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Nike
Direkt zu Nike: Retourenportal & Kontakt
Vor- und Nachteile bei Nike
Nike bietet 30 Tage Rückgabefrist, kostenlose Retouren für Member und ein QR-Code-Label. Online-Umtausch und beleglose Rückgabe über die App sind klare Member-Vorteile. Anders als bei Nike USA ist kein Probetragen erlaubt; Clearance-Store-Käufe sind ausgeschlossen.
Vorteile
- Die kostenlose Nike Membership reicht für eine gebührenfreie Retoure
- QR-Code-Retoure ohne Drucker
- Beleglose Rückgabe für Member über die Nike App
- Online-Umtausch mit kostenlosem Versand für Member
- Defekte Artikel lassen sich bis 2 Jahre nach dem Kauf reklamieren
Nachteile
- Kostenlose Retoure nur für Member, nicht für Gäste
- Anders als bei Nike USA ist kein Probetragen erlaubt
- Käufe in Nike Clearance Stores sind von der Rückgabe ausgeschlossen
- Nike By You und Jersey By You sind vollständig vom Widerruf ausgeschlossen
Rücksendekosten bei Nike
| Rückgabeweg | Kosten | Voraussetzung |
|---|---|---|
| Online (Versand) | je nach Artikel / Marketplace-Händler | — |
| Rückgabe im Store | Rücksendung kostenlos | — |
| Online (Versand) | Rücksendung kostenlos | Nike Member-Mitgliedschaft |
Nike-Retoure im Detail
Basierend auf Nike-Rückgabebedingungen
Rückgabefrist
Nike gewährt 30 Tage ab Lieferung. Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein, Etiketten dran. Kein Probetragen wie bei Nike USA.
Rücksendeetikett
Kein Label im Paket. Im Kundenkonto ein Retourenlabel zum Drucken oder einen QR-Code (kein Drucker nötig) erstellen.
Rücksendekosten
Kostenlose Rücksendung nur für Nike Member. Die Mitgliedschaft ist gratis und in wenigen Minuten erstellt.
Filialrückgabe
Online-Bestellungen kannst Du in ausgewählten Nike Stores zurückgeben. Clearance Stores und Partner Stores akzeptieren keine Online-Retouren.
Erstattung
Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bearbeitung bis zu 14 Tage. Geschenkgutscheine innerhalb von 24 Stunden.
Apple Watch Zubehör · 14 Tage
Zubehör für die Apple Watch muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung oder Kauf im Store zurückgegeben werden. Kaufbeleg erforderlich.
SNKRS Reserve · 14 Tage
SNKRS Reserve-Bestellungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
Nike x LEGO Bausteinsets · 30 Tage
Muss für eine Rückgabe versiegelt und ungeöffnet sein. Frist und Kosten wie Vollpreis.
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Heute bestellte Artikel kannst Du bis zum zurückgeben.
So sendest Du bei Nike zurück
- 1
Rückgabefrist prüfen
Prüfe, ob Dein Artikel noch innerhalb der 30-Tage-Frist ab Lieferung liegt. Etiketten müssen noch dran sein. - 2
Rücksendung anmelden
Als Nike Member: Profil anmelden, Bestellverlauf öffnen, Ansehen oder verwalten → Rücksendung oder Umtausch vorbereiten. Als Gast: Bestellung über Bestellnummer und E-Mail-Adresse aufrufen. Artikel und Rückgabegrund wählen. - 3
Rücksendecode oder Etikett erstellen
Wähle Rücksendecode (kein Drucker nötig — Code kommt per E-Mail, der Zustelldienst scannt ihn und druckt das Etikett) oder Etikett zum Ausdrucken (vorfrankiertes PDF per E-Mail). - 4
Paket verpacken und abgeben
Verpacke die Artikel, alte Versandetiketten überkleben um Verzögerungen zu vermeiden. Gib das Paket bei DHL, Hermes oder UPS ab — bei Rücksendecode: Mobile-Code zeigen, bei Etikett: aufkleben. Alternativ: Rückgabe in einem ausgewählten Nike Store. - 5
Erstattung erhalten
Nike erstattet den Betrag auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Bearbeitung: bis zu 14 Tage.
Über Nike
Nike ist der weltweit führende Sportartikelhersteller mit Hauptsitz in Beaverton, Oregon. Das 1964 als Blue Ribbon Sports gegründete Unternehmen ist in über 190 Ländern aktiv und betreibt eigene Stores in deutschen Großstädten.
Fragen & Antworten zur Nike-Retoure
Wie lange kann ich bei Nike Artikel zurückgeben?
Nike gewährt 30 Tage ab Lieferung für Online-Bestellungen und Käufe in Nike Stores. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten sein. Anders als bei Nike USA gibt es kein Probetrage-Recht.
Ist die Rücksendung bei Nike kostenlos?
Kostenlose Rücksendung gilt nur für Nike Member. Die Mitgliedschaft ist gratis und in wenigen Minuten auf nike.com erstellt. Ohne Membership ist die kostenlose Retoure nicht garantiert.
Wie erstelle ich ein Retourenlabel bei Nike?
Im Nike-Kundenkonto die Bestellung auswählen und Rücksendung anmelden. Du kannst ein Retourenlabel zum Drucken oder einen QR-Code (kein Drucker nötig) erstellen. Als Gast: Bestellung über Bestellnummer + E-Mail aufrufen.
Kann ich Nike-Online-Bestellungen im Store zurückgeben?
Ja, in ausgewählten Nike Stores. Nutze den Store Return Finder auf der Nike-Hilfeseite. Nike Partner Stores und Clearance Stores akzeptieren keine Online-Retouren.
Was bringt die Nike Membership bei Retouren?
Als Nike Member bekommst Du: kostenlose Rücksendungen, beleglose Rückgabe über die Nike App (kein Kassenbon nötig), Online-Umtausch über nike.com und exklusive Angebote. Die Mitgliedschaft ist kostenlos.
Kann ich bei Nike online umtauschen?
Umtausch über nike.com oder die Nike App ist nur für Nike Member verfügbar. Wähle im Kundenkonto Rücksendung oder Umtausch starten. Für den Ersatzartikel fallen keine Versandkosten an. Ohne Membership: Kundenservice kontaktieren.
Kann ich Nike By You Schuhe zurückgeben?
Nein. Nike By You und Jersey By You sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (§312g BGB). Bei Produktionsfehlern kannst Du den Nike Kundenservice kontaktieren.
Welche Nike-Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Käufe in Nike Clearance Stores (Nike-Outlet-Filialen für reduzierte Restposten) sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Weitere Ausnahmen: Apple Watch Zubehör und SNKRS Reserve nur 14 Tage. Nike x LEGO nur versiegelt. Geschenktaschen und als endgültig deklarierte Artikel kannst Du nicht retournieren.
Kann ich defekte Nike-Artikel nach der Rückgabefrist zurückgeben?
Ja. Defekte oder beschädigte Artikel kannst Du innerhalb von 2 Jahren nach Kauf reklamieren — mit gültigem Kaufbeleg. Innerhalb der ersten 30 Tage: normaler Rücksendeprozess. Danach: Nike Kundenservice kontaktieren.
Wann erstattet Nike den Kaufpreis?
Nach Eingang und Prüfung der Retoure: Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von bis zu 14 Tagen. Geschenkgutscheine innerhalb von 24 Stunden. Bei Klarna wickelt Klarna die Erstattung ab. Versandkosten werden nur bei kompletter Rücksendung der gesamten Bestellung erstattet.
Was tun, wenn die Nike-Rückgabefrist überschritten ist?
Nike gewährt 30 Tage ab Lieferung. Eine öffentliche Kulanz-Regelung nach Ablauf der Frist nennt Nike in der Rückgaberichtlinie nicht. Bei defekten oder fehlerhaften Artikeln sind Reklamationen jedoch bis zu 2 Jahre nach Kauf möglich, wenn ein gültiger Kaufbeleg vorliegt. Für Kulanz nach Ablauf der 30 Tage wende Dich an den Nike-Kundenservice mit Bestellnummer und Begründung. Telefon: +49 30 34649110 (Mo-Fr 9-21, Sa 9-18) oder Chat (7-0 Uhr, 7 Tage die Woche). Mehr zum Kulanz-Vergleich aller Shops: Rückgabe nach Frist-Ablauf.
Was tue ich, wenn ein Nike-Artikel beschädigt geliefert wurde?
Bei beschädigt gelieferter Ware melde den Schaden direkt im Nike-Kundenservice mit Fotos und Bestellnummer. Nike fordert für reguläre Rückgaben ungetragene Ware mit Etiketten — Lieferschäden fallen nicht in diese Klausel. Telefon: +49 30 34649110 (Mo-Fr 9-21, Sa 9-18) oder Live-Chat (7 Tage die Woche). Hintergrund zum Vorgehen: Beschädigte Ware zurücksenden.
Nike-Kundenservice
Schaden meldenNike Kundenservice kontaktieren
Den Chat erreichst Du 7:00–0:00 Uhr an 7 Tagen pro Woche. Telefonisch ist der Kundenservice Mo–Fr 9:00–21:00 Uhr und Sa 9:00–18:00 Uhr erreichbar.
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