2) Stellst Du den Schaden später fest, melde ihn innerhalb von 7 Werktagen beim REWE-Kundenservice mit Foto und Bestellnummer. REWE erstattet den Betrag oder liefert Ersatz bei der nächsten Bestellung. Telefon: 0221 1773 9777. Hintergrund zum Vorgehen: Beschädigte Ware zurücksenden.
REWE Lieferservice Kundenservice kontaktieren
Telefonisch unter 0221 1773 9777 oder per E-Mail an info@rewe-online.de. Alternativ: das REWE-Kontaktformular nutzen.
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Verbindlich für Rückgabebedingungen sind allein die AGB des jeweiligen Shops. Hinweise auf Abweichungen gerne an info@retourenheld.de .