Auf dieser Seite
roastmarket
Direkt zu roastmarket: Retourenportal & Kontakt
Google-Suche persönlich einstellen
RetourenHeld als bevorzugte Quelle wählen
Wenn du unsere unabhängigen Rückgabe-Infos häufiger in der Google-Suche sehen möchtest.
In Google als Quelle auswählenVor- und Nachteile bei roastmarket
roastmarket bietet 14 Tage Widerrufsfrist und kostenlose DHL-Retouren mit QR-Code-Label. Geöffnete Kaffees und Tees sind aus Hygienegründen ausgeschlossen, wie es bei Lebensmittel-Shops branchenüblich ist.
Vorteile
- QR-Code-Label ohne eigenen Drucker
- Versiegelte Kaffees aus rund 100 Röstereien sind rückgabefähig
- Kostenlose DHL-Retoure ohne Mengenbegrenzung
Nachteile
- Geöffnete Kaffeepackungen sind vom Widerruf ausgeschlossen
- Nur 14 Tage Frist, während Tchibo für vergleichbare Ware 30 Tage bietet
- Die Erstattung dauert bis zu 14 Tage nach Eingang
roastmarket-Retoure im Detail
Basierend auf roastmarket-Rückgabebedingungen
Rückgabefrist
14 Tage Widerrufsfrist ab Erhalt der Ware. Kontaktaufnahme zum Kundenservice oder Anmeldung im Retourenportal innerhalb dieser Frist.
Rücksendekosten
Kostenlos per DHL, wenn Du das Retourenlabel aus dem Portal nutzt. Eigene Versandkosten werden nicht erstattet.
Rücksendeetikett
QR-Code-Label aus dem Retourenportal. Ohne eigenen Drucker: QR-Code in DHL-Filiale, Paketshop oder beim Zusteller vorzeigen — Label wird dort gedruckt.
Geöffneter Kaffee
Versiegelte Verpackung ist Pflicht. Einmal geöffnete Kaffeepackungen und Tees sind aus Hygienegründen vom Widerruf ausgeschlossen.
Erstattung
Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bearbeitung bis zu 14 Tage nach Eingang der Retoure.
Spartipp
roastmarket Angebote entdecken
Sonderpreise auf Kaffee, Maschinen und Zubehör. Heute bestellte Artikel kannst Du bis zum widerrufen.
So sendest Du bei roastmarket zurück
- 1
Frist prüfen
Erhalt der Ware liegt höchstens 14 Tage zurück? Dann ist die Widerrufsfrist gewahrt. - 2
Retoure anmelden
Im roastmarket-Retourenportal die Bestellnummer eingeben und die Retoure starten. - 3
Label drucken oder QR-Code speichern
Das bereitgestellte DHL-Label drucken oder den QR-Code auf dem Smartphone speichern für den Druck in der DHL-Filiale. - 4
Paket verpacken
Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung einpacken. Kaffeepackungen müssen versiegelt sein. - 5
Paket abgeben
Paket bei einer DHL-Filiale, einem Paketshop oder beim Zusteller abgeben. Nach Eingang erstattet roastmarket den Betrag binnen 14 Tagen.
Über roastmarket
roastmarket ist ein 2014 in Frankfurt am Main gegründeter Online-Fachhändler für Premium-Kaffee, Espresso, Kaffeemaschinen und Barista-Zubehör. Das Sortiment umfasst rund 4.000 Produkte von etwa 100 Röstereien aus Europa, dazu kommen Maschinen und Zubehör. Seit 2021 hält die Melitta-Gruppe die Mehrheit am Unternehmen.
Fragen & Antworten zur roastmarket-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei roastmarket?
14 Tage Widerrufsfrist ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist die Retoure im Portal anmelden oder den Kundenservice kontaktieren.
Was kostet die Rücksendung bei roastmarket?
Die Rücksendung ist kostenlos, wenn Du das DHL-Label aus dem Retourenportal verwendest. Selbst organisierte Rücksendungen werden nicht erstattet.
Wie erstelle ich ein roastmarket-Retourenlabel?
Im Retourenportal die Bestellung auswählen und die Retoure starten. Du erhältst ein DHL-Label mit QR-Code, das Du ausdrucken oder beim Zusteller scannen lassen kannst.
Kann ich geöffneten Kaffee bei roastmarket zurückgeben?
Nein. Versiegelte Lebensmittel wie Kaffeebohnen, gemahlener Kaffee und Tees sind nach dem Öffnen aus Hygienegründen vom Widerruf ausgeschlossen (§ 312g BGB). Nur originalverschlossene Packungen können zurückgehen.
Welche roastmarket-Artikel kann ich nicht zurückgeben?
Ausgeschlossen sind geöffnete Kaffees und Tees, schnell verderbliche Ware sowie individuell zusammengestellte Bestellungen wie personalisierte Geschenksets oder Sonderröstungen nach Kundenwunsch.
Wie retourniere ich ohne Drucker bei roastmarket?
Den QR-Code auf dem Retourenlabel in einer DHL-Filiale, einem Paketshop oder direkt beim DHL-Zusteller vorzeigen. Das Label wird dort kostenlos für Dich gedruckt.
Wann erhalte ich meine Erstattung von roastmarket?
Sobald die Retoure im Fulfillment-Center in Hanau angekommen und bearbeitet ist. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern. Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Kann ich bei roastmarket umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist laut FAQ systembedingt nicht möglich. Du widerrufst die Bestellung, schickst die Ware zurück und gibst eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Wie kündige ich ein roastmarket-Kaffee-Abo?
Das Kaffee-Abo ist jederzeit im Kundenkonto kündbar, pausierbar oder anpassbar — ohne Vertragsbindung. Die Kündigung wirkt sich nicht auf laufende Einzelbestellungen aus.
Was tue ich, wenn meine roastmarket-Bestellung beschädigt ankommt?
Schaden mit Bestellnummer und Fotos beim Kundenservice melden — telefonisch unter 069 348 76 162 oder per E-Mail. Hintergrund zur Vorgehensweise: Beschädigte Ware zurücksenden.
Was tun, wenn die roastmarket-Frist überschritten ist?
Nach Ablauf der 14 Tage hat roastmarket keine öffentliche Kulanz-Regelung kommuniziert. Bei begründeten Fällen Kundenservice kontaktieren. Vergleich zur Kulanz anderer Shops: Rückgabe nach Frist-Ablauf.
roastmarket Kundenservice kontaktieren
Die Hotline erreichst Du unter 069 348 76 162 (Mo–Fr 9–19 Uhr, Sa 10–14 Uhr), den E-Mail-Service unter service@roastmarket.de.
Alles klar? Jetzt roastmarket-Retoure starten
Rücksendung direkt im roastmarket-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
Erfahrungen mit roastmarket
Deine Erfahrung mit roastmarket
Wie war deine Rücksendung? Dein Beitrag fließt in zukünftige Versionen unserer Shop-Bewertung ein — wir veröffentlichen keine wörtlichen Zitate.
Direkt vergleichen
Weitere Shops im Vergleich
Verbindlich für Rückgabebedingungen sind allein die AGB des jeweiligen Shops. Hinweise auf Abweichungen gerne an info@retourenheld.de .