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Tchibo
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In Google als Quelle auswählenVor- und Nachteile bei Tchibo
Tchibo bietet 30 Tage für kostenlose Rücksendungen von Nicht-Lebensmitteln. Für das wechselnde Sortiment aus Kleidung, Haushalt und Elektronik gelten einheitliche Bedingungen. Geöffneter Kaffee ist ausgeschlossen.
Vorteile
- Kostenlose Rücksendung
- Einheitliche Rückgaberegelung für das breite Sortiment
Nachteile
- Geöffneter Kaffee lässt sich nicht zurückgeben
- Kein direkter Online-Umtausch
- Kein QR-Code für das Rücksendelabel; ein Ausdruck ist nötig
Tchibo-Retoure im Detail
Basierend auf Tchibo-Rückgabebedingungen
Rückgabefrist
Tchibo bietet 30 Tage Rückgabefrist ab Lieferdatum.
Rücksendekosten
Kostenlose Rücksendung per DHL.
Rücksendeetikett
Retourenlabel im Kundenkonto erstellen oder über den Kundenservice anfordern.
Kaffee-Rückgabe
Kaffee kann nur in originalverschlossener Verpackung zurückgegeben werden. Geöffnete Packungen sind ausgeschlossen.
Drittanbieter & Marketplace
Tchibo listet Partner-Marken (50 NRTH, AMOR, Badenia, Bayrische Glaswerke, Deekhoorn, Edi Light, F2, Hutter, Neuhaus, Puky u.a.), die direkt an Dich versenden. Retouren dieser Artikel gehen mit dem beiliegenden Retourenschein und -etikett des Partners zurück an den jeweiligen Partner, nicht an Tchibo. Maßanfertigungen von Partnern sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
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Heute bestellte Artikel kannst Du bis zum zurückgeben.
So sendest Du bei Tchibo zurück
- 1
Rückgabefrist prüfen
Prüfe, ob Dein Artikel noch innerhalb der 30-Tage-Frist ab Lieferdatum liegt. - 2
Rücksendung anmelden
Im Tchibo-Kundenkonto die Bestellung auswählen und Rücksendung anmelden. - 3
Artikel verpacken
Artikel unbenutzt und möglichst in Originalverpackung sicher einpacken. - 4
Paket abgeben
Label aufkleben und bei DHL abgeben. - 5
Erstattung erhalten
Nach Eingang der Retoure erstattet Tchibo den Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Über Tchibo
Tchibo ist ein deutsches Unternehmen, das Kaffee, Kaffeemaschinen und wechselnde Non-Food-Sortimente vertreibt. Mit rund 900 Filialen und Depots in Deutschland gehört Tchibo zu den bekanntesten Einzelhändlern.
Fragen & Antworten zur Tchibo-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei Tchibo?
30 Tage ab Lieferdatum für die meisten Artikel. Artikel müssen unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung sein.
Was kostet die Rücksendung bei Tchibo?
Die Rücksendung ist kostenlos. Tchibo stellt ein kostenloses Retourenlabel bereit.
Wie erstelle ich ein Retourenlabel bei Tchibo?
Im Tchibo-Kundenkonto die Bestellung auswählen und das kostenlose Retourenlabel herunterladen.
Kann ich Kaffee bei Tchibo zurückgeben?
Kaffee kann nur in originalverschlossener Verpackung zurückgegeben werden. Einmal geöffnete Kaffeepackungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Welche Tchibo-Artikel kann ich nicht zurückgeben?
Ausgeschlossen sind: verderbliche Waren (frische Lebensmittel), geöffnete Kaffeepackungen, geöffnete Hygieneprodukte und personalisierte Artikel.
Wann erhalte ich meine Erstattung von Tchibo?
Nach Eingang der Retoure erstattet Tchibo den Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern.
Was tun, wenn die Tchibo-Rückgabefrist überschritten ist?
Tchibo gewährt 30 Tage ab Erhalt. Eine öffentliche Kulanz-Regelung nach Ablauf der Frist nennt Tchibo auf der Hilfeseite nicht. Wende Dich an Hilfe & Kontakt mit Bestellnummer und Begründung. Bei Tchibo-Partnermarken (50 NRTH, AMOR, Badenia, Puky etc.) läuft die Anfrage über den jeweiligen Partner. Mehr zum Kulanz-Vergleich aller Shops: Rückgabe nach Frist-Ablauf.
Anfrage stellen
Tchibo-Kundenservice Was tue ich, wenn ein Tchibo-Artikel beschädigt geliefert wurde?
Tchibo bietet einen eigenen Pfad für beschädigt gelieferte Artikel mit behebbaren oder kleineren Mängeln. Melde den Schaden im Tchibo-Kundenservice mit Fotos und Bestellnummer. Tchibo fordert für reguläre Rückgaben Ware in Originalverpackung ohne Gebrauchsspuren — Lieferschäden fallen nicht in diese Klausel. Hintergrund zum Vorgehen: Beschädigte Ware zurücksenden.
Tchibo-Kundenservice
Schaden melden Kann ich bei Tchibo in der Filiale zurückgeben?
Ja. Sowohl Filialkäufe als auch Online-Bestellungen können in Tchibo-Filialen zurückgegeben werden. Bringe den Artikel in Originalverpackung und den Kaufbeleg mit.
Kann ich bei Tchibo online umtauschen?
Direkter Online-Umtausch ist nicht möglich. Den Artikel zurücksenden und anschließend neu bestellen.
Wie retourniere ich Artikel von Tchibo-Partnermarken (50 NRTH, Puky, Neuhaus)?
Tchibo vertreibt Artikel von Partnermarken wie 50 NRTH, AMOR, Badenia, Bayrische Glaswerke, Deekhoorn, Edi Light, F2, Hutter, Neuhaus und Puky. Diese Partner versenden direkt an Dich und wickeln auch die Rücksendung direkt ab. Nutze dazu Retourenschein und -etikett des Partners, die der Lieferung beiliegen. Fehlen die Unterlagen, wende Dich an den Partner (Kontakt auf Rechnung oder Lieferschein). Tchibo schreibt den Kaufpreis gut, sobald die Retoure beim Partner eingeht — das kann bis zu 14 Werktage dauern. Maßangefertigte Partner-Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Ich habe meine Tchibo-Kaffeemaschine bei Amazon oder Saturn gekauft — wie retourniere ich sie?
Bei einem Vertriebspartner (z. B. Amazon, Saturn) gekaufte Kaffeemaschinen laufen über den Rückgabeprozess des jeweiligen Händlers, nicht über Tchibo direkt. Frist und Kosten richten sich nach den Bedingungen des Händlers, bei dem Du gekauft hast.
Tchibo Kundenservice kontaktieren
Der Tchibo-Kundenservice hilft Dir bei Retouren und Reklamationen.
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Rücksendung direkt im Tchibo-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
Erfahrungen mit Tchibo
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Verbindlich für Rückgabebedingungen sind allein die AGB des jeweiligen Shops. Hinweise auf Abweichungen gerne an info@retourenheld.de .