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In Google als Quelle auswählenVor- und Nachteile bei zooplus
zooplus holt auch Großgebinde kostenlos ab, lässt Dir dafür aber nur 14 Tage Zeit. Die Retoure meldest Du ohne Self-Service-Portal per Formular an; bei Futterverweigerung zeigt sich zooplus oft kulant.
Vorteile
- Rücksendung und Abholung sind kostenlos
- Bei Futterverweigerung kann der Kundenservice eine Kulanzlösung anbieten
- Die Abholung ist direkt an Deiner Haustür möglich
- Das Tierbedarf-Sortiment ist das größte in Europa
Nachteile
- Für Sperrgut und Großgebinde ist die Frist mit nur 14 Tagen kurz
- Ohne Self-Service-Portal musst Du das Online-Formular nutzen
- Ein direkter Umtausch ist nicht möglich
zooplus-Retoure im Detail
Basierend auf zooplus-Rückgabebedingungen
14 Tage Rückgabefrist
Bei zooplus hast Du 14 Tage ab Erhalt Zeit für eine Rücksendung. Die Frist gilt für alle Produktkategorien — auch Großgebinde und Sperrgut.
Retoure anmelden
Kontaktiere den zooplus-Kundenservice mit Kundennummer, Artikelnummer und Rücksendegrund. zooplus stellt dann ein Rücksendeetikett bereit oder organisiert eine Abholung.
Kostenlose Rücksendung
zooplus trägt die Rücksendekosten. Auf Wunsch organisiert zooplus eine Abholung zu Hause — gib dafür ein Wunschdatum an.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Retoure erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail. zooplus erstattet auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Futterverweigerung
Wenn Dein Haustier ein Futter ablehnt, kann der zooplus-Kundenservice eine individuelle Lösung anbieten. Kontaktiere den Support mit Deiner Bestellnummer.
So sendest Du bei zooplus zurück
- 1
Rückgabefrist prüfen
Prüfe, ob Deine Bestellung noch innerhalb der 14-Tage-Frist liegt. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware. - 2
Kundenservice kontaktieren
Kontaktiere den zooplus-Kundenservice über das Kontaktformular. Gib Kundennummer, Artikelnummer und optional den Rücksendegrund an. - 3
Rücksendeetikett erhalten
zooplus stellt Dir ein Rücksendeetikett bereit. Alternativ kann zooplus eine Abholung bei Dir zu Hause organisieren. - 4
Artikel verpacken und abgeben
Verpacke den Artikel und klebe das Etikett auf. Gib das Paket beim angegebenen Versanddienstleister ab oder warte auf die Abholung. - 5
Erstattung erhalten
Nach Eingang Deiner Retoure erhältst Du eine E-Mail-Bestätigung. zooplus erstattet auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Über zooplus
zooplus ist Europas größter Online-Händler für Heimtierbedarf mit Sitz in München. Das 1999 gegründete Unternehmen betreibt seine Plattform in 30 Ländern und erzielte 2023 einen Umsatz von 2,7 Mrd. Euro.
Fragen & Antworten zur zooplus-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei zooplus?
Bei zooplus hast Du 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um einen Artikel zurückzuschicken. Innerhalb dieser Frist erhältst Du den vollen Kaufpreis zurück.
Ist die Rücksendung bei zooplus kostenlos?
Ja. zooplus trägt die Rücksendekosten. Bei Bedarf organisiert zooplus sogar eine kostenlose Abholung zu Hause.
Wie melde ich eine Retoure bei zooplus an?
Kontaktiere den zooplus-Kundenservice per Kontaktformular. Gib Deine Rechnungs- oder Kundennummer, die Artikelnummer und den Rücksendegrund an. zooplus sendet Dir dann ein Etikett oder koordiniert eine Abholung.
Kann ich bei zooplus einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen?
Einen direkten Umtausch bietet zooplus nicht an. Sende den Artikel zurück und bestelle die gewünschte Variante neu. Bei Futterverweigerung kann der Kundenservice individuelle Lösungen anbieten.
Was tun, wenn mein Haustier das Futter von zooplus nicht frisst?
Kontaktiere den zooplus-Kundenservice mit Deiner Bestellnummer. zooplus ist in solchen Fällen oft kulant und bietet individuelle Lösungen an — auch wenn die Rückgabefrist schon abgelaufen ist.
Wie lange dauert die Erstattung bei zooplus?
Nachdem zooplus Deine Retoure erhalten und geprüft hat, erhältst Du eine E-Mail-Bestätigung. Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Was tun, wenn die zooplus-Rückgabefrist überschritten ist?
zooplus gewährt 14 Tage ab Erhalt. Eine generelle Kulanz-Regelung nach Ablauf der Frist nennt zooplus auf der Support-Seite nicht. Speziell bei Futterverweigerung zeigt sich zooplus oft kulant. Wende Dich an den zooplus-Kundenservice mit Bestellnummer und Begründung. Mehr zum Kulanz-Vergleich aller Shops: Rückgabe nach Frist-Ablauf.
Was tue ich, wenn ein zooplus-Artikel beschädigt geliefert wurde?
Bei beschädigt gelieferter Ware wende Dich an den zooplus-Kundenservice per Kontaktformular mit Fotos und Bestellnummer. zooplus fordert für reguläre Rückgaben ungenutzte Ware — Lieferschäden fallen nicht in diese Klausel. Hintergrund zum Vorgehen: Beschädigte Ware zurücksenden.
Kann zooplus die Retoure bei mir abholen?
Ja. Wenn Du möchtest, organisiert zooplus einen kostenlosen Abholservice bei Dir zu Hause. Gib beim Kontakt mit dem Kundenservice ein Wunschdatum an.
zooplus Kundenservice kontaktieren
Wende Dich für Retouren an den zooplus-Kundenservice per Kontaktformular. Halte Deine Kundennummer und Bestellnummer bereit.
Alles klar? Jetzt zooplus-Retoure starten
Rücksendung direkt im zooplus-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
Erfahrungen mit zooplus
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Verbindlich für Rückgabebedingungen sind allein die AGB des jeweiligen Shops. Hinweise auf Abweichungen gerne an info@retourenheld.de .