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Tom Tailor
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In Google als Quelle auswählenVor- und Nachteile bei Tom Tailor
Tom Tailor bietet 30 Tage Rückgabefrist und kostenlose Rücksendung über Deutsche Post oder Hermes, sofern Du das Retourenportal nutzt. Eine Abholung zu Hause kannst Du per Hotline buchen; Filialrückgaben sind für Online-Bestellungen nicht möglich.
Vorteile
- Kostenlose Abholung zu Hause über die Service-Hotline
- 30 Tage Rückgabefrist und damit über dem gesetzlichen Minimum
- QR-Code ohne eigenen Drucker
- Retourenportal für eine schnelle Abwicklung
Nachteile
- Keine Filialrückgabe für Online-Bestellungen
- Kostenloser Rückversand nur über das Portal; ohne Anmeldung zahlst Du selbst
- Kein direkter Umtausch
Tom Tailor-Retoure im Detail
Basierend auf Tom Tailor-Rückgabebedingungen
30 Tage Rückgabefrist
Tom Tailor gewährt Dir 30 Tage Rückgabefrist ab Erhalt der Ware. Melde die Retoure vorab im Retourenportal an.
Retourenlabel erstellen
Registriere Deine Retoure im Tom Tailor Retourenportal. Wähle zwischen einem QR-Code (kein Drucker nötig) oder einem ausdruckbaren Retourenlabel.
Rücksendekosten
Über das Retourenportal sind Retouren an Tom Tailor kostenlos. Du kannst per Deutsche Post, DHL-Packstation oder Hermes PUDO zurücksenden. Alternativ: kostenlose Abholung per Hotline buchen.
Kostenlose Abholung zu Hause
Tom Tailor bietet einen kostenlosen Abholservice: Ruf einfach die Hotline an und vereinbare einen Abholtermin — bequem, ohne Paketshop.
Erstattung des Kaufpreises
Tom Tailor bucht den Kaufbetrag nach Eingang und Prüfung der Retoure auf Deine ursprüngliche Zahlungsart zurück.
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So sendest Du bei Tom Tailor zurück
- 1
Retoure im Portal registrieren
Gehe auf tom-tailor.de/returns und melde die Retoure mit dem Rückgabegrund an. Nur über das Portal bekommst Du das kostenlose Rücksendelabel und die schnelle Abwicklung — ohne Anmeldung zahlst Du den Rückversand selbst. - 2
Label wählen
Entscheide Dich für einen QR-Code (kein Drucker erforderlich) oder ein druckbares Retourenlabel für den Versand per Deutsche Post oder Hermes. - 3
Paket vorbereiten
Lege den Artikel mit Originaletikett und Originalverpackung in das Paket. Verpacke es sorgfältig. - 4
Paket abgeben oder abholen lassen
Gib das Paket bei Deutsche Post, DHL-Packstation oder Hermes PUDO ab. Alternativ: Abholung zu Hause per Hotline 040-25777843 buchen. - 5
Erstattung erhalten
Nach Eingang erstattet Tom Tailor den Betrag auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Über Tom Tailor
Tom Tailor ist eine deutsche Modemarke mit Sitz in Hamburg, gegründet 1962. Das Unternehmen verkauft Casual-Fashion für Damen, Herren und Kinder in über 400 eigenen Stores sowie im Online-Shop.
Fragen & Antworten zur Tom Tailor-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei Tom Tailor?
Tom Tailor räumt Dir 30 Tage ab Erhalt der Ware ein, um Artikel zurückzusenden. Die Retoure meldest Du vorab über das Retourenportal an — so bekommst Du das kostenlose Label.
Ist die Rücksendung bei Tom Tailor kostenlos?
Ja — über das Retourenportal sind Retouren innerhalb Deutschlands kostenlos: Du meldest sie an und bekommst ein kostenloses Label (Deutsche Post, DHL-Packstation oder Hermes). Ohne Portal zahlst Du den Rückversand selbst. Eine kostenlose Abholung zu Hause ist ebenfalls buchbar.
Wie melde ich eine Tom Tailor Retoure an?
Gehe auf tom-tailor.de/returns und melde die Retoure im Portal an. Nur so bekommst Du das kostenlose Rücksendelabel; ohne Anmeldung zahlst Du den Versand selbst und die Erstattung kann sich verzögern.
Brauche ich für die Tom Tailor Retoure ein Kundenkonto?
Nein. Das Retourenportal von Tom Tailor funktioniert ohne Login — Du gibst nur Deine Bestellnummer ein (ohne führende Null; sie steht in der Bestell- und Versandbestätigung). Ein Kundenkonto brauchst Du nicht. Über das Portal bekommst Du das kostenlose Label; ohne Anmeldung kannst Du zwar trotzdem zurücksenden, zahlst dann aber den Rückversand selbst.
Kann ich Tom Tailor Online-Bestellungen in der Filiale zurückgeben?
Nein, Online-Bestellungen kannst Du nicht in Tom Tailor-Filialen zurückgeben. Umgekehrt gilt das auch: Filial-Einkäufe kannst Du nicht online retournieren.
Kann Tom Tailor die Retoure bei mir abholen?
Ja, Tom Tailor bietet einen kostenlosen Abholservice. Ruf die Hotline 040-25777843 an (Mo-Fr 09:00-17:00 Uhr) und vereinbare einen Abholtermin für Deine Rücksendung.
Welche Versandoptionen gibt es für Tom Tailor Retouren?
Du kannst Tom Tailor Retouren bei Deutsche Post, DHL-Packstationen und Hermes PUDO abgeben. Im Retourenportal wählst Du zwischen QR-Code und druckbarem Label.
Was passiert, wenn ich die Retoure nicht anmelde?
Laut den Tom-Tailor-AGB ist das Portal für den Widerruf freiwillig — Du kannst die Ware also auch ohne Anmeldung zurückschicken und bekommst die Erstattung. Ohne Portal trägst Du aber die Rückversandkosten selbst, und die Bearbeitung kann sich verzögern, weil die Sendung schwerer zuzuordnen ist.
Wann bekomme ich mein Geld von Tom Tailor zurück?
Tom Tailor erstattet den Betrag nach Eingang und Prüfung der Retoure. Je nach Bank erscheint er danach auf Deinem Konto.
Was tun, wenn die Tom Tailor-Rückgabefrist überschritten ist?
Tom Tailor gewährt 30 Tage ab Erhalt. Eine öffentliche Kulanz-Regelung nach Ablauf der Frist nennt Tom Tailor in den FAQ nicht. Wende Dich an den Tom Tailor-Kundenservice unter 040-25777843 (Mo-Fr 09:00-17:00 Uhr) mit Bestellnummer und Begründung. Mehr zum Kulanz-Vergleich aller Shops: Rückgabe nach Frist-Ablauf.
Was tue ich, wenn ein Tom Tailor-Artikel beschädigt geliefert wurde?
Bei beschädigt gelieferter Ware melde den Schaden im Tom Tailor-Kundenservice unter 040-25777843 oder per E-Mail an e-shop@tom-tailor.de mit Fotos und Bestellnummer. Tom Tailor fordert für reguläre Rückgaben Ware in unbeschädigtem Zustand — Lieferschäden fallen nicht in diese Klausel. Hintergrund zum Vorgehen: Beschädigte Ware zurücksenden.
Kann ich bei Tom Tailor umtauschen?
Ein direkter Online-Umtausch ist nicht möglich. Sende den Artikel über das Retourenportal zurück und bestelle die gewünschte Größe oder Variante neu.
Tom Tailor Kundenservice kontaktieren
Bei Fragen zur Retoure oder Abholung erreichst Du den Tom Tailor-Kundenservice Mo–Fr von 09:00–17:00 Uhr.
Alles klar? Jetzt Tom Tailor-Retoure starten
Rücksendung direkt im Tom Tailor-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
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