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KoRo
Direkt zu KoRo: Retourenportal & Kontakt
Vor- und Nachteile bei KoRo
KoRo bleibt bei der gesetzlichen Frist von 14 Tagen und übernimmt im Widerrufsfall die Rücksendekosten. Bei Lebensmitteln sind nur ungeöffnete, originalversiegelte Produkte rückgabefähig; geöffnete Verpackungen sind nach § 312g BGB ausgeschlossen.
Vorteile
- Innerhalb der Widerrufsfrist trägt KoRo die Versandkosten der Rücksendung
- Das Retourenlabel kommt direkt per E-Mail; bei handschriftlicher Etikettierung besteht kein Druckerzwang
Nachteile
- Nur originalverschlossene Ware kann zurückgegeben werden; geöffnete Tüten sind ausgeschlossen
- Die Erstattung dauert 10–14 Werktage nach Wareneingang
- Als reines Online-Geschäft bietet KoRo keine Filialrückgabe
KoRo-Retoure im Detail
Basierend auf KoRo-Rückgabebedingungen
14 Tage Widerrufsfrist
Bei KoRo hast Du 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, die Rücksendung anzumelden. Das entspricht dem gesetzlichen Widerrufsrecht — eine darüber hinausgehende Kulanz nennt KoRo nicht.
Retourenlabel kommt per E-Mail
Nach dem Anlegen der Rücksendung über das Online-Formular erhältst Du Retourenlabel und Retourenschein per E-Mail. Den Schein legst Du ins Paket, das Label klebst Du außen auf.
Kostenlose Rücksendung
Innerhalb der Widerrufsfrist ist die Rücksendung kostenlos. Gib das Paket bei einer DHL-Annahmestelle ab und bewahre den Einlieferungsbeleg auf.
Nur ungeöffnete Ware
KoRo akzeptiert ausschließlich ungeöffnete, originalverpackte Produkte mit intaktem Qualitätssiegel. Geöffnete Tüten, angebrochene Dosen oder beschädigte Versiegelung sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Erstattung in 10–14 Werktagen
Nach Eingang und Prüfung der Retoure überweist KoRo den Kaufpreis auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Die Bearbeitung dauert in der Regel 10 bis 14 Werktage.
Beschädigte Ware reklamieren
Kommt ein Produkt beschädigt an oder hast Du etwas zu beanstanden, leg statt einer Rücksendung eine Reklamation über den Kundenservice an — KoRo klärt die Erstattung dann individuell.
Spartipp
KoRo Lebensmittel-retten-Angebote
Reduzierte B-Ware bei KoRo — Produkte mit kürzerem Mindesthaltbarkeitsdatum oder kleineren Schönheitsfehlern. Innerhalb von 14 Tagen rückgabefähig, solange die Verpackung ungeöffnet bleibt:
So sendest Du bei KoRo zurück
- 1
Widerrufsfrist prüfen
Prüfe, ob die Bestellung noch innerhalb der 14-Tage-Frist ab Erhalt liegt. Das Lieferdatum findest Du in Deiner Bestellbestätigung. - 2
Rücksendung anlegen
Öffne das KoRo Rücksendeformular, gib Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und wähle die zurückzusendenden Produkte aus. - 3
Label per E-Mail erhalten
KoRo schickt Dir Retourenlabel und Retourenschein per E-Mail. Drucke beides aus — der Schein gehört ins Paket, das Label außen auf den Karton. - 4
Originalverpackung prüfen
Lege nur ungeöffnete Produkte mit intaktem Qualitätssiegel ins Paket. Geöffnete Tüten oder beschädigte Versiegelung nimmt KoRo nicht zurück. - 5
Paket abgeben
Gib das Paket bei einer DHL-Annahmestelle ab. Bewahre den Einlieferungsbeleg bis zur Erstattung auf. - 6
Auf Erstattung warten
Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstattet KoRo den Kaufpreis innerhalb von 10–14 Werktagen auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Über KoRo
KoRo ist ein Berliner Online-Direktvertrieb für Trockenware, Nussmus, Müsli und Snacks. Das Unternehmen wurde 2012 als Drogeriewarenhandel gegründet und hat sich auf Großpackungen mit Direkt-Bezug vom Hersteller spezialisiert. KoRo gehört zu den schnellwachsenden Food-E-Commerce-Marken in Deutschland.
Fragen & Antworten zur KoRo-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei KoRo?
KoRo gewährt 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Eine darüber hinausgehende Kulanz nennt KoRo auf der Webseite nicht — innerhalb der 14 Tage musst Du die Rücksendung über das Rücksendeformular anmelden.
Welche Produkte kann ich bei KoRo zurückgeben?
Zurückgeben kannst Du nur ungeöffnete, originalverpackte Produkte mit intaktem Qualitätssiegel. Geöffnete Tüten, angebrochene Verpackungen und schnell verderbliche Waren sind nach § 312g BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Ist die Rücksendung bei KoRo kostenlos?
Ja — innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist trägt KoRo die Versandkosten der Rücksendung. Das Retourenlabel kommt per E-Mail, nachdem Du die Rücksendung im Online-Formular angelegt hast.
Wie lege ich bei KoRo eine Rücksendung an?
Öffne das KoRo Rücksendeformular, gib Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und wähle die zurückzusendenden Produkte aus. Anschließend bekommst Du Retourenlabel und Retourenschein per E-Mail.
Kann ich geöffnete Lebensmittel an KoRo zurücksenden?
Nein. Geöffnete Verpackungen und beschädigte Qualitätssiegel schließt KoRo vom Widerrufsrecht aus. Grundlage ist § 312g BGB: Versiegelte Lebensmittel sind aus Hygienegründen nicht rückgabefähig, sobald die Versiegelung entfernt wurde.
Wann bekomme ich mein Geld von KoRo zurück?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstattet KoRo den Kaufpreis innerhalb von 10 bis 14 Werktagen auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Bewahre den Einlieferungsbeleg bis zur Erstattung auf.
Was tue ich, wenn ein KoRo-Produkt beschädigt ankommt?
Bei beschädigt gelieferter Ware ist nicht die Rücksendung, sondern eine Reklamation der richtige Weg. Melde den Schaden mit Fotos und Bestellnummer beim KoRo Kundenservice — oder telefonisch unter 030 9210 790 70. KoRo organisiert dann die Erstattung oder Ersatzlieferung.
Kann ich KoRo-Bestellungen in einer Filiale zurückgeben?
Nein. KoRo betreibt keinen eigenen stationären Handel — Rücksendungen laufen ausschließlich per Post über DHL. Im KoRo Cafe in Berlin ist keine Rücknahme von Online-Bestellungen möglich.
Wie kann ich ein KoRo-Abo widerrufen?
Für Abo-Bestellungen gilt ebenfalls das 14-tägige Widerrufsrecht ab Lieferung der ersten Box. Die Mindestlaufzeit beträgt laut AGB zwei Abolieferungen — danach kannst Du das Abo jederzeit über Dein Kundenkonto kündigen.
Was tun, wenn die KoRo-Widerrufsfrist abgelaufen ist?
Eine öffentliche Kulanz-Regelung über die 14 Tage hinaus nennt KoRo nicht. Wende Dich direkt an den KoRo Kundenservice unter 030 9210 790 70 oder per E-Mail an service@korodrogerie.de. Mehr zum Kulanz-Vergleich aller Shops: Rückgabe nach Frist-Ablauf.
KoRo Anfrage stellen
Kundenservice anschreiben Wie erreiche ich den KoRo Kundenservice?
Den KoRo Kundenservice erreichst Du telefonisch unter 030 9210 790 70, per E-Mail an service@korodrogerie.de oder über das Online-Helpcenter.
KoRo Kundenservice kontaktieren
Bei Fragen zur Bestellung, Rücksendung oder Reklamation erreichst Du den KoRo-Kundenservice unter:
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Rücksendung direkt im KoRo-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
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