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KiK
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In Google als Quelle auswählenVor- und Nachteile bei KiK
KiK bietet eine Rückgabefrist von 30 Tagen und kostenlose Filialrückgaben an über 4.200 Standorten. Für die Rücksendung per DHL fallen 1,99 € an. Bei Niedrigpreisware ist dieses Verhältnis vertretbar.
Vorteile
- Kostenlose Filialrückgabe an über 4.200 Standorten
- 30 Tage Rückgabefrist
- Der Retourenschein liegt dem Paket bei
- Rückgabe ohne Drucker per QR-Code-Retourenlabel
Nachteile
- Die DHL-Rücksendung kostet 1,99 €
- Ein direkter Umtausch ist nicht möglich
- Es ist kein telefonischer Kundenservice angegeben
Rücksendekosten bei KiK
| Rückgabeweg | Kosten | Voraussetzung |
|---|---|---|
| Online (Versand) | € 1,99 | — |
| Rückgabe im Store | Rücksendung kostenlos | — |
KiK-Retoure im Detail
Basierend auf KiK-Rückgabebedingungen
Rückgabefrist
Du hast 30 Tage Zeit, Online-Bestellungen zurückzugeben.
Filialrückgabe
Kostenlos in jeder KiK-Filiale. Den beigelegten Filial-Retourenschein mitbringen.
Rücksendekosten per DHL
Rücksendung per DHL kostet pauschal 1,99 €. Die Filialrückgabe ist dagegen kostenlos.
Retourenlabel
Label im Kundenkonto unter Mein Profil erstellen. Mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse anmelden. QR-Code oder PDF-Label wählbar.
Erstattung
Nach Bearbeitung der Retoure bekommst Du die Gutschrift per E-Mail. KiK erstattet den Betrag innerhalb von 3-5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart (Rechnung, Direktzahlung, PayPal).
Speditionsartikel
Sperrgutwaren können per kostenloser Abholung zurückgesendet werden. Kontakt mit KiK-Kundenservice erforderlich.
Spartipp
Sale bei KiK entdecken
Heute bestellte Artikel kannst Du bis zum zurückgeben.
So sendest Du bei KiK zurück
- 1
Rückgabefrist prüfen
Prüfe, ob Deine Bestellung noch innerhalb der 30-Tage-Frist liegt. - 2
Rückgabeoption wählen
Entweder kostenlos in die Filiale bringen oder per DHL (1,99 €) zurückschicken. - 3
Label erstellen
Für DHL-Rücksendung: Im Kundenkonto unter Mein Profil anmelden, Bestellnummer und E-Mail eingeben, dann QR-Code oder PDF-Label herunterladen. - 4
Paket abgeben
Gib das Paket bei einer DHL-Filiale oder Packstation ab. Einlieferungsbeleg aufbewahren. - 5
Erstattung erhalten
Nach Bearbeitung der Retoure erhältst Du eine Gutschrift per E-Mail. KiK erstattet den Betrag auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Über KiK
KiK ist ein deutscher Textil- und Non-Food-Discounter mit Sitz in Bönen, gegründet 1994. Das Unternehmen betreibt über 4.200 Filialen in 13 europäischen Ländern und ist Deutschlands größte Textilkette mit einem Jahresumsatz von 2,4 Milliarden Euro.
Fragen & Antworten zur KiK-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei KiK?
KiK gewährt 30 Tage für die Rückgabe von Online-Bestellungen.
Ist die Retoure bei KiK kostenlos?
Die Filialrückgabe ist kostenlos in allen KiK-Filialen. Die DHL-Rücksendung kostet 1,99 € pauschal, unabhängig vom Warenwert oder der Anzahl der Artikel.
Wie funktioniert die Rücksendung bei KiK per DHL?
Gehe auf kik.de, öffne Mein Profil und starte Rücksendung erstellen. Gib Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, lade anschließend QR-Code oder PDF-Label herunter und gib das Paket bei DHL ab.
Kann ich KiK Online-Bestellungen in der Filiale zurückgeben?
Ja. Online-Bestellungen können in jeder KiK-Filiale kostenlos zurückgegeben werden. Den Filial-Retourenschein, der dem Paket beiliegt, einfach mitbringen.
Wann bekomme ich mein Geld von KiK zurück?
Nach Eingang und Bearbeitung der Retoure bei KiK erhältst Du eine Gutschrift per E-Mail. KiK zahlt den Betrag innerhalb von 3-5 Werktagen über Deine ursprüngliche Zahlungsart aus.
Was tue ich, wenn ein KiK-Artikel beschädigt geliefert wurde?
Bei beschädigter Lieferung, fehlenden Teilen oder Falschlieferung wende Dich per E-Mail an den KiK-Kundenservice unter kundenservice@kik.de. Der Service entscheidet dann über die nächsten Schritte. Foto-Anforderungen oder Annahmeverweigerung dokumentiert KiK in der Hilfeseite nicht — Bilder vom Schaden und die Bestellnummer mitschicken hilft bei der Bearbeitung. Hintergrund: Beschädigte Ware zurücksenden.
Kann ich bei KiK umtauschen?
Einen direkten Umtausch gibt es bei KiK nicht. Du kannst den Artikel innerhalb der 30-Tage-Frist zurückschicken und den Wunschartikel anschließend neu bestellen.
Was tun, wenn die KiK Rückgabefrist abgelaufen ist?
Nach Ablauf der 30 Tage nimmt KiK keine reguläre Retoure mehr an. Prüfe, ob der Artikel einen Mangel hat — dann greift die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Kontaktiere den KiK-Kundenservice.
Wie retourniere ich Speditionsartikel bei KiK?
Für Artikel, die per Spedition geliefert wurden, kontaktiere den KiK-Kundenservice. Die Abholung solcher Artikel erfolgt kostenlos.
KiK Kundenservice kontaktieren
Bei Fragen zur Bestellung oder Rücksendung erreichst Du den KiK-Kundenservice per E-Mail unter kundenservice@kik.de.
Alles klar? Jetzt KiK-Retoure starten
Rücksendung direkt im KiK-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
Erfahrungen mit KiK
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