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Fielmann
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In Google als Quelle auswählenVor- und Nachteile bei Fielmann
Fielmann gewährt 30 Tage und eine kostenlose Rückgabe per DHL-QR-Code oder in der Filiale. Das dichte Filialnetz ermöglicht kurze Wege. Individuell angepasste Brillen und geöffnete Kontaktlinsen sind ausgeschlossen.
Vorteile
- Mit dem DHL-QR-Code ist die Rücksendung kostenlos.
- Du kannst Ware auch in jeder Fielmann-Filiale zurückgeben.
- Das große Filialnetz hält die Wege kurz.
Nachteile
- Individuell angepasste Brillen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Kontaktlinsen kannst Du nur originalverschlossen zurückgeben.
Fielmann-Retoure im Detail
Basierend auf Fielmann-Rückgabebedingungen
30 Tage Rückgabefrist
Online-Bestellungen bei Fielmann kannst Du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurückgeben — ohne Angabe von Gründen.
Rücksendeetikett
Lade ein DHL-Versandlabel herunter oder generiere einen QR-Code — ohne Drucker. Den QR-Code zeigst Du bei der nächsten DHL-Postfiliale oder DHL Paketshop vor.
Kostenlose Rücksendung
Fielmann übernimmt die gesamten Rücksendekosten. Alternativ kannst Du den Artikel kostenlos in jeder Fielmann-Filiale in Deutschland abgeben.
Rückgabe in der Filiale
Online-Bestellungen können in jeder Fielmann-Niederlassung in Deutschland zurückgegeben werden — ganz ohne Verpackung und Etikett.
Erstattung
Nach Eingang und Bearbeitung im Lager erstattet Fielmann den Betrag. Je nach Zahlungsmethode kann die Gutschrift bis zu 7 Tage dauern.
Rückgabebedingungen
Produkte müssen unbenutzt, vollständig und in Originalverpackung zurückgegeben werden. Individuell angepasste Brillen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Kontaktlinsen nur originalverschlossen.
So sendest Du bei Fielmann zurück
- 1
Rückgabefrist prüfen
Prüfe, ob Deine Bestellung noch innerhalb der 30-Tage-Frist liegt. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware. - 2
Rücksendeetikett erstellen
Rufe die Retouren-Seite auf und erstelle ein DHL-Etikett oder QR-Code. Den QR-Code kannst Du ohne Drucker direkt bei DHL vorzeigen. - 3
Artikel verpacken
Verpacke den Artikel vollständig in der Originalverpackung. Klebe das Etikett auf das Paket oder halte den QR-Code bereit. - 4
Paket abgeben oder Filiale nutzen
Gib das Paket bei einer DHL-Postfiliale ab. Oder gib den Artikel direkt in einer Fielmann-Filiale zurück — ohne Verpackung und Versand. - 5
Erstattung erhalten
Nach Lagereingang und Bearbeitung erstattet Fielmann den Betrag. Je nach Bank kann die Gutschrift bis zu 7 Tage dauern.
Über Fielmann
Fielmann ist Europas führender Augenoptiker mit Sitz in Hamburg. Das 1972 gegründete Unternehmen betreibt über 1.240 Standorte weltweit und erzielte 2024 einen Umsatz von 2,26 Mrd. Euro.
Fragen & Antworten zur Fielmann-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei Fielmann?
Bei Fielmann hast Du 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, Online-Bestellungen zurückzuschicken. Du musst keinen Grund angeben.
Ist die Rücksendung bei Fielmann kostenlos?
Ja. Fielmann übernimmt die gesamten Versandkosten für die Rücksendung. Du kannst auch kostenlos in einer Fielmann-Filiale zurückgeben.
Wie erstelle ich ein Rücksendeetikett bei Fielmann?
Gehe zur Fielmann-Retourenseite und lade ein DHL-Versandlabel herunter oder generiere einen QR-Code. Den QR-Code zeigst Du einfach bei DHL vor — kein Drucker nötig.
Kann ich meine Fielmann Online-Bestellung in der Filiale zurückgeben?
Ja. Online-Bestellungen kannst Du in jeder Fielmann-Niederlassung in Deutschland kostenlos zurückgeben. Bringe den Kaufbeleg mit. Kein Versand, kein Etikett nötig.
Welche Fielmann-Artikel können nicht zurückgegeben werden?
Individuell angepasste Brillen — also Sehbrillen mit Korrektionsgläsern — sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da sie speziell für Dich angefertigt wurden. Kontaktlinsen können nur originalverschlossen zurückgegeben werden.
Wie lange dauert die Erstattung bei Fielmann?
Nach Eingang und Bearbeitung Deiner Retoure im Lager erstattet Fielmann den Betrag. Je nach Bank und Zahlungsmethode kann die Gutschrift bis zu 7 Tage dauern.
Was tun, wenn die Fielmann-Rückgabefrist überschritten ist?
Fielmann gewährt 30 Tage ab Erhalt. Eine öffentliche Kulanz-Regelung über die 30 Tage hinaus dokumentiert Fielmann auf der Retoure-Hilfeseite nicht. Wende Dich an den Fielmann-Kundenservice unter 0800 343 56 26 oder besuche eine Filiale — Online-Bestellungen kannst Du auch dort abgeben. Mehr zum Kulanz-Vergleich: Rückgabe nach Frist-Ablauf.
Was tue ich, wenn ein Fielmann-Artikel beschädigt geliefert wurde?
Bei beschädigt gelieferter Ware melde den Schaden möglichst direkt beim Fielmann-Kundenservice unter 0800 343 56 26 (Mo–Fr 9–18 Uhr, Sa 9–16 Uhr) oder per Kontaktformular. Beschreibe den Schaden und füge Fotos bei. Lieferschäden fallen unter die gesetzliche Gewährleistung — die regulären Rückgabe-Bedingungen (unbenutzt, Originalverpackung) gelten dafür nicht. Hintergrund: Beschädigte Ware zurücksenden.
Wie erreiche ich den Fielmann Kundenservice für Retouren?
Den Fielmann-Kundenservice erreichst Du unter 0800 343 56 26 (kostenlos, Mo–Fr 9–18 Uhr, Sa 9–16 Uhr) oder per Kontaktformular.
In welchem Zustand muss ich Brillen an Fielmann zurückgeben?
Produkte müssen unbenutzt, vollständig und in Originalverpackung zurückgegeben werden. Sende keine Brillen zurück, die Du bereits mit korrigierten Gläsern getragen hast — individuell angepasste Produkte sind ausgeschlossen.
Fielmann Kundenservice erreichen
Fielmann ist erreichbar unter 0800 343 56 26 (kostenlos, Mo–Fr 9–18 Uhr, Sa 9–16 Uhr) oder per Kontaktformular.
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