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C&A
Rückgabefrist
28Tage
Rückgabe
- Im Store kostenlos
- Rücksendung für € 1,99
Direkt zu C&A: Retourenportal & Kontakt
Vor- und Nachteile bei C&A
C&A bietet 28 Tage Rückgabefrist mit papierlosem QR-Code-Prozess und kostenloser Filialrückgabe. Die 1,99 EUR Paketgebühr und das Verbot, Bestellungen zu bündeln, trüben den sonst soliden Retourenservice.
Vorteile
- Kostenlose Filialrückgabe in Click&Collect-Stores
- QR-Code statt Etikett ausdrucken
- Über 40.000 Abgabepunkte (DHL, Hermes, Filialen)
- Sale-Artikel ohne Einschränkung retournierbar
- Gast-Retourenportal ohne Kundenkonto nutzbar
Nachteile
- 1,99 EUR Rücksendegebühr bei Paketretoure
- Bestellungen nicht gemeinsam retournierbar
- Kein direkter Umtausch, nur Rückgabe + Neubestellung
- Fair-Use-Richtlinie kann Retouren einschränken
Rücksendekosten bei C&A
| Rückgabeweg | Kosten | Voraussetzung |
|---|---|---|
| Online (Versand) | € 1,99 | — |
| Rückgabe im Store | Rücksendung kostenlos | — |
C&A-Retoure im Detail
Basierend auf C&A-Rückgabebedingungen
Rückgabefrist beachten
Du hast 28 Tage ab Versanddatum, um Artikel an C&A zurückzuschicken. Das gilt auch für reduzierte Ware.
Rücksendeetikett erstellen
C&A versendet papierlos. Erstelle im Kundenkonto oder Gast-Retourenportal einen QR-Code oder ein Retourenlabel.
Rücksendekosten
C&A berechnet 1,99 EUR pro Bestellung bei Paketretouren. Gibst Du die Ware in einer C&A-Filiale ab, ist die Rückgabe kostenlos.
Erstattung des Kaufpreises
C&A erstattet den Betrag auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Rechne mit 8–10 Werktagen nach Eingang im Lager.
Spartipp
Aktuelle C&A-Angebote
Auch Sale-Artikel kannst Du innerhalb von 28 Tagen zurückgeben.
Über C&A
C&A ist ein europäischer Textilhändler mit rund 1.400 Filialen in 18 Ländern. Das Familienunternehmen der Familie Brenninkmeijer wurde 1841 in den Niederlanden gegründet.
Fragen & Antworten zur C&A-Retoure
Wie lange habe ich bei C&A Zeit für eine Retoure?
C&A gewährt 28 Tage Rückgabefrist ab Versanddatum. Das gilt für alle Artikel, auch reduzierte Ware.
Was kostet die Rücksendung bei C&A?
Pro Bestellung fallen 1,99 EUR Rücksendkosten an. Wenn Du die Ware in einer C&A-Filiale mit Click&Collect abgibst, ist die Rückgabe kostenlos.
Wie erstelle ich ein Retourenlabel bei C&A?
C&A versendet papierlos. Logge Dich in Dein Kundenkonto ein und wähle unter Meine Bestellungen die Artikel aus, die Du zurückschicken möchtest. Du erhältst sofort einen QR-Code per E-Mail. Ohne Kundenkonto nutzt Du das Gast-Retourenportal mit E-Mail-Adresse und Bestellnummer.
Kann ich online bestellte C&A-Artikel im Geschäft zurückgeben?
Ja, in C&A-Filialen mit Click&Collect-Service kannst Du Online-Bestellungen kostenlos zurückgeben. Erstelle vorher einen QR-Code im Kundenkonto oder Gast-Portal und zeige ihn bei der Abgabe vor.
Welche Versanddienstleister akzeptiert C&A für Retouren?
Du kannst Dein Paket bei DHL-Filialen, DHL-Packstationen, Hermes-PaketShops oder in C&A-Filialen abgeben. Insgesamt stehen über 40.000 Abgabepunkte in Deutschland zur Verfügung.
Wann erhalte ich meine Erstattung von C&A?
Nach Eingang der Retoure im Lager erhältst Du eine Bestätigung. C&A erstattet den Betrag auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel; das dauert 8–10 Werktage.
Was tun, wenn die C&A-Rückgabefrist überschritten ist?
C&A gewährt 28 Tage ab Versanddatum. Eine öffentliche Kulanz-Regelung nach Ablauf der Frist nennt C&A in den Hilfeseiten nicht. Bei Sachmängeln greift die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten — kontaktiere den C&A-Kundenservice. Mehr zum Kulanz-Vergleich aller Shops: Rückgabe nach Frist-Ablauf.
Anfrage stellen
C&A-Kundenservice Was tue ich, wenn ein C&A-Artikel beschädigt geliefert wurde?
Bei beschädigt gelieferter Ware oder Sachmängeln greift die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Melde den Schaden im C&A-Kundenservice mit Fotos und Bestellnummer. C&A stellt die Rücksendeunterlagen kostenlos bereit. Hintergrund zum Vorgehen: Beschädigte Ware zurücksenden.
C&A-Kundenservice
Schaden melden Kann ich Artikel aus verschiedenen C&A-Bestellungen zusammen zurückschicken?
Nein. Jede Bestellung muss einzeln mit eigenem Retourenlabel zurückgeschickt werden. Packst Du mehrere Bestellungen in ein Paket, fallen pro Bestellung jeweils 1,99 EUR an.
Was passiert mit getragenen oder beschädigten Retouren bei C&A?
C&A akzeptiert nur Artikel mit Originaletikett in ungetragenem Zustand. Ware mit sichtbaren Flecken, Make-up-Rückständen oder Geruch wird zurückgeschickt und der Kaufpreis einbehalten.
Kann ich Unterwäsche und Bademode bei C&A zurückgeben?
Ja, solange die Ware ungetragen ist und das Originaletikett noch dran hängt. Anprobieren ist erlaubt.
Was ist die Fair-Use-Richtlinie bei C&A-Retouren?
C&A behält sich vor, Kunden mit auffällig häufigen Retouren vom Kauf auszuschließen. Damit soll Missbrauch verhindert und faire Preise für alle gesichert werden.
Alles klar? Jetzt C&A-Retoure starten
Rücksendung direkt im C&A-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
Erfahrungen mit C&A
Deine Erfahrung mit C&A
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Verbindlich für Rückgabebedingungen sind allein die AGB des jeweiligen Shops. Hinweise auf Abweichungen gerne an info@retourenheld.de .