Fashion-Shops sind die kulanteste Kategorie im Online-Handel — lange Fristen, kostenlose Retoure und unkomplizierte Abwicklung sind bei den meisten Marktführern Standard. Achte vor allem auf Etikett-Regelung und Sondervorschriften für Sale-Ware, dann wird aus dem Anprobieren zuhause ein stressfreier Prozess.
Vorteile
Lange Rückgabefristen bei Spezialisten — SNOCKS und JACK & JONES gewähren je 100 Tage, weit über dem gesetzlichen Minimum
Viele Shops übernehmen Rücksendekosten komplett, auch ohne Mindestbestellwert
Oft kein Retourenschein-Drucker nötig — QR-Code oder mitgeliefertes Label reichen
Filial-Rückgabe bei Ketten mit stationärem Handel möglich (C&A, H&M, Zara)
Nachteile
Reduzierte Ware hat bei einigen Shops kürzere Fristen oder ist vom Widerruf ausgeschlossen
Originaletiketten müssen dran bleiben — einmal abgeschnitten, oft keine Rückgabe mehr
Bei Marktplätzen (Otto, Zalando) unterschiedliche Fristen je Verkäufer — Details pro Artikel prüfen
Parfum, Unterwäsche, Bademode unterliegen Hygiene-Regeln und sind teils nicht retournierbar
Was ist beim Rückgaberecht bei Fashion-Shops besonders?
Fashion online zu kaufen heißt: bestellen, anprobieren, oft auch wieder zurückschicken. Größen fallen pro Marke unterschiedlich aus, Stoffe wirken im Bildschirm anders als am Körper, und die eine Hose, die online perfekt aussah, sitzt zuhause plötzlich daneben. Genau deshalb sind die Rückgabebedingungen bei Fashion- und Mode-Shops kein Detail am Rand — sie entscheiden, ob Du in Ruhe vergleichen kannst oder Dir den Versand zweimal überlegst.
Die Spannweite ist groß. Manche Fashion-Shops gewähren 14 Tage Frist und verlangen Etikett am Artikel, andere geben Dir 100 Tage Zeit und übernehmen die Rücksendekosten komplett. Wieder andere berechnen pauschal eine Rücksendegebühr, sobald Du mehr als einen festgelegten Betrag bestellst. Vor dem Kauf einmal hinzuschauen, spart Dir nicht nur Geld, sondern auch den Frust, wenn das Paket schon fast wieder am Rückversand ist.
In unserer Fashion-Übersicht findest Du die wichtigsten deutschen Online-Shops Seite an Seite — von Marktplätzen wie Zalando und Otto über Schnellmode bei H&M und Mango bis zu Premium-Adressen wie Breuninger oder Mytheresa. Jede Karte zeigt Dir die Frist, die Kostensituation, die Etikett-Pflicht und ob Du Dich für die Rücksendung anmelden musst. So siehst Du auf einen Blick, welcher Kleidungs-Shop Deinen Ansprüchen am besten entspricht.
Überblick
Highlights in der Kategorie Fashion
Drei Datenpunkte aus 71 Shops — als Einordnung vor dem Vergleich.
Längste Rückgabefrist
Jack & Jones gewährt mit 100 Tagen die längste Rückgabefrist in dieser Auswahl. Der Median in der Kategorie liegt bei 30 Tagen — Jack & Jones hebt sich also deutlich ab und ist hier eher die Ausnahme als die Regel.
Bei 43 von 71 Shops (61%) ist die Rücksendung kostenlos. Die übrigen verlangen entweder eine pauschale Rücksendegebühr oder behandeln die Kosten je nach Bestellwert unterschiedlich.
Frist-Spannweite und typischer Wert
Die Rückgabefristen reichen in dieser Shop-Auswahl von 14 bis 100 Tagen. Der Median liegt bei 30 Tagen — die Hälfte der Shops gewährt also mindestens diesen Zeitraum. Damit liegt die Mitte der Kategorie über dem gesetzlichen Minimum von 14 Tagen — die meisten Shops verlängern freiwillig.
Vollständige Übersicht
Alle Fashion-Shops im Vergleich
Sortierbar nach Frist, Etikett oder Kosten. Suche und Filter oberhalb der Tabelle.
Etikett selbst druckenBei der Anmeldung im Portal wählst Du zwischen einem PDF-Etikett zum Ausdrucken und einem QR-Code oder Barcode. Bei der druckfreien Variante erstellt die Post das Etikett vor Ort. Liegt dem Paket bereits ein Etikett bei, ist die Online-Registrierung nicht nötig, wird aber empfohlen.
€ 2,99Wenn Du das JACK & JONES Rücksendeetikett verwendest, werden <strong>2,99 € pro Bestellung</strong> (nicht pro Artikel) von der Erstattung abgezogen. Sendest Du auf eigene Kosten zurück, entstehen keine Abzüge.
Etikett selbst druckenDas Retourenlabel erstellst Du in der Temu-App oder auf der Website unter „Meine Bestellungen“ und druckst es aus.
Rücksendung kostenpflichtigTemu stellt das Rücksendeetikett per App oder Website bereit. Die erste Retoure pro Bestellung ist kostenlos; der Verkäufer trägt die Kosten. Ab der zweiten Rücksendung derselben Bestellung trägst Du die direkten Versandkosten selbst. Der Betrag ist nicht von Temu pauschalisiert und hängt vom gewählten Versanddienstleister ab. Das gilt für die freiwillige 90-Tage-Rücksendung ebenso wie für das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Etikett liegt beiDas vorfrankierte Retourenetikett liegt im Originalpaket. Bei einer Bestellung mit Konto kannst Du es auch über die Bestellhistorie abrufen.
Etikett selbst druckenDu erstellst das Rückgabeetikett im Lacoste-Kundenkonto oder über den Link in der Versandbestätigung. Drucke es aus und klebe es auf das Paket.
Rücksendung kostenlosLacoste übernimmt die Versandkosten der Rücksendung als „kostenlosen Rückversand“, sofern Du das im Kundenkonto erstellte Rückgabeetikett nutzt. Ausgenommen sind selbst versandte Retouren ohne Lacoste-Label.
Etikett selbst druckenRetourenschein und Etikett druckst Du in Deinem Konto unter „Meine Retouren“ aus. Ohne eigenen Drucker rufst Du das Etikett per QR-Code in einer DHL-Filiale, einem DHL-Paketshop oder an der Packstation ab.
Rücksendung kostenlosVertbaudet trägt die Rücksendekosten. Ausgenommen sind Marktplatz-Artikel; für sie gelten die Rückgabebedingungen des jeweiligen Partners.
Etikett selbst druckenMelde die Retoure vorab im Retourenportal an, denn nur dort erhältst Du das kostenlose Label als QR-Code oder zum Ausdrucken. Ohne Anmeldung kannst Du trotzdem zurücksenden, trägst die Kosten dann aber selbst.
Etikett selbst druckenRetourenlabel wird online im SHEIN-Konto unter 'Meine Bestellungen' erstellt (Login erforderlich). Bei DHL und Hermes auch als QR-Code ohne Drucker verfügbar.
€ 2,99Erste Retoure pro Bestellung kostenlos. Jede weitere Rücksendung: 2,99 € pro Label (wird von Erstattung abgezogen). Gilt für DHL, Hermes, GLS und DPD.
Etikett selbst druckenDer DHL-QR-Code kommt innerhalb von 24 Stunden per E-Mail. Damit gibst Du das Paket in einer DHL-Filiale oder an einer Packstation ab. Ohne QR-Code druckst Du das Etikett aus.
€ 2,49Das DHL-Rücksendeetikett kostet 2,49 EUR. Im Reserved Store ist die Rückgabe kostenlos.
Etikett selbst druckenDas vorfrankierte Versandetikett erhältst Du nach Anmeldung der Rücksendung im Self-Service-Portal ralphlauren.de/returns. Drucke es aus und klebe es auf das Paket — UPS holt es ab oder Du gibst es im Paketshop ab.
Rücksendung kostenlosRalph Lauren stellt ein kostenloses, vorfrankiertes Versandetikett für alle Online-Retouren bereit. Ausgenommen sind personalisierte Artikel sowie Parfüms, Bade- und Unterwäsche mit entferntem Klebestreifen — diese kannst Du nicht zurückgeben.
Etikett selbst druckenDas Rücksendeetikett erstellst und lädst Du über das Online-Rücksendeportal herunter. Der Versanddienstleister wird im Portal und in der Bestätigungs-E-Mail angezeigt.
Etikett selbst druckenÜber Mein Konto erhältst Du einen QR-Code oder ein druckbares Etikett. Für OTTO-Eigenware gilt nur Hermes, bei Marketplace-Partnern teilweise auch DHL.
Etikett selbst druckenDer Lieferung liegt kein Label bei. Retourenlabel oder QR-Code erstellst Du im Kundenkonto; mit dem QR-Code brauchst Du keinen Drucker.
Rücksendung kostenpflichtigNike Member senden kostenlos zurück; die kostenlose Mitgliedschaft lässt sich in wenigen Minuten auf nike.com einrichten. Für Gäste variiert die Gebühr je nach gewählter Rückgabemethode. Per E-Mail erhältst Du ein Etikett zum Ausdrucken oder einen scannbaren Rücksendecode. Auch in teilnehmenden Nike Stores ist die Rückgabe kostenlos.
Etikett liegt beiFrankiertes Retourenlabel liegt zusammen mit dem Retouren- und Umtauschformular im Originalpaket. Pro Bestellung gibt es genau ein Label — alle Artikel müssen in einem Paket zurück.
Etikett selbst druckenDas Retourenlabel erstellst Du im Kundenkonto. Du kannst die Rückgabe in einer Filiale mit Kassenbelegkopie, per Post oder als Hausabholung buchen.
Rücksendung kostenlos (bedingt)Die Rückgabe in einer Filiale oder Postfiliale ist kostenlos. Eine Hausabholung kostet 3,95 €; der Betrag wird von der Erstattung abgezogen.
Etikett liegt beiDer Retourenaufkleber liegt der Lieferung bei. Alternativ kannst Du ihn über das Portal des Marc-O'Polo-Logistikpartners ausdrucken. Das passende Verfahren wird auf der Website angezeigt.
Rücksendung kostenlosMarc O'Polo trägt die Versandkosten der Rücksendung, wenn Du den bereitgestellten Retourenaufkleber nutzt. Ausgenommen sind selbst versandte Rücksendungen ohne Marc-O'Polo-Aufkleber; deren Kosten trägst Du selbst.
Etikett selbst druckenIm Retourenportal erhältst Du ein DHL-Label zum Ausdrucken oder einen QR-Code, den Du im DHL-Shop scannen lässt. Beides wird Dir zusätzlich per E-Mail geschickt.
Etikett liegt beiDas vorfrankierte DHL-Retourenlabel liegt der Lieferung bei. Alternativ vereinbarst Du über den Louis Vuitton-Kundenservice eine kostenlose Abholung.
Etikett selbst druckenIm Paket liegt kein Label. Mit Kundenkonto forderst Du es selbst online an, als Gast über die Rechnung oder die Zustellbestätigungs-E-Mail.
Etikett selbst druckenDas Label erstellst Du im Kundenkonto unter Mein Profil. Dafür brauchst Du Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Du kannst zwischen QR-Code und PDF-Label wählen.
€ 1,99In jeder KiK-Filiale ist die Rückgabe kostenlos. Für eine DHL-Rücksendung fallen pauschal 1,99 € an.
Etikett selbst druckenIm digitalen Rücksendeportal kannst Du einen QR-Code oder ein Rücksendeetikett erstellen. Bei H&M Brands liegt das Etikett bei oder ist online abrufbar.
€ 2,99Online fällt pro Marke eine Rücksendegebühr von 2,99 EUR an. Im H&M Store und bei fehlerhaften Artikeln ist die Rückgabe kostenlos.
Etikett selbst druckenVorgefertigtes Rücksendeetikett über Kundenkonto herunterladen. UPS-Abholung zu Hause mit Terminauswahl möglich. Alternativ: Kundenservice kontaktieren.
Etikett anfordernHalara stellt für normale Retouren kein vorfrankiertes Label bereit. Nur bei Qualitätsmängeln oder Fehlern des Shops erhältst Du ein Rücksendeetikett oder einen QR-Code. Leite die normale Rücksendung über Deinen HALARA-Account ein. Der Shop nennt Dir die Rücksendeadresse; Versandbuchung und Kosten übernimmst Du selbst.
Rücksendung auf eigene KostenDu trägst die Rücksendekosten und organisierst den Versand selbst. Halara stellt Rücksendeetiketten oder QR-Codes nur für berechtigte Rücksendungen bei Qualitätsmängeln oder Fehlern des Shops bereit. Nutze für normale Retouren eine nachverfolgbare Versandmethode und schicke das Paket an die vom Kundenservice angegebene Rücksendeadresse.
Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto erstellen. DHL-Rücksendung. Marktplatz-Artikel haben ein eigenes Label im Paket.
€ 1,951,95 EUR pro Bestellung für von Galeria versendete Ware (wird mit der Erstattung verrechnet). Kostenlos bei Marktplatz-Artikeln (eigenes Label liegt bei), Filialrückgabe und Reklamationen.
Etikett liegt beiBeiliegender Rücksendeschein im Paket. Alternativ als Download auf der Strauss-Service-Seite; Online-Etikett mit freier Versanddienst-Wahl.
Etikett selbst druckenDas UPS-Rücksendelabel kommt per E-Mail, nachdem Du die Rückgabe im Diesel-Konto registriert hast. Du kannst eine UPS-Abholung über ups.com beauftragen oder das Paket an einer UPS-Annahmestelle abgeben.
Rücksendung kostenlosDiesel trägt die Versandkosten für Rücksendungen über UPS, wenn Du das per E-Mail bereitgestellte Rücksendelabel nutzt. Beauftragst Du außerhalb des UPS-Ablaufs einen eigenen Versanddienstleister, trägst Du die Kosten selbst.
Etikett liegt beiRetourenlabel liegt im Paket bei (DHL oder DPD). Neues Label über das COS Retourenportal abrufbar — QR-Code-Option für DHL verfügbar, kein Drucker nötig.
€ 4,004 EUR Rücksendegebühr wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Etikett selbst druckenQR-Code über den Bestellstatus generieren. Als PDF speichern oder auf dem Smartphone zeigen.
€ 2,95Rücksendung per Versanddienstleister (Hermes Paketshop): 2,95 Euro für Nicht-Mitglieder, 1 Euro für Calzedonia Lover Mitglieder. Die Kosten werden beim Rücksendeantrag angezeigt. Filialrückgabe immer kostenlos.
Etikett liegt beiDas Rücksendeetikett liegt im Originalpaket. Falls Du es nicht mehr findest, kannst Du es im Online-Konto unter „Meine Bestellungen“ oder über die Rückgabefunktion des Kundenservice erneut herunterladen.
Rücksendung kostenlosCalvin Klein trägt die Versandkosten der Rücksendung, wenn Du das beigelegte Rücksendeetikett nutzt. Hinversandkosten werden bei Komplettrücksendung erstattet — ausgenommen sind Teilrücksendungen: Dort zahlst Du die ursprünglichen Versandkosten selbst.
Etikett selbst druckenEtikett wird nach Anmeldung im Retourenportal per E-Mail zugeschickt. Im Paket liegt ein QR-Code, der zur Rücksendeanmeldung führt.
Etikett selbst druckenDas Rücksende-Etikett druckst Du im BAUR-Kundenkonto oder holst es per Hermes-QR-Code (wird im Paketshop gedruckt). In manchen Fällen liegt es bereits der Sendung bei.
Etikett selbst druckenQR-Code oder Etikett drucken via Meine Bestellungen. QR-Code je nach angebotener Rückgabeoption bei DHL, Hermes oder Post vorzeigen — Etikett wird vor Ort gedruckt.
Rücksendung kostenpflichtigAmazon stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Konkrete Gebühr variiert: kostenlos bei Artikeln, die beim Kauf als kostenlose Rücksendung markiert sind, ebenso bei defekter/beschädigter/falsch gelieferter Ware. Andernfalls zieht Amazon die Rücksendekosten von der Erstattung ab — Höhe hängt von Verkäufer, Kategorie und Versandart ab. Marketplace-Händler können abweichende Konditionen haben. Spezielle Konditionen für Fashion, Luxury Stores, Amazon Haul und Großgeräte: siehe Sonderregeln.
Etikett liegt beiDer vorbezahlte DHL-Rücksendeaufkleber liegt jedem Paket auf dem Rücksendeschein bei; Du musst nichts ausdrucken. Fehlt der Schein, reicht der Barcode am Originaletikett des Artikels. Wurde auch dieses entfernt, schickt Dir der Kundenservice per E-Mail einen neuen Rücksendeschein.
Etikett liegt beiDas vorausbezahlte Rücksendetikett liegt der Bestellung bei. Bei Verlust kontaktierst Du den Kundenservice.
€ 2,50Für Red Tab-Mitglieder ist die Rücksendung nach kostenloser Registrierung gebührenfrei. Nichtmitgliedern werden 2,50 € Rücksendekosten von der Erstattung abgezogen.
Etikett selbst druckenQR-Code wird im Kundenkonto unter 'Meine Rücksendungen' erstellt (Login erforderlich). Kein gedrucktes Label nötig.
Rücksendung kostenlos (bedingt)Kostenlos bei normaler Retourenquote. Bei sehr hoher Rücksendequote: 3,95 EUR Abzug pro Retoure (Fair Use Policy). Für Bestellungen nach Österreich gilt ein Abzug von 4,95 EUR.
Etikett selbst druckenDas Retourenlabel erstellst Du im Kundenkonto unter Meine Bestellungen. Du kannst einen QR-Code oder ein gedrucktes Label nutzen.
€ 1,99Pro Artikel fallen 1,99 € an, gedeckelt auf 3,98 € pro Bestellung. Die restlichen Kosten übernimmt Trendyol. Fällt der Warenwert nach der Rückgabe unter 30 €, zieht Trendyol wegen der Versandkostenfreigrenze nachträglich <strong>3,99 € Versandkosten</strong> ab.
Etikett liegt beiDer Lieferung liegt ein selbstklebendes Rücksendeetikett bei. Ein Ersatzlabel ist kostenlos beim Kundenservice per E-Mail erhältlich.
Rücksendung kostenlosInnerhalb Deutschlands trägt Street One die Rücksendekosten, sofern Du den beiliegenden Retourenaufkleber nutzt. Ausgenommen sind Rücksendungen aus dem Ausland; deren Kosten trägst Du selbst.
Etikett anfordernEin Versandlabel gibt es nicht. Die Rückgabe ist ausschließlich in jeder New-Yorker-Filiale in Deutschland möglich.
Rücksendung auf eigene KostenDie Rückgabe ist ausschließlich in jeder New-Yorker-Filiale bundesweit möglich und kostenlos. Ein Online-Versand-Retourensystem, ein vorfrankiertes Label oder ein Kundenservice-Portal für Postretouren gibt es nicht.
Etikett selbst druckenDas Etikett erstellst Du über die Bestellhistorie in Deinem Kundenkonto.
Rücksendung kostenpflichtigKaufland ist ein Marktplatz, daher variiert die konkrete Rücksendegebühr je nach Verkäufer und steht auf der jeweiligen Produktseite. Bei einem Artikelpreis über 40,00 Euro übernimmt der Verkäufer die Kosten. Bis 40,00 Euro trägt meist der Kunde die Rücksendegebühren. Das Retourenetikett erstellst Du im Kundenkonto unter Meine Bestellungen → Artikel zurückgeben.
Etikett selbst druckenLabel im Retourenportal erstellen: als Etikett zum Ausdrucken oder als QR-Code für die DHL-Filiale oder Packstation.
€ 1,951,95 EUR Bearbeitungsgebühr pro Rücksendung, direkt von der Gutschrift abgezogen. Kostenfrei bei falscher, defekter oder beschädigter Ware sowie bei Rückgabe in einem der engelhorn Häuser in Mannheim oder Viernheim.
Etikett selbst druckenDHL- oder Hermes-Etikett kommt direkt in der Rückgabeanfrage und per E-Mail — ab 12 Euro Artikelwert automatisch, wenn Du die Kosten trägst. QR-Code für Hermes ohne Drucker; Ausdruck auf normalem Papier reicht.
Rücksendung kostenpflichtigeBay ist Marktplatz — wer die Rücksendung zahlt, hängt vom Verkäufer und vom Rückgabegrund ab. Defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben: Der Verkäufer trägt die Kosten. Meinung geändert: Es gelten die Rücknahmebedingungen des Verkäufers, meist zahlst Du selbst — die Kosten für das eBay-Rücksendeetikett werden dann von der Erstattung abgezogen, aber nur wenn das Etikett tatsächlich genutzt wurde. eBay Plus-Mitglieder senden innerhalb Deutschlands kostenlos zurück.
Etikett selbst druckenRetoure über das Rückgabe-Portal einleiten (prepaid Label erstellen) oder Kundenservice kontaktieren. 14 Tage zum Einleiten, weitere 14 Tage für die Rücksendung.
Rücksendung kostenlos
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Fragen & Antworten
Häufige Fragen zu Fashion-Retouren
Wie lange ist die Rückgabefrist bei Fashion-Shops?
Die meisten großen Fashion-Shops gewähren 30 bis 100 Tage Rückgabefrist. SNOCKS und JACK & JONES bieten mit jeweils 100 Tagen die längste Frist im Vergleich. Zalando, About You und Breuninger arbeiten seit 2025 mit 30 Tagen. Das gesetzliche Minimum liegt bei 14 Tagen — Shops, die darüber hinausgehen, tun das freiwillig.
Muss ich das Originaletikett dranlassen?
Ja, bei fast allen Fashion-Shops ist die Rückgabe nur mit noch angebrachtem Originaletikett möglich. Sobald das Label entfernt ist, gilt der Artikel als verkaufsunfähig. Falls Du das Etikett versehentlich abgetrennt hast, kontaktiere den Shop direkt — manche akzeptieren die Rücksendung trotzdem, wenn Etikett und Artikel zusammen zurückgeschickt werden.
Sind Rücksendungen bei Fashion-Shops kostenlos?
Bei den meisten großen Fashion-Shops in Deutschland ist die Rücksendung kostenlos — Zalando, About You, H&M und viele andere übernehmen die Kosten komplett. Einige Shops verlangen Rücksendegebühren erst ab einem Mindestbestellwert oder bei bestimmten Artikeln wie Sperrgut oder Großbestellungen.
Kann ich reduzierte Ware zurückgeben?
In den meisten Fällen ja — der gesetzliche Widerruf gilt auch für Sale-Artikel. Einige Shops kürzen jedoch die freiwillige Verlängerung der Rückgabefrist bei reduzierter Ware auf das gesetzliche Minimum von 14 Tagen. Maßanfertigungen, personalisierte Stücke und bestimmte Unterwäsche-Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Was mache ich, wenn das Rücksendeetikett fehlt?
Fast alle großen Fashion-Shops bieten digitale Rücksendeportale an, in denen Du ein neues Label generieren kannst — bei Zalando, Otto oder About You reicht die Bestellnummer. Shops mit QR-Code-System brauchen gar kein gedrucktes Label, der Code am Smartphone genügt am Paketshop.
Ranking nach Frist
Fashion-Shops mit der längsten Rückgabefrist
Nach Rückgabefrist sortiert — oben die Shops, bei denen Du am meisten Zeit hast.
