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Conrad
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Conrad gewährt nur das gesetzliche Minimum von 14 Tagen, bietet dafür aber eine kostenlose QR-Code-Retoure. Für komplexe Elektronik ist die Frist oft knapp. Kalibrierte Messgeräte und Apple-Konfigurationen sind ausgeschlossen.
Vorteile
- Mit dem QR-Code brauchst Du keinen eigenen Drucker.
- Für die Rücksendung kannst Du zwischen DHL und GLS wählen.
- Das große B2B-Sortiment wird durch Fachberatung ergänzt.
Nachteile
- Die Frist beträgt nur das gesetzliche Minimum von 14 Tagen.
- Apple-BTO/CTO-Geräte kannst Du nicht zurückgeben.
- Geöffnete Software und Spiele sind ausgeschlossen.
Conrad-Retoure im Detail
Basierend auf Conrad-Rückgabebedingungen
Rückgabefrist
Conrad gewährt 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Das entspricht dem gesetzlichen Minimum — eine freiwillige Verlängerung bietet Conrad nicht an.
Rücksendeetikett
Das kostenlose Label erstellst Du über das Conrad Retouren-Portal (parcellab). QR-Code-Option verfügbar — kein Drucker notwendig.
Rücksendekosten
Die Rücksendung ist für Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos. Conrad stellt das frankierte Label über sein Retouren-Portal kostenfrei bereit.
Versanddienstleister: DHL oder GLS
Du kannst wählen, ob Du das Paket über DHL oder GLS zurückschickst. Gefahrgut-Sendungen erfordern spezielle Verpackung gemäß ADR-Vorschriften.
Erstattung
Conrad erstattet den vollen Kaufpreis nach Eingang und Prüfung der Retoure. Die Bearbeitung dauert meist 1-2 Wochen nach Eingang.
Ausnahmen beachten
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind geöffnete Datenträger (CDs, DVDs, Software), Verbrauchsmaterialien (Toner, Filter, Patronen), Apple-BTO/CTO-Konfigurationen, kalibrierte Messgeräte und Maßware.
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Heute bestellte Artikel kannst Du bis zum zurückgeben.
So sendest Du bei Conrad zurück
- 1
Rückgabefrist prüfen
Du hast 14 Tage ab Erhalt. Geöffnete Datenträger, Apple-Konfigurationen und Maßware sind ausgeschlossen. - 2
Label im Retouren-Portal erstellen
Erstelle das kostenlose Rücksendeetikett über das Conrad Retouren-Portal. Du kannst zwischen DHL und GLS wählen — QR-Code-Option verfügbar. - 3
Artikel verpacken
Verpacke den Artikel vollständig, unbenutzt und unbeschädigt. Elektronik: Daten vorab löschen. Gefahrgut: ADR-konform verpacken. - 4
Paket abgeben
Gib das Paket bei einer DHL- oder GLS-Abgabestelle ab. - 5
Erstattung erhalten
Nach Eingang und Prüfung erstattet Conrad den vollen Kaufpreis. Die Bearbeitung dauert meist 1-2 Wochen.
Über Conrad
Conrad Electronic SE ist ein deutsches Familienunternehmen mit Sitz in Hirschau, das 1923 als Radiohändler gegründet wurde. Heute betreibt Conrad eine digitale B2B+B2C-Beschaffungsplattform für Elektronik, Technik und Industriebedarf in 17 europäischen Ländern.
Fragen & Antworten zur Conrad-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei Conrad?
Die Rückgabefrist bei Conrad beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware — das ist das gesetzliche Widerrufsrecht (§ 355 BGB). Eine freiwillige Verlängerung bietet Conrad nicht an.
Ist die Rücksendung bei Conrad kostenlos?
Ja, für Bestellungen innerhalb Deutschlands ist die Rücksendung kostenlos. Conrad stellt das frankierte Label über sein Retouren-Portal kostenlos bereit — wahlweise mit DHL oder GLS.
Wie erstelle ich ein Rücksendeetikett bei Conrad?
Das Label erstellst Du über das Conrad Retouren-Portal (parcellab). Wähle DHL oder GLS und drucke das Etikett aus — oder nutze die QR-Code-Option (kein Drucker nötig).
Welche Artikel kann ich bei Conrad nicht zurückgeben?
Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen: geöffnete CDs, DVDs, Software und Videospiele (Versiegelung gebrochen), Verbrauchsmaterialien wie Toner, Filter und Tintenpatronen, Apple BTO/CTO-Konfigurationen, kalibrierte Messgeräte, Maßware, Bündelware sowie gefährliche Güter ohne ADR-konforme Verpackung.
In welchem Zustand muss ich Artikel an Conrad zurückgeben?
Artikel müssen vollständig, unbenutzt und unbeschädigt zurückgegeben werden. Versiegelte Datenträger (CDs, DVDs, Software) dürfen die Originalversiegelung nicht gebrochen haben. Elektronik: persönliche Daten vor Rücksendung löschen.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Retoure bei Conrad?
Die Bearbeitung einer Retoure dauert bei Conrad meist 1-2 Wochen nach Eingang des Pakets. Anschließend erfolgt die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Was tue ich, wenn ein Conrad-Artikel beschädigt geliefert wurde?
Bei beschädigt gelieferter Ware melde den Schaden direkt im Conrad-Kundenservice mit Bestellnummer und Fotos. Du erreichst Conrad Mo–Fr 8–17 Uhr unter 09604 / 408 787 0 oder über das Support-Center. Lieferschäden laufen über die Reklamation — die Bedingung „vollständig, unbenutzt und unbeschädigt“ für reguläre Rückgaben gilt dafür nicht. Mehr zum Vorgehen: Beschädigte Ware zurücksenden.
Haben Conrad PRO-Mitglieder längere Rückgabefristen?
Ja. Als Conrad PRO-Mitglied (kostenloses B2B-Programm für Geschäftskunden) hast Du 30 Tage Rückgaberecht statt der üblichen 14 Tage. Die Mitgliedschaft setzt eine Registrierung als Geschäftskunde voraus.
Bietet Conrad einen erweiterten Rückgabezeitraum zu Weihnachten?
Ja, Conrad verlängert die Rückgabefrist zu Weihnachten: Artikel, die zwischen Anfang November und dem 24. Dezember bestellt werden, können meist bis Ende Januar des Folgejahres zurückgegeben werden. Die genauen Daten werden saisonal veröffentlicht.
Wie erreiche ich den Conrad Kundenservice?
Den Conrad-Kundenservice erreichst Du Mo–Fr 8–17 Uhr unter der Rufnummer 09604 / 408 787 0 oder über das Support-Center mit Kontaktformular.
Was passiert, wenn die Rückgabefrist bei Conrad abgelaufen ist?
Nach 14 Tagen ist kein Widerruf mehr möglich. Bei einem Defekt oder Mangel greift die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren (§ 437 BGB). In den ersten 12 Monaten muss Conrad nachweisen, dass der Defekt nicht beim Kauf vorlag. Wende Dich an den Kundenservice.
Conrad Kundenservice kontaktieren
Der Conrad-Kundenservice ist Mo–Fr 8–17 Uhr telefonisch erreichbar. Alternativ steht das Support-Center mit Kontaktformular zur Verfügung.
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