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Bershka
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Bershka gewährt 30 Tage und nimmt Ware in der Filiale kostenlos zurück. Bei einer Packstationsrückgabe fallen nach 15 Tagen 5,95 Euro an; auch eine zweite Rücksendung derselben Bestellung ist kostenpflichtig.
Vorteile
- Die Rückgabe in der Filiale ist immer kostenlos.
- Die erste Versandretoure ist innerhalb von 15 Tagen kostenlos.
- In der Filiale kannst Du direkt umtauschen.
Nachteile
- Nach 15 Tagen kostet die Versandretoure 5,95 Euro.
- Eine zweite Rücksendung aus derselben Bestellung ist kostenpflichtig.
- Unterwäsche, Socken, Ohrringe, Kappen und Haaraccessoires sind aus Hygienegründen ausgeschlossen.
Rücksendekosten bei Bershka
| Rückgabeweg | Kosten | Voraussetzung |
|---|---|---|
| Online (Versand) | € 5,95 | — |
| Rückgabe im Store | Rücksendung kostenlos | — |
| Online (Versand) | Rücksendung kostenlos | Erste Retoure pro Bestellung |
Bershka-Retoure im Detail
Basierend auf Bershka-Rückgabebedingungen
Rückgabefrist
30 Tage ab Versanddatum für Rücksendungen. Filialrückgaben und Packstation-Retouren sind möglich.
Kostenstruktur
Erste Rücksendung per Packstation innerhalb von 15 Tagen: kostenlos. Nach 15 Tagen: 5,95 Euro. Filialrückgabe ist immer kostenlos.
Retourenlabel
Label im Kundenkonto oder als Gast mit Bestellnummer und E-Mail erstellen. Bei Filialrückgabe kein Label nötig — einfach Artikel mitbringen.
Erstattung
Nach Genehmigung der Rückgabe wird der Betrag in wenigen Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.
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So sendest Du bei Bershka zurück
- 1
Rückgabeoption wählen
Entscheide Dich: Filialrückgabe (kostenlos, sofort) oder Packstation (kostenlos bis Tag 15, danach 5,95 Euro). - 2
Retoure anmelden
Logge Dich ins Bershka-Konto ein oder nutze Bestellnummer und E-Mail als Gast. - 3
Paket vorbereiten
Leg den Artikel im Originalzustand mit Preisschild in ein Paket. Erhaltenes Label aufkleben. - 4
Paket abgeben
Bring das Paket zu einer DHL Packstation oder gib den Artikel direkt in einer Bershka-Filiale ab.
Über Bershka
Bershka ist eine spanische Modemarke der Inditex-Gruppe (Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti), 1998 gegründet. Die Marke richtet sich vor allem an junge Zielgruppen und betreibt weltweit über 1.000 Filialen.
Fragen & Antworten zur Bershka-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei Bershka?
Bershka gewährt 30 Tage ab Versanddatum für Rücksendungen und Filialrückgaben.
Ist die Rücksendung bei Bershka kostenlos?
Die erste Rücksendung per Packstation ist innerhalb von 15 Tagen nach Versanddatum kostenlos. Nach 15 Tagen fallen 5,95 Euro an. Filialrückgaben sind immer kostenlos.
Kann ich Bershka Online-Bestellungen in der Filiale zurückgeben?
Ja. Online-Bestellungen können in jeder Bershka-Filiale in Deutschland kostenlos zurückgegeben werden. Beachte: Die Filiale muss über die entsprechende Damen- oder Herrenabteilung verfügen.
Wie starte ich eine Retoure bei Bershka?
Logge Dich in Dein Bershka-Konto ein oder starte als Gast mit Bestellnummer und E-Mail. Dort erstellst Du das Packstation-Label.
Welche Artikel kann ich bei Bershka nicht zurückgeben?
Aus Hygienegründen ausgeschlossen sind: Strumpfhosen, Socken, Unterwäsche, Ohrringe, Haaraccessoires (Haarklammern, Haargummis, Haarspangen), Kappen und Mützen. Zusätzlich nicht zurücknehmbar: personalisierte Artikel und entsiegelte Hygieneware.
Was kostet eine zweite Rücksendung derselben Bershka-Bestellung?
Die zweite Rücksendung für Artikel derselben Bestellung kostet 5,95 Euro, unabhängig vom Zeitpunkt.
Wann bekomme ich mein Geld von Bershka zurück?
Nach Genehmigung der Rückgabe veranlasst Bershka die Erstattung innerhalb weniger Tage über Deine ursprüngliche Zahlungsart.
Kann ich bei Bershka direkt umtauschen?
Online ist kein direkter Umtausch möglich — Artikel zurücksenden und neu bestellen. In der Filiale ist ein direkter Umtausch möglich.
Wo kann ich meine Bershka-Retoure abgeben?
Du hast zwei Abgabestellen: eine DHL Packstation (mit dem Label aus dem Kundenkonto) oder eine Bershka-Filiale mit passender Damen- oder Herrenabteilung — dort ist die Rückgabe immer kostenlos.
Brauche ich für die Rückgabe in der Bershka-Filiale ein Retourenlabel?
Nein. Bei der Filialrückgabe brauchst Du kein Label — bring den Artikel einfach mit Preisschild in die Filiale.
In welchem Zustand muss ich Bershka-Artikel zurückgeben?
Die Artikel müssen im Originalzustand mit Preisschildern zurückkommen — also ungetragen und unbeschädigt.
Was passiert, wenn ich die 15 Tage für die kostenlose Rücksendung bei Bershka verpasse?
Dann kostet die Rücksendung per Packstation 5,95 Euro. Zurückschicken kannst Du trotzdem noch bis Tag 30 ab Versanddatum — und die Filialrückgabe bleibt die ganze Frist über kostenlos.
Alles klar? Jetzt Bershka-Retoure starten
Rücksendung direkt im Bershka-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
Erfahrungen mit Bershka
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