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Westwing
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Westwing verbindet die 30-tägige Rückgabefrist mit mehreren Rücksendewegen. Sperrige Möbel werden kostenlos abgeholt; Gutscheine und Pflanzen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Vorteile
- Drei Rücksendewege: DHL, Hermes und Spedition
- Kostenlose Abholung sperriger Möbel
- Versandkostenerstattung bei Komplettretoure
- DHL-QR-Code-Retoure ohne Drucker
Nachteile
- Gutscheine und Pflanzen von der Retoure ausgeschlossen
- Retourenlabel muss selbst erstellt werden
- Gutscheinwert verfällt anteilig bei Teilretoure
Westwing-Retoure im Detail
Basierend auf Westwing-Rückgabebedingungen
Versandkosten
Lieferung nach Deutschland und Österreich: unter 30 € Bestellwert 6,90 € Versandkosten, ab 30 € kostenlos. Speditionslieferung nach Österreich: 49 € pro zu lieferndes Produkt.
Rücksendeetikett
Das Rücksendeetikett muss über das Westwing-Kundenkonto ausgedruckt werden.
Rücksendekosten
Die Rücksendung ist kostenlos.
Erstattung
Westwing erstattet den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.
Rücksendungen über die Westwing-Website
Sollte der Lieferung kein Rücksendeetikett beiliegen, kannst Du es alternativ über die Westwing-Website erstellen. Wähle dazu die zu retournierende Bestellung über diesen Link aus.
Mit Westwing-Hotline sprechen
Den Westwing-Kundenservice erreichst Du telefonisch unter 089 41207272.
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Über Westwing
Westwing wurde 2011 gegründet und ist seit 2018 an der Börse gelistet. Westwing erzielte in 2020 Umsatzerlöse von über 400 Millionen Euro in elf europäischen Ländern. Über die Hälfte der Umsätze stammen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Westwing hat über 5000 Zulieferer und bietet alles rund um die Kategorien Einrichten, Möbel und Deko.
Fragen & Antworten zur Westwing-Retoure
Wie lange kann ich Artikel bei Westwing zurücksenden?
Produkte, die nicht Deinen Vorstellungen entsprechen, kannst Du innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware bei Westwing zurückgeben. Diese Regel gilt nicht für Gutscheine und Pflanzen. Wenn Du bei der Bestellung einen einmalig nutzbaren Gutschein eingelöst hast, wird der Gutscheinwert anteilig auf die Produkte verteilt. Bei einer Rücksendung verfällt der Anteil für das zurückgesendete Produkt; ausgezahlt oder automatisch neu eingebucht wird er nicht.
Wie können größere oder sperrige Artikel an Westwing zurückgegeben werden?
Größere oder sperrige Produkte kannst Du bei Westwing abholen lassen. Melde die Rücksendung im Kundenkonto an oder kontaktiere den Westwing-Kundenservice. Bei per Spedition gelieferten Artikeln organisiert Westwing die Abholung; sie ist kostenlos.
Wie lange dauert die Erstattung des Kaufpreises bei Westwing?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstattet Westwing den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen. Wenn Du die komplette Bestellung zurückschickst, erstattet Westwing auch die Versandkosten.
Gibt es bei Westwing eine verlängerte Rückgabefrist zu Weihnachten?
Eine aktuelle Weihnachtsverlängerung nennt Westwing in den AGB nicht. Plane deshalb mit der normalen 30-Tage-Frist ab Erhalt und prüfe vor saisonalen Geschenkkäufen mögliche Aktionshinweise direkt bei Westwing.
Wie erstelle ich einen Rücksendeaufkleber für Westwing Retouren?
Melde Dich im Westwing-Kundenkonto an und wähle die Bestellung aus. Dort kannst Du die zu retournierenden Artikel auswählen und das Rücksendeetikett erstellen.
Alles klar? Jetzt Westwing-Retoure starten
Rücksendung direkt im Westwing-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
Erfahrungen mit Westwing
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Verbindlich für Rückgabebedingungen sind allein die AGB des jeweiligen Shops. Hinweise auf Abweichungen gerne an info@retourenheld.de .