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New Balance
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In Google als Quelle auswählenVor- und Nachteile bei New Balance
New Balance bietet 30 Tage für kostenlose Retouren per UPS; das Etikett liegt dem Paket bei. Defekte Artikel musst Du vor der Rücksendung genehmigen lassen.
Vorteile
- Das Retourenetikett liegt direkt im Paket bei
- Filialrückgabe in New Balance Stores
- Kostenlose Retoure per UPS
Nachteile
- Nur 30 Tage Rückgabefrist
- Bei defekten Artikeln keine Erstattung ohne vorherige Genehmigung
- Der Kundendienst ist nur Mo–Fr und am Sa halbtags erreichbar
New Balance-Retoure im Detail
Basierend auf New Balance-Rückgabebedingungen
Rückgabefrist
New Balance gewährt 30 Tage ab Lieferdatum für kostenlose Rücksendungen.
Retourenetikett
Das vorfrankierte UPS-Retourenetikett liegt im Originalpaket bei. Falls nicht vorhanden, druckst Du ein Ersatzetikett online aus.
Rücksendekosten
Retouren sind kostenlos. New Balance stellt ein vorfrankiertes UPS-Etikett bei.
Erstattung
Nach Eingang, Prüfung und Buchung der Retoure wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsart gutgeschrieben. Bearbeitungszeit: mindestens 10 Werktage plus bis zu 3 Werktage für die Bankbuchung.
Artikelzustand
Artikel müssen ungetragen, sauber und unbeschädigt zurückgesendet werden. Originaletiketten müssen an der Kleidung sein. Schuhe werden im Original-Schuhkarton zurückgesendet.
Store-Rückgabe
Rückgaben in einem New Balance Store sind möglich, wenn der Store Web-Retouren akzeptiert. Die Filialsuche zeigt teilnehmende Stores.
Spartipp
Aktuelle New Balance Angebote
Heute bestellte Artikel kannst Du bis zum zurückgeben.
So sendest Du bei New Balance zurück
- 1
Rückgabefrist prüfen
Prüfe, ob Dein Artikel noch innerhalb der 30-Tage-Frist ab Lieferdatum liegt. - 2
Retourenetikett bereithalten
Nimm das vorfrankierte UPS-Etikett aus dem Originalpaket. Falls nicht vorhanden, drucke ein Ersatzetikett online aus. - 3
Artikel verpacken
Lege die Artikel in die Originalverpackung. Schuhe kommen in den Original-Schuhkarton. Befestige das Etikett über dem Lieferetikett. - 4
Paket bei UPS abgeben
Bringe das Paket zu einer UPS-Abgabestelle oder vereinbare einen Abholtermin. Notiere die Trackingnummer auf dem Etikett. - 5
Erstattung erhalten
New Balance bestätigt die Retoure per E-Mail. Die Erstattung auf Dein Konto erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang.
Über New Balance
New Balance ist ein 1906 gegründeter US-amerikanischer Sportartikelhersteller mit Hauptsitz in Boston, Massachusetts. Das Unternehmen vertreibt Sportbekleidung und -schuhe in über 120 Ländern und beschäftigt weltweit über 5.000 Mitarbeiter.
Fragen & Antworten zur New Balance-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei New Balance?
New Balance gewährt 30 Tage ab Lieferdatum für kostenlose Rücksendungen. Artikel müssen innerhalb dieser Frist zurück im Lager sein.
Ist die Rücksendung bei New Balance kostenlos?
Ja, Retouren sind kostenlos. Ein vorfrankiertes UPS-Retourenetikett liegt dem Originalpaket bei. Falls Du keins hast, kannst Du es online ausdrucken.
Wie erstelle ich ein Retourenetikett bei New Balance?
Das Etikett liegt im Paket bei. Fehlt es, gehe zu Mein Etikett ausdrucken auf der New Balance Rückgabeseite. Alternativ erreichst Du den Kundenservice per Chat.
Welcher Versanddienstleister wird für New Balance Retouren genutzt?
New Balance nutzt UPS für Retouren. Bringe das Paket zu einer UPS-Abgabestelle oder vereinbare einen Abholtermin. Die Liste der Abgabestellen findest Du auf der UPS-Website.
In welchem Zustand muss ich Artikel an New Balance zurücksenden?
Artikel müssen ungetragen, sauber und ohne Schaden zurückgesendet werden. Originaletiketten müssen an der Kleidung angebracht sein. Schuhe kommen im Original-Schuhkarton zurück. New Balance kann Erstattungen ablehnen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind.
Kann ich New Balance Artikel im Store zurückgeben?
Ja, aber nur in Stores, die Web-Retouren anbieten. Nutze die Filialsuche, um teilnehmende Stores in Deiner Nähe zu finden. Im Store gekaufte Artikel können nicht über die Website zurückgegeben werden.
Wie lange dauert die Erstattung bei New Balance?
New Balance benötigt mindestens 10 Werktage ab Eingang der Retoure für die Bearbeitung. Die Gutschrift auf Deinem Konto kann danach weitere bis zu 3 Werktage dauern.
Wie gebe ich einen defekten Artikel bei New Balance zurück?
Für defekte Artikel musst Du zuerst den Kundenservice kontaktieren und die Rücksendung genehmigen lassen. Defekte Artikel, die ohne Genehmigung eingeschickt werden, werden nicht erstattet. Kontaktiere den Chat hier.
Kann ich Artikel zurückgeben, die bei einem Händler oder im Geschäft gekauft wurden?
Nein. Das Online-Rücksendeverfahren gilt nur für Käufe direkt im New Balance Online-Shop. Für Artikel aus dem Geschäft oder von anderen Händlern wende Dich bitte direkt an die Verkaufsstelle.
Was tun, wenn die New Balance-Rückgabefrist überschritten ist?
New Balance gewährt 30 Tage ab Lieferdatum. Eine öffentliche Kulanz-Regelung nach Ablauf der Frist nennt New Balance auf der Rückgabeseite nicht. Bei Herstellerfehlern oder Transportschäden erstattet New Balance unabhängig von der 30-Tage-Frist — Voraussetzung: vorherige Genehmigung durch den Kundenservice. Erreichbar per Chat Mo-Fr 09:00-20:00 Uhr und Sa 09:00-13:00 Uhr. Mehr zum Kulanz-Vergleich aller Shops: Rückgabe nach Frist-Ablauf.
Was tue ich, wenn ein New Balance-Artikel beschädigt geliefert wurde?
Für Transportschäden und Herstellerfehler erstattet New Balance den Kaufpreis. Wichtig: Du musst zuerst den Kundenservice kontaktieren und die Rücksendung genehmigen lassen. Defekte Artikel, die ohne Genehmigung ans Lager geschickt werden, werden nicht erstattet. Erreichbar per Chat Mo-Fr 09:00-20:00 Uhr und Sa 09:00-13:00 Uhr mit Bestellnummer und Beschreibung. Hintergrund zum Vorgehen: Beschädigte Ware zurücksenden.
New Balance Kundenservice kontaktieren
Den Kundendienst erreichst Du per Chat Mo–Fr 09:00–20:00 Uhr und Sa 09:00–13:00 Uhr. Bei einem fehlenden Retourenetikett oder defekten Artikeln kontaktierst Du ihn zuerst.
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