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Caseking
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Caseking gewährt 14 Tage und stellt ab 40 EUR Warenwert ein kostenloses DHL-Label bereit. PC-Gehäuse und Monitore holt Caseking ab. Baust Du CPU, Mainboard oder Grafikkarte ein, kann Wertersatz anfallen.
Vorteile
- Ab 40 € Warenwert erhältst Du ein kostenloses DHL-Label; Gaming-Hardware liegt fast immer darüber.
- Sperrgut wie PC-Gehäuse, Monitore und Stühle holt Caseking auf eigene Kosten ab.
- Caseking weist klar auf möglichen Wertersatz hin, wenn Du Mainboard, CPU oder Grafikkarte vor dem Widerruf einbaust.
Nachteile
- Der Widerruf beträgt nur 14 Tage; Allround-Wettbewerber wie Amazon und Otto bieten 30.
- Eingebaute PC-Komponenten können den vollen Wertersatz auslösen.
- Bestellungen unter 40 € oder außerhalb der 27 Versandkosten-Länder musst Du zunächst selbst frankieren; die Erstattung erfolgt gegen Beleg.
Caseking-Retoure im Detail
Basierend auf Caseking-Rückgabebedingungen
Rückgabefrist
Caseking gewährt 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware — das gesetzliche Minimum, auch für komplexe PC-Konfigurationen.
Kostenloses DHL-Label
Ab 40 € Warenwert und Rücksendung aus 27 EU-/Nachbarländern generiert Caseking nach Online-Widerruf binnen 1–3 Werktagen ein kostenloses DHL-Paketlabel per E-Mail.
Sperrgut wird abgeholt
Nicht paketfähige Ware — PC-Gehäuse-Türme, Monitore, Gaming-Stühle — holt Caseking auf eigene Kosten ab. Keine Spedition-Selbstorganisation nötig.
Wertersatz-Hinweis
Caseking warnt explizit: CPU, Mainboard, RAM, CPU-Kühler und Grafikkarte vor dem Widerruf nicht einbauen. Bereits der Einbau einer Grafikkarte kann eine Wertersatzpflicht auslösen.
Erstattung
Nach Eingang der Widerrufserklärung erstattet Caseking innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Inklusive der ursprünglichen Standard-Hinversandkosten — Express-Aufschläge ausgenommen.
Kleinbestellung unter 40 €
Bei Bestellungen unter 40 € Warenwert oder Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern frankierst Du selbst. Caseking erstattet die Kosten bei berechtigtem Widerruf nur über 40 € gegen Vorlage eines Kostenbelegs.
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Heute bestellte Gaming-Hardware kannst Du bis zum widerrufen. Ab 40 € Warenwert mit kostenfreiem DHL-Label aus 27 Ländern.
So sendest Du bei Caseking zurück
- 1
Online-Widerrufsformular ausfüllen
Nutze das Caseking Online-Widerrufsformular im Hilfe-Center. Darüber startet auch die Erstellung des DHL-Labels. - 2
DHL-Label per E-Mail erhalten
Bei Bestellungen ab 40 € aus 27 EU-/Nachbarländern generiert Caseking binnen 1–3 Werktagen ein kostenloses DHL-Paketlabel und schickt es Dir per E-Mail. Unter 40 €: Du frankierst selbst. - 3
PC-Komponenten nicht einbauen
Bei einem geplanten Widerruf solltest Du CPU, Mainboard, RAM, CPU-Kühler und Grafikkarte nicht montieren — der Einbau kann laut Caseking eine Wertersatzpflicht auslösen. - 4
Paket schlag- und rutschsicher verpacken
Verpacke die Ware schlag- und rutschsicher mit ausreichend Polstermaterial. Eigene Produkt-Verpackungen reichen meist nicht als Versandverpackung. Unsachgemäß verpackte Rücksendungen werden kostenpflichtig zurückgeschickt. - 5
Paket an Caseking schicken
Adressiere die Rücksendung an: Caseking GmbH, Logistikcenter, RMA-Abteilung, Gaußstr. 1, 10589 Berlin — DHL-Label aufkleben und bei DHL abgeben. Sperrgut: Caseking organisiert die Abholung. - 6
Erstattung erhalten
Nach Wareneingang erstattet Caseking innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel — inklusive der ursprünglichen Standard-Hinversandkosten.
Über Caseking
Caseking ist ein 2003 in Berlin gegründeter Versandhändler für Gaming-Hardware und PC-Komponenten. Das Unternehmen führt mehr als 10.000 Produkte von über 100 Marken — von Grafikkarten und Mainboards bis hin zu Eigenmarken wie noblechairs und Nitro Concepts.
Fragen & Antworten zur Caseking-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei Caseking?
Die Rückgabefrist bei Caseking beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware — das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 355 BGB. Caseking verlängert diese Frist nicht.
Ist die Rücksendung bei Caseking kostenlos?
Ja — ab 40 € Warenwert und für Rücksendungen aus 27 EU-/Nachbarländern (DE, AT, CH, UK, IT, ES, FR, NL, BE, PL, SE, DK u. a.). Caseking erstellt das DHL-Paketlabel nach dem Online-Widerrufsformular und schickt es per E-Mail. Unter 40 € oder außerhalb dieser Länder frankierst Du selbst; bei berechtigtem Widerruf über 40 € erstattet Caseking gegen Kostenbeleg.
Wie erstelle ich ein Rücksendeetikett bei Caseking?
Füll das Online-Widerrufsformular im Caseking-Hilfe-Center aus. Caseking generiert binnen 1–3 Werktagen automatisch eine kostenfreie DHL-Paketmarke (ab 40 € Warenwert) und schickt sie Dir per E-Mail zum Ausdrucken.
Holt Caseking sperrige Ware ab?
Ja. Nicht paketfähige Waren wie PC-Gehäuse-Türme, Monitore und Gaming-Stühle holt Caseking laut Widerrufsbelehrung auf eigene Kosten ab. Du musst die Spedition nicht selbst organisieren — Caseking koordiniert das nach dem Widerruf direkt mit Dir.
Was muss ich beim Widerruf von eingebauten PC-Komponenten beachten?
Caseking warnt explizit: CPU, Mainboard, RAM, CPU-Kühler und Grafikkarte vor dem Widerruf nicht einbauen. Bereits der Einbau einer Grafikkarte kann laut Caseking-Widerrufsbelehrung eine Wertersatzpflicht auslösen, weil der Wert der Komponente dadurch gemindert wird. Beschränke Dich auf eine optische Prüfung wie im Ladengeschäft.
Welche Artikel kann ich bei Caseking nicht zurückgeben?
Caseking schließt keine Produktgruppen pauschal aus, weist aber auf Verpackungspflichten hin: eigene Produkt-Verpackungen dürfen nicht alleine als Versandkarton dienen (Ausnahme: PC-Gehäuse, Stühle und Monitore, die ohne Versandkarton geliefert wurden). Unsachgemäß verpackte Pakete werden kostenpflichtig zurückgeschickt und gelten als nicht reklamierbar.
Was tue ich, wenn ein Caseking-Artikel defekt geliefert wurde?
Bei berechtigter Reklamation aufgrund eines Sachmangels gilt die kostenlose DHL-Paketmarke unabhängig vom 40-€-Limit. Nutze das Reklamationsformular im Hilfe-Center oder schreibe an reklamation@caseking.de. Caseking erstattet die Versandkosten auch bei Rücksendungen aus Ländern ohne kostenfreie Paketmarke gegen Kostenbeleg. Mehr: Beschädigte Ware zurücksenden.
Wie lange dauert die Erstattung bei Caseking?
Caseking erstattet spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel — einschließlich der ursprünglichen Standard-Hinversandkosten. Express-Aufschläge werden nicht erstattet. Die Auszahlung kann zurückgehalten werden, bis die Ware bei Caseking eingegangen oder ein Versandnachweis erbracht ist.
Wie erreiche ich den Caseking Kundenservice?
Caseking erreichst Du telefonisch unter +49 30 837995-00, per E-Mail an reklamation@caseking.de für Retouren oder über das Hilfe-Center mit Online-Formularen für Widerruf und Reklamation.
Was passiert, wenn die Rückgabefrist bei Caseking abgelaufen ist?
Nach 14 Tagen ist kein Widerruf mehr möglich. Bei einem Defekt oder Mangel greift die gesetzliche Gewährleistung nach § 437 BGB für 2 Jahre — in den ersten 12 Monaten muss Caseking nachweisen, dass der Defekt nicht beim Kauf vorlag. Mehr: Rückgabe nach Frist-Ablauf.
Caseking Kundenservice kontaktieren
Den Caseking-Kundenservice erreichst Du telefonisch unter +49 30 837995-00. Für Widerruf und Reklamation nutze die E-Mail reklamation@caseking.de oder das Online-Widerrufsformular im Hilfe-Center.
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