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Rossmann
Rückgabefrist
14Tage
Rückgabe
- Rücksendung kostenlos
Direkt zu Rossmann: Retourenportal & Kontakt
Vor- und Nachteile bei Rossmann
Rossmann hält sich beim Online-Rückgaberecht ans gesetzliche Minimum von 14 Tagen. Die Rücksendung per DHL ist kostenlos. Bei geöffneten Kosmetik- und Pflegeprodukten kann ein Wertersatz von der Erstattung abgezogen werden. Wichtig: Die Rossmann-Rücknahmegarantie der Filiale gilt explizit NICHT für rossmann.de-Online-Bestellungen.
Vorteile
- Retourenmarke liegt dem Paket bei — kein Portal-Login nötig
- Kostenlose Rücksendung per DHL oder Packstation
- QR-Code-Option für Rücksendung ohne Drucker
Nachteile
- Nur 14 Tage Rückgabefrist — gesetzliches Minimum
- Geöffnete Pflegeprodukte: Wertersatz-Abzug möglich
- Keine Filialrückgabe für Online-Bestellungen
Rossmann-Retoure im Detail
Basierend auf Rossmann-Rückgabebedingungen
14 Tage Rückgabefrist
Bei Rossmann hast Du 14 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rücksendung anzumelden. Das entspricht dem gesetzlichen Widerrufsrecht.
Retourenmarke liegt bei
Rossmann legt eine selbstklebende Retourenmarke ins Paket. Falls sie fehlt, erstelle ein neues Label im Rücksendezentrum. Mit dem QR-Code kannst Du das Label an einer DHL-Filiale ausdrucken lassen.
Kostenlose Rücksendung per DHL
Retouren an Rossmann sind kostenlos. Gib das Paket bei einer Postfiliale, einem DHL-Paketshop oder einer DHL-Packstation ab.
Hygiene- und Pflegeprodukte
Bei geöffneten Hygiene- und Pflegeartikeln bleibt das Widerrufsrecht bestehen — Rossmann kann aber einen Wertersatz abziehen, wenn der Umgang über die Prüfung hinausging. Verderbliche Waren sind ausgeschlossen.
Erstattung des Kaufpreises
Nach Eingang und Prüfung erstattet Rossmann den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Deine ursprüngliche Zahlungsart.
Spartipp
Aktuelle Rossmann-Angebote entdecken
Aktuelle Angebote bei Rossmann — heute bestellt, innerhalb von 14 Tagen zurückgebbar (Originalverpackung vorausgesetzt):
So sendest Du bei Rossmann zurück
- 1
Rückgabefrist prüfen
Prüfe, ob die Bestellung noch innerhalb der 14-Tage-Frist liegt. Das Lieferdatum findest Du in Deiner Bestellbestätigung. - 2
Retourenmarke bereithalten
Die selbstklebende Retourenmarke liegt im Paket bei. Falls sie fehlt, erstelle ein neues Label im Rossmann Rücksendezentrum — Du erhältst einen QR-Code oder ein druckbares Label. - 3
Produkt verpacken
Lege den Artikel ins Paket — am sichersten ist originalverschlossen. Bei geöffneten Hygieneartikeln bleibt das Widerrufsrecht bestehen, Rossmann kann aber einen Wertersatz von der Erstattung abziehen. - 4
Paket abgeben
Gib das Paket in einer Postfiliale, einem DHL-Paketshop oder einer DHL-Packstation ab. Bewahre die Quittung als Versandnachweis auf. - 5
Erstattung erhalten
Rossmann erstattet den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Über Rossmann
Rossmann ist eine deutsche Drogeriemarktkette mit über 4.700 Filialen in Deutschland und weiteren europäischen Ländern. Das Unternehmen wurde 1972 von Dirk Rossmann in Hannover gegründet und gehört zu den größten Drogisten Deutschlands.
Fragen & Antworten zur Rossmann-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei Rossmann?
Rossmann gewährt 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist kannst Du Artikel aus dem Online-Shop kostenlos zurücksenden.
Kann ich bei Rossmann Kosmetikprodukte zurückgeben?
Originalverschlossene Kosmetikprodukte kannst Du innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zurückschicken. Bei geöffneten Pflegeartikeln bleibt das Widerrufsrecht bestehen — Rossmann kann aber Wertersatz von der Erstattung abziehen, wenn der Umgang über die Prüfung der Ware hinausging.
Ist die Rücksendung bei Rossmann kostenlos?
Ja, die Rücksendung an Rossmann ist kostenlos. Die Retourenmarke liegt im Paket bei — einfach aufkleben und bei DHL abgeben.
Wie erstelle ich ein Rossmann Retourenlabel?
Die Retourenmarke liegt im Paket bei. Falls sie fehlt, erstelle ein neues Label im Rossmann Rücksendezentrum. Du kannst das Label selbst ausdrucken oder den QR-Code in einer DHL-Filiale vorzeigen.
Welche Produkte kann ich bei Rossmann nicht zurückgeben?
Verderbliche Waren sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Bei geöffneten Hygieneartikeln (Cremes, Shampoo, Kosmetik) bleibt das Widerrufsrecht bestehen, Rossmann kann aber Wertersatz von der Erstattung abziehen, wenn der Umgang über die Prüfung der Beschaffenheit hinausging. Versiegelte Artikel kannst Du in jedem Fall innerhalb der 14 Tage zurücksenden.
Kann ich Rossmann Online-Einkäufe in der Filiale zurückgeben?
Nein, Online-Bestellungen müssen per Post zurückgeschickt werden. Eine Rückgabe in Rossmann-Filialen ist für Online-Käufe nicht möglich.
Was mache ich, wenn meine Lieferung von einem Rossmann-Versandpartner kam?
Prüfe vor der Rücksendung die Bestellbestätigung: Dort steht, ob der Artikel direkt von Rossmann oder einem Versandpartner geliefert wurde. Bei Versandpartner-Lieferungen gelten eigene Regeln — melde Dich in diesem Fall beim Rossmann Kundenservice oder unter 0800 76 77 62 66. Der Kundenservice organisiert dann die Rücksendung nach den Bedingungen des Versandpartners.
Wann bekomme ich mein Geld von Rossmann zurück?
Nach Eingang und Prüfung Deiner Retoure erstattet Rossmann den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Was tun, wenn die Rossmann-Rückgabefrist überschritten ist?
Rossmann gewährt 14 Tage Widerrufsfrist ab Erhalt. Eine öffentliche Kulanz-Regelung nach Ablauf der Frist nennt Rossmann auf der Hilfeseite nicht. Wende Dich an den Rossmann-Kundenservice telefonisch unter 0800 76 77 62 66 oder über das Kontaktformular. Mehr zum Kulanz-Vergleich aller Shops: Rückgabe nach Frist-Ablauf.
Anfrage stellen
Rossmann-Kundenservice Was tue ich, wenn ein Rossmann-Artikel beschädigt geliefert wurde?
Bei beschädigt gelieferter Ware melde den Schaden im Rossmann-Kundenservice mit Fotos und Bestellnummer. Erreichbar telefonisch unter 0800 76 77 62 66 oder über das Kontaktformular. Bei Versandpartner-Lieferungen läuft die Schadensmeldung über den jeweiligen Partner. Hintergrund zum Vorgehen: Beschädigte Ware zurücksenden.
Rossmann-Kundenservice
Schaden melden Wie erreiche ich den Rossmann Kundenservice?
Den Rossmann Kundenservice erreichst Du telefonisch unter 0800 76 77 62 66 oder über den Hilfebereich auf der Website.
Rossmann Kundenservice kontaktieren
Fragen zur Bestellung oder Retoure? Der Rossmann Kundenservice ist erreichbar unter:
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Rücksendung direkt im Rossmann-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
Erfahrungen mit Rossmann
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Verbindlich für Rückgabebedingungen sind allein die AGB des jeweiligen Shops. Hinweise auf Abweichungen gerne an info@retourenheld.de .