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Lidl
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In Google als Quelle auswählenVor- und Nachteile bei Lidl
Lidl bietet im Online-Shop eine Rückgabefrist von 30 Tagen und kostenlose Retouren per DHL. Das Label erstellst Du im Kundenkonto. Online-Bestellungen lassen sich nicht in der Filiale zurückgeben.
Vorteile
- 30 Tage Rückgabefrist statt der gesetzlichen 14 Tage
- Kostenloses Retourenlabel über das Kundenkonto
- Speditionsabholung für sperrige Artikel inklusive
- Auch Gastbestellungen lassen sich ohne Kundenkonto retournieren
Nachteile
- Online-Bestellungen lassen sich nicht in der Filiale zurückgeben
- Kein QR-Code für das Retourenlabel
- Ein direkter Umtausch ist nicht möglich
- Nur noch 30 statt früher 90 Tage Rückgabefrist
Lidl-Retoure im Detail
Basierend auf Lidl-Rückgabebedingungen
Rückgabefrist beachten
Lidl gewährt Dir 30 Tage freiwilliges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Die gesetzliche 14-Tage-Widerrufsfrist ist darin enthalten.
Rücksendeetikett
Retourenlabel im Kundenkonto anfordern oder per E-Mail an ruecksendung@lidl-shop.de. Das Label wird nicht automatisch beigelegt.
Rücksendekosten
Die Rücksendung ist kostenlos. Lidl übernimmt die Versandkosten für alle Retouren.
Erstattung des Kaufpreises
Lidl erstattet den Betrag nach Eingang im Retourenzentrum auf Deinen ursprünglichen Zahlungsweg.
Speditionsartikel zurücksenden
Für große und sperrige Artikel organisiert Lidl eine Speditionsabholung. Die Spedition meldet sich zur Terminvereinbarung.
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Aktuelle Angebote entdecken
Heute bestellte Artikel kannst Du bis zum zurücksenden.
So sendest Du bei Lidl zurück
- 1
Rückgabefrist prüfen
Prüfe, ob Dein Artikel noch innerhalb der 30-Tage-Frist ab Erhalt liegt. - 2
Retourenlabel anfordern
Fordere das Retourenlabel im Kundenkonto an. Als Gast meldest Du die Retoure über den Link in der Rechnung oder der Zustellbestätigungs-E-Mail an. - 3
Artikel verpacken
Verpacke den Artikel vollständig in der Originalverpackung. Klebe das Retourenlabel auf und lege den Retourenschein bei. - 4
Paket abgeben
Gib das Paket bei DHL ab (Paketshop oder Packstation). Für Speditionsartikel: der Spediteur bringt das Retourenlabel zur Abholung mit. - 5
Erstattung erhalten
Lidl erstattet den Betrag nach Bearbeitung auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Über Lidl
Lidl gehört zur Schwarz-Gruppe und betreibt über 12.500 Filialen in Europa und den USA. In Deutschland ist Lidl nach Aldi der zweitgrößte Discounter. Der Online-Shop lidl.de bietet Non-Food-Artikel wie Haushalt, Garten und Technik.
Fragen & Antworten zur Lidl-Retoure
Wie lange kann ich bei Lidl online bestellte Artikel zurücksenden?
Lidl gewährt Dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Die gesetzliche 14-Tage-Widerrufsfrist ist darin bereits enthalten.
Ist die Rücksendung an Lidl kostenlos?
Ja, die Rücksendung ist kostenlos. Lidl übernimmt die Versandkosten. Das Retourenlabel forderst Du im Kundenkonto oder als Gast über die Rechnung an.
Wo finde ich das Retourenlabel für meine Lidl-Rücksendung?
Mit Kundenkonto forderst Du das Retourenlabel direkt im Lidl-Kundenservice an. Als Gast meldest Du die Retoure über den Link in Deiner Rechnung oder der Zustellbestätigungs-E-Mail an. Alternativ schreibst Du an ruecksendung@lidl-shop.de.
Mit welchem Paketdienst schicke ich meine Lidl-Retoure zurück?
Lidl nutzt DHL für Retouren. Du kannst das Paket bei Paketshops und Packstationen abgeben. In Einzelfällen wird ein anderer Paketdienstleister zugewiesen.
Kann ich online bestellte Artikel in der Lidl-Filiale zurückgeben?
Nein, Online-Bestellungen können nicht in einer Lidl-Filiale zurückgegeben werden. Die Rücksendung erfolgt ausschließlich per Paketversand.
Wie sende ich einen Speditionsartikel an Lidl zurück?
Bei großen oder sperrigen Artikeln organisiert Lidl die Abholung per Spedition. Melde die Rücksendung über den Kundenservice an. Die Spedition kontaktiert Dich zur Terminvereinbarung.
Wann erhalte ich meine Erstattung nach einer Lidl-Rücksendung?
Lidl bestätigt den Eingang Deiner Retoure per E-Mail. Nach der Bearbeitung kommt die Erstattung auf Deinen ursprünglichen Zahlungsweg.
Was tun, wenn die Lidl-Rückgabefrist überschritten ist?
Lidl gewährt 30 Tage freiwilliges Rückgaberecht ab Erhalt. Eine öffentliche Kulanz-Regelung nach Ablauf der Frist nennt Lidl in den Selfservice-Hilfeseiten nicht. Wende Dich an den Lidl-Kundenservice über die digitale Assistentin LiA oder das Kontaktformular. Mehr zum Kulanz-Vergleich aller Shops: Rückgabe nach Frist-Ablauf.
LiA-Assistent oder Formular
Lidl-Kundenservice Was tue ich, wenn ein Lidl-Artikel beschädigt geliefert wurde?
Bei beschädigt gelieferter Ware melde den Schaden im Lidl-Kundenservice mit Fotos und Bestellnummer. Lidl fordert Rücksendungen vollständig und ohne Beschädigung — Lieferschäden fallen nicht in diese Klausel. Erreichbar über die digitale Assistentin LiA oder das Kontaktformular. Hintergrund zum Vorgehen: Beschädigte Ware zurücksenden.
Lidl-Kundenservice
Schaden melden In welchem Zustand muss ich Artikel an Lidl zurücksenden?
Artikel müssen unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein. Versiegelte Hygieneartikel kannst Du nach dem Öffnen nicht mehr zurückgeben.
Kann ich bei Lidl online bestellte Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist im Lidl Online-Shop nicht möglich. Sende den Artikel zurück und bestelle den gewünschten Ersatz neu.
Welche Regeln gelten für die Rückgabe von E-Bikes oder Kfz-Zubehör bei Lidl?
Für Kfz, E-Bikes und Pedelecs gilt: Das Fahrzeug darf maximal 30 km Kilometerstand haben, um innerhalb des freiwilligen Rückgaberechts retournierbar zu sein. Danach bleibt nur das gesetzliche 14-Tage-Widerrufsrecht.
Was passiert mit meinem Lidl-Gutschein bei einer Teilretoure?
Hast Du mit einem Gutschein mit Mindestbestellwert bestellt und sendest Teile zurück, muss der Mindestbestellwert weiterhin erreicht sein. Andernfalls zieht Lidl den Gutscheinwert oder die Versandkostenpauschale von 5,95 EUR von der Erstattung ab.
Lidl-Kundenservice kontaktieren
Der Lidl-Kundenservice hilft Dir bei Retouren, Reklamationen und Fragen zu Bestellungen. Bei defekten Artikeln kontaktierst Du ihn bevor Du den Artikel zurücksendest.
Alles klar? Jetzt Lidl-Retoure starten
Rücksendung direkt im Lidl-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
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Verbindlich für Rückgabebedingungen sind allein die AGB des jeweiligen Shops. Hinweise auf Abweichungen gerne an info@retourenheld.de .