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The North Face
Rückgabefrist
30Tage
Rückgabe
- Rücksendung kostenlos
Direkt zu The North Face: Retourenportal & Kontakt
Vor- und Nachteile bei The North Face
The North Face bietet 30 Tage kostenlose Rücksendung mit QR-Code — ohne Drucker direkt an der Abgabestelle. Als einer der wenigen Outdoor-Shops gibt es einen kostenlosen Größenumtausch, allerdings nur für dieselbe Artikelnummer in anderer Größe. Online-Käufe können nicht im Store zurückgegeben werden.
Vorteile
- Kostenloser Größenumtausch innerhalb 30 Tagen
- QR-Code ohne Drucker — Etikett wird an der Abgabestelle gedruckt
- Volle Erstattung inkl. Versandkosten bei Defekt
- Druckerfreie Rücksendung per QR-/Barcode an Abgabestelle
Nachteile
- Nur 30 Tage — kein 60-Tage-Fenster wie früher beworben
- Umtausch nur für Größen — Farbe oder Modell nur per Rückgabe + Neubestellung
- Kein Abholservice, keine Packstation-Abgabe
- Online-Bestellungen nur per Online-Rückgabeverfahren — keine Store-Rückgabe
The North Face-Retoure im Detail
Basierend auf The North Face-Rückgabebedingungen
30 Tage Rückgabefrist
Du hast 30 Tage ab Lieferung Zeit, Artikel zurückzuschicken. Defekte oder falsch gelieferte Artikel können bis zu 2 Jahre nach Erhalt zurückgegeben werden.
Rücksendeetikett
Nach der Anmeldung erhältst Du per E-Mail einen QR-/Barcode. Den zeigst Du an der Abgabestelle vor — das Etikett wird dort ausgedruckt. Kein eigener Drucker nötig. Alternativ kannst Du ein PDF-Etikett herunterladen.
Kostenlose Rücksendung
The North Face übernimmt die Versandkosten für die Rücksendung. Bei defekter oder falscher Ware erhältst Du außerdem die ursprünglichen Hinsendekosten zurück.
Erstattung
Der gesamte Prozess — vom Etikett bis zur Gutschrift — dauert bis zu 14 Tage. The North Face erstattet auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Rückgabebedingungen
Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgegeben werden. Trage Bekleidung nur zur Anprobe — Außenaktivitäten machen eine Rückgabe unmöglich.
Kostenloser Größenumtausch
Passt die Größe nicht? Du kannst denselben Artikel innerhalb von 30 Tagen kostenlos in einer anderen Größe umtauschen. Farbe oder Modell wechseln geht nur über Rückgabe und Neubestellung.
Spartipp
Aktuelle The North Face Angebote
Heute bestellte Artikel kannst Du bis zum zurückgeben.
So sendest Du bei The North Face zurück
- 1
Rückgabefrist prüfen
Prüfe, ob Dein Artikel noch innerhalb der 30-Tage-Frist liegt. Bei Defekten gilt die gesetzliche 2-Jahres-Gewährleistung. - 2
Retoure anmelden
Gehe zur Rückgabeseite und melde Dich mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse an oder logge Dich in Dein Konto ein. - 3
QR-Code oder Etikett erhalten
Wähle QR-Code (kein Drucker nötig) oder lade ein PDF-Etikett herunter. Der QR-Code wird Dir per E-Mail geschickt. - 4
Artikel verpacken und abgeben
Verpacke den Artikel mit allen Etiketten und Zubehör. Übergib das Paket an der gewählten Abgabestelle und zeige den QR-/Barcode vor — das Etikett wird vor Ort gedruckt und aufgeklebt. - 5
Erstattung erhalten
Der gesamte Prozess dauert bis zu 14 Tage. The North Face erstattet auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Über The North Face
The North Face ist eine US-amerikanische Outdoor-Marke, gegründet 1966 in San Francisco. Das Unternehmen gehört seit 2000 zum VF Corporation-Konzern und gilt als eine der führenden Marken für Outdoor-Bekleidung, Rucksäcke und Ausrüstung weltweit.
Fragen & Antworten zur The North Face-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei The North Face?
Bei The North Face hast Du 30 Tage ab Lieferung Zeit, einen Artikel zurückzuschicken. Für defekte oder falsch gelieferte Produkte gilt das gesetzliche 2-Jahres-Gewährleistungsrecht.
Ist die Rücksendung bei The North Face kostenlos?
Ja, The North Face übernimmt die Rücksendekosten. Bei defekter oder falsch gelieferter Ware werden Dir außerdem die ursprünglichen Versandkosten erstattet. Bei Rücksendung mit selbst gewähltem Versanddienstleister trägst Du das Risiko selbst.
Wie erstelle ich ein Rücksendeetikett bei The North Face?
Gehe zur Rückgabeseite, gib Deine Bestellnummer und E-Mail ein und folge den Schritten. Du kannst zwischen QR-/Barcode (kein Drucker nötig) und einem PDF-Etikett wählen. Den QR-Code zeigst Du an der Abgabestelle vor — das Etikett wird dort ausgedruckt.
Welchen Versanddienstleister nutzt The North Face für Rücksendungen?
The North Face nennt den Versanddienstleister im Retourenprozess nicht namentlich — Du wählst beim Anmelden der Rücksendung Deine bevorzugte Abgabestelle. Wichtig ist nur, dass Du den QR-/Barcode vor Ort vorzeigst — das Etikett wird dann ausgedruckt und auf das Paket geklebt.
Kann ich bei The North Face kostenlos umtauschen?
Ja, aber nur die Größe. Innerhalb von 30 Tagen bietet The North Face einen kostenlosen Größenumtausch an — Du bekommst denselben Artikel in einer anderen Größe. Für eine andere Farbe oder ein anderes Modell musst Du den Artikel zurückschicken und neu bestellen.
Kann ich eine The North Face Online-Bestellung im Store zurückgeben?
Nein. The North Face schreibt auf der Rückgabeseite explizit: "Käufe, die bei thenorthface.de getätigt wurden, können nur über unser Online-Rückgabeverfahren zurückgesendet werden." Online-Bestellungen sind also nicht filialfähig. Umgekehrt gilt für Store-Käufe die Rückgabe im Store (innerhalb 30 Tagen, Originalzustand, Kaufbeleg).
In welchem Zustand muss ich Artikel an The North Face zurückgeben?
Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgegeben werden. Bekleidung darf nur zur Anprobe getragen werden — wer damit draußen war, kann den Artikel nicht mehr zurückgeben.
Wie lange dauert die Erstattung bei The North Face?
Der gesamte Prozess — vom Etikett-Download bis zur Gutschrift — dauert bis zu 14 Tage. The North Face erstattet auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Was tun, wenn die Rückgabefrist bei The North Face abgelaufen ist?
Nach Ablauf der 30-Tage-Frist ist keine reguläre Retoure mehr möglich. Hat der Artikel aber einen Mangel, greift die gesetzliche 2-Jahres-Gewährleistung (§ 437 BGB). Kontaktiere dazu den The North Face Kundenservice.
The North Face Kundenservice kontaktieren
The North Face-Kundenservice ist per Kontaktformular erreichbar.
Alles klar? Jetzt The North Face-Retoure starten
Rücksendung direkt im The North Face-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
Erfahrungen mit The North Face
Deine Erfahrung mit The North Face
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Verbindlich für Rückgabebedingungen sind allein die AGB des jeweiligen Shops. Hinweise auf Abweichungen gerne an info@retourenheld.de .