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In Google als Quelle auswählenVor- und Nachteile bei babymarkt
babymarkt bleibt bei den gesetzlichen 14 Tagen. Das Label liegt im Paket, und Paket- sowie Speditionsrücksendungen sind kostenlos. Für Sperrgut organisiert der Kundenservice die Abholung; ein Retourenportal fehlt.
Vorteile
- Das Retourenlabel liegt im Paket; Du brauchst weder Drucker noch Online-Login.
- Für Kinderwagen und Möbel organisiert babymarkt die Speditionsrückgabe ohne Aufpreis.
- Die Erstattung erfolgt spätestens nach 10 Werktagen, einschließlich der Klarna-Abwicklung.
Nachteile
- Die Rückgabefrist geht nicht über 14 Tage hinaus.
- Ein Retourenportal fehlt; ein Ersatzlabel erhältst Du nur über das Kontaktformular.
- Bestellungen vor dem 01.07.2025 werden nach der Walz-Übernahme nicht mehr bearbeitet.
babymarkt-Retoure im Detail
Basierend auf babymarkt-Rückgabebedingungen
14 Tage Widerrufsrecht
Bei babymarkt gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Eine freiwillige Verlängerung darüber hinaus bietet babymarkt nicht an. Bestellungen vor dem 01.07.2025 (Stand vor der Walz-Übernahme) werden vom aktuellen Kundenservice nicht mehr bearbeitet.
Retourenlabel liegt bei
Das Retourenlabel liegt der Rechnung bei — Du musst nichts ausdrucken. Ist es verloren gegangen, fordere ein neues per Kontaktformular mit dem Betreff „Reklamation, Reparatur und Rückgabe“ an. Es kommt anschließend per E-Mail.
Kostenlose Rücksendung
babymarkt trägt die Rücksendekosten — sowohl bei paketversandfähiger Ware als auch bei Speditionsartikeln. Bei Defekten innerhalb der Frist gilt das Gleiche.
Sperrgut per Spedition
Kinderwagen, Kinderbetten und Möbel meldest Du über das Kontaktformular für eine Speditionsabholung an. Die Spedition stimmt den Abholtermin direkt mit Dir ab — eigene Anfahrt entfällt.
Erstattung
Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel — spätestens innerhalb von 10 Werktagen. Bei Klarna-Zahlungen schreibt Klarna den Betrag dem hinterlegten Konto gut.
Hygiene-Ausnahmen
Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind versiegelte Hygieneartikel nach geöffnetem Siegel (z. B. Schnuller, Sauger, Stillpumpen, Babyflaschen-Sets), personalisierte oder maßgefertigte Artikel sowie geöffnete Software- und Medien-Datenträger. Originalverpackte Ware ist davon nicht betroffen.
Sicherheits-Check bei Kindersitzen
Kindersitze und Babyschalen kannst Du im Originalzustand zurückgeben. Wichtig: Hatte der Sitz bereits einen Sturz oder Unfall, gib das beim Reklamationsgrund an — solche Sitze dürfen aus Sicherheitsgründen nicht erneut verkauft werden.
So sendest Du bei babymarkt zurück
- 1
Widerrufsfrist prüfen
Die Widerrufsfrist bei babymarkt beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Prüfe das Lieferdatum auf Deiner Rechnung oder im Kundenkonto. - 2
Retourenlabel suchen
Das Retourenlabel liegt der Rechnung bei. Fehlt es, fordere über das Kontaktformular ein neues an — der Service schickt es per E-Mail. - 3
Retourengrund vermerken
Notiere den Retourengrund auf dem Etikett am Artikel. Die Gründe-Liste findest Du auf der Rechnung. - 4
Paket vorbereiten
Klebe das Label so auf, dass keine alte Adresse oder Barcode sichtbar bleibt. Das Etikett darf nicht über den Rand hinausragen. Bei Speditionsartikeln meldest Du Dich stattdessen über das Kontaktformular. - 5
Quittung aufbewahren
Gib das Paket bei DHL oder DPD ab und hebe die Versandquittung auf, bis die Erstattung eingegangen ist. - 6
Erstattung erhalten
babymarkt erstattet den Kaufpreis auf das ursprüngliche Zahlungsmittel — spätestens innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Retoure.
Über babymarkt
babymarkt ist ein deutscher Online-Shop für Babyausstattung und Kinderbedarf. Das Unternehmen wurde 2003 in Bochum gegründet und gehört seit Mai 2025 zur Walz-Gruppe des britischen Investors Alteri, zu der auch baby-walz gehört. Sitz der babymarkt bm GmbH ist Bad Waldsee, der Vertrieb läuft seit der Übernahme ausschließlich online.
Fragen & Antworten zur babymarkt-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei babymarkt?
Bei babymarkt gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware (§ 355 BGB). Eine darüber hinausgehende freiwillige Rückgabefrist bietet babymarkt aktuell nicht an. Wichtig: Bestellungen vor dem 01.07.2025 — also aus der Zeit vor der Walz-Übernahme — bearbeitet der heutige Kundenservice nicht mehr.
Was kostet die Rücksendung an babymarkt?
Die Rücksendung ist kostenlos. babymarkt trägt sowohl bei paketversandfähigen Artikeln als auch bei Speditionsware die Kosten — Du brauchst keine Versandgebühr auszulegen und nichts nachzufordern.
Wo finde ich das Retourenlabel bei babymarkt?
Das Retourenlabel liegt der Rechnung im Paket bei. Du musst nichts ausdrucken. Ist das Label verloren gegangen, sende eine Nachricht über das Kontaktformular mit dem Betreff „Reklamation, Reparatur und Rückgabe“ — der Service schickt ein neues Label umgehend per E-Mail.
Wie sende ich einen Kinderwagen oder Möbel an babymarkt zurück?
Sperrige Artikel wie Kinderwagen, Kinderbetten oder Möbel gehen per Spedition zurück. Schreibe dem Kundenservice über das Kontaktformular mit dem Betreff „Reklamation, Reparatur und Rückgabe“. babymarkt beauftragt die Spedition, die anschließend einen Abholtermin direkt mit Dir abstimmt. Verpacke die Ware bis dahin transportsicher.
Welche Voraussetzungen muss eine Rücksendung an babymarkt erfüllen?
Der Artikel muss unbeschädigt, vollständig, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgehen. Den Retourengrund (Liste auf der Rechnung) vermerkst Du auf dem Etikett am Artikel. Klebe das Retourenlabel so auf, dass alte Adressen und Barcodes überdeckt sind. Die Versandquittung hebst Du bis zum Abschluss der Retoure auf.
Welche Babyartikel kann ich bei babymarkt nicht zurückgeben?
Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind versiegelte Hygieneartikel nach geöffnetem Siegel — typisch bei babymarkt: Schnuller, Sauger, Stillpumpen, Babyflaschen-Sets und Sterilisationszubehör. Hinzu kommen maßgefertigte oder personalisierte Artikel (z. B. Kinderzimmer-Deko mit Namen) und geöffnete Software-/Medien-Datenträger. Originalverpackte und ungeöffnete Hygieneartikel bleiben rückgabefähig.
Kann ich einen Kindersitz nach einem Unfall zurückgeben?
Ja, sofern die Rückgabefrist noch läuft und der Sitz im Originalzustand ist. Wichtig für die Sicherheit: Hatte der Kindersitz oder die Babyschale bereits einen Sturz oder Unfall, vermerke das beim Retourengrund und beschreibe den Vorfall. Solche Sitze dürfen aus Sicherheitsgründen nicht erneut verkauft werden — babymarkt bewertet sie separat. Bestelle für den Ersatz neu, sobald Du Klarheit über die Erstattung hast.
Wann bekomme ich mein Geld nach der babymarkt-Retoure zurück?
Die Erstattung erfolgt entsprechend der gewählten Zahlungsart umgehend, spätestens innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Retoure. Bei Klarna-Bestellungen wird der Betrag von Klarna dem hinterlegten Bankkonto gutgeschrieben — bis das Geld auf Deinem Konto sichtbar ist, vergehen je nach Bank bis zu 5 weitere Werktage.
Wie reklamiere ich einen defekten Artikel bei babymarkt?
Defekte Artikel innerhalb der Rückgabefrist sendest Du kostenfrei mit dem beiliegenden Retourenlabel zurück. Lege eine kurze Defektbeschreibung bei oder vermerke sie als Retourengrund auf dem Etikett am Artikel. Möchtest Du Ersatz, bestelle den Artikel parallel neu im Shop — bereits gezahlte Beträge erstattet babymarkt nach Eingang der Defektmeldung umgehend. Nach Ablauf der Frist greift die gesetzliche zweijährige Gewährleistung (§ 437 BGB).
Kann ich bei babymarkt direkt umtauschen?
Einen direkten Umtausch wickelt babymarkt nicht über einen separaten Tausch-Workflow ab. Bestelle den gewünschten Artikel einfach neu im Shop — die Rückerstattung des zurückgesendeten Artikels erfolgt unabhängig davon, sobald Deine Retoure eingetroffen ist.
Was passiert, wenn die babymarkt-Rückgabefrist abgelaufen ist?
Nach Ablauf der 14-tägigen Frist ist keine Rückgabe ohne Grund mehr möglich. Ist der Artikel defekt, greift die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren (§ 437 BGB) — wende Dich dann über das Kontaktformular mit dem Betreff „Reklamation, Reparatur und Rückgabe“ an den Service.
babymarkt Kundenservice kontaktieren
Der Kundenservice ist über das Kontaktformular erreichbar — Antwort innerhalb von ca. 2 Werktagen. Für Reklamationen, Reparaturen und Rückgaben nutzt Du den Betreff „Reklamation, Reparatur und Rückgabe“.
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