Rücksendekosten 2026: Welche Shops bieten noch kostenlose Retouren?

Kostenlose Retouren waren jahrelang Standard im deutschen Online-Handel. Dieser Standard bröckelt. Zara und Uniqlo berechnen Porto für den Postversand. H&M zieht mittlerweile 2,99 Euro pro Online-Rücksendung ab. Amazon zieht die Versandkosten von der Erstattung ab, wenn die Ware nicht als „kostenlose Rücksendung“ markiert war.

Trotzdem hält das Gros der Branche an Gratis-Retouren fest: Von 103 Shops in unserem Vergleich bieten 72 die Rücksendung kostenfrei an, 25 verlangen einen Festbetrag zwischen 1 und 6 Euro pro Paket. Diese Übersicht zeigt Dir, wo Du 2026 gratis zurückschicken kannst, wer welchen Betrag abzieht — und wann die Speditionsabholung den Erstattungsbetrag halbieren kann.

Rücksendekosten im Überblick: Alle Shops in einer Tabelle

Rücksendekosten 2026 — Alle Shops in unserem Vergleich, sortierbar nach Frist, Etikett und Kosten

Rücksendekosten 2026 — Alle Shops in unserem Vergleich, sortierbar nach Frist, Etikett und Kosten

Shop	Frist	Etikett	Kosten
Patagonia	Unbegrenzt	Etikett selbst druckenDu loggst Dich mit Bestellnummer und E-Mail ins Patagonia-Rücksende-Portal ein. Das Portal generiert den Rücksendeschein zum Ausdrucken. Nach Erhalt des Versandaufklebers hast Du 30 Tage Zeit, das Paket bei einer Annahmestelle abzugeben.	Rücksendung kostenlosⓘPatagonia trägt die Rücksendekosten — das Rücksende-Portal weist automatisch den günstigsten Beförderer zu. Bei Komplettrücksendung erstattet Patagonia auch die ursprünglichen Standard-Hinversandkosten. Ausgenommen sind Express-Versand-Aufschläge und Hinversandkosten bei Teilretouren.
IKEA	365 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel online erstellen unter 'Paketrückgabe vorbereiten'. Alternativ Filialrückgabe oder Speditionsabholung.	€ 2,90ⓘPaketversand: 2,90 Euro per DHL. Filialrückgabe kostenlos. Speditionsabholung 75 Euro bis 3.000 kg.
parfumdreams	180 Tage	Etikett selbst druckenRetourenschein via Kundenkonto, Chatbot oder Kontaktformular erstellen. Anschließend per E-Mail erhalten. QR-Code oder Ausdruck — Abgabe bei DHL-Filiale oder DHL-Packstation.	Rücksendung kostenlos
flaconi	120 Tage	Etikett selbst druckenLabel im Retourenportal mit Bestellnummer und E-Mail erstellen — zum Selbstausdrucken oder als QR-Code für den Hermes Shop. Nur digitale Bereitstellung, kein Postversand des Labels.	Rücksendung kostenlos
Witt Weiden	100 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel online erstellen oder QR-Code im Paketshop scannen lassen. Hermes-Abholservice ist ebenfalls verfügbar.	Rücksendung kostenlos
Vero Moda	100 Tage	Etikett selbst druckenRücksendeetikett über das Rücksendeportal selbst erstellen. Abgabe im DHL-Paketshop.	€ 2,99ⓘ2,99 EUR Rücksendegebühr pro Bestellung, wird von der Erstattung abgezogen, sofern Du das Vero-Moda-Rücksendeetikett nutzt.
SNOCKS	100 Tage	Etikett selbst druckenNach dem Ausfüllen des Retourenformulars schickt SNOCKS den Link zum DHL-Retourenetikett per E-Mail.	Rücksendung kostenlos
Jack & Jones	100 Tage	Etikett selbst druckenBei der Retoure-Anmeldung im Portal wählst Du zwischen PDF-Etikett zum Drucken und QR-Code/Barcode (druckfrei — die Post druckt vor Ort). Liegt dem Paket bereits ein Etikett bei, ist keine Online-Registrierung nötig, aber empfohlen.	€ 2,99ⓘWenn Du das JACK & JONES Rücksendeetikett verwendest, werden <strong>2,99 € pro Bestellung</strong> (nicht pro Artikel) von der Erstattung abgezogen. Sendest Du auf eigene Kosten zurück, entstehen keine Abzüge.
Hoka	100 Tage	Etikett selbst druckenDas Rücksendelabel erstellst Du im Hoka-Rücksendeportal mit Bestellnummer und Lieferadresse. Während Hoka aktuell sein Lager umzieht, wird Deine Rücksendung automatisch an das passende Lager geleitet und mit Tracking versorgt.	Rücksendung kostenlosⓘHoka übernimmt die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch bei allen Bestellungen innerhalb der 100-Tage-Frist. Ausgenommen sind Rücksendungen aus Ländern außerhalb des Hoka-EU-Versandgebiets — dort kann der Service eingeschränkt sein.
Bergfreunde	100 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel oder QR-Code bequem online erstellen. Abgabe rund um die Uhr an DHL-Packstationen möglich. Alternativ: Paket ausreichend frankieren und an Bergfreunde GmbH, c/o Rhenus Warehousing Solutions, Colemanstraße 11, 35394 Gießen senden.	Rücksendung kostenlos
toom	90 Tage	Etikett liegt beiRetourenlabel liegt dem Paket bei oder kann eigenständig aus der Versandbestätigung erstellt werden.	Rücksendung kostenlos
Temu	45-90 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel wird in der Temu-App oder auf der Website unter 'Meine Bestellungen' erstellt und ausgedruckt.	Rücksendung kostenpflichtigⓘTemu stellt das Rücksendeetikett per App/Webseite bereit. Erste Retoure pro Bestellung kostenlos (Verkäufer trägt Kosten). Ab der zweiten Rücksendung derselben Bestellung trägt der Kunde die direkten Versandkosten selbst — der Betrag ist nicht von Temu pauschalisiert und hängt vom gewählten Versanddienstleister ab. Gilt im Rahmen der freiwilligen 90-Tage-Rücksendung ebenso wie beim gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht.
Notino	90 Tage	Etikett anfordernKein vorfrankiertes Etikett. Rücksendung muss selbst organisiert und frankiert werden. Adresse: EXPANDECO - NOTINO, Schwaninger Str. 21, 893 52 Ellzee - Stoffenried.	Rücksendung auf eigene KostenⓘDu trägst die Portokosten für die Rücksendung selbst. Nur bei berechtigter Reklamation erstattet Notino die Rücksendekosten gegen Quittung.
Bose	90 Tage	Etikett selbst druckenBei Pickup bringt der Kurier das Versandetikett mit. Für die Post-Selbstversand-Option erhältst Du das Label nach der Widerrufsanzeige per E-Mail oder Self-Service-Portal.	Rücksendung kostenlosⓘBose bietet kostenlosen Pickup-Service an Deiner Wunschadresse — der Kurier meldet sich binnen drei Werktagen. Abgesehen davon kannst Du das Produkt auch per Post auf eigene Kosten zurückschicken.
Hawesko	84 Tage	Etikett liegt beiDu druckst kein Etikett selbst. Nach Anruf unter 04122 50 44 33 vereinbart Hawesko einen Abholtermin — die Logistik organisiert den Rückversand.	Rücksendung kostenlosⓘAusgenommen ist die HAWESKO-Subskription (Bordeaux-Primeur): Die ist nach § 312g BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, eine Rücksendung sieht Hawesko dafür nicht vor.
Peek & Cloppenburg	62 Tage	Etikett selbst druckenClick & Return: Rücksendung online anmelden und kostenloses DHL-Label erhalten.	Rücksendung kostenlos
Under Armour	60 Tage	Etikett liegt beiVorfrankiertes Retourenetikett liegt im Originalpaket. Bei Bestellung mit Account auch über die Bestellhistorie abrufbar.	Rücksendung kostenlos
Lacoste	60 Tage	Etikett selbst druckenDu erstellst das Rückgabeetikett im Lacoste-Kundenkonto oder über den Link in der Versandbestätigung. Drucke es aus und klebe es auf das Paket.	Rücksendung kostenlosⓘLacoste übernimmt die Versandkosten der Rücksendung („Kostenloser Rückversand“) — vorausgesetzt, Du nutzt das im Kundenkonto erstellte Rückgabe-Etikett. Ausgenommen sind Selbstversand-Retouren ohne Lacoste-Label.
Teufel	56 Tage	Etikett selbst druckenDas kostenfreie Rücksendelabel erstellst Du über das Online-Retourenportal retoure.teufel.de. Bei nicht paketfähiger Ware koordiniert Teufel die Spedition direkt.	Rücksendung kostenlosⓘTeufel trägt die Rücksendekosten für die gesamte 8-Wochen-Frist — auch in der vertraglichen Probehör-Phase ab Tag 15. Ausgenommen ist die Erstattung der ursprünglichen Hinsendekosten: diese gibt es nur bei Widerruf innerhalb der ersten 14 Tage, danach wird nur der Warenwert erstattet.
LEGO	35 Tage	Etikett liegt beiVorausbezahltes DPD-Etikett liegt der Bestellung bei oder wird nach Rückgabeantrag auf LEGO.com bereitgestellt.	Rücksendung kostenlos
ZARA	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel per E-Mail: druckbar oder als QR-Code. Kaufbeleg muss bei Postrücksendung NICHT beigelegt werden.	€ 2,95ⓘFilialrückgabe kostenlos. Rücksendung per Post: 2,95 EUR pro Rücksendeauftrag (wird von Erstattung abgezogen).
Lounge by Zalando	30 Tage	Etikett selbst druckenPDF-Rücksendeetikett aus dem Kundenkonto herunterladen und drucken. Rückgabe über Deutsche Post, Hermes oder Packstation.	Rücksendung kostenlos
Zalando	30 Tage	Etikett selbst druckenKein gedrucktes Label mehr im Paket. Rücksendung über Kundenkonto: QR-Code oder Etikett als PDF erstellen.	Rücksendung kostenlos
XXXLutz	30-90 Tage	Etikett selbst druckenRetourenschein und Rücksendeetikett hängen als PDF an der Versandbestätigungs-E-Mail. Fehlen sie, schickt das Kontaktcenter beide Dokumente per E-Mail nach.	Rücksendung kostenlosⓘPaketretouren per DHL oder Hermes übernimmt XXXLutz, ausgenommen nicht paketversandfähige Ware: Dort trägst Du die Speditionskosten von 59,99 Euro. Diese Regelung gilt nicht für Marktplatzprodukte.
Westwing	30 Tage	Etikett selbst drucken	Rücksendung kostenlos
Völkner	30 Tage	Etikett liegt bei	Rücksendung kostenlos
UNIQLO	30 Tage	Etikett selbst druckenLabel im UNIQLO-Kundenkonto unter Kaufhistorie herunterladen. Kein Ausdruck nötig bei In-Store-Umtausch.	€ 2,95ⓘ2,95 Euro werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Tommy Hilfiger	30 Tage	Etikett liegt beiVorfrankiertes Rücksendeetikett liegt im Original-Versandkarton bei. Alternativ im Kundenkonto abrufbar.	Rücksendung kostenlos
Tom Tailor	30 Tage	Etikett selbst druckenRetoure vorab im Retourenportal anmelden — nur so gibt es das kostenlose Label (QR-Code oder zum Ausdrucken). Ohne Anmeldung kannst Du trotzdem zurücksenden, trägst den Rückversand dann aber selbst.	Rücksendung kostenlos
The North Face	30 Tage	Etikett selbst druckenQR-/Barcode oder PDF-Etikett per E-Mail nach Anmeldung der Retoure. QR-Code an der gewählten Abgabestelle vorzeigen — Etikett wird vor Ort gedruckt und aufgeklebt. Kein eigener Drucker nötig.	Rücksendung kostenlos
Tchibo	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto erstellen oder per Kundenservice anfordern.	Rücksendung kostenlos
SportScheck	30 Tage	Etikett selbst druckenNach Online-Anmeldung erhältst Du per E-Mail ein DHL-Label und einen QR-Code. QR-Code bei DHL-Filiale, DHL-Paketshop oder Packstation vorzeigen.	Rücksendung kostenlos
Sonos	30 Tage	Etikett selbst druckenSonos schickt das kostenfreie Versandlabel nach Anforderung einer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) per E-Mail. Die RMA-Nummer erhältst Du über die deutsche 0800-Hotline oder das Self-Service-Portal im Sonos-Account.	Rücksendung kostenlosⓘSonos trägt die Rücksendekosten innerhalb der EU-/EWR-Liefergebiete. Das Versandlabel kommt nach Anforderung einer RMA-Nummer per E-Mail. Bei Rücksendungen von außerhalb der EU/EWR musst Du den Sonos-Support kontaktieren und den Versand eventuell selbst organisieren.
Snipes	30 Tage	Etikett liegt beiKostenloses Retourenlabel liegt jeder Bestellung bei.	Rücksendung kostenlos
SHEIN	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel wird online im SHEIN-Konto unter 'Meine Bestellungen' erstellt (Login erforderlich). Bei DHL und Hermes auch als QR-Code ohne Drucker verfügbar.	€ 2,99ⓘErste Retoure pro Bestellung kostenlos. Jede weitere Rücksendung: 2,99 € pro Label (wird von Erstattung abgezogen). Gilt für DHL, Hermes, GLS und DPD.
Saturn	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel über das Kundenkonto oder Gast-Portal erstellen (de-sat.zir-online.com). Kein Label im Paket.	Rücksendung kostenlos
Salomon	30 Tage	Etikett selbst druckenDas Rücksendeetikett kommt per E-Mail, nachdem Du Umtausch oder Rückgabe in Deinem Salomon-Konto („Meine Bestellungen“) angemeldet hast. Drucke es aus, klebe es auf das Paket und gib es im Paketshop ab.	€ 4,00ⓘSalomon zieht eine Pauschale von 4 € vom Erstattungsbetrag ab — ausgenommen ist der Umtausch in eine andere Größe oder Farbe (kostenlos). Bei Aktions-Käufen mit Promo-Code kann der Rabatt entfallen, wenn die Bestellung nach Rückgabe unter den Schwellenbetrag fällt.
ROSE Bikes	30 Tage	Etikett liegt beiRücksendeetikett liegt der Sendung bei. Alternativ: Retoure im Kundenportal anmelden und Label downloaden.	Rücksendung kostenlos
Reserved	30 Tage	Etikett selbst druckenDHL QR-Code kommt innerhalb von 24 Stunden per E-Mail. Du gibst das Paket damit in einer DHL-Filiale oder an einer Packstation ab. Ohne QR-Code druckst Du das Etikett aus.	€ 2,49ⓘ2,49 EUR für das DHL-Rücksende-Etikett. Im Reserved Store ist die Rückgabe kostenlos.
Ralph Lauren	30 Tage	Etikett selbst druckenDas vorfrankierte Versandetikett erhältst Du nach Anmeldung der Rücksendung im Self-Service-Portal ralphlauren.de/returns. Drucke es aus und klebe es auf das Paket — UPS holt es ab oder Du gibst es im Paketshop ab.	Rücksendung kostenlosⓘRalph Lauren stellt ein kostenloses, vorfrankiertes Versandetikett für alle Online-Retouren bereit. Ausgenommen sind personalisierte Artikel sowie Parfüms, Bade- und Unterwäsche mit entferntem Klebestreifen — diese kannst Du nicht zurückgeben.
PUMA	30 Tage	Etikett selbst druckenRücksendeetikett über das Online-Rücksendeportal erstellen und herunterladen. Versanddienstleister wird im Portal und in der Bestätigungs-E-Mail angezeigt.	Rücksendung kostenlos
Pandora	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel wird über das Online-Portal erstellt. Entweder QR-Code ohne Drucker beim DHL-Zusteller oder PDF-Label zum Selbst-Ausdrucken.	Rücksendung kostenlos
Otto	30 Tage	Etikett selbst druckenQR-Code oder druckbares Etikett über Mein Konto. OTTO-Eigenware: nur Hermes. Marketplace-Partner: teils auch DHL.	Rücksendung kostenlos
On Running	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel wird im Online-Retourenformular erstellt. Bestellnummer und E-Mail-Adresse werden benötigt.	Rücksendung kostenlos
OBI	30 Tage	Etikett selbst drucken	Rücksendung kostenlos
notebooksbilliger.de	30 Tage	Etikett selbst druckenQR-Code oder Versandlabel per E-Mail nach Online-Rücksendeanmeldung. Im Kundenkonto unter Bestelldetails ausfüllen.	Rücksendung kostenlos
Nike	14-30 Tage	Etikett selbst druckenKein Label in der Lieferung. Retourenlabel oder QR-Code im Kundenkonto erstellen. QR-Code: kein Drucker nötig.	Rücksendung kostenpflichtigⓘKostenlose Rücksendung für Nike Member (Mitgliedschaft gratis und in wenigen Minuten auf nike.com einrichtbar). Für Gäste variiert die Gebühr je nach gewählter Rückgabemethode. Label kommt per E-Mail: Etikett zum Ausdrucken oder scannbarer Rücksendecode. Rückgabe auch kostenlos in teilnehmenden Nike Stores.
New Balance	30 Tage	Etikett liegt beiVorfrankiertes Retourenetikett liegt dem Originalpaket bei. Falls nicht vorhanden, kann ein Ersatzetikett online ausgedruckt werden.	Rücksendung kostenlos
Mytheresa	30 Tage	Etikett liegt beiFrankiertes Retourenlabel liegt zusammen mit dem Retouren- und Umtauschformular im Originalpaket. Pro Bestellung gibt es genau ein Label — alle Artikel müssen in einem Paket zurück.	Rücksendung kostenlos (bedingt)
Myprotein	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel über das ZigZag-Retourenportal erstellen. Manche Optionen erfordern einen Drucker.	€ 4,99ⓘ4,99 Euro Pauschale bei DHL im ZigZag-Portal. Andere Versanddienstleister sind im Portal auswählbar, die Kosten variieren. Die Gebühr wird von der Erstattung abgezogen.
Mister Spex	30 Tage	Etikett selbst druckenLabel im Kundenkonto erstellen oder über Bestellnummer + E-Mail. QR-Code oder Ausdruck möglich.	Rücksendung kostenlos
MediaMarkt	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel über Kundenkonto oder als Gast über Bestellnummer + E-Mail. Kein Label im Paket.	Rücksendung kostenlos (bedingt)
Massimo Dutti	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto erstellen. Rückgabe in Filiale mit Kassenbelegkopie, per Post oder Hausabholung buchbar.	Rücksendung kostenlos (bedingt)ⓘKostenlos bei Rückgabe in der Filiale oder Postfiliale. Hausabholung kostet 3,95 €, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Marc O'Polo	30 Tage	Etikett liegt beiDer Retourenaufkleber liegt der Lieferung bei. Alternativ kannst Du ihn über das Portal des Marc-O'Polo-Logistikpartners ausdrucken — das passende Verfahren wird auf der Website angezeigt.	Rücksendung kostenlosⓘMarc O'Polo trägt die Versandkosten der Rücksendung, wenn Du den bereitgestellten Retourenaufkleber nutzt. Ausgenommen sind Selbstversand-Rücksendungen ohne Marc-O'Polo-Aufkleber — dann trägst Du die Kosten selbst.
Mango	30 Tage	Etikett selbst druckenRücksendung per DHL-Paketshop: Paket im Kundenkonto anmelden und Label herunterladen.	Rücksendung kostenlos
Mammut	14-30 Tage	Etikett liegt beiBei Bestellungen nach Deutschland liegt ein DHL-Rücksendeetikett zusammen mit Anleitung und Rücksendeschein im Paket. Falls es fehlt, kontaktiere den Kundenservice. Bestellungen aus Österreich generieren das Label über das DHL-Partner-Portal.	Rücksendung kostenlosⓘMammut übernimmt die Rücksendekosten — Voraussetzung ist die Nutzung des beiliegenden oder zur Verfügung gestellten Rücksendeetiketts. Ausgenommen sind Bestellungen, die bei einem Händler oder in einer Filiale gekauft wurden — die laufen über den Händler direkt.
Louis Vuitton	30 Tage	Etikett liegt beiVorfrankiertes DHL-Retourenlabel liegt der Lieferung bei. Alternativ: kostenlose Abholung durch Louis Vuitton Kundenservice vereinbaren.	Rücksendung kostenlos
Lidl	30 Tage	Etikett selbst druckenKein Label im Paket. Mit Kundenkonto im Self-Service anfordern, als Gast über Rechnung oder Zustellbestätigungs-E-Mail.	Rücksendung kostenlos
KiK	30 Tage	Etikett selbst druckenLabel im Kundenkonto unter Mein Profil erstellen. Bestellnummer und E-Mail-Adresse erforderlich. QR-Code oder PDF-Label möglich.	€ 1,99ⓘKostenlos in jeder KiK-Filiale. DHL-Rücksendung kostet pauschal 1,99 €.
Jack Wolfskin	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenetikett online im Rückgabeportal erstellen. Abgabe bei DHL-Paketshop, Packstation oder Deutsche Post.	Rücksendung kostenlos
Hugo Boss	30 Tage	Etikett liegt beiDHL-Retourenaufkleber liegt jeder Bestellung bei. Ersatz über das Online-Kundenportal oder den Kundenservice anfordern.	Rücksendung kostenlos
Hornbach	30 Tage	Etikett selbst druckenLink in Auftragsverfolgungs-E-Mail	Rücksendung kostenlos
Home24	30 Tage	Etikett selbst druckenSpeditionsware: Abholung durch Spedition statt Etikett	Rücksendung kostenlos
Hollister	30 Tage	Etikett selbst druckenOnline via Bestellnummer + E-Mail, Alternative: Filialrückgabe	€ 5,00ⓘ5 € Rücksendegebühr bei Nutzung des Rücksendeetiketts. Umtausch kostenlos. Filialrückgabe kostenlos.
H&M	14-30 Tage	Etikett selbst druckenDigitales Rücksendeportal: QR-Code oder Rücksendeetikett erstellen. H&M Brands: Etikett liegt bei oder online abrufbar.	€ 2,99ⓘ2,99 EUR Rücksendegebühr pro Marke (online); kostenlos im H&M Store. Keine Gebühr für fehlerhafte Artikel.
Hermes	30 Tage	Etikett selbst druckenVorgefertigtes Rücksendeetikett über Kundenkonto herunterladen. UPS-Abholung zu Hause mit Terminauswahl möglich. Alternativ: Kundenservice kontaktieren.	Rücksendung kostenlos
HALARA	30 Tage	Etikett anfordernHalara stellt kein Prepaid-Label für normale Retouren. Nur bei Qualitätsmängeln oder Shop-Fehlern wird ein Rücksendeetikett oder QR-Code bereitgestellt. Normale Rücksendung: Anfrage über HALARA-Account einleiten, Shop gibt Rücksendeadresse, Kunde bucht und bezahlt Versand selbst.	Rücksendung auf eigene KostenⓘDu trägst die Rücksendekosten und organisierst den Versand selbst. Halara stellt Rücksendeetiketten oder QR-Codes nur für berechtigte Rücksendungen bei Qualitätsmängeln oder Fehlern des Shops bereit. Bei normalen Retouren: nachverfolgbare Versandmethode nutzen und Paket an die vom Kundenservice angegebene Rücksendeadresse schicken.
Gymshark	30 Tage	Etikett selbst druckenQR-Code oder druckbares Retourenetikett über das Gymshark Rückgabeportal (Happy Returns) erstellen.	Rücksendung kostenlos
Gucci	30 Tage	Etikett selbst druckenRücksendeetikett über den Kundenservice anfordern. Retoure über das Gucci-Kundenkonto einleiten.	Rücksendung kostenlos
Galeria	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto erstellen. DHL-Rücksendung. Marktplatz-Artikel haben ein eigenes Label im Paket.	€ 1,95ⓘ1,95 EUR pro Bestellung für von Galeria versendete Ware (wird mit der Erstattung verrechnet). Kostenlos bei Marktplatz-Artikeln (eigenes Label liegt bei), Filialrückgabe und Reklamationen.
Fressnapf	30 Tage	Etikett selbst druckenSeit 2026 kein Retourenaufkleber mehr im Paket. Label per Link in der Bestellbestätigung oder unter Mein Konto erstellen.	Rücksendung kostenlos
Fjällräven	30 Tage	Etikett anfordernDas Online-Retourenportal erstellt nach Eingabe von Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein Versandlabel. Die Kosten für den Versand trägst laut Widerrufsbelehrung Du.	Rücksendung auf eigene KostenⓘLaut Widerrufsbelehrung trägst Du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Im Online-Retourenportal werden Dir die verfügbaren Versandservices angezeigt — je nach Land kann ein kostenpflichtiger DHL/UPS-Service zur Auswahl stehen.
Fielmann	30 Tage	Etikett selbst druckenDHL-Versandlabel herunterladen oder QR-Code generieren. QR-Code bei DHL-Postfiliale oder DHL Paketshop vorzeigen — Etikett wird vor Ort gedruckt.	Rücksendung kostenlos
engelbert strauss	30 Tage	Etikett liegt beiBeiliegender Rücksendeschein im Paket. Alternativ als Download auf der Strauss-Service-Seite; Online-Etikett mit freier Versanddienst-Wahl.	Rücksendung kostenlos
EMP	30 Tage	Etikett selbst druckenIm Retourenportal Rücksendelabel ausdrucken oder QR-Code erzeugen. Ohne Drucker den QR-Code direkt in der DHL-Filiale vorzeigen.	Rücksendung kostenlos
Dior	30 Tage	Etikett selbst druckenRetoure über das Kundenportal unter dior.com/de_de/beauty/manage-returns anmelden. Kein Label im Paket enthalten.	Rücksendung kostenlos
Diesel	30 Tage	Etikett selbst druckenDas UPS-Rücksendelabel kommt per E-Mail, nachdem Du die Rückgabe im Diesel-Konto registriert hast. Du kannst eine UPS-Abholung über ups.com beauftragen oder das Paket an einer UPS-Annahmestelle abgeben.	Rücksendung kostenlosⓘDiesel trägt die Versandkosten für Rücksendungen über UPS, wenn Du das per E-Mail bereitgestellte Rücksendelabel nutzt. Bei Rücksendungen mit eigenem Versanddienstleister außerhalb des UPS-Workflows trägst Du die Kosten selbst.
Depot	30 Tage	Etikett liegt beiRetourenversandetikett liegt dem Paket bei. Nutzung nicht verpflichtend — wer kein Label erhalten hat, wendet sich an kundenservice@depot-online.com.	Rücksendung kostenlos
Deichmann	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel über das Online-Retourenportal erstellen. QR-Code oder Ausdruck möglich.	Rücksendung kostenlos
Decathlon	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto erstellen. QR-Code als Alternative zum Ausdruck in DHL-Filialen.	Rücksendung kostenlos
Cyberport	30 Tage	Etikett selbst druckenRücksendeaufkleber über den Link im Onlineshop anfordern. Auftragsnummer im Referenzfeld angeben. Kein Label im Paket.	Rücksendung kostenlos
COS	14-30 Tage	Etikett liegt beiRetourenlabel liegt im Paket bei (DHL oder DPD). Neues Label über das COS Retourenportal abrufbar — QR-Code-Option für DHL verfügbar, kein Drucker nötig.	€ 4,00ⓘ4 EUR Rücksendegebühr wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
CHRIST	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel über das CHRIST Retoureportal unter christ.de/serviceportal erstellen.	€ 1,99ⓘ1,99 Euro pro Bestellung per Paketpost. Rückgabe in einer CHRIST-Filiale ist kostenlos.
Calzedonia	30 Tage	Etikett selbst druckenQR-Code über den Bestellstatus generieren. Als PDF speichern oder auf dem Smartphone zeigen.	€ 2,95ⓘRücksendung per Versanddienstleister (Hermes Paketshop): 2,95 Euro für Nicht-Mitglieder, 1 Euro für Calzedonia Lover Mitglieder. Die Kosten werden beim Rücksendeantrag angezeigt. Filialrückgabe immer kostenlos.
Calvin Klein	30 Tage	Etikett liegt beiDas Rücksendeetikett liegt im Originalpaket. Falls Du es nicht mehr findest, lädst Du es im Online-Konto („Meine Bestellungen“) oder über den Rückgabe-Workflow im Kundenservice neu herunter.	Rücksendung kostenlosⓘCalvin Klein trägt die Versandkosten der Rücksendung, wenn Du das beigelegte Rücksendeetikett nutzt. Hinversandkosten werden bei Komplettrücksendung erstattet — ausgenommen sind Teilrücksendungen: Dort zahlst Du die ursprünglichen Versandkosten selbst.
Brille24	30 Tage	Etikett selbst druckenUPS-Retourenschein kommt per E-Mail, sobald Du die Rückgabe im Kundenkonto angekündigt hast. Ausdrucken zu Hause oder direkt in der UPS-Abgabestelle.	Rücksendung kostenlosⓘKostenlos innerhalb Deutschlands, Österreichs und Luxemburgs. Bei Lieferadressen außerhalb dieser drei Länder gilt das 30-Tage-Rückgaberecht nicht.
Breuninger	30 Tage	Etikett selbst druckenEtikett wird nach Anmeldung im Retourenportal per E-Mail zugeschickt. Im Paket liegt ein QR-Code, der zur Rücksendeanmeldung führt.	Rücksendung kostenlos
bonprix	30 Tage	Etikett selbst druckenQR-Code oder PDF-Label über Mein Konto abrufbar. Kein gedrucktes Label im Paket.	Rücksendung kostenlos
Bershka	30 Tage	Etikett selbst druckenLabel im Online-Kundenkonto erstellen. Bei Filialrückgabe kein Label nötig.	€ 5,95ⓘErste Rücksendung per Packstation innerhalb von 15 Tagen kostenlos. Danach 5,95 Euro. Filialrückgabe immer kostenlos.
BAUR	30 Tage	Etikett liegt beiIn den meisten Fällen liegt das Rücksende-Etikett der Sendung bei. Alternativ im BAUR-Kundenkonto selbst drucken oder bei Hermes einen neuen Retourenschein oder QR-Code anfordern.	Rücksendung kostenlos
BAUHAUS	30 Tage	Etikett liegt beiRetourenlabel liegt dem Paket bei. Verloren oder für Teilretoure verbraucht: neues Label kostenlos im Retourenportal erstellen. QR-Code für DHL-Filialen ohne Drucker verfügbar.	Rücksendung kostenlos
BabyOne	30 Tage	Etikett selbst druckenDas Retourenlabel kommt mit der Versandbestätigung per E-Mail. Du druckst es aus und klebst es auf das Paket. Im Karton liegt zusätzlich der Retourenschein, den Du sowohl beim DHL-Versand als auch bei der Filialrückgabe brauchst.	Rücksendung kostenlos (bedingt)ⓘKostenlos für paketversandfähige Artikel über DHL und ebenfalls kostenlos bei Rückgabe in einem der über 100 BabyOne Fachmärkte. Speditionsware (Möbel, große Kinderwagen) meldest Du über die Service-Hotline 0251 38440032 an — BabyOne organisiert die Abholung. Ausgenommen sind versiegelte Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel und Maßanfertigungen, dort entfällt das Rückgaberecht.
Amazon	14-30 Tage	Etikett selbst druckenQR-Code oder Etikett drucken via Meine Bestellungen. QR-Code je nach angebotener Rückgabeoption bei DHL, Hermes oder Post vorzeigen — Etikett wird vor Ort gedruckt.	Rücksendung kostenpflichtigⓘAmazon stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Konkrete Gebühr variiert: kostenlos bei Artikeln, die beim Kauf als kostenlose Rücksendung markiert sind, ebenso bei defekter/beschädigter/falsch gelieferter Ware. Andernfalls zieht Amazon die Rücksendekosten von der Erstattung ab — Höhe hängt von Verkäufer, Kategorie und Versandart ab. Marketplace-Händler können abweichende Konditionen haben. Spezielle Konditionen für Fashion, Luxury Stores, Amazon Haul und Großgeräte: siehe Sonderregeln.
ALTERNATE	30 Tage	Etikett selbst druckenDHL-Retourenlabel über das Online-Retourencenter erstellen. Alternativ ohne Label an der DHL-Filiale abgeben.	Rücksendung kostenlosⓘKostenlos per DHL-Retourenlabel für paketfähige Ware. Ausgenommen: Speditionsware (Großgeräte) — die Rücksendekosten trägst Du selbst, max. ca. 99 EUR pro Artikel.
adidas	14-30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel online erstellen und drucken. Abgabe bei DHL Paketshop oder Packstation.	Rücksendung kostenlos
About You	30 Tage	Etikett liegt beiRetourenlabel liegt bei. Bei Verlust über Kundenkonto als PDF + QR-Code downloadbar.	Rücksendung kostenlos
Levi's	28 Tage	Etikett liegt beiVorausbezahltes Rücksendetikett liegt der Bestellung bei. Bei Verlust: Kundenservice kontaktieren.	€ 2,50ⓘKostenlos für Red Tab-Mitglieder (kostenlose Registrierung). Für Nichtmitglieder: 2,50 € Rücksendekosten, die von der Erstattung abgezogen werden.
JD Sports	28 Tage	Etikett selbst druckenLabel wird nach Anmeldung im Retourenportal (REBOUND) bereitgestellt. Kein Ausdruck nötig bei Filialrückgabe.	€ 3,99ⓘFilialrückgabe kostenlos. Versand per App/Portal kostet 3,99 Euro.
Foot Locker	28 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel über das Retourenportal erstellen. QR-Code zur Abgabe bei DHL möglich.	€ 5,00ⓘKostenlos für FLX-Mitglieder und bei defekter/falscher Ware. Nicht-Mitglieder zahlen 5 EUR pro Rücksendung.
C&A	28 Tage	Etikett selbst druckenPapierloser Versand: QR-Code oder Retourenlabel im Kundenkonto oder Gast-Retourenportal abrufbar.	€ 1,99ⓘ1,99 EUR pro Bestellung bei Paketretoure. Kostenlos bei Abgabe in C&A-Filialen mit Click&Collect.
ASOS	28 Tage	Etikett selbst druckenQR-Code wird im Kundenkonto unter 'Meine Rücksendungen' erstellt (Login erforderlich). Kein gedrucktes Label nötig.	Rücksendung kostenlos (bedingt)ⓘKostenlos bei normaler Retourenquote. Bei sehr hoher Rücksendequote: 3,95 EUR Abzug pro Retoure (Fair Use Policy). Für Bestellungen nach Österreich gilt ein Abzug von 4,95 EUR.
Vaude	21 Tage	Etikett liegt beiVaude legt jedem Paket ein DHL-Retourenlabel bei — Du musst es nicht selbst beschaffen oder ausdrucken.	€ 2,95ⓘVaude berechnet pauschal 2,95 € für jede Rücksendung und zieht sie direkt von der Erstattung ab. Vaude begründet das mit nachhaltiger Ressourcennutzung und investiert die Pauschale in umweltfreundlichere Logistik- und Verpackungslösungen.
NA-KD	15 Tage	Etikett selbst druckenKein Etikett mehr im Paket. Rücksendeetikett über Return-Portal erstellen.	€ 4,95ⓘ4,95 € Rücksendegebühr, ab 4 Artikeln +1 €/Artikel
zooplus	14 Tage	Etikett selbst druckenRücksendung über den Kundenservice anmelden. Zooplus stellt das Prepaid-Rücksendeetikett digital bereit oder organisiert bei größeren Paketen eine Abholung. Rücksendekosten trägt Zooplus.	Rücksendung kostenlos
Trendyol	14 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto unter Meine Bestellungen erstellen. QR-Code oder gedrucktes Label möglich.	€ 1,99ⓘ1,99 € pro Artikel, gedeckelt auf 3,98 € pro Bestellung. Restliche Kosten übernimmt Trendyol. Zusätzlich: Wenn die Bestellung nach Rückgabe unter 30 € Warenwert fällt, zieht Trendyol nachträglich <strong>3,99 € Versandkosten</strong> ab (Versandkostenfreigrenze-Regel).
Thalia	14 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto unter Meine Bestellungen > Rücksendungen erstellen und ausdrucken	Rücksendung kostenlos
Tamaris	14 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel über das Retourenportal erstellen: Etikett ausdrucken oder QR-Code anzeigen lassen.	Rücksendung kostenlos
Street One	14 Tage	Etikett liegt beiDer Lieferung liegt ein selbstklebendes Rücksendeetikett bei. Ein Ersatzlabel ist kostenlos beim Kundenservice per E-Mail erhältlich.	Rücksendung kostenlosⓘInnerhalb Deutschlands trägt Street One die Rücksendekosten bei Nutzung des beiliegenden Retourenaufklebers. Ausgenommen sind Rücksendungen aus dem Ausland, deren Kosten der Kunde trägt.
Smyths Toys	14 Tage	Etikett selbst druckenOnline-Anmeldung im Retouren-Portal löst Label-Versand per E-Mail aus. Kein Label mehr im Paket beigelegt.	Rücksendung kostenlos (bedingt)
Shop Apotheke	14 Tage	Etikett selbst druckenRücksendeetikett selbst im Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ über „Artikel zurücksenden“ erzeugen. Kühl- oder rezeptpflichtige Produkte ausgenommen — hier Kundenservice anrufen (0800 200 300 315).	Rücksendung kostenlos
Sephora	14 Tage	Etikett selbst druckenDHL-Rücksendeetikett nach Retouren-Registrierung im Kundenkonto als PDF oder QR-Code verfügbar, 30 Tage lang abrufbar.	Rücksendung kostenlos
Samsung	14 Tage	Etikett anfordernSamsung schickt das Rücksendeetikett per E-Mail nach Anmeldung der Retoure. Etikett ist nach Zusendung maximal 20 Tage gültig, danach ist keine Retoure mehr möglich. Große Artikel (Hermes-Lieferung): Abholtermin über Kundenservice vereinbaren.	Rücksendung auf eigene KostenⓘKostenlos bei defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware. Bei regulärem Widerruf trägt der Kunde die Rücksendekosten.
s.Oliver	14 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel per E-Mail nach Anmeldung der Rücksendung im Online-Kundenkonto. QR-Code oder Ausdruck.	€ 2,99ⓘStandard: 2,99 EUR Rücksendegebühr wird von der Erstattung abgezogen. s.Oliver VIP-Card-Inhaber: kostenlose Rücksendung.
Rossmann	14 Tage	Etikett liegt beiSelbstklebende Retourenmarke liegt dem Paket bei. Als Ersatz: Label im Rücksendezentrum auf rossmann.de erstellen. QR-Code-Option für DHL verfügbar.	Rücksendung kostenlos
roastmarket	14 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel mit QR-Code wird nach Anmeldung im Retourenportal bereitgestellt. Ohne Drucker den QR-Code in einer DHL-Filiale, einem Paketshop oder direkt beim Zusteller zeigen — das Label wird dort gedruckt.	Rücksendung kostenlosⓘAusgenommen sind eigenständig organisierte Rücksendungen — wer das DHL-Label aus dem Portal umgeht und auf eigene Kosten verschickt, bekommt diese Kosten nicht erstattet.
REUTER	14 Tage	Etikett selbst druckenPaketware: Retourenlabel über das Kundenkonto unter „Rückversand“ zum Herunterladen und Ausdrucken. Speditionsware: kein Versandlabel — der Speditionspartner bringt die nötigen Versanddokumente bei der Abholung mit.	Rücksendung kostenpflichtigⓘVariable Versandkosten je nach Versandart, ausgenommen Käuferschutz-Fälle. Paketware fällt unter die übliche DHL-Pauschale. Speditionsware ist gemäß AGB auf maximal 190,90 EUR (Rücksendung innerhalb Deutschlands) bzw. 302,09 EUR (Rücksendung aus dem Ausland) gedeckelt — die tatsächlichen Kosten hängen vom Volumen ab. REUTER stellt das Retourenlabel über das Kundenkonto bereit, du druckst es selbst aus.
Reichelt	14 Tage	Etikett anfordernReichelt stellt das Muster-Widerrufsformular als PDF bereit und bietet ein Online-Retourenformular zur Anmeldung der Rücksendung — kein vorausbezahltes Versandetikett. Du buchst und bezahlst den Rückversand selbst.	Rücksendung auf eigene KostenⓘDu trägst die Kosten der Rücksendung selbst — Reichelt bietet beim regulären Widerruf keine freiwillige Kostenübernahme über das gesetzliche Minimum hinaus.
Pearl	14 Tage	Etikett anfordernPearl sendet auf Anforderung einen Retourenschein als Begleitformular zur Identifikation zu — kein vorausbezahltes Versandetikett. Den eigentlichen Rückversand buchst und bezahlst Du selbst.	Rücksendung auf eigene KostenⓘDu trägst die Versandkosten der Rücksendung selbst. Pearl nennt in der Widerrufsbelehrung für Sperrgut-Retouren per Spedition Kosten von bis zu ca. 180 EUR.
New Yorker	14 Tage	Etikett anfordernKein Versandlabel. Rückgabe ausschließlich in jeder New-Yorker-Filiale in Deutschland.	Rücksendung auf eigene KostenⓘRückgabe ausschließlich in jeder New-Yorker-Filiale bundesweit, kostenlos. Kein Online-Versand-Retourensystem — kein Prepaid-Label, kein Kundenservice-Portal für Mail-Return.
Müller	14 Tage	Etikett selbst druckenLabel und QR-Code werden nach Retourenanmeldung per E-Mail zugesendet. Keine automatische Beilage im Paket.	Rücksendung kostenlos
ManoMano	14-30 Tage	Etikett selbst druckenInnerhalb von 48 Stunden nach Deiner Anfrage bekommst Du vom Händler oder von ManoMano ein vorbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail oder einen Abholtermin.	Rücksendung kostenpflichtigⓘManoMano ist Marktplatz — die konkrete Rücksendegebühr legt der jeweilige Händler fest und schickt Dir das Label per Mail. Bei Mängel-Reklamationen und Annahme-Verweigerung übernimmt der Händler die Kosten. ManoExpress-Artikel (direkt aus den ManoMano-Lagern) und Pro-Konten retournieren kostenlos.
KoRo	14 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel nach Anlage der Rücksendung im Online-Formular per E-Mail. Beiliegenden Retourenschein ins Paket legen, Label außen aufkleben.	Rücksendung kostenlosⓘAußerhalb der Widerrufsfrist trägt der Kunde die Rücksendekosten gemäß AGB. Innerhalb der 14 Tage stellt KoRo per Help-Center-Praxis die Versandkosten frei.
Kaufland	14 Tage	Etikett selbst druckenEtikett über Bestellhistorie im Kundenkonto erstellen.	Rücksendung kostenpflichtigⓘKaufland ist Marketplace — die konkrete Rücksendegebühr variiert je Verkäufer und steht auf der jeweiligen Produktseite. Artikelpreis über 40,00 Euro: Verkäufer übernimmt die Kosten (kostenlos). Artikelpreis bis 40,00 Euro: Die Rücksendegebühren trägt meist der Kunde. Retourenetikett wird im Kundenkonto erstellt (Meine Bestellungen → Artikel zurückgeben).
Intersport	14 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel im MEIN INTERSPORT-Konto unter Bestellungen abrufen und ausdrucken.	Rücksendung kostenlos
Hoffmann	14 Tage	Etikett selbst drucken	Rücksendung kostenlos (bedingt)ⓘKostenlos bei Widerruf, 5% Bearbeitungsgebühr (min. 10 €) bei Fehlbestellung
Görtz	14 Tage	Etikett selbst druckenRetoure im Retourenportal (Shopify-Kundenkonto) anmelden — das Retourenlabel wird Dir umgehend zugesandt.	€ 5,95ⓘPauschal 5,95 Euro pro Rücksendung innerhalb Deutschlands, 9,99 Euro aus Österreich. Die Pauschale trägst Du als Kunde.
Globetrotter	14 Tage	Etikett selbst druckenDHL-Retourenetikett im Kundenkonto unter Bestellungen → Bestelldetails als PDF herunterladen. Ohne Drucker: Hermes-QR-Code aufs Smartphone, Label wird im Hermes-Paketshop erstellt. Label verliert nach 30 Tagen die Gültigkeit.	Rücksendung kostenlos
eBay	14 Tage	Etikett selbst druckenDHL- oder Hermes-Etikett kommt direkt in der Rückgabeanfrage und per E-Mail — ab 12 Euro Artikelwert automatisch, wenn Du die Kosten trägst. QR-Code für Hermes ohne Drucker; Ausdruck auf normalem Papier reicht.	Rücksendung kostenpflichtigⓘeBay ist Marktplatz — wer die Rücksendung zahlt, hängt vom Verkäufer und vom Rückgabegrund ab. Defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben: Der Verkäufer trägt die Kosten. Meinung geändert: Es gelten die Rücknahmebedingungen des Verkäufers, meist zahlst Du selbst — die Kosten für das eBay-Rücksendeetikett werden dann von der Erstattung abgezogen, aber nur wenn das Etikett tatsächlich genutzt wurde. eBay Plus-Mitglieder senden innerhalb Deutschlands kostenlos zurück.
Douglas	14 Tage	Etikett selbst druckenPer E-Mail innerhalb ~2h nach Anforderung im Kundenkonto. Alternative: Filialrückgabe.	Rücksendung kostenlos
dm	14 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel von DHL im dm-Konto unter 'Meine Einkäufe' erstellen. Alternativ liegt dem Paket kein Label bei — Label muss online angefordert werden.	Rücksendung kostenlos
Conrad	14 Tage	Etikett selbst druckenKostenloses Label über returns.parcellab.com/conrad/de/de/ erstellen. QR-Code-Option verfügbar (kein Drucker nötig).	Rücksendung kostenlos
Caseking	14 Tage	Etikett selbst druckenCaseking generiert das DHL-Paketlabel binnen 1–3 Werktagen nach Absenden des Online-Widerrufsformulars. Die Marke kommt per E-Mail zum Ausdrucken.	Rücksendung kostenlosⓘKostenloses DHL-Paketlabel ab 40 € Warenwert für Rücksendungen aus 27 EU-/Nachbarländern (DE, AT, CH, UK, IT, ES, FR, NL, BE, PL, SE, DK u. a.). Ausgenommen sind Bestellungen unter 40 € oder Rücksendungen aus anderen Ländern — dort frankierst Du selbst und Caseking erstattet bei berechtigtem Widerruf über 40 € gegen Kostenbeleg.
Burberry	14 Tage	Etikett selbst druckenRetoure über das Rückgabe-Portal einleiten (prepaid Label erstellen) oder Kundenservice kontaktieren. 14 Tage zum Einleiten, weitere 14 Tage für die Rücksendung.	Rücksendung kostenlos
bitiba	14 Tage	Etikett selbst druckenKein Etikett im Paket. Anmeldung per Kundenservice — bitiba schickt Rücksendeetikett per E-Mail oder organisiert eine Abholung.	Rücksendung kostenlos
babymarkt	14 Tage	Etikett liegt beiDas Retourenlabel liegt der Rechnung im Paket bei. Ist es verloren gegangen, schickt der Kundenservice auf Anfrage über das Kontaktformular (Betreff „Reklamation, Reparatur und Rückgabe“) ein neues Label per E-Mail.	Rücksendung kostenlosⓘKostenlos außer bei Sonderfällen wie ausgeschlossener Ware (versiegelte Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel, Maßanfertigungen) — dort entfällt das Rückgaberecht ganz. Speditionsabholungen für Kinderwagen, Kinderbetten und Möbel organisiert der Kundenservice ebenfalls ohne Aufpreis.
baby-walz	14 Tage	Etikett liegt beiDas Retourenlabel liegt der Rechnung bei. Alternativ beantragst Du es selbst unter „Mein Konto“ → „Bestellungen“ → „Bestellung ansehen“ → „Bestellung verwalten“ und wählst die zu retournierenden Artikel aus. Telefonisch (07524 703 307, 7-23 Uhr täglich) oder per E-Mail an info@baby-walz.de schickt der Kundenservice das Label umgehend an Deine E-Mail-Adresse.	Rücksendung kostenlosⓘKostenlos für paketversandfähige Artikel und für Speditionsware (Kinderwagen, Kinderbetten, Möbel). Ausnahmen vom Widerrufsrecht — versiegelte Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel sowie Maßanfertigungen — gehen nicht zurück, dort entfällt das Rückgaberecht.
Apple	14 Tage	Etikett selbst druckenRücksendeetikett über den Online-Bestellstatus erstellen oder beim Apple Kundenservice anfordern. Abholung durch UPS auf Wunsch buchbar.	Rücksendung kostenlosⓘKostenlos, ausgenommen Expresslieferungen.
Apollo	14 Tage	Etikett selbst druckenDHL-Versandlabel wahlweise als PDF zum Selbstausdruck oder als QR-Code per E-Mail. Den QR-Code zeigst Du in einer DHL-Filiale vor — Etikett wird dort gedruckt.	Rücksendung kostenlos
REWE	–	Etikett anfordernKein klassisches Versand-Retourenlabel. Reklamationen direkt beim Fahrer bei Lieferung oder per Kundenservice innerhalb von 7 Tagen melden.	Rücksendung auf eigene KostenⓘRewe Lieferservice ist kein klassischer Versand-Shop. Rückgabe direkt beim Fahrer bei Lieferung (kostenlos, Betrag wird von der Rechnung abgezogen). Nach der Lieferung erkannte Mängel: per Kundenservice reklamieren — für Non-Food-Artikel greift das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht mit Kunden-organisiertem Rückversand.
JYSK	–	Etikett anfordernFür Rücksendungen per Post: Kundenservice kontaktieren. Filialrückgabe ist kostenlos und ohne Vorankündigung möglich.	Rücksendung auf eigene KostenⓘFilialrückgabe kostenlos in jeder JYSK-Filiale, zeitlich unbegrenzt. Mail-Rückgabe: Kundenservice kontaktieren — Versandkosten trägt der Kunde.
HelloFresh	–	Etikett anfordernKein klassisches Versand-Retourenlabel. Für Geschenkgutscheine und nicht-verderbliche Waren organisiert der Kunde den Rückversand selbst und trägt die Kosten.	Rücksendung auf eigene KostenⓘKochboxen mit Lebensmitteln, Zutaten und Add-Ons sind nach § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB vom Widerrufsrecht ausgenommen — es gibt kein klassisches Rückgabe-Verfahren. Bei nicht-verderblichen Waren (z.B. Geschenkgutscheine, Merchandise) trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung selbst. Reklamationen wegen mangelhafter oder fehlender Lieferung laufen über den Kundenservice und werden in der Regel als HelloFresh Cash erstattet.

Patagonia

Frist

Unbegrenzt

Etikett

Etikett selbst druckenDu loggst Dich mit Bestellnummer und E-Mail ins Patagonia-Rücksende-Portal ein. Das Portal generiert den Rücksendeschein zum Ausdrucken. Nach Erhalt des Versandaufklebers hast Du 30 Tage Zeit, das Paket bei einer Annahmestelle abzugeben.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘPatagonia trägt die Rücksendekosten — das Rücksende-Portal weist automatisch den günstigsten Beförderer zu. Bei Komplettrücksendung erstattet Patagonia auch die ursprünglichen Standard-Hinversandkosten. Ausgenommen sind Express-Versand-Aufschläge und Hinversandkosten bei Teilretouren.

IKEA

Frist

365 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel online erstellen unter 'Paketrückgabe vorbereiten'. Alternativ Filialrückgabe oder Speditionsabholung.

Kosten

€ 2,90ⓘPaketversand: 2,90 Euro per DHL. Filialrückgabe kostenlos. Speditionsabholung 75 Euro bis 3.000 kg.

parfumdreams

Frist

180 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenschein via Kundenkonto, Chatbot oder Kontaktformular erstellen. Anschließend per E-Mail erhalten. QR-Code oder Ausdruck — Abgabe bei DHL-Filiale oder DHL-Packstation.

Kosten

Rücksendung kostenlos

flaconi

Frist

120 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenLabel im Retourenportal mit Bestellnummer und E-Mail erstellen — zum Selbstausdrucken oder als QR-Code für den Hermes Shop. Nur digitale Bereitstellung, kein Postversand des Labels.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Witt Weiden

Frist

100 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel online erstellen oder QR-Code im Paketshop scannen lassen. Hermes-Abholservice ist ebenfalls verfügbar.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Vero Moda

Frist

100 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRücksendeetikett über das Rücksendeportal selbst erstellen. Abgabe im DHL-Paketshop.

Kosten

€ 2,99ⓘ2,99 EUR Rücksendegebühr pro Bestellung, wird von der Erstattung abgezogen, sofern Du das Vero-Moda-Rücksendeetikett nutzt.

SNOCKS

Frist

100 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenNach dem Ausfüllen des Retourenformulars schickt SNOCKS den Link zum DHL-Retourenetikett per E-Mail.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Jack & Jones

Frist

100 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenBei der Retoure-Anmeldung im Portal wählst Du zwischen PDF-Etikett zum Drucken und QR-Code/Barcode (druckfrei — die Post druckt vor Ort). Liegt dem Paket bereits ein Etikett bei, ist keine Online-Registrierung nötig, aber empfohlen.

Kosten

€ 2,99ⓘWenn Du das JACK & JONES Rücksendeetikett verwendest, werden <strong>2,99 € pro Bestellung</strong> (nicht pro Artikel) von der Erstattung abgezogen. Sendest Du auf eigene Kosten zurück, entstehen keine Abzüge.

Hoka

Frist

100 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDas Rücksendelabel erstellst Du im Hoka-Rücksendeportal mit Bestellnummer und Lieferadresse. Während Hoka aktuell sein Lager umzieht, wird Deine Rücksendung automatisch an das passende Lager geleitet und mit Tracking versorgt.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘHoka übernimmt die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch bei allen Bestellungen innerhalb der 100-Tage-Frist. Ausgenommen sind Rücksendungen aus Ländern außerhalb des Hoka-EU-Versandgebiets — dort kann der Service eingeschränkt sein.

Bergfreunde

Frist

100 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel oder QR-Code bequem online erstellen. Abgabe rund um die Uhr an DHL-Packstationen möglich. Alternativ: Paket ausreichend frankieren und an Bergfreunde GmbH, c/o Rhenus Warehousing Solutions, Colemanstraße 11, 35394 Gießen senden.

Kosten

Rücksendung kostenlos

toom

Frist

90 Tage

Etikett

Etikett liegt beiRetourenlabel liegt dem Paket bei oder kann eigenständig aus der Versandbestätigung erstellt werden.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Temu

Frist

45-90 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel wird in der Temu-App oder auf der Website unter 'Meine Bestellungen' erstellt und ausgedruckt.

Kosten

Rücksendung kostenpflichtigⓘTemu stellt das Rücksendeetikett per App/Webseite bereit. Erste Retoure pro Bestellung kostenlos (Verkäufer trägt Kosten). Ab der zweiten Rücksendung derselben Bestellung trägt der Kunde die direkten Versandkosten selbst — der Betrag ist nicht von Temu pauschalisiert und hängt vom gewählten Versanddienstleister ab. Gilt im Rahmen der freiwilligen 90-Tage-Rücksendung ebenso wie beim gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht.

Notino

Frist

90 Tage

Etikett

Etikett anfordernKein vorfrankiertes Etikett. Rücksendung muss selbst organisiert und frankiert werden. Adresse: EXPANDECO - NOTINO, Schwaninger Str. 21, 893 52 Ellzee - Stoffenried.

Kosten

Rücksendung auf eigene KostenⓘDu trägst die Portokosten für die Rücksendung selbst. Nur bei berechtigter Reklamation erstattet Notino die Rücksendekosten gegen Quittung.

Bose

Frist

90 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenBei Pickup bringt der Kurier das Versandetikett mit. Für die Post-Selbstversand-Option erhältst Du das Label nach der Widerrufsanzeige per E-Mail oder Self-Service-Portal.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘBose bietet kostenlosen Pickup-Service an Deiner Wunschadresse — der Kurier meldet sich binnen drei Werktagen. Abgesehen davon kannst Du das Produkt auch per Post auf eigene Kosten zurückschicken.

Hawesko

Frist

84 Tage

Etikett

Etikett liegt beiDu druckst kein Etikett selbst. Nach Anruf unter 04122 50 44 33 vereinbart Hawesko einen Abholtermin — die Logistik organisiert den Rückversand.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘAusgenommen ist die HAWESKO-Subskription (Bordeaux-Primeur): Die ist nach § 312g BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, eine Rücksendung sieht Hawesko dafür nicht vor.

Peek & Cloppenburg

Frist

62 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenClick & Return: Rücksendung online anmelden und kostenloses DHL-Label erhalten.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Under Armour

Frist

60 Tage

Etikett

Etikett liegt beiVorfrankiertes Retourenetikett liegt im Originalpaket. Bei Bestellung mit Account auch über die Bestellhistorie abrufbar.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Lacoste

Frist

60 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDu erstellst das Rückgabeetikett im Lacoste-Kundenkonto oder über den Link in der Versandbestätigung. Drucke es aus und klebe es auf das Paket.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘLacoste übernimmt die Versandkosten der Rücksendung („Kostenloser Rückversand“) — vorausgesetzt, Du nutzt das im Kundenkonto erstellte Rückgabe-Etikett. Ausgenommen sind Selbstversand-Retouren ohne Lacoste-Label.

Teufel

Frist

56 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDas kostenfreie Rücksendelabel erstellst Du über das Online-Retourenportal retoure.teufel.de. Bei nicht paketfähiger Ware koordiniert Teufel die Spedition direkt.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘTeufel trägt die Rücksendekosten für die gesamte 8-Wochen-Frist — auch in der vertraglichen Probehör-Phase ab Tag 15. Ausgenommen ist die Erstattung der ursprünglichen Hinsendekosten: diese gibt es nur bei Widerruf innerhalb der ersten 14 Tage, danach wird nur der Warenwert erstattet.

LEGO

Frist

35 Tage

Etikett

Etikett liegt beiVorausbezahltes DPD-Etikett liegt der Bestellung bei oder wird nach Rückgabeantrag auf LEGO.com bereitgestellt.

Kosten

Rücksendung kostenlos

ZARA

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel per E-Mail: druckbar oder als QR-Code. Kaufbeleg muss bei Postrücksendung NICHT beigelegt werden.

Kosten

€ 2,95ⓘFilialrückgabe kostenlos. Rücksendung per Post: 2,95 EUR pro Rücksendeauftrag (wird von Erstattung abgezogen).

Lounge by Zalando

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenPDF-Rücksendeetikett aus dem Kundenkonto herunterladen und drucken. Rückgabe über Deutsche Post, Hermes oder Packstation.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Zalando

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenKein gedrucktes Label mehr im Paket. Rücksendung über Kundenkonto: QR-Code oder Etikett als PDF erstellen.

Kosten

Rücksendung kostenlos

XXXLutz

Frist

30-90 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenschein und Rücksendeetikett hängen als PDF an der Versandbestätigungs-E-Mail. Fehlen sie, schickt das Kontaktcenter beide Dokumente per E-Mail nach.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘPaketretouren per DHL oder Hermes übernimmt XXXLutz, ausgenommen nicht paketversandfähige Ware: Dort trägst Du die Speditionskosten von 59,99 Euro. Diese Regelung gilt nicht für Marktplatzprodukte.

Westwing

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst drucken

Kosten

Rücksendung kostenlos

Völkner

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt bei

Kosten

Rücksendung kostenlos

UNIQLO

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenLabel im UNIQLO-Kundenkonto unter Kaufhistorie herunterladen. Kein Ausdruck nötig bei In-Store-Umtausch.

Kosten

€ 2,95ⓘ2,95 Euro werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Tommy Hilfiger

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiVorfrankiertes Rücksendeetikett liegt im Original-Versandkarton bei. Alternativ im Kundenkonto abrufbar.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Tom Tailor

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetoure vorab im Retourenportal anmelden — nur so gibt es das kostenlose Label (QR-Code oder zum Ausdrucken). Ohne Anmeldung kannst Du trotzdem zurücksenden, trägst den Rückversand dann aber selbst.

Kosten

Rücksendung kostenlos

The North Face

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenQR-/Barcode oder PDF-Etikett per E-Mail nach Anmeldung der Retoure. QR-Code an der gewählten Abgabestelle vorzeigen — Etikett wird vor Ort gedruckt und aufgeklebt. Kein eigener Drucker nötig.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Tchibo

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto erstellen oder per Kundenservice anfordern.

Kosten

Rücksendung kostenlos

SportScheck

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenNach Online-Anmeldung erhältst Du per E-Mail ein DHL-Label und einen QR-Code. QR-Code bei DHL-Filiale, DHL-Paketshop oder Packstation vorzeigen.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Sonos

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenSonos schickt das kostenfreie Versandlabel nach Anforderung einer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) per E-Mail. Die RMA-Nummer erhältst Du über die deutsche 0800-Hotline oder das Self-Service-Portal im Sonos-Account.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘSonos trägt die Rücksendekosten innerhalb der EU-/EWR-Liefergebiete. Das Versandlabel kommt nach Anforderung einer RMA-Nummer per E-Mail. Bei Rücksendungen von außerhalb der EU/EWR musst Du den Sonos-Support kontaktieren und den Versand eventuell selbst organisieren.

Snipes

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiKostenloses Retourenlabel liegt jeder Bestellung bei.

Kosten

Rücksendung kostenlos

SHEIN

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel wird online im SHEIN-Konto unter 'Meine Bestellungen' erstellt (Login erforderlich). Bei DHL und Hermes auch als QR-Code ohne Drucker verfügbar.

Kosten

€ 2,99ⓘErste Retoure pro Bestellung kostenlos. Jede weitere Rücksendung: 2,99 € pro Label (wird von Erstattung abgezogen). Gilt für DHL, Hermes, GLS und DPD.

Saturn

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel über das Kundenkonto oder Gast-Portal erstellen (de-sat.zir-online.com). Kein Label im Paket.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Salomon

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDas Rücksendeetikett kommt per E-Mail, nachdem Du Umtausch oder Rückgabe in Deinem Salomon-Konto („Meine Bestellungen“) angemeldet hast. Drucke es aus, klebe es auf das Paket und gib es im Paketshop ab.

Kosten

€ 4,00ⓘSalomon zieht eine Pauschale von 4 € vom Erstattungsbetrag ab — ausgenommen ist der Umtausch in eine andere Größe oder Farbe (kostenlos). Bei Aktions-Käufen mit Promo-Code kann der Rabatt entfallen, wenn die Bestellung nach Rückgabe unter den Schwellenbetrag fällt.

ROSE Bikes

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiRücksendeetikett liegt der Sendung bei. Alternativ: Retoure im Kundenportal anmelden und Label downloaden.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Reserved

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDHL QR-Code kommt innerhalb von 24 Stunden per E-Mail. Du gibst das Paket damit in einer DHL-Filiale oder an einer Packstation ab. Ohne QR-Code druckst Du das Etikett aus.

Kosten

€ 2,49ⓘ2,49 EUR für das DHL-Rücksende-Etikett. Im Reserved Store ist die Rückgabe kostenlos.

Ralph Lauren

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDas vorfrankierte Versandetikett erhältst Du nach Anmeldung der Rücksendung im Self-Service-Portal ralphlauren.de/returns. Drucke es aus und klebe es auf das Paket — UPS holt es ab oder Du gibst es im Paketshop ab.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘRalph Lauren stellt ein kostenloses, vorfrankiertes Versandetikett für alle Online-Retouren bereit. Ausgenommen sind personalisierte Artikel sowie Parfüms, Bade- und Unterwäsche mit entferntem Klebestreifen — diese kannst Du nicht zurückgeben.

PUMA

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRücksendeetikett über das Online-Rücksendeportal erstellen und herunterladen. Versanddienstleister wird im Portal und in der Bestätigungs-E-Mail angezeigt.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Pandora

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel wird über das Online-Portal erstellt. Entweder QR-Code ohne Drucker beim DHL-Zusteller oder PDF-Label zum Selbst-Ausdrucken.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Otto

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenQR-Code oder druckbares Etikett über Mein Konto. OTTO-Eigenware: nur Hermes. Marketplace-Partner: teils auch DHL.

Kosten

Rücksendung kostenlos

On Running

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel wird im Online-Retourenformular erstellt. Bestellnummer und E-Mail-Adresse werden benötigt.

Kosten

Rücksendung kostenlos

OBI

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst drucken

Kosten

Rücksendung kostenlos

notebooksbilliger.de

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenQR-Code oder Versandlabel per E-Mail nach Online-Rücksendeanmeldung. Im Kundenkonto unter Bestelldetails ausfüllen.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Nike

Frist

14-30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenKein Label in der Lieferung. Retourenlabel oder QR-Code im Kundenkonto erstellen. QR-Code: kein Drucker nötig.

Kosten

Rücksendung kostenpflichtigⓘKostenlose Rücksendung für Nike Member (Mitgliedschaft gratis und in wenigen Minuten auf nike.com einrichtbar). Für Gäste variiert die Gebühr je nach gewählter Rückgabemethode. Label kommt per E-Mail: Etikett zum Ausdrucken oder scannbarer Rücksendecode. Rückgabe auch kostenlos in teilnehmenden Nike Stores.

New Balance

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiVorfrankiertes Retourenetikett liegt dem Originalpaket bei. Falls nicht vorhanden, kann ein Ersatzetikett online ausgedruckt werden.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Mytheresa

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiFrankiertes Retourenlabel liegt zusammen mit dem Retouren- und Umtauschformular im Originalpaket. Pro Bestellung gibt es genau ein Label — alle Artikel müssen in einem Paket zurück.

Kosten

Rücksendung kostenlos (bedingt)

Myprotein

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel über das ZigZag-Retourenportal erstellen. Manche Optionen erfordern einen Drucker.

Kosten

€ 4,99ⓘ4,99 Euro Pauschale bei DHL im ZigZag-Portal. Andere Versanddienstleister sind im Portal auswählbar, die Kosten variieren. Die Gebühr wird von der Erstattung abgezogen.

Mister Spex

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenLabel im Kundenkonto erstellen oder über Bestellnummer + E-Mail. QR-Code oder Ausdruck möglich.

Kosten

Rücksendung kostenlos

MediaMarkt

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel über Kundenkonto oder als Gast über Bestellnummer + E-Mail. Kein Label im Paket.

Kosten

Rücksendung kostenlos (bedingt)

Massimo Dutti

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto erstellen. Rückgabe in Filiale mit Kassenbelegkopie, per Post oder Hausabholung buchbar.

Kosten

Rücksendung kostenlos (bedingt)ⓘKostenlos bei Rückgabe in der Filiale oder Postfiliale. Hausabholung kostet 3,95 €, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Marc O'Polo

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiDer Retourenaufkleber liegt der Lieferung bei. Alternativ kannst Du ihn über das Portal des Marc-O'Polo-Logistikpartners ausdrucken — das passende Verfahren wird auf der Website angezeigt.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘMarc O'Polo trägt die Versandkosten der Rücksendung, wenn Du den bereitgestellten Retourenaufkleber nutzt. Ausgenommen sind Selbstversand-Rücksendungen ohne Marc-O'Polo-Aufkleber — dann trägst Du die Kosten selbst.

Mango

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRücksendung per DHL-Paketshop: Paket im Kundenkonto anmelden und Label herunterladen.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Mammut

Frist

14-30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiBei Bestellungen nach Deutschland liegt ein DHL-Rücksendeetikett zusammen mit Anleitung und Rücksendeschein im Paket. Falls es fehlt, kontaktiere den Kundenservice. Bestellungen aus Österreich generieren das Label über das DHL-Partner-Portal.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘMammut übernimmt die Rücksendekosten — Voraussetzung ist die Nutzung des beiliegenden oder zur Verfügung gestellten Rücksendeetiketts. Ausgenommen sind Bestellungen, die bei einem Händler oder in einer Filiale gekauft wurden — die laufen über den Händler direkt.

Louis Vuitton

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiVorfrankiertes DHL-Retourenlabel liegt der Lieferung bei. Alternativ: kostenlose Abholung durch Louis Vuitton Kundenservice vereinbaren.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Lidl

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenKein Label im Paket. Mit Kundenkonto im Self-Service anfordern, als Gast über Rechnung oder Zustellbestätigungs-E-Mail.

Kosten

Rücksendung kostenlos

KiK

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenLabel im Kundenkonto unter Mein Profil erstellen. Bestellnummer und E-Mail-Adresse erforderlich. QR-Code oder PDF-Label möglich.

Kosten

€ 1,99ⓘKostenlos in jeder KiK-Filiale. DHL-Rücksendung kostet pauschal 1,99 €.

Jack Wolfskin

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenetikett online im Rückgabeportal erstellen. Abgabe bei DHL-Paketshop, Packstation oder Deutsche Post.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Hugo Boss

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiDHL-Retourenaufkleber liegt jeder Bestellung bei. Ersatz über das Online-Kundenportal oder den Kundenservice anfordern.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Hornbach

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenLink in Auftragsverfolgungs-E-Mail

Kosten

Rücksendung kostenlos

Home24

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenSpeditionsware: Abholung durch Spedition statt Etikett

Kosten

Rücksendung kostenlos

Hollister

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenOnline via Bestellnummer + E-Mail, Alternative: Filialrückgabe

Kosten

€ 5,00ⓘ5 € Rücksendegebühr bei Nutzung des Rücksendeetiketts. Umtausch kostenlos. Filialrückgabe kostenlos.

H&M

Frist

14-30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDigitales Rücksendeportal: QR-Code oder Rücksendeetikett erstellen. H&M Brands: Etikett liegt bei oder online abrufbar.

Kosten

€ 2,99ⓘ2,99 EUR Rücksendegebühr pro Marke (online); kostenlos im H&M Store. Keine Gebühr für fehlerhafte Artikel.

Hermes

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenVorgefertigtes Rücksendeetikett über Kundenkonto herunterladen. UPS-Abholung zu Hause mit Terminauswahl möglich. Alternativ: Kundenservice kontaktieren.

Kosten

Rücksendung kostenlos

HALARA

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett anfordernHalara stellt kein Prepaid-Label für normale Retouren. Nur bei Qualitätsmängeln oder Shop-Fehlern wird ein Rücksendeetikett oder QR-Code bereitgestellt. Normale Rücksendung: Anfrage über HALARA-Account einleiten, Shop gibt Rücksendeadresse, Kunde bucht und bezahlt Versand selbst.

Kosten

Rücksendung auf eigene KostenⓘDu trägst die Rücksendekosten und organisierst den Versand selbst. Halara stellt Rücksendeetiketten oder QR-Codes nur für berechtigte Rücksendungen bei Qualitätsmängeln oder Fehlern des Shops bereit. Bei normalen Retouren: nachverfolgbare Versandmethode nutzen und Paket an die vom Kundenservice angegebene Rücksendeadresse schicken.

Gymshark

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenQR-Code oder druckbares Retourenetikett über das Gymshark Rückgabeportal (Happy Returns) erstellen.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Gucci

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRücksendeetikett über den Kundenservice anfordern. Retoure über das Gucci-Kundenkonto einleiten.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Galeria

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto erstellen. DHL-Rücksendung. Marktplatz-Artikel haben ein eigenes Label im Paket.

Kosten

€ 1,95ⓘ1,95 EUR pro Bestellung für von Galeria versendete Ware (wird mit der Erstattung verrechnet). Kostenlos bei Marktplatz-Artikeln (eigenes Label liegt bei), Filialrückgabe und Reklamationen.

Fressnapf

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenSeit 2026 kein Retourenaufkleber mehr im Paket. Label per Link in der Bestellbestätigung oder unter Mein Konto erstellen.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Fjällräven

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett anfordernDas Online-Retourenportal erstellt nach Eingabe von Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein Versandlabel. Die Kosten für den Versand trägst laut Widerrufsbelehrung Du.

Kosten

Rücksendung auf eigene KostenⓘLaut Widerrufsbelehrung trägst Du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Im Online-Retourenportal werden Dir die verfügbaren Versandservices angezeigt — je nach Land kann ein kostenpflichtiger DHL/UPS-Service zur Auswahl stehen.

Fielmann

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDHL-Versandlabel herunterladen oder QR-Code generieren. QR-Code bei DHL-Postfiliale oder DHL Paketshop vorzeigen — Etikett wird vor Ort gedruckt.

Kosten

Rücksendung kostenlos

engelbert strauss

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiBeiliegender Rücksendeschein im Paket. Alternativ als Download auf der Strauss-Service-Seite; Online-Etikett mit freier Versanddienst-Wahl.

Kosten

Rücksendung kostenlos

EMP

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenIm Retourenportal Rücksendelabel ausdrucken oder QR-Code erzeugen. Ohne Drucker den QR-Code direkt in der DHL-Filiale vorzeigen.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Dior

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetoure über das Kundenportal unter dior.com/de_de/beauty/manage-returns anmelden. Kein Label im Paket enthalten.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Diesel

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDas UPS-Rücksendelabel kommt per E-Mail, nachdem Du die Rückgabe im Diesel-Konto registriert hast. Du kannst eine UPS-Abholung über ups.com beauftragen oder das Paket an einer UPS-Annahmestelle abgeben.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘDiesel trägt die Versandkosten für Rücksendungen über UPS, wenn Du das per E-Mail bereitgestellte Rücksendelabel nutzt. Bei Rücksendungen mit eigenem Versanddienstleister außerhalb des UPS-Workflows trägst Du die Kosten selbst.

Depot

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiRetourenversandetikett liegt dem Paket bei. Nutzung nicht verpflichtend — wer kein Label erhalten hat, wendet sich an kundenservice@depot-online.com.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Deichmann

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel über das Online-Retourenportal erstellen. QR-Code oder Ausdruck möglich.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Decathlon

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto erstellen. QR-Code als Alternative zum Ausdruck in DHL-Filialen.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Cyberport

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRücksendeaufkleber über den Link im Onlineshop anfordern. Auftragsnummer im Referenzfeld angeben. Kein Label im Paket.

Kosten

Rücksendung kostenlos

COS

Frist

14-30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiRetourenlabel liegt im Paket bei (DHL oder DPD). Neues Label über das COS Retourenportal abrufbar — QR-Code-Option für DHL verfügbar, kein Drucker nötig.

Kosten

€ 4,00ⓘ4 EUR Rücksendegebühr wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.

CHRIST

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel über das CHRIST Retoureportal unter christ.de/serviceportal erstellen.

Kosten

€ 1,99ⓘ1,99 Euro pro Bestellung per Paketpost. Rückgabe in einer CHRIST-Filiale ist kostenlos.

Calzedonia

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenQR-Code über den Bestellstatus generieren. Als PDF speichern oder auf dem Smartphone zeigen.

Kosten

€ 2,95ⓘRücksendung per Versanddienstleister (Hermes Paketshop): 2,95 Euro für Nicht-Mitglieder, 1 Euro für Calzedonia Lover Mitglieder. Die Kosten werden beim Rücksendeantrag angezeigt. Filialrückgabe immer kostenlos.

Calvin Klein

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiDas Rücksendeetikett liegt im Originalpaket. Falls Du es nicht mehr findest, lädst Du es im Online-Konto („Meine Bestellungen“) oder über den Rückgabe-Workflow im Kundenservice neu herunter.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘCalvin Klein trägt die Versandkosten der Rücksendung, wenn Du das beigelegte Rücksendeetikett nutzt. Hinversandkosten werden bei Komplettrücksendung erstattet — ausgenommen sind Teilrücksendungen: Dort zahlst Du die ursprünglichen Versandkosten selbst.

Brille24

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenUPS-Retourenschein kommt per E-Mail, sobald Du die Rückgabe im Kundenkonto angekündigt hast. Ausdrucken zu Hause oder direkt in der UPS-Abgabestelle.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘKostenlos innerhalb Deutschlands, Österreichs und Luxemburgs. Bei Lieferadressen außerhalb dieser drei Länder gilt das 30-Tage-Rückgaberecht nicht.

Breuninger

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenEtikett wird nach Anmeldung im Retourenportal per E-Mail zugeschickt. Im Paket liegt ein QR-Code, der zur Rücksendeanmeldung führt.

Kosten

Rücksendung kostenlos

bonprix

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenQR-Code oder PDF-Label über Mein Konto abrufbar. Kein gedrucktes Label im Paket.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Bershka

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenLabel im Online-Kundenkonto erstellen. Bei Filialrückgabe kein Label nötig.

Kosten

€ 5,95ⓘErste Rücksendung per Packstation innerhalb von 15 Tagen kostenlos. Danach 5,95 Euro. Filialrückgabe immer kostenlos.

BAUR

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiIn den meisten Fällen liegt das Rücksende-Etikett der Sendung bei. Alternativ im BAUR-Kundenkonto selbst drucken oder bei Hermes einen neuen Retourenschein oder QR-Code anfordern.

Kosten

Rücksendung kostenlos

BAUHAUS

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiRetourenlabel liegt dem Paket bei. Verloren oder für Teilretoure verbraucht: neues Label kostenlos im Retourenportal erstellen. QR-Code für DHL-Filialen ohne Drucker verfügbar.

Kosten

Rücksendung kostenlos

BabyOne

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDas Retourenlabel kommt mit der Versandbestätigung per E-Mail. Du druckst es aus und klebst es auf das Paket. Im Karton liegt zusätzlich der Retourenschein, den Du sowohl beim DHL-Versand als auch bei der Filialrückgabe brauchst.

Kosten

Rücksendung kostenlos (bedingt)ⓘKostenlos für paketversandfähige Artikel über DHL und ebenfalls kostenlos bei Rückgabe in einem der über 100 BabyOne Fachmärkte. Speditionsware (Möbel, große Kinderwagen) meldest Du über die Service-Hotline 0251 38440032 an — BabyOne organisiert die Abholung. Ausgenommen sind versiegelte Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel und Maßanfertigungen, dort entfällt das Rückgaberecht.

Amazon

Frist

14-30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenQR-Code oder Etikett drucken via Meine Bestellungen. QR-Code je nach angebotener Rückgabeoption bei DHL, Hermes oder Post vorzeigen — Etikett wird vor Ort gedruckt.

Kosten

Rücksendung kostenpflichtigⓘAmazon stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Konkrete Gebühr variiert: kostenlos bei Artikeln, die beim Kauf als kostenlose Rücksendung markiert sind, ebenso bei defekter/beschädigter/falsch gelieferter Ware. Andernfalls zieht Amazon die Rücksendekosten von der Erstattung ab — Höhe hängt von Verkäufer, Kategorie und Versandart ab. Marketplace-Händler können abweichende Konditionen haben. Spezielle Konditionen für Fashion, Luxury Stores, Amazon Haul und Großgeräte: siehe Sonderregeln.

ALTERNATE

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDHL-Retourenlabel über das Online-Retourencenter erstellen. Alternativ ohne Label an der DHL-Filiale abgeben.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘKostenlos per DHL-Retourenlabel für paketfähige Ware. Ausgenommen: Speditionsware (Großgeräte) — die Rücksendekosten trägst Du selbst, max. ca. 99 EUR pro Artikel.

adidas

Frist

14-30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel online erstellen und drucken. Abgabe bei DHL Paketshop oder Packstation.

Kosten

Rücksendung kostenlos

About You

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiRetourenlabel liegt bei. Bei Verlust über Kundenkonto als PDF + QR-Code downloadbar.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Levi's

Frist

28 Tage

Etikett

Etikett liegt beiVorausbezahltes Rücksendetikett liegt der Bestellung bei. Bei Verlust: Kundenservice kontaktieren.

Kosten

€ 2,50ⓘKostenlos für Red Tab-Mitglieder (kostenlose Registrierung). Für Nichtmitglieder: 2,50 € Rücksendekosten, die von der Erstattung abgezogen werden.

JD Sports

Frist

28 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenLabel wird nach Anmeldung im Retourenportal (REBOUND) bereitgestellt. Kein Ausdruck nötig bei Filialrückgabe.

Kosten

€ 3,99ⓘFilialrückgabe kostenlos. Versand per App/Portal kostet 3,99 Euro.

Foot Locker

Frist

28 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel über das Retourenportal erstellen. QR-Code zur Abgabe bei DHL möglich.

Kosten

€ 5,00ⓘKostenlos für FLX-Mitglieder und bei defekter/falscher Ware. Nicht-Mitglieder zahlen 5 EUR pro Rücksendung.

C&A

Frist

28 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenPapierloser Versand: QR-Code oder Retourenlabel im Kundenkonto oder Gast-Retourenportal abrufbar.

Kosten

€ 1,99ⓘ1,99 EUR pro Bestellung bei Paketretoure. Kostenlos bei Abgabe in C&A-Filialen mit Click&Collect.

ASOS

Frist

28 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenQR-Code wird im Kundenkonto unter 'Meine Rücksendungen' erstellt (Login erforderlich). Kein gedrucktes Label nötig.

Kosten

Rücksendung kostenlos (bedingt)ⓘKostenlos bei normaler Retourenquote. Bei sehr hoher Rücksendequote: 3,95 EUR Abzug pro Retoure (Fair Use Policy). Für Bestellungen nach Österreich gilt ein Abzug von 4,95 EUR.

Vaude

Frist

21 Tage

Etikett

Etikett liegt beiVaude legt jedem Paket ein DHL-Retourenlabel bei — Du musst es nicht selbst beschaffen oder ausdrucken.

Kosten

€ 2,95ⓘVaude berechnet pauschal 2,95 € für jede Rücksendung und zieht sie direkt von der Erstattung ab. Vaude begründet das mit nachhaltiger Ressourcennutzung und investiert die Pauschale in umweltfreundlichere Logistik- und Verpackungslösungen.

NA-KD

Frist

15 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenKein Etikett mehr im Paket. Rücksendeetikett über Return-Portal erstellen.

Kosten

€ 4,95ⓘ4,95 € Rücksendegebühr, ab 4 Artikeln +1 €/Artikel

zooplus

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRücksendung über den Kundenservice anmelden. Zooplus stellt das Prepaid-Rücksendeetikett digital bereit oder organisiert bei größeren Paketen eine Abholung. Rücksendekosten trägt Zooplus.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Trendyol

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto unter Meine Bestellungen erstellen. QR-Code oder gedrucktes Label möglich.

Kosten

€ 1,99ⓘ1,99 € pro Artikel, gedeckelt auf 3,98 € pro Bestellung. Restliche Kosten übernimmt Trendyol. Zusätzlich: Wenn die Bestellung nach Rückgabe unter 30 € Warenwert fällt, zieht Trendyol nachträglich <strong>3,99 € Versandkosten</strong> ab (Versandkostenfreigrenze-Regel).

Thalia

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto unter Meine Bestellungen > Rücksendungen erstellen und ausdrucken

Kosten

Rücksendung kostenlos

Tamaris

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel über das Retourenportal erstellen: Etikett ausdrucken oder QR-Code anzeigen lassen.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Street One

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett liegt beiDer Lieferung liegt ein selbstklebendes Rücksendeetikett bei. Ein Ersatzlabel ist kostenlos beim Kundenservice per E-Mail erhältlich.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘInnerhalb Deutschlands trägt Street One die Rücksendekosten bei Nutzung des beiliegenden Retourenaufklebers. Ausgenommen sind Rücksendungen aus dem Ausland, deren Kosten der Kunde trägt.

Smyths Toys

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenOnline-Anmeldung im Retouren-Portal löst Label-Versand per E-Mail aus. Kein Label mehr im Paket beigelegt.

Kosten

Rücksendung kostenlos (bedingt)

Shop Apotheke

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRücksendeetikett selbst im Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ über „Artikel zurücksenden“ erzeugen. Kühl- oder rezeptpflichtige Produkte ausgenommen — hier Kundenservice anrufen (0800 200 300 315).

Kosten

Rücksendung kostenlos

Sephora

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDHL-Rücksendeetikett nach Retouren-Registrierung im Kundenkonto als PDF oder QR-Code verfügbar, 30 Tage lang abrufbar.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Samsung

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett anfordernSamsung schickt das Rücksendeetikett per E-Mail nach Anmeldung der Retoure. Etikett ist nach Zusendung maximal 20 Tage gültig, danach ist keine Retoure mehr möglich. Große Artikel (Hermes-Lieferung): Abholtermin über Kundenservice vereinbaren.

Kosten

Rücksendung auf eigene KostenⓘKostenlos bei defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware. Bei regulärem Widerruf trägt der Kunde die Rücksendekosten.

s.Oliver

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel per E-Mail nach Anmeldung der Rücksendung im Online-Kundenkonto. QR-Code oder Ausdruck.

Kosten

€ 2,99ⓘStandard: 2,99 EUR Rücksendegebühr wird von der Erstattung abgezogen. s.Oliver VIP-Card-Inhaber: kostenlose Rücksendung.

Rossmann

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett liegt beiSelbstklebende Retourenmarke liegt dem Paket bei. Als Ersatz: Label im Rücksendezentrum auf rossmann.de erstellen. QR-Code-Option für DHL verfügbar.

Kosten

Rücksendung kostenlos

roastmarket

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel mit QR-Code wird nach Anmeldung im Retourenportal bereitgestellt. Ohne Drucker den QR-Code in einer DHL-Filiale, einem Paketshop oder direkt beim Zusteller zeigen — das Label wird dort gedruckt.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘAusgenommen sind eigenständig organisierte Rücksendungen — wer das DHL-Label aus dem Portal umgeht und auf eigene Kosten verschickt, bekommt diese Kosten nicht erstattet.

REUTER

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenPaketware: Retourenlabel über das Kundenkonto unter „Rückversand“ zum Herunterladen und Ausdrucken. Speditionsware: kein Versandlabel — der Speditionspartner bringt die nötigen Versanddokumente bei der Abholung mit.

Kosten

Rücksendung kostenpflichtigⓘVariable Versandkosten je nach Versandart, ausgenommen Käuferschutz-Fälle. Paketware fällt unter die übliche DHL-Pauschale. Speditionsware ist gemäß AGB auf maximal 190,90 EUR (Rücksendung innerhalb Deutschlands) bzw. 302,09 EUR (Rücksendung aus dem Ausland) gedeckelt — die tatsächlichen Kosten hängen vom Volumen ab. REUTER stellt das Retourenlabel über das Kundenkonto bereit, du druckst es selbst aus.

Reichelt

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett anfordernReichelt stellt das Muster-Widerrufsformular als PDF bereit und bietet ein Online-Retourenformular zur Anmeldung der Rücksendung — kein vorausbezahltes Versandetikett. Du buchst und bezahlst den Rückversand selbst.

Kosten

Rücksendung auf eigene KostenⓘDu trägst die Kosten der Rücksendung selbst — Reichelt bietet beim regulären Widerruf keine freiwillige Kostenübernahme über das gesetzliche Minimum hinaus.

Pearl

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett anfordernPearl sendet auf Anforderung einen Retourenschein als Begleitformular zur Identifikation zu — kein vorausbezahltes Versandetikett. Den eigentlichen Rückversand buchst und bezahlst Du selbst.

Kosten

Rücksendung auf eigene KostenⓘDu trägst die Versandkosten der Rücksendung selbst. Pearl nennt in der Widerrufsbelehrung für Sperrgut-Retouren per Spedition Kosten von bis zu ca. 180 EUR.

New Yorker

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett anfordernKein Versandlabel. Rückgabe ausschließlich in jeder New-Yorker-Filiale in Deutschland.

Kosten

Rücksendung auf eigene KostenⓘRückgabe ausschließlich in jeder New-Yorker-Filiale bundesweit, kostenlos. Kein Online-Versand-Retourensystem — kein Prepaid-Label, kein Kundenservice-Portal für Mail-Return.

Müller

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenLabel und QR-Code werden nach Retourenanmeldung per E-Mail zugesendet. Keine automatische Beilage im Paket.

Kosten

Rücksendung kostenlos

ManoMano

Frist

14-30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenInnerhalb von 48 Stunden nach Deiner Anfrage bekommst Du vom Händler oder von ManoMano ein vorbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail oder einen Abholtermin.

Kosten

Rücksendung kostenpflichtigⓘManoMano ist Marktplatz — die konkrete Rücksendegebühr legt der jeweilige Händler fest und schickt Dir das Label per Mail. Bei Mängel-Reklamationen und Annahme-Verweigerung übernimmt der Händler die Kosten. ManoExpress-Artikel (direkt aus den ManoMano-Lagern) und Pro-Konten retournieren kostenlos.

KoRo

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel nach Anlage der Rücksendung im Online-Formular per E-Mail. Beiliegenden Retourenschein ins Paket legen, Label außen aufkleben.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘAußerhalb der Widerrufsfrist trägt der Kunde die Rücksendekosten gemäß AGB. Innerhalb der 14 Tage stellt KoRo per Help-Center-Praxis die Versandkosten frei.

Kaufland

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenEtikett über Bestellhistorie im Kundenkonto erstellen.

Kosten

Rücksendung kostenpflichtigⓘKaufland ist Marketplace — die konkrete Rücksendegebühr variiert je Verkäufer und steht auf der jeweiligen Produktseite. Artikelpreis über 40,00 Euro: Verkäufer übernimmt die Kosten (kostenlos). Artikelpreis bis 40,00 Euro: Die Rücksendegebühren trägt meist der Kunde. Retourenetikett wird im Kundenkonto erstellt (Meine Bestellungen → Artikel zurückgeben).

Intersport

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel im MEIN INTERSPORT-Konto unter Bestellungen abrufen und ausdrucken.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Hoffmann

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst drucken

Kosten

Rücksendung kostenlos (bedingt)ⓘKostenlos bei Widerruf, 5% Bearbeitungsgebühr (min. 10 €) bei Fehlbestellung

Görtz

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetoure im Retourenportal (Shopify-Kundenkonto) anmelden — das Retourenlabel wird Dir umgehend zugesandt.

Kosten

€ 5,95ⓘPauschal 5,95 Euro pro Rücksendung innerhalb Deutschlands, 9,99 Euro aus Österreich. Die Pauschale trägst Du als Kunde.

Globetrotter

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDHL-Retourenetikett im Kundenkonto unter Bestellungen → Bestelldetails als PDF herunterladen. Ohne Drucker: Hermes-QR-Code aufs Smartphone, Label wird im Hermes-Paketshop erstellt. Label verliert nach 30 Tagen die Gültigkeit.

Kosten

Rücksendung kostenlos

eBay

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDHL- oder Hermes-Etikett kommt direkt in der Rückgabeanfrage und per E-Mail — ab 12 Euro Artikelwert automatisch, wenn Du die Kosten trägst. QR-Code für Hermes ohne Drucker; Ausdruck auf normalem Papier reicht.

Kosten

Rücksendung kostenpflichtigⓘeBay ist Marktplatz — wer die Rücksendung zahlt, hängt vom Verkäufer und vom Rückgabegrund ab. Defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben: Der Verkäufer trägt die Kosten. Meinung geändert: Es gelten die Rücknahmebedingungen des Verkäufers, meist zahlst Du selbst — die Kosten für das eBay-Rücksendeetikett werden dann von der Erstattung abgezogen, aber nur wenn das Etikett tatsächlich genutzt wurde. eBay Plus-Mitglieder senden innerhalb Deutschlands kostenlos zurück.

Douglas

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenPer E-Mail innerhalb ~2h nach Anforderung im Kundenkonto. Alternative: Filialrückgabe.

Kosten

Rücksendung kostenlos

dm

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel von DHL im dm-Konto unter 'Meine Einkäufe' erstellen. Alternativ liegt dem Paket kein Label bei — Label muss online angefordert werden.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Conrad

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenKostenloses Label über returns.parcellab.com/conrad/de/de/ erstellen. QR-Code-Option verfügbar (kein Drucker nötig).

Kosten

Rücksendung kostenlos

Caseking

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenCaseking generiert das DHL-Paketlabel binnen 1–3 Werktagen nach Absenden des Online-Widerrufsformulars. Die Marke kommt per E-Mail zum Ausdrucken.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘKostenloses DHL-Paketlabel ab 40 € Warenwert für Rücksendungen aus 27 EU-/Nachbarländern (DE, AT, CH, UK, IT, ES, FR, NL, BE, PL, SE, DK u. a.). Ausgenommen sind Bestellungen unter 40 € oder Rücksendungen aus anderen Ländern — dort frankierst Du selbst und Caseking erstattet bei berechtigtem Widerruf über 40 € gegen Kostenbeleg.

Burberry

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetoure über das Rückgabe-Portal einleiten (prepaid Label erstellen) oder Kundenservice kontaktieren. 14 Tage zum Einleiten, weitere 14 Tage für die Rücksendung.

Kosten

Rücksendung kostenlos

bitiba

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenKein Etikett im Paket. Anmeldung per Kundenservice — bitiba schickt Rücksendeetikett per E-Mail oder organisiert eine Abholung.

Kosten

Rücksendung kostenlos

babymarkt

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett liegt beiDas Retourenlabel liegt der Rechnung im Paket bei. Ist es verloren gegangen, schickt der Kundenservice auf Anfrage über das Kontaktformular (Betreff „Reklamation, Reparatur und Rückgabe“) ein neues Label per E-Mail.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘKostenlos außer bei Sonderfällen wie ausgeschlossener Ware (versiegelte Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel, Maßanfertigungen) — dort entfällt das Rückgaberecht ganz. Speditionsabholungen für Kinderwagen, Kinderbetten und Möbel organisiert der Kundenservice ebenfalls ohne Aufpreis.

baby-walz

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett liegt beiDas Retourenlabel liegt der Rechnung bei. Alternativ beantragst Du es selbst unter „Mein Konto“ → „Bestellungen“ → „Bestellung ansehen“ → „Bestellung verwalten“ und wählst die zu retournierenden Artikel aus. Telefonisch (07524 703 307, 7-23 Uhr täglich) oder per E-Mail an info@baby-walz.de schickt der Kundenservice das Label umgehend an Deine E-Mail-Adresse.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘKostenlos für paketversandfähige Artikel und für Speditionsware (Kinderwagen, Kinderbetten, Möbel). Ausnahmen vom Widerrufsrecht — versiegelte Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel sowie Maßanfertigungen — gehen nicht zurück, dort entfällt das Rückgaberecht.

Apple

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRücksendeetikett über den Online-Bestellstatus erstellen oder beim Apple Kundenservice anfordern. Abholung durch UPS auf Wunsch buchbar.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘKostenlos, ausgenommen Expresslieferungen.

Apollo

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDHL-Versandlabel wahlweise als PDF zum Selbstausdruck oder als QR-Code per E-Mail. Den QR-Code zeigst Du in einer DHL-Filiale vor — Etikett wird dort gedruckt.

Kosten

Rücksendung kostenlos

REWE

Frist

–

Etikett

Etikett anfordernKein klassisches Versand-Retourenlabel. Reklamationen direkt beim Fahrer bei Lieferung oder per Kundenservice innerhalb von 7 Tagen melden.

Kosten

Rücksendung auf eigene KostenⓘRewe Lieferservice ist kein klassischer Versand-Shop. Rückgabe direkt beim Fahrer bei Lieferung (kostenlos, Betrag wird von der Rechnung abgezogen). Nach der Lieferung erkannte Mängel: per Kundenservice reklamieren — für Non-Food-Artikel greift das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht mit Kunden-organisiertem Rückversand.

JYSK

Frist

–

Etikett

Etikett anfordernFür Rücksendungen per Post: Kundenservice kontaktieren. Filialrückgabe ist kostenlos und ohne Vorankündigung möglich.

Kosten

Rücksendung auf eigene KostenⓘFilialrückgabe kostenlos in jeder JYSK-Filiale, zeitlich unbegrenzt. Mail-Rückgabe: Kundenservice kontaktieren — Versandkosten trägt der Kunde.

HelloFresh

Frist

–

Etikett

Etikett anfordernKein klassisches Versand-Retourenlabel. Für Geschenkgutscheine und nicht-verderbliche Waren organisiert der Kunde den Rückversand selbst und trägt die Kosten.

Kosten

Rücksendung auf eigene KostenⓘKochboxen mit Lebensmitteln, Zutaten und Add-Ons sind nach § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB vom Widerrufsrecht ausgenommen — es gibt kein klassisches Rückgabe-Verfahren. Bei nicht-verderblichen Waren (z.B. Geschenkgutscheine, Merchandise) trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung selbst. Reklamationen wegen mangelhafter oder fehlender Lieferung laufen über den Kundenservice und werden in der Regel als HelloFresh Cash erstattet.

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Drei Erkenntnisse aus dieser Tabelle:

• Filialrückgabe verschiebt die Rechnung. Was online 2,99 Euro kostet, kostet im Geschäft nichts. Das gilt bei H&M, Zara, Uniqlo und Hollister.
• Kleine Beträge summieren sich. 2,99 Euro pro Rücksendung wirkt überschaubar — bei sechs Bestellungen im Jahr mit je einer Retoure sind das knapp 18 Euro.
• Marktplatz-Bestellungen brechen aus dem Schema aus. Bei Amazon, Kaufland oder Otto gelten die Hauspreise nur für Eigenware. Verkauft ein Drittanbieter, legt der Anbieter die Konditionen selbst fest.

Wir gehen die drei Tabellen weiter unten in eigenen Abschnitten durch — kostenlose Shops, Festbetrag-Shops und Pickup-Shops.

Tabelle 1: Shops mit kostenloser Rücksendung

Die einfachste Variante: Du klickst „Retoure starten“ im Kundenkonto, druckst das Label aus oder zeigst den QR-Code im PaketShop, und der Shop trägt die Versandkosten. Kein Abzug bei der Erstattung, keine Sonderregeln.

Shops mit kostenloser Rücksendung — sortiert nach Rückgabefrist (Stand Mai 2026)

Shops mit kostenloser Rücksendung — sortiert nach Rückgabefrist (Stand Mai 2026)

Shop	Frist	Etikett	Kosten
Patagonia	Unbegrenzt	Etikett selbst druckenDu loggst Dich mit Bestellnummer und E-Mail ins Patagonia-Rücksende-Portal ein. Das Portal generiert den Rücksendeschein zum Ausdrucken. Nach Erhalt des Versandaufklebers hast Du 30 Tage Zeit, das Paket bei einer Annahmestelle abzugeben.	Rücksendung kostenlosⓘPatagonia trägt die Rücksendekosten — das Rücksende-Portal weist automatisch den günstigsten Beförderer zu. Bei Komplettrücksendung erstattet Patagonia auch die ursprünglichen Standard-Hinversandkosten. Ausgenommen sind Express-Versand-Aufschläge und Hinversandkosten bei Teilretouren.
parfumdreams	180 Tage	Etikett selbst druckenRetourenschein via Kundenkonto, Chatbot oder Kontaktformular erstellen. Anschließend per E-Mail erhalten. QR-Code oder Ausdruck — Abgabe bei DHL-Filiale oder DHL-Packstation.	Rücksendung kostenlos
flaconi	120 Tage	Etikett selbst druckenLabel im Retourenportal mit Bestellnummer und E-Mail erstellen — zum Selbstausdrucken oder als QR-Code für den Hermes Shop. Nur digitale Bereitstellung, kein Postversand des Labels.	Rücksendung kostenlos
Witt Weiden	100 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel online erstellen oder QR-Code im Paketshop scannen lassen. Hermes-Abholservice ist ebenfalls verfügbar.	Rücksendung kostenlos
SNOCKS	100 Tage	Etikett selbst druckenNach dem Ausfüllen des Retourenformulars schickt SNOCKS den Link zum DHL-Retourenetikett per E-Mail.	Rücksendung kostenlos
Hoka	100 Tage	Etikett selbst druckenDas Rücksendelabel erstellst Du im Hoka-Rücksendeportal mit Bestellnummer und Lieferadresse. Während Hoka aktuell sein Lager umzieht, wird Deine Rücksendung automatisch an das passende Lager geleitet und mit Tracking versorgt.	Rücksendung kostenlosⓘHoka übernimmt die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch bei allen Bestellungen innerhalb der 100-Tage-Frist. Ausgenommen sind Rücksendungen aus Ländern außerhalb des Hoka-EU-Versandgebiets — dort kann der Service eingeschränkt sein.
Bergfreunde	100 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel oder QR-Code bequem online erstellen. Abgabe rund um die Uhr an DHL-Packstationen möglich. Alternativ: Paket ausreichend frankieren und an Bergfreunde GmbH, c/o Rhenus Warehousing Solutions, Colemanstraße 11, 35394 Gießen senden.	Rücksendung kostenlos
toom	90 Tage	Etikett liegt beiRetourenlabel liegt dem Paket bei oder kann eigenständig aus der Versandbestätigung erstellt werden.	Rücksendung kostenlos
Bose	90 Tage	Etikett selbst druckenBei Pickup bringt der Kurier das Versandetikett mit. Für die Post-Selbstversand-Option erhältst Du das Label nach der Widerrufsanzeige per E-Mail oder Self-Service-Portal.	Rücksendung kostenlosⓘBose bietet kostenlosen Pickup-Service an Deiner Wunschadresse — der Kurier meldet sich binnen drei Werktagen. Abgesehen davon kannst Du das Produkt auch per Post auf eigene Kosten zurückschicken.
Hawesko	84 Tage	Etikett liegt beiDu druckst kein Etikett selbst. Nach Anruf unter 04122 50 44 33 vereinbart Hawesko einen Abholtermin — die Logistik organisiert den Rückversand.	Rücksendung kostenlosⓘAusgenommen ist die HAWESKO-Subskription (Bordeaux-Primeur): Die ist nach § 312g BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, eine Rücksendung sieht Hawesko dafür nicht vor.
Peek & Cloppenburg	62 Tage	Etikett selbst druckenClick & Return: Rücksendung online anmelden und kostenloses DHL-Label erhalten.	Rücksendung kostenlos
Under Armour	60 Tage	Etikett liegt beiVorfrankiertes Retourenetikett liegt im Originalpaket. Bei Bestellung mit Account auch über die Bestellhistorie abrufbar.	Rücksendung kostenlos
Lacoste	60 Tage	Etikett selbst druckenDu erstellst das Rückgabeetikett im Lacoste-Kundenkonto oder über den Link in der Versandbestätigung. Drucke es aus und klebe es auf das Paket.	Rücksendung kostenlosⓘLacoste übernimmt die Versandkosten der Rücksendung („Kostenloser Rückversand“) — vorausgesetzt, Du nutzt das im Kundenkonto erstellte Rückgabe-Etikett. Ausgenommen sind Selbstversand-Retouren ohne Lacoste-Label.
Teufel	56 Tage	Etikett selbst druckenDas kostenfreie Rücksendelabel erstellst Du über das Online-Retourenportal retoure.teufel.de. Bei nicht paketfähiger Ware koordiniert Teufel die Spedition direkt.	Rücksendung kostenlosⓘTeufel trägt die Rücksendekosten für die gesamte 8-Wochen-Frist — auch in der vertraglichen Probehör-Phase ab Tag 15. Ausgenommen ist die Erstattung der ursprünglichen Hinsendekosten: diese gibt es nur bei Widerruf innerhalb der ersten 14 Tage, danach wird nur der Warenwert erstattet.
LEGO	35 Tage	Etikett liegt beiVorausbezahltes DPD-Etikett liegt der Bestellung bei oder wird nach Rückgabeantrag auf LEGO.com bereitgestellt.	Rücksendung kostenlos
Lounge by Zalando	30 Tage	Etikett selbst druckenPDF-Rücksendeetikett aus dem Kundenkonto herunterladen und drucken. Rückgabe über Deutsche Post, Hermes oder Packstation.	Rücksendung kostenlos
Zalando	30 Tage	Etikett selbst druckenKein gedrucktes Label mehr im Paket. Rücksendung über Kundenkonto: QR-Code oder Etikett als PDF erstellen.	Rücksendung kostenlos
XXXLutz	30-90 Tage	Etikett selbst druckenRetourenschein und Rücksendeetikett hängen als PDF an der Versandbestätigungs-E-Mail. Fehlen sie, schickt das Kontaktcenter beide Dokumente per E-Mail nach.	Rücksendung kostenlosⓘPaketretouren per DHL oder Hermes übernimmt XXXLutz, ausgenommen nicht paketversandfähige Ware: Dort trägst Du die Speditionskosten von 59,99 Euro. Diese Regelung gilt nicht für Marktplatzprodukte.
Westwing	30 Tage	Etikett selbst drucken	Rücksendung kostenlos
Völkner	30 Tage	Etikett liegt bei	Rücksendung kostenlos
Tommy Hilfiger	30 Tage	Etikett liegt beiVorfrankiertes Rücksendeetikett liegt im Original-Versandkarton bei. Alternativ im Kundenkonto abrufbar.	Rücksendung kostenlos
Tom Tailor	30 Tage	Etikett selbst druckenRetoure vorab im Retourenportal anmelden — nur so gibt es das kostenlose Label (QR-Code oder zum Ausdrucken). Ohne Anmeldung kannst Du trotzdem zurücksenden, trägst den Rückversand dann aber selbst.	Rücksendung kostenlos
The North Face	30 Tage	Etikett selbst druckenQR-/Barcode oder PDF-Etikett per E-Mail nach Anmeldung der Retoure. QR-Code an der gewählten Abgabestelle vorzeigen — Etikett wird vor Ort gedruckt und aufgeklebt. Kein eigener Drucker nötig.	Rücksendung kostenlos
Tchibo	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto erstellen oder per Kundenservice anfordern.	Rücksendung kostenlos
SportScheck	30 Tage	Etikett selbst druckenNach Online-Anmeldung erhältst Du per E-Mail ein DHL-Label und einen QR-Code. QR-Code bei DHL-Filiale, DHL-Paketshop oder Packstation vorzeigen.	Rücksendung kostenlos
Sonos	30 Tage	Etikett selbst druckenSonos schickt das kostenfreie Versandlabel nach Anforderung einer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) per E-Mail. Die RMA-Nummer erhältst Du über die deutsche 0800-Hotline oder das Self-Service-Portal im Sonos-Account.	Rücksendung kostenlosⓘSonos trägt die Rücksendekosten innerhalb der EU-/EWR-Liefergebiete. Das Versandlabel kommt nach Anforderung einer RMA-Nummer per E-Mail. Bei Rücksendungen von außerhalb der EU/EWR musst Du den Sonos-Support kontaktieren und den Versand eventuell selbst organisieren.
Snipes	30 Tage	Etikett liegt beiKostenloses Retourenlabel liegt jeder Bestellung bei.	Rücksendung kostenlos
Saturn	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel über das Kundenkonto oder Gast-Portal erstellen (de-sat.zir-online.com). Kein Label im Paket.	Rücksendung kostenlos
ROSE Bikes	30 Tage	Etikett liegt beiRücksendeetikett liegt der Sendung bei. Alternativ: Retoure im Kundenportal anmelden und Label downloaden.	Rücksendung kostenlos
Ralph Lauren	30 Tage	Etikett selbst druckenDas vorfrankierte Versandetikett erhältst Du nach Anmeldung der Rücksendung im Self-Service-Portal ralphlauren.de/returns. Drucke es aus und klebe es auf das Paket — UPS holt es ab oder Du gibst es im Paketshop ab.	Rücksendung kostenlosⓘRalph Lauren stellt ein kostenloses, vorfrankiertes Versandetikett für alle Online-Retouren bereit. Ausgenommen sind personalisierte Artikel sowie Parfüms, Bade- und Unterwäsche mit entferntem Klebestreifen — diese kannst Du nicht zurückgeben.
PUMA	30 Tage	Etikett selbst druckenRücksendeetikett über das Online-Rücksendeportal erstellen und herunterladen. Versanddienstleister wird im Portal und in der Bestätigungs-E-Mail angezeigt.	Rücksendung kostenlos
Pandora	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel wird über das Online-Portal erstellt. Entweder QR-Code ohne Drucker beim DHL-Zusteller oder PDF-Label zum Selbst-Ausdrucken.	Rücksendung kostenlos
Otto	30 Tage	Etikett selbst druckenQR-Code oder druckbares Etikett über Mein Konto. OTTO-Eigenware: nur Hermes. Marketplace-Partner: teils auch DHL.	Rücksendung kostenlos
On Running	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel wird im Online-Retourenformular erstellt. Bestellnummer und E-Mail-Adresse werden benötigt.	Rücksendung kostenlos
OBI	30 Tage	Etikett selbst drucken	Rücksendung kostenlos
notebooksbilliger.de	30 Tage	Etikett selbst druckenQR-Code oder Versandlabel per E-Mail nach Online-Rücksendeanmeldung. Im Kundenkonto unter Bestelldetails ausfüllen.	Rücksendung kostenlos
New Balance	30 Tage	Etikett liegt beiVorfrankiertes Retourenetikett liegt dem Originalpaket bei. Falls nicht vorhanden, kann ein Ersatzetikett online ausgedruckt werden.	Rücksendung kostenlos
Mytheresa	30 Tage	Etikett liegt beiFrankiertes Retourenlabel liegt zusammen mit dem Retouren- und Umtauschformular im Originalpaket. Pro Bestellung gibt es genau ein Label — alle Artikel müssen in einem Paket zurück.	Rücksendung kostenlos (bedingt)
Mister Spex	30 Tage	Etikett selbst druckenLabel im Kundenkonto erstellen oder über Bestellnummer + E-Mail. QR-Code oder Ausdruck möglich.	Rücksendung kostenlos
MediaMarkt	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel über Kundenkonto oder als Gast über Bestellnummer + E-Mail. Kein Label im Paket.	Rücksendung kostenlos (bedingt)
Massimo Dutti	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto erstellen. Rückgabe in Filiale mit Kassenbelegkopie, per Post oder Hausabholung buchbar.	Rücksendung kostenlos (bedingt)ⓘKostenlos bei Rückgabe in der Filiale oder Postfiliale. Hausabholung kostet 3,95 €, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Marc O'Polo	30 Tage	Etikett liegt beiDer Retourenaufkleber liegt der Lieferung bei. Alternativ kannst Du ihn über das Portal des Marc-O'Polo-Logistikpartners ausdrucken — das passende Verfahren wird auf der Website angezeigt.	Rücksendung kostenlosⓘMarc O'Polo trägt die Versandkosten der Rücksendung, wenn Du den bereitgestellten Retourenaufkleber nutzt. Ausgenommen sind Selbstversand-Rücksendungen ohne Marc-O'Polo-Aufkleber — dann trägst Du die Kosten selbst.
Mango	30 Tage	Etikett selbst druckenRücksendung per DHL-Paketshop: Paket im Kundenkonto anmelden und Label herunterladen.	Rücksendung kostenlos
Mammut	14-30 Tage	Etikett liegt beiBei Bestellungen nach Deutschland liegt ein DHL-Rücksendeetikett zusammen mit Anleitung und Rücksendeschein im Paket. Falls es fehlt, kontaktiere den Kundenservice. Bestellungen aus Österreich generieren das Label über das DHL-Partner-Portal.	Rücksendung kostenlosⓘMammut übernimmt die Rücksendekosten — Voraussetzung ist die Nutzung des beiliegenden oder zur Verfügung gestellten Rücksendeetiketts. Ausgenommen sind Bestellungen, die bei einem Händler oder in einer Filiale gekauft wurden — die laufen über den Händler direkt.
Louis Vuitton	30 Tage	Etikett liegt beiVorfrankiertes DHL-Retourenlabel liegt der Lieferung bei. Alternativ: kostenlose Abholung durch Louis Vuitton Kundenservice vereinbaren.	Rücksendung kostenlos
Lidl	30 Tage	Etikett selbst druckenKein Label im Paket. Mit Kundenkonto im Self-Service anfordern, als Gast über Rechnung oder Zustellbestätigungs-E-Mail.	Rücksendung kostenlos
Jack Wolfskin	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenetikett online im Rückgabeportal erstellen. Abgabe bei DHL-Paketshop, Packstation oder Deutsche Post.	Rücksendung kostenlos
Hugo Boss	30 Tage	Etikett liegt beiDHL-Retourenaufkleber liegt jeder Bestellung bei. Ersatz über das Online-Kundenportal oder den Kundenservice anfordern.	Rücksendung kostenlos
Hornbach	30 Tage	Etikett selbst druckenLink in Auftragsverfolgungs-E-Mail	Rücksendung kostenlos
Home24	30 Tage	Etikett selbst druckenSpeditionsware: Abholung durch Spedition statt Etikett	Rücksendung kostenlos
Hermes	30 Tage	Etikett selbst druckenVorgefertigtes Rücksendeetikett über Kundenkonto herunterladen. UPS-Abholung zu Hause mit Terminauswahl möglich. Alternativ: Kundenservice kontaktieren.	Rücksendung kostenlos
Gymshark	30 Tage	Etikett selbst druckenQR-Code oder druckbares Retourenetikett über das Gymshark Rückgabeportal (Happy Returns) erstellen.	Rücksendung kostenlos
Gucci	30 Tage	Etikett selbst druckenRücksendeetikett über den Kundenservice anfordern. Retoure über das Gucci-Kundenkonto einleiten.	Rücksendung kostenlos
Fressnapf	30 Tage	Etikett selbst druckenSeit 2026 kein Retourenaufkleber mehr im Paket. Label per Link in der Bestellbestätigung oder unter Mein Konto erstellen.	Rücksendung kostenlos
Fielmann	30 Tage	Etikett selbst druckenDHL-Versandlabel herunterladen oder QR-Code generieren. QR-Code bei DHL-Postfiliale oder DHL Paketshop vorzeigen — Etikett wird vor Ort gedruckt.	Rücksendung kostenlos
engelbert strauss	30 Tage	Etikett liegt beiBeiliegender Rücksendeschein im Paket. Alternativ als Download auf der Strauss-Service-Seite; Online-Etikett mit freier Versanddienst-Wahl.	Rücksendung kostenlos
EMP	30 Tage	Etikett selbst druckenIm Retourenportal Rücksendelabel ausdrucken oder QR-Code erzeugen. Ohne Drucker den QR-Code direkt in der DHL-Filiale vorzeigen.	Rücksendung kostenlos
Dior	30 Tage	Etikett selbst druckenRetoure über das Kundenportal unter dior.com/de_de/beauty/manage-returns anmelden. Kein Label im Paket enthalten.	Rücksendung kostenlos
Diesel	30 Tage	Etikett selbst druckenDas UPS-Rücksendelabel kommt per E-Mail, nachdem Du die Rückgabe im Diesel-Konto registriert hast. Du kannst eine UPS-Abholung über ups.com beauftragen oder das Paket an einer UPS-Annahmestelle abgeben.	Rücksendung kostenlosⓘDiesel trägt die Versandkosten für Rücksendungen über UPS, wenn Du das per E-Mail bereitgestellte Rücksendelabel nutzt. Bei Rücksendungen mit eigenem Versanddienstleister außerhalb des UPS-Workflows trägst Du die Kosten selbst.
Depot	30 Tage	Etikett liegt beiRetourenversandetikett liegt dem Paket bei. Nutzung nicht verpflichtend — wer kein Label erhalten hat, wendet sich an kundenservice@depot-online.com.	Rücksendung kostenlos
Deichmann	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel über das Online-Retourenportal erstellen. QR-Code oder Ausdruck möglich.	Rücksendung kostenlos
Decathlon	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto erstellen. QR-Code als Alternative zum Ausdruck in DHL-Filialen.	Rücksendung kostenlos
Cyberport	30 Tage	Etikett selbst druckenRücksendeaufkleber über den Link im Onlineshop anfordern. Auftragsnummer im Referenzfeld angeben. Kein Label im Paket.	Rücksendung kostenlos
Calvin Klein	30 Tage	Etikett liegt beiDas Rücksendeetikett liegt im Originalpaket. Falls Du es nicht mehr findest, lädst Du es im Online-Konto („Meine Bestellungen“) oder über den Rückgabe-Workflow im Kundenservice neu herunter.	Rücksendung kostenlosⓘCalvin Klein trägt die Versandkosten der Rücksendung, wenn Du das beigelegte Rücksendeetikett nutzt. Hinversandkosten werden bei Komplettrücksendung erstattet — ausgenommen sind Teilrücksendungen: Dort zahlst Du die ursprünglichen Versandkosten selbst.
Brille24	30 Tage	Etikett selbst druckenUPS-Retourenschein kommt per E-Mail, sobald Du die Rückgabe im Kundenkonto angekündigt hast. Ausdrucken zu Hause oder direkt in der UPS-Abgabestelle.	Rücksendung kostenlosⓘKostenlos innerhalb Deutschlands, Österreichs und Luxemburgs. Bei Lieferadressen außerhalb dieser drei Länder gilt das 30-Tage-Rückgaberecht nicht.
Breuninger	30 Tage	Etikett selbst druckenEtikett wird nach Anmeldung im Retourenportal per E-Mail zugeschickt. Im Paket liegt ein QR-Code, der zur Rücksendeanmeldung führt.	Rücksendung kostenlos
bonprix	30 Tage	Etikett selbst druckenQR-Code oder PDF-Label über Mein Konto abrufbar. Kein gedrucktes Label im Paket.	Rücksendung kostenlos
BAUR	30 Tage	Etikett liegt beiIn den meisten Fällen liegt das Rücksende-Etikett der Sendung bei. Alternativ im BAUR-Kundenkonto selbst drucken oder bei Hermes einen neuen Retourenschein oder QR-Code anfordern.	Rücksendung kostenlos
BAUHAUS	30 Tage	Etikett liegt beiRetourenlabel liegt dem Paket bei. Verloren oder für Teilretoure verbraucht: neues Label kostenlos im Retourenportal erstellen. QR-Code für DHL-Filialen ohne Drucker verfügbar.	Rücksendung kostenlos
BabyOne	30 Tage	Etikett selbst druckenDas Retourenlabel kommt mit der Versandbestätigung per E-Mail. Du druckst es aus und klebst es auf das Paket. Im Karton liegt zusätzlich der Retourenschein, den Du sowohl beim DHL-Versand als auch bei der Filialrückgabe brauchst.	Rücksendung kostenlos (bedingt)ⓘKostenlos für paketversandfähige Artikel über DHL und ebenfalls kostenlos bei Rückgabe in einem der über 100 BabyOne Fachmärkte. Speditionsware (Möbel, große Kinderwagen) meldest Du über die Service-Hotline 0251 38440032 an — BabyOne organisiert die Abholung. Ausgenommen sind versiegelte Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel und Maßanfertigungen, dort entfällt das Rückgaberecht.
ALTERNATE	30 Tage	Etikett selbst druckenDHL-Retourenlabel über das Online-Retourencenter erstellen. Alternativ ohne Label an der DHL-Filiale abgeben.	Rücksendung kostenlosⓘKostenlos per DHL-Retourenlabel für paketfähige Ware. Ausgenommen: Speditionsware (Großgeräte) — die Rücksendekosten trägst Du selbst, max. ca. 99 EUR pro Artikel.
adidas	14-30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel online erstellen und drucken. Abgabe bei DHL Paketshop oder Packstation.	Rücksendung kostenlos
About You	30 Tage	Etikett liegt beiRetourenlabel liegt bei. Bei Verlust über Kundenkonto als PDF + QR-Code downloadbar.	Rücksendung kostenlos
ASOS	28 Tage	Etikett selbst druckenQR-Code wird im Kundenkonto unter 'Meine Rücksendungen' erstellt (Login erforderlich). Kein gedrucktes Label nötig.	Rücksendung kostenlos (bedingt)ⓘKostenlos bei normaler Retourenquote. Bei sehr hoher Rücksendequote: 3,95 EUR Abzug pro Retoure (Fair Use Policy). Für Bestellungen nach Österreich gilt ein Abzug von 4,95 EUR.
zooplus	14 Tage	Etikett selbst druckenRücksendung über den Kundenservice anmelden. Zooplus stellt das Prepaid-Rücksendeetikett digital bereit oder organisiert bei größeren Paketen eine Abholung. Rücksendekosten trägt Zooplus.	Rücksendung kostenlos
Thalia	14 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto unter Meine Bestellungen > Rücksendungen erstellen und ausdrucken	Rücksendung kostenlos
Tamaris	14 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel über das Retourenportal erstellen: Etikett ausdrucken oder QR-Code anzeigen lassen.	Rücksendung kostenlos
Street One	14 Tage	Etikett liegt beiDer Lieferung liegt ein selbstklebendes Rücksendeetikett bei. Ein Ersatzlabel ist kostenlos beim Kundenservice per E-Mail erhältlich.	Rücksendung kostenlosⓘInnerhalb Deutschlands trägt Street One die Rücksendekosten bei Nutzung des beiliegenden Retourenaufklebers. Ausgenommen sind Rücksendungen aus dem Ausland, deren Kosten der Kunde trägt.
Smyths Toys	14 Tage	Etikett selbst druckenOnline-Anmeldung im Retouren-Portal löst Label-Versand per E-Mail aus. Kein Label mehr im Paket beigelegt.	Rücksendung kostenlos (bedingt)
Shop Apotheke	14 Tage	Etikett selbst druckenRücksendeetikett selbst im Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ über „Artikel zurücksenden“ erzeugen. Kühl- oder rezeptpflichtige Produkte ausgenommen — hier Kundenservice anrufen (0800 200 300 315).	Rücksendung kostenlos
Sephora	14 Tage	Etikett selbst druckenDHL-Rücksendeetikett nach Retouren-Registrierung im Kundenkonto als PDF oder QR-Code verfügbar, 30 Tage lang abrufbar.	Rücksendung kostenlos
Rossmann	14 Tage	Etikett liegt beiSelbstklebende Retourenmarke liegt dem Paket bei. Als Ersatz: Label im Rücksendezentrum auf rossmann.de erstellen. QR-Code-Option für DHL verfügbar.	Rücksendung kostenlos
roastmarket	14 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel mit QR-Code wird nach Anmeldung im Retourenportal bereitgestellt. Ohne Drucker den QR-Code in einer DHL-Filiale, einem Paketshop oder direkt beim Zusteller zeigen — das Label wird dort gedruckt.	Rücksendung kostenlosⓘAusgenommen sind eigenständig organisierte Rücksendungen — wer das DHL-Label aus dem Portal umgeht und auf eigene Kosten verschickt, bekommt diese Kosten nicht erstattet.
Müller	14 Tage	Etikett selbst druckenLabel und QR-Code werden nach Retourenanmeldung per E-Mail zugesendet. Keine automatische Beilage im Paket.	Rücksendung kostenlos
KoRo	14 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel nach Anlage der Rücksendung im Online-Formular per E-Mail. Beiliegenden Retourenschein ins Paket legen, Label außen aufkleben.	Rücksendung kostenlosⓘAußerhalb der Widerrufsfrist trägt der Kunde die Rücksendekosten gemäß AGB. Innerhalb der 14 Tage stellt KoRo per Help-Center-Praxis die Versandkosten frei.
Intersport	14 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel im MEIN INTERSPORT-Konto unter Bestellungen abrufen und ausdrucken.	Rücksendung kostenlos
Hoffmann	14 Tage	Etikett selbst drucken	Rücksendung kostenlos (bedingt)ⓘKostenlos bei Widerruf, 5% Bearbeitungsgebühr (min. 10 €) bei Fehlbestellung
Globetrotter	14 Tage	Etikett selbst druckenDHL-Retourenetikett im Kundenkonto unter Bestellungen → Bestelldetails als PDF herunterladen. Ohne Drucker: Hermes-QR-Code aufs Smartphone, Label wird im Hermes-Paketshop erstellt. Label verliert nach 30 Tagen die Gültigkeit.	Rücksendung kostenlos
Douglas	14 Tage	Etikett selbst druckenPer E-Mail innerhalb ~2h nach Anforderung im Kundenkonto. Alternative: Filialrückgabe.	Rücksendung kostenlos
dm	14 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel von DHL im dm-Konto unter 'Meine Einkäufe' erstellen. Alternativ liegt dem Paket kein Label bei — Label muss online angefordert werden.	Rücksendung kostenlos
Conrad	14 Tage	Etikett selbst druckenKostenloses Label über returns.parcellab.com/conrad/de/de/ erstellen. QR-Code-Option verfügbar (kein Drucker nötig).	Rücksendung kostenlos
Caseking	14 Tage	Etikett selbst druckenCaseking generiert das DHL-Paketlabel binnen 1–3 Werktagen nach Absenden des Online-Widerrufsformulars. Die Marke kommt per E-Mail zum Ausdrucken.	Rücksendung kostenlosⓘKostenloses DHL-Paketlabel ab 40 € Warenwert für Rücksendungen aus 27 EU-/Nachbarländern (DE, AT, CH, UK, IT, ES, FR, NL, BE, PL, SE, DK u. a.). Ausgenommen sind Bestellungen unter 40 € oder Rücksendungen aus anderen Ländern — dort frankierst Du selbst und Caseking erstattet bei berechtigtem Widerruf über 40 € gegen Kostenbeleg.
Burberry	14 Tage	Etikett selbst druckenRetoure über das Rückgabe-Portal einleiten (prepaid Label erstellen) oder Kundenservice kontaktieren. 14 Tage zum Einleiten, weitere 14 Tage für die Rücksendung.	Rücksendung kostenlos
bitiba	14 Tage	Etikett selbst druckenKein Etikett im Paket. Anmeldung per Kundenservice — bitiba schickt Rücksendeetikett per E-Mail oder organisiert eine Abholung.	Rücksendung kostenlos
babymarkt	14 Tage	Etikett liegt beiDas Retourenlabel liegt der Rechnung im Paket bei. Ist es verloren gegangen, schickt der Kundenservice auf Anfrage über das Kontaktformular (Betreff „Reklamation, Reparatur und Rückgabe“) ein neues Label per E-Mail.	Rücksendung kostenlosⓘKostenlos außer bei Sonderfällen wie ausgeschlossener Ware (versiegelte Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel, Maßanfertigungen) — dort entfällt das Rückgaberecht ganz. Speditionsabholungen für Kinderwagen, Kinderbetten und Möbel organisiert der Kundenservice ebenfalls ohne Aufpreis.
baby-walz	14 Tage	Etikett liegt beiDas Retourenlabel liegt der Rechnung bei. Alternativ beantragst Du es selbst unter „Mein Konto“ → „Bestellungen“ → „Bestellung ansehen“ → „Bestellung verwalten“ und wählst die zu retournierenden Artikel aus. Telefonisch (07524 703 307, 7-23 Uhr täglich) oder per E-Mail an info@baby-walz.de schickt der Kundenservice das Label umgehend an Deine E-Mail-Adresse.	Rücksendung kostenlosⓘKostenlos für paketversandfähige Artikel und für Speditionsware (Kinderwagen, Kinderbetten, Möbel). Ausnahmen vom Widerrufsrecht — versiegelte Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel sowie Maßanfertigungen — gehen nicht zurück, dort entfällt das Rückgaberecht.
Apple	14 Tage	Etikett selbst druckenRücksendeetikett über den Online-Bestellstatus erstellen oder beim Apple Kundenservice anfordern. Abholung durch UPS auf Wunsch buchbar.	Rücksendung kostenlosⓘKostenlos, ausgenommen Expresslieferungen.
Apollo	14 Tage	Etikett selbst druckenDHL-Versandlabel wahlweise als PDF zum Selbstausdruck oder als QR-Code per E-Mail. Den QR-Code zeigst Du in einer DHL-Filiale vor — Etikett wird dort gedruckt.	Rücksendung kostenlos

Patagonia

Frist

Unbegrenzt

Etikett

Etikett selbst druckenDu loggst Dich mit Bestellnummer und E-Mail ins Patagonia-Rücksende-Portal ein. Das Portal generiert den Rücksendeschein zum Ausdrucken. Nach Erhalt des Versandaufklebers hast Du 30 Tage Zeit, das Paket bei einer Annahmestelle abzugeben.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘPatagonia trägt die Rücksendekosten — das Rücksende-Portal weist automatisch den günstigsten Beförderer zu. Bei Komplettrücksendung erstattet Patagonia auch die ursprünglichen Standard-Hinversandkosten. Ausgenommen sind Express-Versand-Aufschläge und Hinversandkosten bei Teilretouren.

parfumdreams

Frist

180 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenschein via Kundenkonto, Chatbot oder Kontaktformular erstellen. Anschließend per E-Mail erhalten. QR-Code oder Ausdruck — Abgabe bei DHL-Filiale oder DHL-Packstation.

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Rücksendung kostenlos

flaconi

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120 Tage

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Etikett selbst druckenLabel im Retourenportal mit Bestellnummer und E-Mail erstellen — zum Selbstausdrucken oder als QR-Code für den Hermes Shop. Nur digitale Bereitstellung, kein Postversand des Labels.

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Witt Weiden

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100 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel online erstellen oder QR-Code im Paketshop scannen lassen. Hermes-Abholservice ist ebenfalls verfügbar.

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Rücksendung kostenlos

SNOCKS

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100 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenNach dem Ausfüllen des Retourenformulars schickt SNOCKS den Link zum DHL-Retourenetikett per E-Mail.

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Hoka

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100 Tage

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Etikett selbst druckenDas Rücksendelabel erstellst Du im Hoka-Rücksendeportal mit Bestellnummer und Lieferadresse. Während Hoka aktuell sein Lager umzieht, wird Deine Rücksendung automatisch an das passende Lager geleitet und mit Tracking versorgt.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘHoka übernimmt die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch bei allen Bestellungen innerhalb der 100-Tage-Frist. Ausgenommen sind Rücksendungen aus Ländern außerhalb des Hoka-EU-Versandgebiets — dort kann der Service eingeschränkt sein.

Bergfreunde

Frist

100 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel oder QR-Code bequem online erstellen. Abgabe rund um die Uhr an DHL-Packstationen möglich. Alternativ: Paket ausreichend frankieren und an Bergfreunde GmbH, c/o Rhenus Warehousing Solutions, Colemanstraße 11, 35394 Gießen senden.

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Rücksendung kostenlos

toom

Frist

90 Tage

Etikett

Etikett liegt beiRetourenlabel liegt dem Paket bei oder kann eigenständig aus der Versandbestätigung erstellt werden.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Bose

Frist

90 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenBei Pickup bringt der Kurier das Versandetikett mit. Für die Post-Selbstversand-Option erhältst Du das Label nach der Widerrufsanzeige per E-Mail oder Self-Service-Portal.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘBose bietet kostenlosen Pickup-Service an Deiner Wunschadresse — der Kurier meldet sich binnen drei Werktagen. Abgesehen davon kannst Du das Produkt auch per Post auf eigene Kosten zurückschicken.

Hawesko

Frist

84 Tage

Etikett

Etikett liegt beiDu druckst kein Etikett selbst. Nach Anruf unter 04122 50 44 33 vereinbart Hawesko einen Abholtermin — die Logistik organisiert den Rückversand.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘAusgenommen ist die HAWESKO-Subskription (Bordeaux-Primeur): Die ist nach § 312g BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, eine Rücksendung sieht Hawesko dafür nicht vor.

Peek & Cloppenburg

Frist

62 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenClick & Return: Rücksendung online anmelden und kostenloses DHL-Label erhalten.

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Rücksendung kostenlos

Under Armour

Frist

60 Tage

Etikett

Etikett liegt beiVorfrankiertes Retourenetikett liegt im Originalpaket. Bei Bestellung mit Account auch über die Bestellhistorie abrufbar.

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Rücksendung kostenlos

Lacoste

Frist

60 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDu erstellst das Rückgabeetikett im Lacoste-Kundenkonto oder über den Link in der Versandbestätigung. Drucke es aus und klebe es auf das Paket.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘLacoste übernimmt die Versandkosten der Rücksendung („Kostenloser Rückversand“) — vorausgesetzt, Du nutzt das im Kundenkonto erstellte Rückgabe-Etikett. Ausgenommen sind Selbstversand-Retouren ohne Lacoste-Label.

Teufel

Frist

56 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDas kostenfreie Rücksendelabel erstellst Du über das Online-Retourenportal retoure.teufel.de. Bei nicht paketfähiger Ware koordiniert Teufel die Spedition direkt.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘTeufel trägt die Rücksendekosten für die gesamte 8-Wochen-Frist — auch in der vertraglichen Probehör-Phase ab Tag 15. Ausgenommen ist die Erstattung der ursprünglichen Hinsendekosten: diese gibt es nur bei Widerruf innerhalb der ersten 14 Tage, danach wird nur der Warenwert erstattet.

LEGO

Frist

35 Tage

Etikett

Etikett liegt beiVorausbezahltes DPD-Etikett liegt der Bestellung bei oder wird nach Rückgabeantrag auf LEGO.com bereitgestellt.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Lounge by Zalando

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenPDF-Rücksendeetikett aus dem Kundenkonto herunterladen und drucken. Rückgabe über Deutsche Post, Hermes oder Packstation.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Zalando

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenKein gedrucktes Label mehr im Paket. Rücksendung über Kundenkonto: QR-Code oder Etikett als PDF erstellen.

Kosten

Rücksendung kostenlos

XXXLutz

Frist

30-90 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenschein und Rücksendeetikett hängen als PDF an der Versandbestätigungs-E-Mail. Fehlen sie, schickt das Kontaktcenter beide Dokumente per E-Mail nach.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘPaketretouren per DHL oder Hermes übernimmt XXXLutz, ausgenommen nicht paketversandfähige Ware: Dort trägst Du die Speditionskosten von 59,99 Euro. Diese Regelung gilt nicht für Marktplatzprodukte.

Westwing

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst drucken

Kosten

Rücksendung kostenlos

Völkner

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt bei

Kosten

Rücksendung kostenlos

Tommy Hilfiger

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiVorfrankiertes Rücksendeetikett liegt im Original-Versandkarton bei. Alternativ im Kundenkonto abrufbar.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Tom Tailor

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetoure vorab im Retourenportal anmelden — nur so gibt es das kostenlose Label (QR-Code oder zum Ausdrucken). Ohne Anmeldung kannst Du trotzdem zurücksenden, trägst den Rückversand dann aber selbst.

Kosten

Rücksendung kostenlos

The North Face

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenQR-/Barcode oder PDF-Etikett per E-Mail nach Anmeldung der Retoure. QR-Code an der gewählten Abgabestelle vorzeigen — Etikett wird vor Ort gedruckt und aufgeklebt. Kein eigener Drucker nötig.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Tchibo

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto erstellen oder per Kundenservice anfordern.

Kosten

Rücksendung kostenlos

SportScheck

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenNach Online-Anmeldung erhältst Du per E-Mail ein DHL-Label und einen QR-Code. QR-Code bei DHL-Filiale, DHL-Paketshop oder Packstation vorzeigen.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Sonos

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenSonos schickt das kostenfreie Versandlabel nach Anforderung einer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) per E-Mail. Die RMA-Nummer erhältst Du über die deutsche 0800-Hotline oder das Self-Service-Portal im Sonos-Account.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘSonos trägt die Rücksendekosten innerhalb der EU-/EWR-Liefergebiete. Das Versandlabel kommt nach Anforderung einer RMA-Nummer per E-Mail. Bei Rücksendungen von außerhalb der EU/EWR musst Du den Sonos-Support kontaktieren und den Versand eventuell selbst organisieren.

Snipes

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiKostenloses Retourenlabel liegt jeder Bestellung bei.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Saturn

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel über das Kundenkonto oder Gast-Portal erstellen (de-sat.zir-online.com). Kein Label im Paket.

Kosten

Rücksendung kostenlos

ROSE Bikes

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiRücksendeetikett liegt der Sendung bei. Alternativ: Retoure im Kundenportal anmelden und Label downloaden.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Ralph Lauren

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDas vorfrankierte Versandetikett erhältst Du nach Anmeldung der Rücksendung im Self-Service-Portal ralphlauren.de/returns. Drucke es aus und klebe es auf das Paket — UPS holt es ab oder Du gibst es im Paketshop ab.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘRalph Lauren stellt ein kostenloses, vorfrankiertes Versandetikett für alle Online-Retouren bereit. Ausgenommen sind personalisierte Artikel sowie Parfüms, Bade- und Unterwäsche mit entferntem Klebestreifen — diese kannst Du nicht zurückgeben.

PUMA

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRücksendeetikett über das Online-Rücksendeportal erstellen und herunterladen. Versanddienstleister wird im Portal und in der Bestätigungs-E-Mail angezeigt.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Pandora

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel wird über das Online-Portal erstellt. Entweder QR-Code ohne Drucker beim DHL-Zusteller oder PDF-Label zum Selbst-Ausdrucken.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Otto

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenQR-Code oder druckbares Etikett über Mein Konto. OTTO-Eigenware: nur Hermes. Marketplace-Partner: teils auch DHL.

Kosten

Rücksendung kostenlos

On Running

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel wird im Online-Retourenformular erstellt. Bestellnummer und E-Mail-Adresse werden benötigt.

Kosten

Rücksendung kostenlos

OBI

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst drucken

Kosten

Rücksendung kostenlos

notebooksbilliger.de

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenQR-Code oder Versandlabel per E-Mail nach Online-Rücksendeanmeldung. Im Kundenkonto unter Bestelldetails ausfüllen.

Kosten

Rücksendung kostenlos

New Balance

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiVorfrankiertes Retourenetikett liegt dem Originalpaket bei. Falls nicht vorhanden, kann ein Ersatzetikett online ausgedruckt werden.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Mytheresa

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiFrankiertes Retourenlabel liegt zusammen mit dem Retouren- und Umtauschformular im Originalpaket. Pro Bestellung gibt es genau ein Label — alle Artikel müssen in einem Paket zurück.

Kosten

Rücksendung kostenlos (bedingt)

Mister Spex

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenLabel im Kundenkonto erstellen oder über Bestellnummer + E-Mail. QR-Code oder Ausdruck möglich.

Kosten

Rücksendung kostenlos

MediaMarkt

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel über Kundenkonto oder als Gast über Bestellnummer + E-Mail. Kein Label im Paket.

Kosten

Rücksendung kostenlos (bedingt)

Massimo Dutti

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto erstellen. Rückgabe in Filiale mit Kassenbelegkopie, per Post oder Hausabholung buchbar.

Kosten

Rücksendung kostenlos (bedingt)ⓘKostenlos bei Rückgabe in der Filiale oder Postfiliale. Hausabholung kostet 3,95 €, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Marc O'Polo

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiDer Retourenaufkleber liegt der Lieferung bei. Alternativ kannst Du ihn über das Portal des Marc-O'Polo-Logistikpartners ausdrucken — das passende Verfahren wird auf der Website angezeigt.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘMarc O'Polo trägt die Versandkosten der Rücksendung, wenn Du den bereitgestellten Retourenaufkleber nutzt. Ausgenommen sind Selbstversand-Rücksendungen ohne Marc-O'Polo-Aufkleber — dann trägst Du die Kosten selbst.

Mango

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRücksendung per DHL-Paketshop: Paket im Kundenkonto anmelden und Label herunterladen.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Mammut

Frist

14-30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiBei Bestellungen nach Deutschland liegt ein DHL-Rücksendeetikett zusammen mit Anleitung und Rücksendeschein im Paket. Falls es fehlt, kontaktiere den Kundenservice. Bestellungen aus Österreich generieren das Label über das DHL-Partner-Portal.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘMammut übernimmt die Rücksendekosten — Voraussetzung ist die Nutzung des beiliegenden oder zur Verfügung gestellten Rücksendeetiketts. Ausgenommen sind Bestellungen, die bei einem Händler oder in einer Filiale gekauft wurden — die laufen über den Händler direkt.

Louis Vuitton

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiVorfrankiertes DHL-Retourenlabel liegt der Lieferung bei. Alternativ: kostenlose Abholung durch Louis Vuitton Kundenservice vereinbaren.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Lidl

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenKein Label im Paket. Mit Kundenkonto im Self-Service anfordern, als Gast über Rechnung oder Zustellbestätigungs-E-Mail.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Jack Wolfskin

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenetikett online im Rückgabeportal erstellen. Abgabe bei DHL-Paketshop, Packstation oder Deutsche Post.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Hugo Boss

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiDHL-Retourenaufkleber liegt jeder Bestellung bei. Ersatz über das Online-Kundenportal oder den Kundenservice anfordern.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Hornbach

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenLink in Auftragsverfolgungs-E-Mail

Kosten

Rücksendung kostenlos

Home24

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenSpeditionsware: Abholung durch Spedition statt Etikett

Kosten

Rücksendung kostenlos

Hermes

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenVorgefertigtes Rücksendeetikett über Kundenkonto herunterladen. UPS-Abholung zu Hause mit Terminauswahl möglich. Alternativ: Kundenservice kontaktieren.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Gymshark

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenQR-Code oder druckbares Retourenetikett über das Gymshark Rückgabeportal (Happy Returns) erstellen.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Gucci

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRücksendeetikett über den Kundenservice anfordern. Retoure über das Gucci-Kundenkonto einleiten.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Fressnapf

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenSeit 2026 kein Retourenaufkleber mehr im Paket. Label per Link in der Bestellbestätigung oder unter Mein Konto erstellen.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Fielmann

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDHL-Versandlabel herunterladen oder QR-Code generieren. QR-Code bei DHL-Postfiliale oder DHL Paketshop vorzeigen — Etikett wird vor Ort gedruckt.

Kosten

Rücksendung kostenlos

engelbert strauss

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiBeiliegender Rücksendeschein im Paket. Alternativ als Download auf der Strauss-Service-Seite; Online-Etikett mit freier Versanddienst-Wahl.

Kosten

Rücksendung kostenlos

EMP

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenIm Retourenportal Rücksendelabel ausdrucken oder QR-Code erzeugen. Ohne Drucker den QR-Code direkt in der DHL-Filiale vorzeigen.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Dior

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetoure über das Kundenportal unter dior.com/de_de/beauty/manage-returns anmelden. Kein Label im Paket enthalten.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Diesel

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDas UPS-Rücksendelabel kommt per E-Mail, nachdem Du die Rückgabe im Diesel-Konto registriert hast. Du kannst eine UPS-Abholung über ups.com beauftragen oder das Paket an einer UPS-Annahmestelle abgeben.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘDiesel trägt die Versandkosten für Rücksendungen über UPS, wenn Du das per E-Mail bereitgestellte Rücksendelabel nutzt. Bei Rücksendungen mit eigenem Versanddienstleister außerhalb des UPS-Workflows trägst Du die Kosten selbst.

Depot

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiRetourenversandetikett liegt dem Paket bei. Nutzung nicht verpflichtend — wer kein Label erhalten hat, wendet sich an kundenservice@depot-online.com.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Deichmann

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel über das Online-Retourenportal erstellen. QR-Code oder Ausdruck möglich.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Decathlon

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto erstellen. QR-Code als Alternative zum Ausdruck in DHL-Filialen.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Cyberport

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRücksendeaufkleber über den Link im Onlineshop anfordern. Auftragsnummer im Referenzfeld angeben. Kein Label im Paket.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Calvin Klein

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiDas Rücksendeetikett liegt im Originalpaket. Falls Du es nicht mehr findest, lädst Du es im Online-Konto („Meine Bestellungen“) oder über den Rückgabe-Workflow im Kundenservice neu herunter.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘCalvin Klein trägt die Versandkosten der Rücksendung, wenn Du das beigelegte Rücksendeetikett nutzt. Hinversandkosten werden bei Komplettrücksendung erstattet — ausgenommen sind Teilrücksendungen: Dort zahlst Du die ursprünglichen Versandkosten selbst.

Brille24

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenUPS-Retourenschein kommt per E-Mail, sobald Du die Rückgabe im Kundenkonto angekündigt hast. Ausdrucken zu Hause oder direkt in der UPS-Abgabestelle.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘKostenlos innerhalb Deutschlands, Österreichs und Luxemburgs. Bei Lieferadressen außerhalb dieser drei Länder gilt das 30-Tage-Rückgaberecht nicht.

Breuninger

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenEtikett wird nach Anmeldung im Retourenportal per E-Mail zugeschickt. Im Paket liegt ein QR-Code, der zur Rücksendeanmeldung führt.

Kosten

Rücksendung kostenlos

bonprix

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenQR-Code oder PDF-Label über Mein Konto abrufbar. Kein gedrucktes Label im Paket.

Kosten

Rücksendung kostenlos

BAUR

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiIn den meisten Fällen liegt das Rücksende-Etikett der Sendung bei. Alternativ im BAUR-Kundenkonto selbst drucken oder bei Hermes einen neuen Retourenschein oder QR-Code anfordern.

Kosten

Rücksendung kostenlos

BAUHAUS

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiRetourenlabel liegt dem Paket bei. Verloren oder für Teilretoure verbraucht: neues Label kostenlos im Retourenportal erstellen. QR-Code für DHL-Filialen ohne Drucker verfügbar.

Kosten

Rücksendung kostenlos

BabyOne

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDas Retourenlabel kommt mit der Versandbestätigung per E-Mail. Du druckst es aus und klebst es auf das Paket. Im Karton liegt zusätzlich der Retourenschein, den Du sowohl beim DHL-Versand als auch bei der Filialrückgabe brauchst.

Kosten

Rücksendung kostenlos (bedingt)ⓘKostenlos für paketversandfähige Artikel über DHL und ebenfalls kostenlos bei Rückgabe in einem der über 100 BabyOne Fachmärkte. Speditionsware (Möbel, große Kinderwagen) meldest Du über die Service-Hotline 0251 38440032 an — BabyOne organisiert die Abholung. Ausgenommen sind versiegelte Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel und Maßanfertigungen, dort entfällt das Rückgaberecht.

ALTERNATE

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDHL-Retourenlabel über das Online-Retourencenter erstellen. Alternativ ohne Label an der DHL-Filiale abgeben.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘKostenlos per DHL-Retourenlabel für paketfähige Ware. Ausgenommen: Speditionsware (Großgeräte) — die Rücksendekosten trägst Du selbst, max. ca. 99 EUR pro Artikel.

adidas

Frist

14-30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel online erstellen und drucken. Abgabe bei DHL Paketshop oder Packstation.

Kosten

Rücksendung kostenlos

About You

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiRetourenlabel liegt bei. Bei Verlust über Kundenkonto als PDF + QR-Code downloadbar.

Kosten

Rücksendung kostenlos

ASOS

Frist

28 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenQR-Code wird im Kundenkonto unter 'Meine Rücksendungen' erstellt (Login erforderlich). Kein gedrucktes Label nötig.

Kosten

Rücksendung kostenlos (bedingt)ⓘKostenlos bei normaler Retourenquote. Bei sehr hoher Rücksendequote: 3,95 EUR Abzug pro Retoure (Fair Use Policy). Für Bestellungen nach Österreich gilt ein Abzug von 4,95 EUR.

zooplus

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRücksendung über den Kundenservice anmelden. Zooplus stellt das Prepaid-Rücksendeetikett digital bereit oder organisiert bei größeren Paketen eine Abholung. Rücksendekosten trägt Zooplus.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Thalia

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto unter Meine Bestellungen > Rücksendungen erstellen und ausdrucken

Kosten

Rücksendung kostenlos

Tamaris

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel über das Retourenportal erstellen: Etikett ausdrucken oder QR-Code anzeigen lassen.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Street One

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett liegt beiDer Lieferung liegt ein selbstklebendes Rücksendeetikett bei. Ein Ersatzlabel ist kostenlos beim Kundenservice per E-Mail erhältlich.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘInnerhalb Deutschlands trägt Street One die Rücksendekosten bei Nutzung des beiliegenden Retourenaufklebers. Ausgenommen sind Rücksendungen aus dem Ausland, deren Kosten der Kunde trägt.

Smyths Toys

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenOnline-Anmeldung im Retouren-Portal löst Label-Versand per E-Mail aus. Kein Label mehr im Paket beigelegt.

Kosten

Rücksendung kostenlos (bedingt)

Shop Apotheke

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRücksendeetikett selbst im Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ über „Artikel zurücksenden“ erzeugen. Kühl- oder rezeptpflichtige Produkte ausgenommen — hier Kundenservice anrufen (0800 200 300 315).

Kosten

Rücksendung kostenlos

Sephora

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDHL-Rücksendeetikett nach Retouren-Registrierung im Kundenkonto als PDF oder QR-Code verfügbar, 30 Tage lang abrufbar.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Rossmann

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett liegt beiSelbstklebende Retourenmarke liegt dem Paket bei. Als Ersatz: Label im Rücksendezentrum auf rossmann.de erstellen. QR-Code-Option für DHL verfügbar.

Kosten

Rücksendung kostenlos

roastmarket

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel mit QR-Code wird nach Anmeldung im Retourenportal bereitgestellt. Ohne Drucker den QR-Code in einer DHL-Filiale, einem Paketshop oder direkt beim Zusteller zeigen — das Label wird dort gedruckt.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘAusgenommen sind eigenständig organisierte Rücksendungen — wer das DHL-Label aus dem Portal umgeht und auf eigene Kosten verschickt, bekommt diese Kosten nicht erstattet.

Müller

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenLabel und QR-Code werden nach Retourenanmeldung per E-Mail zugesendet. Keine automatische Beilage im Paket.

Kosten

Rücksendung kostenlos

KoRo

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel nach Anlage der Rücksendung im Online-Formular per E-Mail. Beiliegenden Retourenschein ins Paket legen, Label außen aufkleben.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘAußerhalb der Widerrufsfrist trägt der Kunde die Rücksendekosten gemäß AGB. Innerhalb der 14 Tage stellt KoRo per Help-Center-Praxis die Versandkosten frei.

Intersport

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel im MEIN INTERSPORT-Konto unter Bestellungen abrufen und ausdrucken.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Hoffmann

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst drucken

Kosten

Rücksendung kostenlos (bedingt)ⓘKostenlos bei Widerruf, 5% Bearbeitungsgebühr (min. 10 €) bei Fehlbestellung

Globetrotter

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDHL-Retourenetikett im Kundenkonto unter Bestellungen → Bestelldetails als PDF herunterladen. Ohne Drucker: Hermes-QR-Code aufs Smartphone, Label wird im Hermes-Paketshop erstellt. Label verliert nach 30 Tagen die Gültigkeit.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Douglas

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenPer E-Mail innerhalb ~2h nach Anforderung im Kundenkonto. Alternative: Filialrückgabe.

Kosten

Rücksendung kostenlos

dm

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel von DHL im dm-Konto unter 'Meine Einkäufe' erstellen. Alternativ liegt dem Paket kein Label bei — Label muss online angefordert werden.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Conrad

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenKostenloses Label über returns.parcellab.com/conrad/de/de/ erstellen. QR-Code-Option verfügbar (kein Drucker nötig).

Kosten

Rücksendung kostenlos

Caseking

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenCaseking generiert das DHL-Paketlabel binnen 1–3 Werktagen nach Absenden des Online-Widerrufsformulars. Die Marke kommt per E-Mail zum Ausdrucken.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘKostenloses DHL-Paketlabel ab 40 € Warenwert für Rücksendungen aus 27 EU-/Nachbarländern (DE, AT, CH, UK, IT, ES, FR, NL, BE, PL, SE, DK u. a.). Ausgenommen sind Bestellungen unter 40 € oder Rücksendungen aus anderen Ländern — dort frankierst Du selbst und Caseking erstattet bei berechtigtem Widerruf über 40 € gegen Kostenbeleg.

Burberry

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetoure über das Rückgabe-Portal einleiten (prepaid Label erstellen) oder Kundenservice kontaktieren. 14 Tage zum Einleiten, weitere 14 Tage für die Rücksendung.

Kosten

Rücksendung kostenlos

bitiba

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenKein Etikett im Paket. Anmeldung per Kundenservice — bitiba schickt Rücksendeetikett per E-Mail oder organisiert eine Abholung.

Kosten

Rücksendung kostenlos

babymarkt

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett liegt beiDas Retourenlabel liegt der Rechnung im Paket bei. Ist es verloren gegangen, schickt der Kundenservice auf Anfrage über das Kontaktformular (Betreff „Reklamation, Reparatur und Rückgabe“) ein neues Label per E-Mail.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘKostenlos außer bei Sonderfällen wie ausgeschlossener Ware (versiegelte Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel, Maßanfertigungen) — dort entfällt das Rückgaberecht ganz. Speditionsabholungen für Kinderwagen, Kinderbetten und Möbel organisiert der Kundenservice ebenfalls ohne Aufpreis.

baby-walz

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett liegt beiDas Retourenlabel liegt der Rechnung bei. Alternativ beantragst Du es selbst unter „Mein Konto“ → „Bestellungen“ → „Bestellung ansehen“ → „Bestellung verwalten“ und wählst die zu retournierenden Artikel aus. Telefonisch (07524 703 307, 7-23 Uhr täglich) oder per E-Mail an info@baby-walz.de schickt der Kundenservice das Label umgehend an Deine E-Mail-Adresse.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘKostenlos für paketversandfähige Artikel und für Speditionsware (Kinderwagen, Kinderbetten, Möbel). Ausnahmen vom Widerrufsrecht — versiegelte Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel sowie Maßanfertigungen — gehen nicht zurück, dort entfällt das Rückgaberecht.

Apple

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRücksendeetikett über den Online-Bestellstatus erstellen oder beim Apple Kundenservice anfordern. Abholung durch UPS auf Wunsch buchbar.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘKostenlos, ausgenommen Expresslieferungen.

Apollo

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDHL-Versandlabel wahlweise als PDF zum Selbstausdruck oder als QR-Code per E-Mail. Den QR-Code zeigst Du in einer DHL-Filiale vor — Etikett wird dort gedruckt.

Kosten

Rücksendung kostenlos

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Die Spitzenreiter bei der Frist sind Lidl mit 30 Tagen plus Paket-Abholservice und Apple mit 14 Tagen plus UPS-Abholung an der Haustür. Bei Zalando, Otto, About You, Bonprix, Adidas, Decathlon, MediaMarkt, Mister Spex und PUMA zahlst Du ebenfalls keinen Cent — sie alle stellen das Retourenlabel direkt im Kundenportal bereit.

Sonderfall Nike: gratis nur für Mitglieder

Eine Falle versteckt sich bei Nike. Nike zieht für Gäste eine Versandgebühr ab — kostenlos ist die Retoure nur für eingeloggte Nike-Mitglieder. Die Mitgliedschaft ist gratis und in zwei Minuten eingerichtet, aber Du musst Dich aktiv anmelden. Wer als Gast bestellt und zurückschickt, zahlt drauf.

Vorsicht bei den Bedingungen

Auch bei kostenlosen Shops gibt es Stolperfallen:

• Originalverpackung pflicht. Adidas, Bonprix und Baur verlangen die Original-Verpackung. Wer den Karton wegwirft, riskiert eine Wertminderung.
• Ungetragen heißt ungetragen. Anprobieren ist immer erlaubt, ein Spaziergang im neuen Schuh nicht. Bei Verschmutzung oder Gebrauchsspuren kürzen Shops den Erstattungsbetrag.
• Hygiene-Artikel vom Widerruf ausgeschlossen. Periodenunterwäsche, Boxershorts und Dessous werden auch bei kostenlosen Shops oft nicht zurückgenommen — das gilt nicht als Bonus für den Händler, sondern ist gesetzlich abgesichert (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Mehr Details zu Shops ohne Rücksendekosten findest Du im eigenen Vergleich kostenloser Retouren.

Tabelle 2: Shops mit Rücksendegebühr — diese Beträge zahlst Du

Bei rund einem Viertel unserer Shops zieht der Händler eine pauschale Versandgebühr von der Erstattung ab. Die meisten bewegen sich zwischen 1,95 und 2,99 Euro pro Paket — also etwa der Höhe einer DHL-Päckchen-Marke. Eine Handvoll Shops liegt deutlich darüber.

Shops mit Rücksendegebühr — Beträge in Euro pro Retoure (Stand Mai 2026)

Shops mit Rücksendegebühr — Beträge in Euro pro Retoure (Stand Mai 2026)

Shop	Frist	Etikett	Kosten
IKEA	365 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel online erstellen unter 'Paketrückgabe vorbereiten'. Alternativ Filialrückgabe oder Speditionsabholung.	€ 2,90ⓘPaketversand: 2,90 Euro per DHL. Filialrückgabe kostenlos. Speditionsabholung 75 Euro bis 3.000 kg.
Vero Moda	100 Tage	Etikett selbst druckenRücksendeetikett über das Rücksendeportal selbst erstellen. Abgabe im DHL-Paketshop.	€ 2,99ⓘ2,99 EUR Rücksendegebühr pro Bestellung, wird von der Erstattung abgezogen, sofern Du das Vero-Moda-Rücksendeetikett nutzt.
Jack & Jones	100 Tage	Etikett selbst druckenBei der Retoure-Anmeldung im Portal wählst Du zwischen PDF-Etikett zum Drucken und QR-Code/Barcode (druckfrei — die Post druckt vor Ort). Liegt dem Paket bereits ein Etikett bei, ist keine Online-Registrierung nötig, aber empfohlen.	€ 2,99ⓘWenn Du das JACK & JONES Rücksendeetikett verwendest, werden <strong>2,99 € pro Bestellung</strong> (nicht pro Artikel) von der Erstattung abgezogen. Sendest Du auf eigene Kosten zurück, entstehen keine Abzüge.
Temu	45-90 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel wird in der Temu-App oder auf der Website unter 'Meine Bestellungen' erstellt und ausgedruckt.	Rücksendung kostenpflichtigⓘTemu stellt das Rücksendeetikett per App/Webseite bereit. Erste Retoure pro Bestellung kostenlos (Verkäufer trägt Kosten). Ab der zweiten Rücksendung derselben Bestellung trägt der Kunde die direkten Versandkosten selbst — der Betrag ist nicht von Temu pauschalisiert und hängt vom gewählten Versanddienstleister ab. Gilt im Rahmen der freiwilligen 90-Tage-Rücksendung ebenso wie beim gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht.
ZARA	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel per E-Mail: druckbar oder als QR-Code. Kaufbeleg muss bei Postrücksendung NICHT beigelegt werden.	€ 2,95ⓘFilialrückgabe kostenlos. Rücksendung per Post: 2,95 EUR pro Rücksendeauftrag (wird von Erstattung abgezogen).
UNIQLO	30 Tage	Etikett selbst druckenLabel im UNIQLO-Kundenkonto unter Kaufhistorie herunterladen. Kein Ausdruck nötig bei In-Store-Umtausch.	€ 2,95ⓘ2,95 Euro werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
SHEIN	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel wird online im SHEIN-Konto unter 'Meine Bestellungen' erstellt (Login erforderlich). Bei DHL und Hermes auch als QR-Code ohne Drucker verfügbar.	€ 2,99ⓘErste Retoure pro Bestellung kostenlos. Jede weitere Rücksendung: 2,99 € pro Label (wird von Erstattung abgezogen). Gilt für DHL, Hermes, GLS und DPD.
Salomon	30 Tage	Etikett selbst druckenDas Rücksendeetikett kommt per E-Mail, nachdem Du Umtausch oder Rückgabe in Deinem Salomon-Konto („Meine Bestellungen“) angemeldet hast. Drucke es aus, klebe es auf das Paket und gib es im Paketshop ab.	€ 4,00ⓘSalomon zieht eine Pauschale von 4 € vom Erstattungsbetrag ab — ausgenommen ist der Umtausch in eine andere Größe oder Farbe (kostenlos). Bei Aktions-Käufen mit Promo-Code kann der Rabatt entfallen, wenn die Bestellung nach Rückgabe unter den Schwellenbetrag fällt.
Reserved	30 Tage	Etikett selbst druckenDHL QR-Code kommt innerhalb von 24 Stunden per E-Mail. Du gibst das Paket damit in einer DHL-Filiale oder an einer Packstation ab. Ohne QR-Code druckst Du das Etikett aus.	€ 2,49ⓘ2,49 EUR für das DHL-Rücksende-Etikett. Im Reserved Store ist die Rückgabe kostenlos.
Nike	14-30 Tage	Etikett selbst druckenKein Label in der Lieferung. Retourenlabel oder QR-Code im Kundenkonto erstellen. QR-Code: kein Drucker nötig.	Rücksendung kostenpflichtigⓘKostenlose Rücksendung für Nike Member (Mitgliedschaft gratis und in wenigen Minuten auf nike.com einrichtbar). Für Gäste variiert die Gebühr je nach gewählter Rückgabemethode. Label kommt per E-Mail: Etikett zum Ausdrucken oder scannbarer Rücksendecode. Rückgabe auch kostenlos in teilnehmenden Nike Stores.
Myprotein	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel über das ZigZag-Retourenportal erstellen. Manche Optionen erfordern einen Drucker.	€ 4,99ⓘ4,99 Euro Pauschale bei DHL im ZigZag-Portal. Andere Versanddienstleister sind im Portal auswählbar, die Kosten variieren. Die Gebühr wird von der Erstattung abgezogen.
KiK	30 Tage	Etikett selbst druckenLabel im Kundenkonto unter Mein Profil erstellen. Bestellnummer und E-Mail-Adresse erforderlich. QR-Code oder PDF-Label möglich.	€ 1,99ⓘKostenlos in jeder KiK-Filiale. DHL-Rücksendung kostet pauschal 1,99 €.
Hollister	30 Tage	Etikett selbst druckenOnline via Bestellnummer + E-Mail, Alternative: Filialrückgabe	€ 5,00ⓘ5 € Rücksendegebühr bei Nutzung des Rücksendeetiketts. Umtausch kostenlos. Filialrückgabe kostenlos.
H&M	14-30 Tage	Etikett selbst druckenDigitales Rücksendeportal: QR-Code oder Rücksendeetikett erstellen. H&M Brands: Etikett liegt bei oder online abrufbar.	€ 2,99ⓘ2,99 EUR Rücksendegebühr pro Marke (online); kostenlos im H&M Store. Keine Gebühr für fehlerhafte Artikel.
Galeria	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto erstellen. DHL-Rücksendung. Marktplatz-Artikel haben ein eigenes Label im Paket.	€ 1,95ⓘ1,95 EUR pro Bestellung für von Galeria versendete Ware (wird mit der Erstattung verrechnet). Kostenlos bei Marktplatz-Artikeln (eigenes Label liegt bei), Filialrückgabe und Reklamationen.
COS	14-30 Tage	Etikett liegt beiRetourenlabel liegt im Paket bei (DHL oder DPD). Neues Label über das COS Retourenportal abrufbar — QR-Code-Option für DHL verfügbar, kein Drucker nötig.	€ 4,00ⓘ4 EUR Rücksendegebühr wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
CHRIST	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel über das CHRIST Retoureportal unter christ.de/serviceportal erstellen.	€ 1,99ⓘ1,99 Euro pro Bestellung per Paketpost. Rückgabe in einer CHRIST-Filiale ist kostenlos.
Calzedonia	30 Tage	Etikett selbst druckenQR-Code über den Bestellstatus generieren. Als PDF speichern oder auf dem Smartphone zeigen.	€ 2,95ⓘRücksendung per Versanddienstleister (Hermes Paketshop): 2,95 Euro für Nicht-Mitglieder, 1 Euro für Calzedonia Lover Mitglieder. Die Kosten werden beim Rücksendeantrag angezeigt. Filialrückgabe immer kostenlos.
Bershka	30 Tage	Etikett selbst druckenLabel im Online-Kundenkonto erstellen. Bei Filialrückgabe kein Label nötig.	€ 5,95ⓘErste Rücksendung per Packstation innerhalb von 15 Tagen kostenlos. Danach 5,95 Euro. Filialrückgabe immer kostenlos.
Amazon	14-30 Tage	Etikett selbst druckenQR-Code oder Etikett drucken via Meine Bestellungen. QR-Code je nach angebotener Rückgabeoption bei DHL, Hermes oder Post vorzeigen — Etikett wird vor Ort gedruckt.	Rücksendung kostenpflichtigⓘAmazon stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Konkrete Gebühr variiert: kostenlos bei Artikeln, die beim Kauf als kostenlose Rücksendung markiert sind, ebenso bei defekter/beschädigter/falsch gelieferter Ware. Andernfalls zieht Amazon die Rücksendekosten von der Erstattung ab — Höhe hängt von Verkäufer, Kategorie und Versandart ab. Marketplace-Händler können abweichende Konditionen haben. Spezielle Konditionen für Fashion, Luxury Stores, Amazon Haul und Großgeräte: siehe Sonderregeln.
Levi's	28 Tage	Etikett liegt beiVorausbezahltes Rücksendetikett liegt der Bestellung bei. Bei Verlust: Kundenservice kontaktieren.	€ 2,50ⓘKostenlos für Red Tab-Mitglieder (kostenlose Registrierung). Für Nichtmitglieder: 2,50 € Rücksendekosten, die von der Erstattung abgezogen werden.
JD Sports	28 Tage	Etikett selbst druckenLabel wird nach Anmeldung im Retourenportal (REBOUND) bereitgestellt. Kein Ausdruck nötig bei Filialrückgabe.	€ 3,99ⓘFilialrückgabe kostenlos. Versand per App/Portal kostet 3,99 Euro.
Foot Locker	28 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel über das Retourenportal erstellen. QR-Code zur Abgabe bei DHL möglich.	€ 5,00ⓘKostenlos für FLX-Mitglieder und bei defekter/falscher Ware. Nicht-Mitglieder zahlen 5 EUR pro Rücksendung.
C&A	28 Tage	Etikett selbst druckenPapierloser Versand: QR-Code oder Retourenlabel im Kundenkonto oder Gast-Retourenportal abrufbar.	€ 1,99ⓘ1,99 EUR pro Bestellung bei Paketretoure. Kostenlos bei Abgabe in C&A-Filialen mit Click&Collect.
Vaude	21 Tage	Etikett liegt beiVaude legt jedem Paket ein DHL-Retourenlabel bei — Du musst es nicht selbst beschaffen oder ausdrucken.	€ 2,95ⓘVaude berechnet pauschal 2,95 € für jede Rücksendung und zieht sie direkt von der Erstattung ab. Vaude begründet das mit nachhaltiger Ressourcennutzung und investiert die Pauschale in umweltfreundlichere Logistik- und Verpackungslösungen.
NA-KD	15 Tage	Etikett selbst druckenKein Etikett mehr im Paket. Rücksendeetikett über Return-Portal erstellen.	€ 4,95ⓘ4,95 € Rücksendegebühr, ab 4 Artikeln +1 €/Artikel
Trendyol	14 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto unter Meine Bestellungen erstellen. QR-Code oder gedrucktes Label möglich.	€ 1,99ⓘ1,99 € pro Artikel, gedeckelt auf 3,98 € pro Bestellung. Restliche Kosten übernimmt Trendyol. Zusätzlich: Wenn die Bestellung nach Rückgabe unter 30 € Warenwert fällt, zieht Trendyol nachträglich <strong>3,99 € Versandkosten</strong> ab (Versandkostenfreigrenze-Regel).
s.Oliver	14 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel per E-Mail nach Anmeldung der Rücksendung im Online-Kundenkonto. QR-Code oder Ausdruck.	€ 2,99ⓘStandard: 2,99 EUR Rücksendegebühr wird von der Erstattung abgezogen. s.Oliver VIP-Card-Inhaber: kostenlose Rücksendung.
REUTER	14 Tage	Etikett selbst druckenPaketware: Retourenlabel über das Kundenkonto unter „Rückversand“ zum Herunterladen und Ausdrucken. Speditionsware: kein Versandlabel — der Speditionspartner bringt die nötigen Versanddokumente bei der Abholung mit.	Rücksendung kostenpflichtigⓘVariable Versandkosten je nach Versandart, ausgenommen Käuferschutz-Fälle. Paketware fällt unter die übliche DHL-Pauschale. Speditionsware ist gemäß AGB auf maximal 190,90 EUR (Rücksendung innerhalb Deutschlands) bzw. 302,09 EUR (Rücksendung aus dem Ausland) gedeckelt — die tatsächlichen Kosten hängen vom Volumen ab. REUTER stellt das Retourenlabel über das Kundenkonto bereit, du druckst es selbst aus.
ManoMano	14-30 Tage	Etikett selbst druckenInnerhalb von 48 Stunden nach Deiner Anfrage bekommst Du vom Händler oder von ManoMano ein vorbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail oder einen Abholtermin.	Rücksendung kostenpflichtigⓘManoMano ist Marktplatz — die konkrete Rücksendegebühr legt der jeweilige Händler fest und schickt Dir das Label per Mail. Bei Mängel-Reklamationen und Annahme-Verweigerung übernimmt der Händler die Kosten. ManoExpress-Artikel (direkt aus den ManoMano-Lagern) und Pro-Konten retournieren kostenlos.
Kaufland	14 Tage	Etikett selbst druckenEtikett über Bestellhistorie im Kundenkonto erstellen.	Rücksendung kostenpflichtigⓘKaufland ist Marketplace — die konkrete Rücksendegebühr variiert je Verkäufer und steht auf der jeweiligen Produktseite. Artikelpreis über 40,00 Euro: Verkäufer übernimmt die Kosten (kostenlos). Artikelpreis bis 40,00 Euro: Die Rücksendegebühren trägt meist der Kunde. Retourenetikett wird im Kundenkonto erstellt (Meine Bestellungen → Artikel zurückgeben).
Görtz	14 Tage	Etikett selbst druckenRetoure im Retourenportal (Shopify-Kundenkonto) anmelden — das Retourenlabel wird Dir umgehend zugesandt.	€ 5,95ⓘPauschal 5,95 Euro pro Rücksendung innerhalb Deutschlands, 9,99 Euro aus Österreich. Die Pauschale trägst Du als Kunde.
eBay	14 Tage	Etikett selbst druckenDHL- oder Hermes-Etikett kommt direkt in der Rückgabeanfrage und per E-Mail — ab 12 Euro Artikelwert automatisch, wenn Du die Kosten trägst. QR-Code für Hermes ohne Drucker; Ausdruck auf normalem Papier reicht.	Rücksendung kostenpflichtigⓘeBay ist Marktplatz — wer die Rücksendung zahlt, hängt vom Verkäufer und vom Rückgabegrund ab. Defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben: Der Verkäufer trägt die Kosten. Meinung geändert: Es gelten die Rücknahmebedingungen des Verkäufers, meist zahlst Du selbst — die Kosten für das eBay-Rücksendeetikett werden dann von der Erstattung abgezogen, aber nur wenn das Etikett tatsächlich genutzt wurde. eBay Plus-Mitglieder senden innerhalb Deutschlands kostenlos zurück.

IKEA

Frist

365 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel online erstellen unter 'Paketrückgabe vorbereiten'. Alternativ Filialrückgabe oder Speditionsabholung.

Kosten

€ 2,90ⓘPaketversand: 2,90 Euro per DHL. Filialrückgabe kostenlos. Speditionsabholung 75 Euro bis 3.000 kg.

Vero Moda

Frist

100 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRücksendeetikett über das Rücksendeportal selbst erstellen. Abgabe im DHL-Paketshop.

Kosten

€ 2,99ⓘ2,99 EUR Rücksendegebühr pro Bestellung, wird von der Erstattung abgezogen, sofern Du das Vero-Moda-Rücksendeetikett nutzt.

Jack & Jones

Frist

100 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenBei der Retoure-Anmeldung im Portal wählst Du zwischen PDF-Etikett zum Drucken und QR-Code/Barcode (druckfrei — die Post druckt vor Ort). Liegt dem Paket bereits ein Etikett bei, ist keine Online-Registrierung nötig, aber empfohlen.

Kosten

€ 2,99ⓘWenn Du das JACK & JONES Rücksendeetikett verwendest, werden <strong>2,99 € pro Bestellung</strong> (nicht pro Artikel) von der Erstattung abgezogen. Sendest Du auf eigene Kosten zurück, entstehen keine Abzüge.

Temu

Frist

45-90 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel wird in der Temu-App oder auf der Website unter 'Meine Bestellungen' erstellt und ausgedruckt.

Kosten

Rücksendung kostenpflichtigⓘTemu stellt das Rücksendeetikett per App/Webseite bereit. Erste Retoure pro Bestellung kostenlos (Verkäufer trägt Kosten). Ab der zweiten Rücksendung derselben Bestellung trägt der Kunde die direkten Versandkosten selbst — der Betrag ist nicht von Temu pauschalisiert und hängt vom gewählten Versanddienstleister ab. Gilt im Rahmen der freiwilligen 90-Tage-Rücksendung ebenso wie beim gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht.

ZARA

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel per E-Mail: druckbar oder als QR-Code. Kaufbeleg muss bei Postrücksendung NICHT beigelegt werden.

Kosten

€ 2,95ⓘFilialrückgabe kostenlos. Rücksendung per Post: 2,95 EUR pro Rücksendeauftrag (wird von Erstattung abgezogen).

UNIQLO

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenLabel im UNIQLO-Kundenkonto unter Kaufhistorie herunterladen. Kein Ausdruck nötig bei In-Store-Umtausch.

Kosten

€ 2,95ⓘ2,95 Euro werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

SHEIN

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel wird online im SHEIN-Konto unter 'Meine Bestellungen' erstellt (Login erforderlich). Bei DHL und Hermes auch als QR-Code ohne Drucker verfügbar.

Kosten

€ 2,99ⓘErste Retoure pro Bestellung kostenlos. Jede weitere Rücksendung: 2,99 € pro Label (wird von Erstattung abgezogen). Gilt für DHL, Hermes, GLS und DPD.

Salomon

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDas Rücksendeetikett kommt per E-Mail, nachdem Du Umtausch oder Rückgabe in Deinem Salomon-Konto („Meine Bestellungen“) angemeldet hast. Drucke es aus, klebe es auf das Paket und gib es im Paketshop ab.

Kosten

€ 4,00ⓘSalomon zieht eine Pauschale von 4 € vom Erstattungsbetrag ab — ausgenommen ist der Umtausch in eine andere Größe oder Farbe (kostenlos). Bei Aktions-Käufen mit Promo-Code kann der Rabatt entfallen, wenn die Bestellung nach Rückgabe unter den Schwellenbetrag fällt.

Reserved

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDHL QR-Code kommt innerhalb von 24 Stunden per E-Mail. Du gibst das Paket damit in einer DHL-Filiale oder an einer Packstation ab. Ohne QR-Code druckst Du das Etikett aus.

Kosten

€ 2,49ⓘ2,49 EUR für das DHL-Rücksende-Etikett. Im Reserved Store ist die Rückgabe kostenlos.

Nike

Frist

14-30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenKein Label in der Lieferung. Retourenlabel oder QR-Code im Kundenkonto erstellen. QR-Code: kein Drucker nötig.

Kosten

Rücksendung kostenpflichtigⓘKostenlose Rücksendung für Nike Member (Mitgliedschaft gratis und in wenigen Minuten auf nike.com einrichtbar). Für Gäste variiert die Gebühr je nach gewählter Rückgabemethode. Label kommt per E-Mail: Etikett zum Ausdrucken oder scannbarer Rücksendecode. Rückgabe auch kostenlos in teilnehmenden Nike Stores.

Myprotein

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel über das ZigZag-Retourenportal erstellen. Manche Optionen erfordern einen Drucker.

Kosten

€ 4,99ⓘ4,99 Euro Pauschale bei DHL im ZigZag-Portal. Andere Versanddienstleister sind im Portal auswählbar, die Kosten variieren. Die Gebühr wird von der Erstattung abgezogen.

KiK

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenLabel im Kundenkonto unter Mein Profil erstellen. Bestellnummer und E-Mail-Adresse erforderlich. QR-Code oder PDF-Label möglich.

Kosten

€ 1,99ⓘKostenlos in jeder KiK-Filiale. DHL-Rücksendung kostet pauschal 1,99 €.

Hollister

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenOnline via Bestellnummer + E-Mail, Alternative: Filialrückgabe

Kosten

€ 5,00ⓘ5 € Rücksendegebühr bei Nutzung des Rücksendeetiketts. Umtausch kostenlos. Filialrückgabe kostenlos.

H&M

Frist

14-30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDigitales Rücksendeportal: QR-Code oder Rücksendeetikett erstellen. H&M Brands: Etikett liegt bei oder online abrufbar.

Kosten

€ 2,99ⓘ2,99 EUR Rücksendegebühr pro Marke (online); kostenlos im H&M Store. Keine Gebühr für fehlerhafte Artikel.

Galeria

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto erstellen. DHL-Rücksendung. Marktplatz-Artikel haben ein eigenes Label im Paket.

Kosten

€ 1,95ⓘ1,95 EUR pro Bestellung für von Galeria versendete Ware (wird mit der Erstattung verrechnet). Kostenlos bei Marktplatz-Artikeln (eigenes Label liegt bei), Filialrückgabe und Reklamationen.

COS

Frist

14-30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiRetourenlabel liegt im Paket bei (DHL oder DPD). Neues Label über das COS Retourenportal abrufbar — QR-Code-Option für DHL verfügbar, kein Drucker nötig.

Kosten

€ 4,00ⓘ4 EUR Rücksendegebühr wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.

CHRIST

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel über das CHRIST Retoureportal unter christ.de/serviceportal erstellen.

Kosten

€ 1,99ⓘ1,99 Euro pro Bestellung per Paketpost. Rückgabe in einer CHRIST-Filiale ist kostenlos.

Calzedonia

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenQR-Code über den Bestellstatus generieren. Als PDF speichern oder auf dem Smartphone zeigen.

Kosten

€ 2,95ⓘRücksendung per Versanddienstleister (Hermes Paketshop): 2,95 Euro für Nicht-Mitglieder, 1 Euro für Calzedonia Lover Mitglieder. Die Kosten werden beim Rücksendeantrag angezeigt. Filialrückgabe immer kostenlos.

Bershka

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenLabel im Online-Kundenkonto erstellen. Bei Filialrückgabe kein Label nötig.

Kosten

€ 5,95ⓘErste Rücksendung per Packstation innerhalb von 15 Tagen kostenlos. Danach 5,95 Euro. Filialrückgabe immer kostenlos.

Amazon

Frist

14-30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenQR-Code oder Etikett drucken via Meine Bestellungen. QR-Code je nach angebotener Rückgabeoption bei DHL, Hermes oder Post vorzeigen — Etikett wird vor Ort gedruckt.

Kosten

Rücksendung kostenpflichtigⓘAmazon stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Konkrete Gebühr variiert: kostenlos bei Artikeln, die beim Kauf als kostenlose Rücksendung markiert sind, ebenso bei defekter/beschädigter/falsch gelieferter Ware. Andernfalls zieht Amazon die Rücksendekosten von der Erstattung ab — Höhe hängt von Verkäufer, Kategorie und Versandart ab. Marketplace-Händler können abweichende Konditionen haben. Spezielle Konditionen für Fashion, Luxury Stores, Amazon Haul und Großgeräte: siehe Sonderregeln.

Levi's

Frist

28 Tage

Etikett

Etikett liegt beiVorausbezahltes Rücksendetikett liegt der Bestellung bei. Bei Verlust: Kundenservice kontaktieren.

Kosten

€ 2,50ⓘKostenlos für Red Tab-Mitglieder (kostenlose Registrierung). Für Nichtmitglieder: 2,50 € Rücksendekosten, die von der Erstattung abgezogen werden.

JD Sports

Frist

28 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenLabel wird nach Anmeldung im Retourenportal (REBOUND) bereitgestellt. Kein Ausdruck nötig bei Filialrückgabe.

Kosten

€ 3,99ⓘFilialrückgabe kostenlos. Versand per App/Portal kostet 3,99 Euro.

Foot Locker

Frist

28 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel über das Retourenportal erstellen. QR-Code zur Abgabe bei DHL möglich.

Kosten

€ 5,00ⓘKostenlos für FLX-Mitglieder und bei defekter/falscher Ware. Nicht-Mitglieder zahlen 5 EUR pro Rücksendung.

C&A

Frist

28 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenPapierloser Versand: QR-Code oder Retourenlabel im Kundenkonto oder Gast-Retourenportal abrufbar.

Kosten

€ 1,99ⓘ1,99 EUR pro Bestellung bei Paketretoure. Kostenlos bei Abgabe in C&A-Filialen mit Click&Collect.

Vaude

Frist

21 Tage

Etikett

Etikett liegt beiVaude legt jedem Paket ein DHL-Retourenlabel bei — Du musst es nicht selbst beschaffen oder ausdrucken.

Kosten

€ 2,95ⓘVaude berechnet pauschal 2,95 € für jede Rücksendung und zieht sie direkt von der Erstattung ab. Vaude begründet das mit nachhaltiger Ressourcennutzung und investiert die Pauschale in umweltfreundlichere Logistik- und Verpackungslösungen.

NA-KD

Frist

15 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenKein Etikett mehr im Paket. Rücksendeetikett über Return-Portal erstellen.

Kosten

€ 4,95ⓘ4,95 € Rücksendegebühr, ab 4 Artikeln +1 €/Artikel

Trendyol

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto unter Meine Bestellungen erstellen. QR-Code oder gedrucktes Label möglich.

Kosten

€ 1,99ⓘ1,99 € pro Artikel, gedeckelt auf 3,98 € pro Bestellung. Restliche Kosten übernimmt Trendyol. Zusätzlich: Wenn die Bestellung nach Rückgabe unter 30 € Warenwert fällt, zieht Trendyol nachträglich <strong>3,99 € Versandkosten</strong> ab (Versandkostenfreigrenze-Regel).

s.Oliver

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel per E-Mail nach Anmeldung der Rücksendung im Online-Kundenkonto. QR-Code oder Ausdruck.

Kosten

€ 2,99ⓘStandard: 2,99 EUR Rücksendegebühr wird von der Erstattung abgezogen. s.Oliver VIP-Card-Inhaber: kostenlose Rücksendung.

REUTER

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenPaketware: Retourenlabel über das Kundenkonto unter „Rückversand“ zum Herunterladen und Ausdrucken. Speditionsware: kein Versandlabel — der Speditionspartner bringt die nötigen Versanddokumente bei der Abholung mit.

Kosten

Rücksendung kostenpflichtigⓘVariable Versandkosten je nach Versandart, ausgenommen Käuferschutz-Fälle. Paketware fällt unter die übliche DHL-Pauschale. Speditionsware ist gemäß AGB auf maximal 190,90 EUR (Rücksendung innerhalb Deutschlands) bzw. 302,09 EUR (Rücksendung aus dem Ausland) gedeckelt — die tatsächlichen Kosten hängen vom Volumen ab. REUTER stellt das Retourenlabel über das Kundenkonto bereit, du druckst es selbst aus.

ManoMano

Frist

14-30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenInnerhalb von 48 Stunden nach Deiner Anfrage bekommst Du vom Händler oder von ManoMano ein vorbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail oder einen Abholtermin.

Kosten

Rücksendung kostenpflichtigⓘManoMano ist Marktplatz — die konkrete Rücksendegebühr legt der jeweilige Händler fest und schickt Dir das Label per Mail. Bei Mängel-Reklamationen und Annahme-Verweigerung übernimmt der Händler die Kosten. ManoExpress-Artikel (direkt aus den ManoMano-Lagern) und Pro-Konten retournieren kostenlos.

Kaufland

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenEtikett über Bestellhistorie im Kundenkonto erstellen.

Kosten

Rücksendung kostenpflichtigⓘKaufland ist Marketplace — die konkrete Rücksendegebühr variiert je Verkäufer und steht auf der jeweiligen Produktseite. Artikelpreis über 40,00 Euro: Verkäufer übernimmt die Kosten (kostenlos). Artikelpreis bis 40,00 Euro: Die Rücksendegebühren trägt meist der Kunde. Retourenetikett wird im Kundenkonto erstellt (Meine Bestellungen → Artikel zurückgeben).

Görtz

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetoure im Retourenportal (Shopify-Kundenkonto) anmelden — das Retourenlabel wird Dir umgehend zugesandt.

Kosten

€ 5,95ⓘPauschal 5,95 Euro pro Rücksendung innerhalb Deutschlands, 9,99 Euro aus Österreich. Die Pauschale trägst Du als Kunde.

eBay

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDHL- oder Hermes-Etikett kommt direkt in der Rückgabeanfrage und per E-Mail — ab 12 Euro Artikelwert automatisch, wenn Du die Kosten trägst. QR-Code für Hermes ohne Drucker; Ausdruck auf normalem Papier reicht.

Kosten

Rücksendung kostenpflichtigⓘeBay ist Marktplatz — wer die Rücksendung zahlt, hängt vom Verkäufer und vom Rückgabegrund ab. Defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben: Der Verkäufer trägt die Kosten. Meinung geändert: Es gelten die Rücknahmebedingungen des Verkäufers, meist zahlst Du selbst — die Kosten für das eBay-Rücksendeetikett werden dann von der Erstattung abgezogen, aber nur wenn das Etikett tatsächlich genutzt wurde. eBay Plus-Mitglieder senden innerhalb Deutschlands kostenlos zurück.

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Die Festbetrag-Klasse: 1,95 bis 3,00 Euro

Hier liegt der Großteil der Shops. H&M zieht 2,99 Euro ab, Zara 2,95 Euro, Uniqlo ebenfalls 2,95 Euro, Calzedonia 2,95 Euro, Jack & Jones 2,99 Euro. Diese Beträge erscheinen nicht auf der Rechnung — sie werden direkt vom Erstattungsbetrag abgezogen. Wer eine Hose für 39,99 Euro zurückschickt, bekommt also 37,00 Euro zurück.

C&A, KIK, Galeria, Trendyol und Myprotein liegen im günstigeren Bereich zwischen 1,00 und 1,99 Euro.

Die teuersten: Hollister, COS, NA-KD und Co.

Über der 4-Euro-Marke liegen Hollister mit 5,00 Euro, Foot Locker mit 5,00 Euro, COS mit 4,00 Euro und NA-KD mit 4,95 Euro. Bei Bershka sind es sogar 5,95 Euro pro Online-Retoure.

In dieser Klasse macht Filialrückgabe einen großen Unterschied: Hollister, COS und Uniqlo nehmen die Ware in der Filiale gratis zurück — das spart bei einer einzigen Rücksendung schon mehr als bei drei H&M-Online-Retouren.

Sonderfall Amazon: variabel statt pauschal

Amazon ist die Ausnahme im System. Statt einer Pauschale gibt es bei Amazon drei Szenarien:

1. Artikel mit „kostenlose Rücksendung“-Hinweis: Du zahlst nichts. Das gilt für Eigenware in vielen Kategorien.
2. Artikel ohne Hinweis: Amazon zieht die tatsächlichen Versandkosten von der Erstattung ab. Höhe variiert je nach Verkäufer, Kategorie und Versandart.
3. Defekt oder Falschlieferung: Amazon trägt immer die Kosten — egal welche Markierung der Artikel hatte.

Im März 2025 hatte Amazon zusätzlich eine Gebühr von 1,95 bis 2,95 Euro für „verpackte Retouren“ getestet — also für Rücksendungen, bei denen Du die Ware im Originalkarton mit Etikett abgibst, statt sie unverpackt im PaketShop zu lassen. Diese Gebühr wurde am 7. April 2025 wieder abgeschafft.

Sonderfall Marktplatz: Konditionen variieren

Bei Plattformen wie Amazon Marketplace, Kaufland, Otto Partner-Programm oder Zalando-Partnerlogistik gilt: Der Drittanbieter legt die Konditionen selbst fest. Frist, Kosten und Prozess können von der Hauspolitik abweichen. Bevor Du eine Marktplatz-Bestellung aufgibst, schau auf der Produktseite nach „Verkauft von…“ — dort steht der tatsächliche Anbieter und meist auch der Link zu seinen Rückgabebedingungen.

Kaufland ist sogar ein reiner Marktplatz: Jede Bestellung läuft direkt mit dem Verkäufer, das Rücksendeportal bündelt nur die Logistik.

Wie viel kostet Dich die Retoure tatsächlich?

Die Festbetrag-Logik wirkt klein, hat aber spürbare Effekte:

• Eine Rücksendung pro Quartal = 4 × 2,99 Euro = 11,96 Euro pro Jahr
• Zwei Rücksendungen pro Monat (typisch beim Mode-Kauf) = 24 × 2,99 Euro = 71,76 Euro pro Jahr
• Sammelretoure spart immer. Wer zwei Artikel desselben Shops in ein Paket packt, zahlt einmal Porto statt zweimal — siehe unser Sammelretouren-Guide.

Tabelle 3: Pickup, Sperrgut und Möbel — wenn die Rücksendung teurer wird

Bis hierher ging es um paketfähige Artikel. Sobald die Ware zu groß für DHL ist, ändert sich die Rechnung. Speditions-Abholungen kosten zwischen 30 und 75 Euro, manche Shops berechnen sogar mehr. Andere — wie Lidl, Otto oder MediaMarkt — übernehmen die Abholkosten komplett, auch bei Großgeräten.

Shops mit Pickup-Service oder Speditionsabholung — sortiert nach Rückgabefrist (Stand Mai 2026)

Shops mit Pickup-Service oder Speditionsabholung — sortiert nach Rückgabefrist (Stand Mai 2026)

Shop	Frist	Etikett	Kosten
IKEA	365 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel online erstellen unter 'Paketrückgabe vorbereiten'. Alternativ Filialrückgabe oder Speditionsabholung.	€ 2,90ⓘPaketversand: 2,90 Euro per DHL. Filialrückgabe kostenlos. Speditionsabholung 75 Euro bis 3.000 kg.
Witt Weiden	100 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel online erstellen oder QR-Code im Paketshop scannen lassen. Hermes-Abholservice ist ebenfalls verfügbar.	Rücksendung kostenlos
toom	90 Tage	Etikett liegt beiRetourenlabel liegt dem Paket bei oder kann eigenständig aus der Versandbestätigung erstellt werden.	Rücksendung kostenlos
Bose	90 Tage	Etikett selbst druckenBei Pickup bringt der Kurier das Versandetikett mit. Für die Post-Selbstversand-Option erhältst Du das Label nach der Widerrufsanzeige per E-Mail oder Self-Service-Portal.	Rücksendung kostenlosⓘBose bietet kostenlosen Pickup-Service an Deiner Wunschadresse — der Kurier meldet sich binnen drei Werktagen. Abgesehen davon kannst Du das Produkt auch per Post auf eigene Kosten zurückschicken.
Hawesko	84 Tage	Etikett liegt beiDu druckst kein Etikett selbst. Nach Anruf unter 04122 50 44 33 vereinbart Hawesko einen Abholtermin — die Logistik organisiert den Rückversand.	Rücksendung kostenlosⓘAusgenommen ist die HAWESKO-Subskription (Bordeaux-Primeur): Die ist nach § 312g BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, eine Rücksendung sieht Hawesko dafür nicht vor.
Teufel	56 Tage	Etikett selbst druckenDas kostenfreie Rücksendelabel erstellst Du über das Online-Retourenportal retoure.teufel.de. Bei nicht paketfähiger Ware koordiniert Teufel die Spedition direkt.	Rücksendung kostenlosⓘTeufel trägt die Rücksendekosten für die gesamte 8-Wochen-Frist — auch in der vertraglichen Probehör-Phase ab Tag 15. Ausgenommen ist die Erstattung der ursprünglichen Hinsendekosten: diese gibt es nur bei Widerruf innerhalb der ersten 14 Tage, danach wird nur der Warenwert erstattet.
ZARA	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel per E-Mail: druckbar oder als QR-Code. Kaufbeleg muss bei Postrücksendung NICHT beigelegt werden.	€ 2,95ⓘFilialrückgabe kostenlos. Rücksendung per Post: 2,95 EUR pro Rücksendeauftrag (wird von Erstattung abgezogen).
XXXLutz	30-90 Tage	Etikett selbst druckenRetourenschein und Rücksendeetikett hängen als PDF an der Versandbestätigungs-E-Mail. Fehlen sie, schickt das Kontaktcenter beide Dokumente per E-Mail nach.	Rücksendung kostenlosⓘPaketretouren per DHL oder Hermes übernimmt XXXLutz, ausgenommen nicht paketversandfähige Ware: Dort trägst Du die Speditionskosten von 59,99 Euro. Diese Regelung gilt nicht für Marktplatzprodukte.
Westwing	30 Tage	Etikett selbst drucken	Rücksendung kostenlos
Völkner	30 Tage	Etikett liegt bei	Rücksendung kostenlos
Tom Tailor	30 Tage	Etikett selbst druckenRetoure vorab im Retourenportal anmelden — nur so gibt es das kostenlose Label (QR-Code oder zum Ausdrucken). Ohne Anmeldung kannst Du trotzdem zurücksenden, trägst den Rückversand dann aber selbst.	Rücksendung kostenlos
Tchibo	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto erstellen oder per Kundenservice anfordern.	Rücksendung kostenlos
Saturn	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel über das Kundenkonto oder Gast-Portal erstellen (de-sat.zir-online.com). Kein Label im Paket.	Rücksendung kostenlos
Otto	30 Tage	Etikett selbst druckenQR-Code oder druckbares Etikett über Mein Konto. OTTO-Eigenware: nur Hermes. Marketplace-Partner: teils auch DHL.	Rücksendung kostenlos
OBI	30 Tage	Etikett selbst drucken	Rücksendung kostenlos
Mytheresa	30 Tage	Etikett liegt beiFrankiertes Retourenlabel liegt zusammen mit dem Retouren- und Umtauschformular im Originalpaket. Pro Bestellung gibt es genau ein Label — alle Artikel müssen in einem Paket zurück.	Rücksendung kostenlos (bedingt)
MediaMarkt	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel über Kundenkonto oder als Gast über Bestellnummer + E-Mail. Kein Label im Paket.	Rücksendung kostenlos (bedingt)
Massimo Dutti	30 Tage	Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto erstellen. Rückgabe in Filiale mit Kassenbelegkopie, per Post oder Hausabholung buchbar.	Rücksendung kostenlos (bedingt)ⓘKostenlos bei Rückgabe in der Filiale oder Postfiliale. Hausabholung kostet 3,95 €, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Mango	30 Tage	Etikett selbst druckenRücksendung per DHL-Paketshop: Paket im Kundenkonto anmelden und Label herunterladen.	Rücksendung kostenlos
Louis Vuitton	30 Tage	Etikett liegt beiVorfrankiertes DHL-Retourenlabel liegt der Lieferung bei. Alternativ: kostenlose Abholung durch Louis Vuitton Kundenservice vereinbaren.	Rücksendung kostenlos
Lidl	30 Tage	Etikett selbst druckenKein Label im Paket. Mit Kundenkonto im Self-Service anfordern, als Gast über Rechnung oder Zustellbestätigungs-E-Mail.	Rücksendung kostenlos
Hornbach	30 Tage	Etikett selbst druckenLink in Auftragsverfolgungs-E-Mail	Rücksendung kostenlos
Home24	30 Tage	Etikett selbst druckenSpeditionsware: Abholung durch Spedition statt Etikett	Rücksendung kostenlos
Hermes	30 Tage	Etikett selbst druckenVorgefertigtes Rücksendeetikett über Kundenkonto herunterladen. UPS-Abholung zu Hause mit Terminauswahl möglich. Alternativ: Kundenservice kontaktieren.	Rücksendung kostenlos
Gucci	30 Tage	Etikett selbst druckenRücksendeetikett über den Kundenservice anfordern. Retoure über das Gucci-Kundenkonto einleiten.	Rücksendung kostenlos
Fressnapf	30 Tage	Etikett selbst druckenSeit 2026 kein Retourenaufkleber mehr im Paket. Label per Link in der Bestellbestätigung oder unter Mein Konto erstellen.	Rücksendung kostenlos
engelbert strauss	30 Tage	Etikett liegt beiBeiliegender Rücksendeschein im Paket. Alternativ als Download auf der Strauss-Service-Seite; Online-Etikett mit freier Versanddienst-Wahl.	Rücksendung kostenlos
Cyberport	30 Tage	Etikett selbst druckenRücksendeaufkleber über den Link im Onlineshop anfordern. Auftragsnummer im Referenzfeld angeben. Kein Label im Paket.	Rücksendung kostenlos
BAUR	30 Tage	Etikett liegt beiIn den meisten Fällen liegt das Rücksende-Etikett der Sendung bei. Alternativ im BAUR-Kundenkonto selbst drucken oder bei Hermes einen neuen Retourenschein oder QR-Code anfordern.	Rücksendung kostenlos
BAUHAUS	30 Tage	Etikett liegt beiRetourenlabel liegt dem Paket bei. Verloren oder für Teilretoure verbraucht: neues Label kostenlos im Retourenportal erstellen. QR-Code für DHL-Filialen ohne Drucker verfügbar.	Rücksendung kostenlos
BabyOne	30 Tage	Etikett selbst druckenDas Retourenlabel kommt mit der Versandbestätigung per E-Mail. Du druckst es aus und klebst es auf das Paket. Im Karton liegt zusätzlich der Retourenschein, den Du sowohl beim DHL-Versand als auch bei der Filialrückgabe brauchst.	Rücksendung kostenlos (bedingt)ⓘKostenlos für paketversandfähige Artikel über DHL und ebenfalls kostenlos bei Rückgabe in einem der über 100 BabyOne Fachmärkte. Speditionsware (Möbel, große Kinderwagen) meldest Du über die Service-Hotline 0251 38440032 an — BabyOne organisiert die Abholung. Ausgenommen sind versiegelte Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel und Maßanfertigungen, dort entfällt das Rückgaberecht.
Amazon	14-30 Tage	Etikett selbst druckenQR-Code oder Etikett drucken via Meine Bestellungen. QR-Code je nach angebotener Rückgabeoption bei DHL, Hermes oder Post vorzeigen — Etikett wird vor Ort gedruckt.	Rücksendung kostenpflichtigⓘAmazon stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Konkrete Gebühr variiert: kostenlos bei Artikeln, die beim Kauf als kostenlose Rücksendung markiert sind, ebenso bei defekter/beschädigter/falsch gelieferter Ware. Andernfalls zieht Amazon die Rücksendekosten von der Erstattung ab — Höhe hängt von Verkäufer, Kategorie und Versandart ab. Marketplace-Händler können abweichende Konditionen haben. Spezielle Konditionen für Fashion, Luxury Stores, Amazon Haul und Großgeräte: siehe Sonderregeln.
ALTERNATE	30 Tage	Etikett selbst druckenDHL-Retourenlabel über das Online-Retourencenter erstellen. Alternativ ohne Label an der DHL-Filiale abgeben.	Rücksendung kostenlosⓘKostenlos per DHL-Retourenlabel für paketfähige Ware. Ausgenommen: Speditionsware (Großgeräte) — die Rücksendekosten trägst Du selbst, max. ca. 99 EUR pro Artikel.
zooplus	14 Tage	Etikett selbst druckenRücksendung über den Kundenservice anmelden. Zooplus stellt das Prepaid-Rücksendeetikett digital bereit oder organisiert bei größeren Paketen eine Abholung. Rücksendekosten trägt Zooplus.	Rücksendung kostenlos
Smyths Toys	14 Tage	Etikett selbst druckenOnline-Anmeldung im Retouren-Portal löst Label-Versand per E-Mail aus. Kein Label mehr im Paket beigelegt.	Rücksendung kostenlos (bedingt)
Samsung	14 Tage	Etikett anfordernSamsung schickt das Rücksendeetikett per E-Mail nach Anmeldung der Retoure. Etikett ist nach Zusendung maximal 20 Tage gültig, danach ist keine Retoure mehr möglich. Große Artikel (Hermes-Lieferung): Abholtermin über Kundenservice vereinbaren.	Rücksendung auf eigene KostenⓘKostenlos bei defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware. Bei regulärem Widerruf trägt der Kunde die Rücksendekosten.
REUTER	14 Tage	Etikett selbst druckenPaketware: Retourenlabel über das Kundenkonto unter „Rückversand“ zum Herunterladen und Ausdrucken. Speditionsware: kein Versandlabel — der Speditionspartner bringt die nötigen Versanddokumente bei der Abholung mit.	Rücksendung kostenpflichtigⓘVariable Versandkosten je nach Versandart, ausgenommen Käuferschutz-Fälle. Paketware fällt unter die übliche DHL-Pauschale. Speditionsware ist gemäß AGB auf maximal 190,90 EUR (Rücksendung innerhalb Deutschlands) bzw. 302,09 EUR (Rücksendung aus dem Ausland) gedeckelt — die tatsächlichen Kosten hängen vom Volumen ab. REUTER stellt das Retourenlabel über das Kundenkonto bereit, du druckst es selbst aus.
ManoMano	14-30 Tage	Etikett selbst druckenInnerhalb von 48 Stunden nach Deiner Anfrage bekommst Du vom Händler oder von ManoMano ein vorbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail oder einen Abholtermin.	Rücksendung kostenpflichtigⓘManoMano ist Marktplatz — die konkrete Rücksendegebühr legt der jeweilige Händler fest und schickt Dir das Label per Mail. Bei Mängel-Reklamationen und Annahme-Verweigerung übernimmt der Händler die Kosten. ManoExpress-Artikel (direkt aus den ManoMano-Lagern) und Pro-Konten retournieren kostenlos.
Kaufland	14 Tage	Etikett selbst druckenEtikett über Bestellhistorie im Kundenkonto erstellen.	Rücksendung kostenpflichtigⓘKaufland ist Marketplace — die konkrete Rücksendegebühr variiert je Verkäufer und steht auf der jeweiligen Produktseite. Artikelpreis über 40,00 Euro: Verkäufer übernimmt die Kosten (kostenlos). Artikelpreis bis 40,00 Euro: Die Rücksendegebühren trägt meist der Kunde. Retourenetikett wird im Kundenkonto erstellt (Meine Bestellungen → Artikel zurückgeben).
Globetrotter	14 Tage	Etikett selbst druckenDHL-Retourenetikett im Kundenkonto unter Bestellungen → Bestelldetails als PDF herunterladen. Ohne Drucker: Hermes-QR-Code aufs Smartphone, Label wird im Hermes-Paketshop erstellt. Label verliert nach 30 Tagen die Gültigkeit.	Rücksendung kostenlos
Caseking	14 Tage	Etikett selbst druckenCaseking generiert das DHL-Paketlabel binnen 1–3 Werktagen nach Absenden des Online-Widerrufsformulars. Die Marke kommt per E-Mail zum Ausdrucken.	Rücksendung kostenlosⓘKostenloses DHL-Paketlabel ab 40 € Warenwert für Rücksendungen aus 27 EU-/Nachbarländern (DE, AT, CH, UK, IT, ES, FR, NL, BE, PL, SE, DK u. a.). Ausgenommen sind Bestellungen unter 40 € oder Rücksendungen aus anderen Ländern — dort frankierst Du selbst und Caseking erstattet bei berechtigtem Widerruf über 40 € gegen Kostenbeleg.
bitiba	14 Tage	Etikett selbst druckenKein Etikett im Paket. Anmeldung per Kundenservice — bitiba schickt Rücksendeetikett per E-Mail oder organisiert eine Abholung.	Rücksendung kostenlos
babymarkt	14 Tage	Etikett liegt beiDas Retourenlabel liegt der Rechnung im Paket bei. Ist es verloren gegangen, schickt der Kundenservice auf Anfrage über das Kontaktformular (Betreff „Reklamation, Reparatur und Rückgabe“) ein neues Label per E-Mail.	Rücksendung kostenlosⓘKostenlos außer bei Sonderfällen wie ausgeschlossener Ware (versiegelte Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel, Maßanfertigungen) — dort entfällt das Rückgaberecht ganz. Speditionsabholungen für Kinderwagen, Kinderbetten und Möbel organisiert der Kundenservice ebenfalls ohne Aufpreis.
baby-walz	14 Tage	Etikett liegt beiDas Retourenlabel liegt der Rechnung bei. Alternativ beantragst Du es selbst unter „Mein Konto“ → „Bestellungen“ → „Bestellung ansehen“ → „Bestellung verwalten“ und wählst die zu retournierenden Artikel aus. Telefonisch (07524 703 307, 7-23 Uhr täglich) oder per E-Mail an info@baby-walz.de schickt der Kundenservice das Label umgehend an Deine E-Mail-Adresse.	Rücksendung kostenlosⓘKostenlos für paketversandfähige Artikel und für Speditionsware (Kinderwagen, Kinderbetten, Möbel). Ausnahmen vom Widerrufsrecht — versiegelte Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel sowie Maßanfertigungen — gehen nicht zurück, dort entfällt das Rückgaberecht.
Apple	14 Tage	Etikett selbst druckenRücksendeetikett über den Online-Bestellstatus erstellen oder beim Apple Kundenservice anfordern. Abholung durch UPS auf Wunsch buchbar.	Rücksendung kostenlosⓘKostenlos, ausgenommen Expresslieferungen.

IKEA

Frist

365 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel online erstellen unter 'Paketrückgabe vorbereiten'. Alternativ Filialrückgabe oder Speditionsabholung.

Kosten

€ 2,90ⓘPaketversand: 2,90 Euro per DHL. Filialrückgabe kostenlos. Speditionsabholung 75 Euro bis 3.000 kg.

Witt Weiden

Frist

100 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel online erstellen oder QR-Code im Paketshop scannen lassen. Hermes-Abholservice ist ebenfalls verfügbar.

Kosten

Rücksendung kostenlos

toom

Frist

90 Tage

Etikett

Etikett liegt beiRetourenlabel liegt dem Paket bei oder kann eigenständig aus der Versandbestätigung erstellt werden.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Bose

Frist

90 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenBei Pickup bringt der Kurier das Versandetikett mit. Für die Post-Selbstversand-Option erhältst Du das Label nach der Widerrufsanzeige per E-Mail oder Self-Service-Portal.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘBose bietet kostenlosen Pickup-Service an Deiner Wunschadresse — der Kurier meldet sich binnen drei Werktagen. Abgesehen davon kannst Du das Produkt auch per Post auf eigene Kosten zurückschicken.

Hawesko

Frist

84 Tage

Etikett

Etikett liegt beiDu druckst kein Etikett selbst. Nach Anruf unter 04122 50 44 33 vereinbart Hawesko einen Abholtermin — die Logistik organisiert den Rückversand.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘAusgenommen ist die HAWESKO-Subskription (Bordeaux-Primeur): Die ist nach § 312g BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, eine Rücksendung sieht Hawesko dafür nicht vor.

Teufel

Frist

56 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDas kostenfreie Rücksendelabel erstellst Du über das Online-Retourenportal retoure.teufel.de. Bei nicht paketfähiger Ware koordiniert Teufel die Spedition direkt.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘTeufel trägt die Rücksendekosten für die gesamte 8-Wochen-Frist — auch in der vertraglichen Probehör-Phase ab Tag 15. Ausgenommen ist die Erstattung der ursprünglichen Hinsendekosten: diese gibt es nur bei Widerruf innerhalb der ersten 14 Tage, danach wird nur der Warenwert erstattet.

ZARA

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel per E-Mail: druckbar oder als QR-Code. Kaufbeleg muss bei Postrücksendung NICHT beigelegt werden.

Kosten

€ 2,95ⓘFilialrückgabe kostenlos. Rücksendung per Post: 2,95 EUR pro Rücksendeauftrag (wird von Erstattung abgezogen).

XXXLutz

Frist

30-90 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenschein und Rücksendeetikett hängen als PDF an der Versandbestätigungs-E-Mail. Fehlen sie, schickt das Kontaktcenter beide Dokumente per E-Mail nach.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘPaketretouren per DHL oder Hermes übernimmt XXXLutz, ausgenommen nicht paketversandfähige Ware: Dort trägst Du die Speditionskosten von 59,99 Euro. Diese Regelung gilt nicht für Marktplatzprodukte.

Westwing

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst drucken

Kosten

Rücksendung kostenlos

Völkner

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt bei

Kosten

Rücksendung kostenlos

Tom Tailor

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetoure vorab im Retourenportal anmelden — nur so gibt es das kostenlose Label (QR-Code oder zum Ausdrucken). Ohne Anmeldung kannst Du trotzdem zurücksenden, trägst den Rückversand dann aber selbst.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Tchibo

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto erstellen oder per Kundenservice anfordern.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Saturn

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel über das Kundenkonto oder Gast-Portal erstellen (de-sat.zir-online.com). Kein Label im Paket.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Otto

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenQR-Code oder druckbares Etikett über Mein Konto. OTTO-Eigenware: nur Hermes. Marketplace-Partner: teils auch DHL.

Kosten

Rücksendung kostenlos

OBI

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst drucken

Kosten

Rücksendung kostenlos

Mytheresa

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiFrankiertes Retourenlabel liegt zusammen mit dem Retouren- und Umtauschformular im Originalpaket. Pro Bestellung gibt es genau ein Label — alle Artikel müssen in einem Paket zurück.

Kosten

Rücksendung kostenlos (bedingt)

MediaMarkt

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel über Kundenkonto oder als Gast über Bestellnummer + E-Mail. Kein Label im Paket.

Kosten

Rücksendung kostenlos (bedingt)

Massimo Dutti

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto erstellen. Rückgabe in Filiale mit Kassenbelegkopie, per Post oder Hausabholung buchbar.

Kosten

Rücksendung kostenlos (bedingt)ⓘKostenlos bei Rückgabe in der Filiale oder Postfiliale. Hausabholung kostet 3,95 €, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Mango

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRücksendung per DHL-Paketshop: Paket im Kundenkonto anmelden und Label herunterladen.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Louis Vuitton

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiVorfrankiertes DHL-Retourenlabel liegt der Lieferung bei. Alternativ: kostenlose Abholung durch Louis Vuitton Kundenservice vereinbaren.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Lidl

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenKein Label im Paket. Mit Kundenkonto im Self-Service anfordern, als Gast über Rechnung oder Zustellbestätigungs-E-Mail.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Hornbach

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenLink in Auftragsverfolgungs-E-Mail

Kosten

Rücksendung kostenlos

Home24

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenSpeditionsware: Abholung durch Spedition statt Etikett

Kosten

Rücksendung kostenlos

Hermes

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenVorgefertigtes Rücksendeetikett über Kundenkonto herunterladen. UPS-Abholung zu Hause mit Terminauswahl möglich. Alternativ: Kundenservice kontaktieren.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Gucci

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRücksendeetikett über den Kundenservice anfordern. Retoure über das Gucci-Kundenkonto einleiten.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Fressnapf

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenSeit 2026 kein Retourenaufkleber mehr im Paket. Label per Link in der Bestellbestätigung oder unter Mein Konto erstellen.

Kosten

Rücksendung kostenlos

engelbert strauss

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiBeiliegender Rücksendeschein im Paket. Alternativ als Download auf der Strauss-Service-Seite; Online-Etikett mit freier Versanddienst-Wahl.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Cyberport

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRücksendeaufkleber über den Link im Onlineshop anfordern. Auftragsnummer im Referenzfeld angeben. Kein Label im Paket.

Kosten

Rücksendung kostenlos

BAUR

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiIn den meisten Fällen liegt das Rücksende-Etikett der Sendung bei. Alternativ im BAUR-Kundenkonto selbst drucken oder bei Hermes einen neuen Retourenschein oder QR-Code anfordern.

Kosten

Rücksendung kostenlos

BAUHAUS

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett liegt beiRetourenlabel liegt dem Paket bei. Verloren oder für Teilretoure verbraucht: neues Label kostenlos im Retourenportal erstellen. QR-Code für DHL-Filialen ohne Drucker verfügbar.

Kosten

Rücksendung kostenlos

BabyOne

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDas Retourenlabel kommt mit der Versandbestätigung per E-Mail. Du druckst es aus und klebst es auf das Paket. Im Karton liegt zusätzlich der Retourenschein, den Du sowohl beim DHL-Versand als auch bei der Filialrückgabe brauchst.

Kosten

Rücksendung kostenlos (bedingt)ⓘKostenlos für paketversandfähige Artikel über DHL und ebenfalls kostenlos bei Rückgabe in einem der über 100 BabyOne Fachmärkte. Speditionsware (Möbel, große Kinderwagen) meldest Du über die Service-Hotline 0251 38440032 an — BabyOne organisiert die Abholung. Ausgenommen sind versiegelte Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel und Maßanfertigungen, dort entfällt das Rückgaberecht.

Amazon

Frist

14-30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenQR-Code oder Etikett drucken via Meine Bestellungen. QR-Code je nach angebotener Rückgabeoption bei DHL, Hermes oder Post vorzeigen — Etikett wird vor Ort gedruckt.

Kosten

Rücksendung kostenpflichtigⓘAmazon stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Konkrete Gebühr variiert: kostenlos bei Artikeln, die beim Kauf als kostenlose Rücksendung markiert sind, ebenso bei defekter/beschädigter/falsch gelieferter Ware. Andernfalls zieht Amazon die Rücksendekosten von der Erstattung ab — Höhe hängt von Verkäufer, Kategorie und Versandart ab. Marketplace-Händler können abweichende Konditionen haben. Spezielle Konditionen für Fashion, Luxury Stores, Amazon Haul und Großgeräte: siehe Sonderregeln.

ALTERNATE

Frist

30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDHL-Retourenlabel über das Online-Retourencenter erstellen. Alternativ ohne Label an der DHL-Filiale abgeben.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘKostenlos per DHL-Retourenlabel für paketfähige Ware. Ausgenommen: Speditionsware (Großgeräte) — die Rücksendekosten trägst Du selbst, max. ca. 99 EUR pro Artikel.

zooplus

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRücksendung über den Kundenservice anmelden. Zooplus stellt das Prepaid-Rücksendeetikett digital bereit oder organisiert bei größeren Paketen eine Abholung. Rücksendekosten trägt Zooplus.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Smyths Toys

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenOnline-Anmeldung im Retouren-Portal löst Label-Versand per E-Mail aus. Kein Label mehr im Paket beigelegt.

Kosten

Rücksendung kostenlos (bedingt)

Samsung

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett anfordernSamsung schickt das Rücksendeetikett per E-Mail nach Anmeldung der Retoure. Etikett ist nach Zusendung maximal 20 Tage gültig, danach ist keine Retoure mehr möglich. Große Artikel (Hermes-Lieferung): Abholtermin über Kundenservice vereinbaren.

Kosten

Rücksendung auf eigene KostenⓘKostenlos bei defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware. Bei regulärem Widerruf trägt der Kunde die Rücksendekosten.

REUTER

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenPaketware: Retourenlabel über das Kundenkonto unter „Rückversand“ zum Herunterladen und Ausdrucken. Speditionsware: kein Versandlabel — der Speditionspartner bringt die nötigen Versanddokumente bei der Abholung mit.

Kosten

Rücksendung kostenpflichtigⓘVariable Versandkosten je nach Versandart, ausgenommen Käuferschutz-Fälle. Paketware fällt unter die übliche DHL-Pauschale. Speditionsware ist gemäß AGB auf maximal 190,90 EUR (Rücksendung innerhalb Deutschlands) bzw. 302,09 EUR (Rücksendung aus dem Ausland) gedeckelt — die tatsächlichen Kosten hängen vom Volumen ab. REUTER stellt das Retourenlabel über das Kundenkonto bereit, du druckst es selbst aus.

ManoMano

Frist

14-30 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenInnerhalb von 48 Stunden nach Deiner Anfrage bekommst Du vom Händler oder von ManoMano ein vorbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail oder einen Abholtermin.

Kosten

Rücksendung kostenpflichtigⓘManoMano ist Marktplatz — die konkrete Rücksendegebühr legt der jeweilige Händler fest und schickt Dir das Label per Mail. Bei Mängel-Reklamationen und Annahme-Verweigerung übernimmt der Händler die Kosten. ManoExpress-Artikel (direkt aus den ManoMano-Lagern) und Pro-Konten retournieren kostenlos.

Kaufland

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenEtikett über Bestellhistorie im Kundenkonto erstellen.

Kosten

Rücksendung kostenpflichtigⓘKaufland ist Marketplace — die konkrete Rücksendegebühr variiert je Verkäufer und steht auf der jeweiligen Produktseite. Artikelpreis über 40,00 Euro: Verkäufer übernimmt die Kosten (kostenlos). Artikelpreis bis 40,00 Euro: Die Rücksendegebühren trägt meist der Kunde. Retourenetikett wird im Kundenkonto erstellt (Meine Bestellungen → Artikel zurückgeben).

Globetrotter

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenDHL-Retourenetikett im Kundenkonto unter Bestellungen → Bestelldetails als PDF herunterladen. Ohne Drucker: Hermes-QR-Code aufs Smartphone, Label wird im Hermes-Paketshop erstellt. Label verliert nach 30 Tagen die Gültigkeit.

Kosten

Rücksendung kostenlos

Caseking

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenCaseking generiert das DHL-Paketlabel binnen 1–3 Werktagen nach Absenden des Online-Widerrufsformulars. Die Marke kommt per E-Mail zum Ausdrucken.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘKostenloses DHL-Paketlabel ab 40 € Warenwert für Rücksendungen aus 27 EU-/Nachbarländern (DE, AT, CH, UK, IT, ES, FR, NL, BE, PL, SE, DK u. a.). Ausgenommen sind Bestellungen unter 40 € oder Rücksendungen aus anderen Ländern — dort frankierst Du selbst und Caseking erstattet bei berechtigtem Widerruf über 40 € gegen Kostenbeleg.

bitiba

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenKein Etikett im Paket. Anmeldung per Kundenservice — bitiba schickt Rücksendeetikett per E-Mail oder organisiert eine Abholung.

Kosten

Rücksendung kostenlos

babymarkt

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett liegt beiDas Retourenlabel liegt der Rechnung im Paket bei. Ist es verloren gegangen, schickt der Kundenservice auf Anfrage über das Kontaktformular (Betreff „Reklamation, Reparatur und Rückgabe“) ein neues Label per E-Mail.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘKostenlos außer bei Sonderfällen wie ausgeschlossener Ware (versiegelte Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel, Maßanfertigungen) — dort entfällt das Rückgaberecht ganz. Speditionsabholungen für Kinderwagen, Kinderbetten und Möbel organisiert der Kundenservice ebenfalls ohne Aufpreis.

baby-walz

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett liegt beiDas Retourenlabel liegt der Rechnung bei. Alternativ beantragst Du es selbst unter „Mein Konto“ → „Bestellungen“ → „Bestellung ansehen“ → „Bestellung verwalten“ und wählst die zu retournierenden Artikel aus. Telefonisch (07524 703 307, 7-23 Uhr täglich) oder per E-Mail an info@baby-walz.de schickt der Kundenservice das Label umgehend an Deine E-Mail-Adresse.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘKostenlos für paketversandfähige Artikel und für Speditionsware (Kinderwagen, Kinderbetten, Möbel). Ausnahmen vom Widerrufsrecht — versiegelte Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel sowie Maßanfertigungen — gehen nicht zurück, dort entfällt das Rückgaberecht.

Apple

Frist

14 Tage

Etikett

Etikett selbst druckenRücksendeetikett über den Online-Bestellstatus erstellen oder beim Apple Kundenservice anfordern. Abholung durch UPS auf Wunsch buchbar.

Kosten

Rücksendung kostenlosⓘKostenlos, ausgenommen Expresslieferungen.

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Drei Pickup-Klassen im Vergleich

Komplett kostenlos: Otto, Baur, Lidl, MediaMarkt und Apple übernehmen die Pickup-Kosten — egal ob Großgerät, Möbel oder UPS-Haustür-Abholung. Bei Lidl trifft das auch große Pakete über 31,5 Kilogramm.

Kostenlos für Möbel, Versand bei Klein-Paketen: IKEA nimmt Möbel in der Filiale kostenlos zurück. Paketfähige Artikel schickst Du per DHL für 2,90 Euro zurück. Für Sperrgut bestellt IKEA eine Spedition — die kostet 75 Euro (bis 3.000 kg) und wird vom Erstattungsbetrag abgezogen. Mehr dazu im Großgeräte-Speditions-Guide.

Mit Aufpreis: Bei Kaufland-Marktplatz-Bestellungen hängt die Pickup-Gebühr vom jeweiligen Verkäufer ab. Hier lohnt sich ein Blick ins Rücksendeportal vor dem Kauf.

Wann lohnt sich die Pickup-Bestellung?

Bei einem 79-Euro-Beistelltisch von IKEA und 75 Euro Speditionsabholung bleiben 4 Euro übrig. Lohnt sich nur, wenn der Tisch echt nicht passt und Du keine Filiale in der Nähe hast.

Faustregel: Erst Filialrückgabe prüfen, dann Verschenken oder Verkaufen erwägen, dann erst die Spedition bestellen. Speditionsabholungen sind vor allem dann sinnvoll, wenn Du den Artikel ohnehin transportieren müsstest und der Aufwand höher wäre als die Gebühr.

Sonderfälle: Mehrfach-Retouren bei Temu und Shein

Bei Temu und Shein gilt eine besondere Regel: Die erste Rücksendung pro Bestellung ist kostenlos — der Verkäufer trägt die Kosten. Ab der zweiten Rücksendung derselben Bestellung zahlst Du selbst.

• Temu: Erste Retoure gratis, jede weitere kostet die tatsächlichen Versandkosten — je nach gewähltem Paketdienst. Frist 90 Tage, plus 14-tägiges Widerrufsrecht.
• Shein: Erste Retoure gratis, jede weitere 2,99 Euro pro Label. Frist 30 Tage.

Die Konsequenz: Bei mehreren Artikeln aus einer Bestellung lohnt es sich, alle gleichzeitig zurückzuschicken, statt nacheinander. Wer drei Artikel einzeln zurückschickt, zahlt zweimal die Folgekosten — in einem Paket gebündelt nur einmal Porto und alles über die Gratis-Retoure abgedeckt.

Gesetzliche Lage: Wer zahlt was?

Gesetzliche Kostenverteilung bei Widerruf

Gesetzliche Kostenverteilung bei Widerruf

Kostenart	Wer zahlt?	Rechtsgrundlage
Hinsendekosten (Standardversand)	Händler erstattet	§ 357 Abs. 2 BGB
Hinsendekosten (Express-Aufpreis)	Kunde trägt Differenz	§ 357 Abs. 2 BGB
Rücksendekosten	Kunde, wenn vorher informiert	§ 357 Abs. 5 BGB
Rücksendekosten (ohne Info)	Händler zahlt	Art. 246a § 1 EGBGB
Wertminderung bei Gebrauch	Kunde, wenn über Prüfung hinaus	§ 357a BGB

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Vier Punkte zum Widerrufsrecht, die immer wieder für Streit sorgen:

• Die 14-Tage-Frist beginnt erst, wenn Du die Ware erhalten hast — nicht ab Bestellung. Bei mehreren Lieferungen einer Bestellung zählt die letzte Lieferung.
• Die Hinsendekosten erstattet der Händler nur dann, wenn Du die komplette Bestellung widerrufst. Bei einem Teilwiderruf bleibst Du auf den anteiligen Hinsendekosten sitzen — ein häufiger Knackpunkt.
• Express-Aufpreise sind Deine Sache. Der Händler erstattet immer nur den günstigsten Standardversand, den er angeboten hat. Wer Same-Day-Delivery bucht, bekommt im Widerrufsfall nur die normalen Versandkosten zurück.
• Wertminderung muss der Händler belegen. „Anprobieren ist erlaubt, Tragen nicht“ — das ist die Faustregel. Schmutzspuren, Geruch, fehlende Etiketten oder beschädigte Originalverpackung können einen Abzug rechtfertigen. Aber: Der Händler muss begründen, warum die Wertminderung in der angesetzten Höhe gerechtfertigt ist.

Die Hinsendekosten-Falle bei Teilwiderruf

Wer drei Artikel bestellt und nur einen zurückschickt, bekommt anteilig nichts zurück von den Hinsendekosten. Erst wenn die komplette Bestellung widerrufen wird, greift § 357 Abs. 2 BGB. Das ist ein Detail, das Online-Shops korrekt umsetzen — aber viele Käufer überrascht.

Konkretes Beispiel: Du bestellst drei T-Shirts für je 19,99 Euro plus 4,99 Euro Versand. Eines passt nicht — Du behältst zwei, schickst eins zurück. Erstattungsbetrag: 19,99 Euro (minus eventueller Rücksendegebühr). Die 4,99 Euro Versandkosten bekommst Du nicht anteilig erstattet.

Wer zahlt bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware?

Bei Mängeln greift nicht das Widerrufsrecht, sondern das Sachmängelrecht (§§ 433 ff., 437 BGB). Die Konsequenz für die Rücksendekosten: Bei beschädigter, falsch gelieferter oder nicht funktionierender Ware muss der Händler die kompletten Versandkosten tragen — auch dann, wenn er normalerweise eine Rücksendegebühr abzieht.

Das gilt unabhängig davon, was im Kleingedruckten steht. Klauseln in AGB, die dem Kunden bei Defekten Versandkosten aufbürden, sind unwirksam. Mehr dazu im Ratgeber zu beschädigter Ware.

In der Praxis stellen die Shops das auch nicht in Frage: Amazon, Otto und Zalando verzichten bei Mangel-Reklamationen auf jede Rücksendegebühr. Bei H&M und Zara bekommst Du im Reklamationsfall ein gebührenfreies Label.

Spar-Strategien: So senkst Du Deine Rücksendekosten

Sechs Hebel, mit denen Du Rücksendekosten reduzierst

• Filialrückgabe nutzen: Bei H&M, Zara, Uniqlo, IKEA, MediaMarkt und Hollister sparst Du das Online-Porto komplett — auch bei Online-Bestellungen.
• Sammelretoure: Mehrere Artikel desselben Shops in ein Paket packen. Spart bei Festbetrag-Shops jedes Mal Porto.
• Größentabelle und Reviews vor dem Kauf: Fehlkäufe vermeiden ist günstiger als kostenlose Retouren.
• Vor dem Kauf prüfen: Auf retourenheld.de findest Du pro Shop die exakten Kosten und Bedingungen.
• Bei Temu und Shein: Alle Rücksendungen einer Bestellung gleichzeitig schicken, um die Gratis-Retoure auszunutzen.
• Bei Mängeln nicht klein beigeben: Defekte Ware = Händler zahlt. Dafür gibt es keine Ausnahme.

Wann sich der Postweg trotzdem lohnt

Filialrückgabe spart Geld, kostet aber Zeit. Bei drei Bedingungen ist der Postweg trotzdem die bessere Wahl:

• Keine Filiale in zumutbarer Nähe. Wer für die Rücksendung 40 Minuten Auto fahren muss, hat mit einem 2,99-Euro-Label am Ende mehr Zeit übrig.
• Mehrere Bestellungen unterschiedlicher Shops. Eine Sammelretoure pro Shop ist effizienter als drei Filialgänge.
• Sperrige oder schwere Ware. Was nicht in den Kofferraum passt, geht über DHL oder Spedition. Hier zahlt sich die Pickup-Bestellung aus.

So läuft eine kostenlose Retoure ab — Schritt für Schritt

Damit Du keine versteckten Kosten produzierst, hier die Reihenfolge bei einer typischen Retoure:

1. Retourenbedingungen prüfen. Auf der Shop-Detailseite bei RetourenHeld findest Du Frist, Kosten und Methoden auf einen Blick.
2. Retourenlabel erstellen. Im Kundenkonto „Retoure starten“ anklicken. Bei vielen Shops bekommst Du sowohl ein PDF zum Ausdrucken als auch einen QR-Code für drucker-freie Rückgabe — siehe Retoure ohne Drucker.
3. Artikel verpacken. Original-Karton ist oft Pflicht (besonders bei Schuhen und Möbeln). Bei Kleidung reicht meist ein einfacher Versandbeutel.
4. Beleg ins Paket. Lieferschein oder Retourenschein dazulegen. Ohne kann der Shop die Rücksendung nicht eindeutig zuordnen — das verzögert die Erstattung.
5. Versand oder Filialabgabe. PaketShop, DHL-Filiale, Hermes-Box oder direkt im Geschäft des Shops.
6. Erstattung kontrollieren. Nach 5 bis 10 Werktagen sollte das Geld zurück sein. Mehr zur typischen Erstattungsdauer im Ratgeber zur Erstattungsdauer.

Trends: Wohin entwickeln sich die Rücksendekosten?

Drei Beobachtungen aus den aktuellen Shop-Daten im letzten Jahr:

Ein Lager hält stabil an Free Returns fest. Zalando, Otto, About You, Lidl und Decathlon machen aus der kostenlosen Retoure ein Marketing-Argument. Ihre Geschäftsmodelle sind auf hohe Retourenquoten ausgelegt — Mode-Plattformen liegen typischerweise zwischen 30 und 60 Prozent.

Ein zweites Lager zieht Festbeträge ein. Mode-Vertikale wie H&M, Zara, Uniqlo, Bershka und Massimo Dutti haben in den letzten zwei Jahren Online-Retourengebühren eingeführt — meist parallel zur kostenlosen Filialrückgabe. Hintergrund: Sie nutzen die Filiale als Retouren-Mehrwert und drängen Kunden weg vom teuren Postversand.

Amazon experimentiert. Der Test im Frühjahr 2025 mit 1,95–2,95 Euro für „verpackte Retouren“ wurde nach wenigen Wochen wieder eingestellt — vermutlich wegen Kundenfeedback. Aktuell zieht Amazon nur dann Versandkosten ab, wenn der Artikel beim Kauf nicht als „kostenlose Rücksendung“ markiert war. Solche Markierungen treffen seit 2024 immer öfter zu — eine indirekte Kostenverlagerung.

Für Dich heißt das: Vor dem Kauf prüfen ist heute wichtiger als noch vor zwei Jahren. Eine 3-Euro-Gebühr fällt nicht ins Auge, summiert sich aber bei regelmäßigem Online-Kauf zu zweistelligen Beträgen pro Jahr.

Fazit

Kostenlose Retouren werden seltener, aber sie sind weit weg von ausgestorben. 72 von 103 Shops in unserem Vergleich übernehmen die Rücksendekosten komplett — darunter alle großen Mode-Marktplätze außer Amazon, Apple, IKEA für Filialrückgabe und alle relevanten Heimwerker- und Drogerie-Shops.

Wer regelmäßig online kauft, sollte vor jeder Bestellung kurz die Retoure-Bedingungen prüfen. Auf den Shop-Seiten hier bei RetourenHeld findest Du alle Details — von der Frist bis zur Pickup-Option. Wer die Konditionen einmal verstanden hat, spart über ein Jahr gerechnet schnell 30 bis 80 Euro Versandkosten.

Wenn Du den nächsten Schritt machen willst: Schau Dir den Vergleich kostenloser Retouren, den Sammelretouren-Guide, die Spar-Tipps für Online-Retouren oder die Zalando-Rücksendebedingungen an. Für Sperrgut-Bestellungen lohnt sich der Großgeräte-Speditions-Guide.