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On Running
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In Google als Quelle auswählenVor- und Nachteile bei On Running
On Running akzeptiert Retouren innerhalb von 30 Tagen ausschließlich bei Direktkäufen auf on-running.com. Die vorgeschriebene Originalverpackung ist ein klarer Nachteil für Läufer, die ihre Schuhe testen möchten.
Vorteile
- Direkter Umtausch über das Retourenformular
- Kostenloser Rückversand für alle Bestellungen nach Deutschland
- Für umgetauschte Artikel gelten 90 Tage Rückgabefrist ab Kaufdatum
Nachteile
- Nur 30 Tage Rückgabefrist
- Die Originalverpackung ist zwingend erforderlich
- Kein Ladengeschäft für Rückgaben in Deutschland
- On akzeptiert nur Direktkäufe
On Running-Retoure im Detail
Basierend auf On Running-Rückgabebedingungen
Rückgabefrist
Du hast 30 Tage ab Lieferung. Der Artikel muss neu und unbenutzt in der Originalverpackung sein.
Rücksendeetikett
Das Retourenlabel erstellst Du im Online-Retourenformular. Du benötigst Deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung.
Rücksendekosten
Der Rückversand ist kostenlos für alle Bestellungen aus Deutschland.
Umtausch möglich
Ein direkter Umtausch auf eine andere Größe oder Farbe ist über das Retourenformular möglich — wenn der Artikel vorrätig ist.
Nur Direktkäufe
On akzeptiert nur Artikel, die direkt bei On gekauft wurden. Käufe über Amazon, Zalando oder andere Händler können nicht über On zurückgegeben werden.
Originalverpackung erforderlich
Schuhe, Kleidung und Accessoires müssen in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet werden.
Limited Editions · Letzte-Chance-Artikel · 30 Tage
Limited Editions und Letzte-Chance-Artikel können innerhalb von 30 Tagen gegen Erstattung zurückgesendet werden. Ein Umtausch gegen andere Größe, Farbe oder Modell ist wegen des begrenzten Vorrats nicht möglich.
Drittanbieter & Marketplace
On-Artikel von Dritthändlern (Sportfachhandel, Online-Reseller) sind nicht direkt bei On retournierbar. Wende Dich an den Händler, bei dem Du bestellt hast — dessen Rückgabebedingungen gelten.
So sendest Du bei On Running zurück
- 1
Rückgabefrist prüfen
Prüfe, ob die Bestellung noch innerhalb der 30-Tage-Frist liegt und Du direkt bei On bestellt hast. - 2
Retoure online anmelden
Starte die Rücksendung im On-Retourenformular. Gib Deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse an. - 3
Artikel verpacken
Lege den Artikel unbenutzt in der Originalverpackung in ein Versandpaket. Klebe das Retourenlabel außen auf. - 4
Paket abgeben
Gib das Paket bei einem DHL-Paketshop oder einer DHL-Filiale ab. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf. - 5
Erstattung erhalten
On erstattet den Kaufbetrag nach Eingang und Prüfung der Retoure auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Über On Running
On ist ein Schweizer Sportschuh- und Sportbekleidungsunternehmen mit Sitz in Zürich. Das 2010 gegründete Unternehmen ist seit 2021 an der New York Stock Exchange notiert und erzielte 2024 einen Umsatz von CHF 2,32 Milliarden.
Fragen & Antworten zur On Running-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei On Running?
Die Rückgabefrist bei On Running beträgt 30 Tage ab Lieferung. Der Artikel muss neu und unbenutzt in der Originalverpackung sein. Umgetauschte Artikel können innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum zurückgesendet werden.
Ist die Retoure bei On Running kostenlos?
Ja, der Rückversand ist für Bestellungen aus Deutschland kostenlos. Die Versandkosten für Expresslieferungen bei der ursprünglichen Bestellung werden bei Retouren nicht erstattet.
Wie funktioniert die Rücksendung bei On Running?
Melde die Retoure im On-Retourenformular an. Du benötigst Deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung. Anschließend erhältst Du ein Rücksendeetikett, das Du auf das Paket klebst.
Kann ich bei On Running umtauschen?
Ja — aber nur gegen eine andere Größe oder Farbe desselben Modells. Ein Umtausch gegen ein anderes Modell ist nicht möglich; dafür musst Du den Artikel gegen Erstattung zurücksenden und neu bestellen. Der Versand der neuen Größe erfolgt erst nach Eingang der Rücksendung. Limited Editions und Letzte-Chance-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Kann ich einen umgetauschten On-Artikel erneut umtauschen?
Nein. Bereits umgetauschte Artikel können nicht ein zweites Mal umgetauscht werden. Stattdessen kannst Du den umgetauschten Artikel innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum gegen Erstattung zurücksenden (Artikel neu und unbenutzt in Originalverpackung). Für den Wunschartikel gibst Du dann eine neue Bestellung auf.
Gelten für Cyclon™ Abo-Bestellungen die gleichen Regeln?
Nein. Für Cyclon™ Bestellungen gelten eigene Rückgaberichtlinien, die von der regulären 30-Tage-Regel abweichen. Details findest Du direkt in den Cyclon™ Rückgaberichtlinien auf der Cyclon-Website.
Kann ich Onward™ Artikel zurücksenden?
Nein. Onward™ Bestellungen nimmt On nicht zurück. Das Pre-Owned-Programm ist explizit vom regulären Rückgabeprozess ausgenommen. Bitte prüfe Größe und Zustand vor dem Kauf sorgfältig.
Kann ich Artikel zurückgeben, die ich in einem On Store gekauft habe?
Store-Käufe musst Du direkt in dem On Flagship Store zurückgeben, in dem Du sie gekauft hast. Der Online-Shop nimmt sie nicht an. Alternativ hilft der Kundenservice über das Kontaktformular weiter.
Brauche ich die Originalverpackung für die On Running Retoure?
Ja. On verlangt, dass Schuhe, Kleidung und Accessoires in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet werden. Retouren ohne Originalverpackung werden nicht akzeptiert.
Kann ich On Running Artikel zurückgeben, die ich bei Amazon oder Zalando gekauft habe?
Nein. On akzeptiert ausschließlich Direktkäufe auf on-running.com. Artikel von Dritthändlern musst Du direkt beim jeweiligen Händler zurückgeben.
Wann bekomme ich mein Geld von On Running zurück?
On erstattet den Kaufbetrag nach Eingang und Prüfung der Retoure auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die genaue Dauer hängt von der Zahlungsmethode ab.
Was tun, wenn die On Running Rückgabefrist abgelaufen ist?
Nach Ablauf der 30 Tage ist keine reguläre Retoure mehr möglich. Hat der Artikel einen Mangel, greift die gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre). Kontaktiere in diesem Fall den On-Kundenservice.
On Running Kundenservice kontaktieren
Den Kundenservice von On erreichst Du über das Kontaktformular im Hilfe-Center.
Alles klar? Jetzt On Running-Retoure starten
Rücksendung direkt im On Running-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
Erfahrungen mit On Running
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Verbindlich für Rückgabebedingungen sind allein die AGB des jeweiligen Shops. Hinweise auf Abweichungen gerne an info@retourenheld.de .