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flaconi
Rückgabefrist
120Tage
Rückgabe
- Rücksendung kostenlos
Direkt zu flaconi: Retourenportal & Kontakt
Vor- und Nachteile bei flaconi
Flaconi bietet mit 120 Tagen Rückgaberecht eine der längsten Fristen im Beauty-Segment — allerdings nur für ungeöffnete Produkte. Geöffnete Ware geht nur innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurück. Kostenlose Retoure und Kulanz bei Unverträglichkeiten sind klare Stärken.
Vorteile
- 120 Tage Rückgaberecht für ungeöffnete Beauty-Produkte
- Kostenlose Hermes-Retoure — QR-Code-Option ohne Drucker
- Kulanz: Retoure auch bei Hautreaktionen möglich
- Gratisproben und Try Me's immer behaltbar
Nachteile
- 120-Tage-Recht gilt nur für versiegelte, ungeöffnete Ware
- Geöffnete Produkte: nur 14 Tage Widerrufsrecht
- Produktgebundene Gratis-Zugaben müssen bei Retoure des Artikels mit zurück
flaconi-Retoure im Detail
Basierend auf flaconi-Rückgabebedingungen
120 Tage Rückgaberecht
Ungeöffnete, unbenutzte Artikel können innerhalb von 120 Tagen ab Erhalt kostenlos zurückgesendet werden.
Retourenlabel erstellen
Erstell Dein Label im Retourenportal mit Bestellnummer und E-Mail. Du wählst zwischen einem Label zum Ausdrucken und einem QR-Code, den Du im Hermes Shop vorzeigst — dort wird das Label für Dich gedruckt. Eine Zusendung per Post ist nicht möglich.
Kostenlose Rücksendung
Die Rücksendung an flaconi ist kostenlos. Das Paket gibst Du in einem Hermes Paketshop ab — mit ausgedrucktem Label oder per QR-Code direkt auf dem Smartphone.
Wichtig: Geöffnete Produkte
Das 120-Tage-Recht gilt ausschließlich für ungeöffnete Artikel. Gebrauchte Beauty-Produkte können nur innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgegeben werden.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Retoure wird der Betrag inkl. Versandkosten erstattet. Die Bearbeitung dauert im Schnitt 14 Tage, danach geht das Geld innerhalb von 5-6 Bankarbeitstagen auf Deinem Konto ein.
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So sendest Du bei flaconi zurück
- 1
Artikel und Frist prüfen
Prüf ob der Artikel ungeöffnet und unbenutzt ist. Das 120-Tage-Recht gilt nur für versiegelte Ware. Geöffnete Produkte nur innerhalb von 14 Tagen retournierbar. - 2
Label im Portal erstellen
Besuche das flaconi Retourenportal und gib Bestellnummer und E-Mail ein. Das Label wird digital bereitgestellt. - 3
Paket vorbereiten
Verpack alle Artikel sicher. Exklusive Gratis-Zugaben (Goodies) müssen mitgeschickt werden, wenn Du den Artikel zurücksendest, an den sie gebunden sind. Gratisproben und Try Me's darfst Du behalten. - 4
Paket abgeben
Bringe das Paket zu einem Hermes Paketshop und bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis die Gutschrift erfolgt ist.
Über flaconi
Flaconi ist eine der führenden deutschen Online-Parfumerien, 2011 in Berlin gegründet. Das Unternehmen gehört zu ProSiebenSat.1 Media SE und bietet über 60.000 Beauty-Produkte von mehr als 1.000 Marken.
Fragen & Antworten zur flaconi-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei flaconi?
Flaconi bietet 120 Tage Rückgaberecht ab Erhalt — aber nur für ungeöffnete, vollständige und unbenutzte Artikel. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt für alle Artikel, auch geöffnete.
Kann ich geöffnete Parfums oder Kosmetik an flaconi zurückgeben?
Innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist kannst Du auch geöffnete Artikel zurückgeben, wenn der Verbrauch für eine Probe angemessen ist. Nach 14 Tagen gilt das 120-Tage-Recht nur noch für ungeöffnete Waren.
Ist die Rücksendung bei flaconi kostenlos?
Ja. Die Rücksendung an flaconi ist kostenlos. Das Label erstellst Du im Retourenportal, die Abgabe läuft über den Hermes Paketshop.
Wie starte ich eine flaconi Retoure?
Besuche das flaconi Retourenportal und gib Bestellnummer und E-Mail ein. Du wählst zwischen einem Label zum Ausdrucken und einem QR-Code für den Hermes Shop. Eine Zusendung des Labels per Post ist nicht möglich.
Was passiert mit Gratisproben bei einer flaconi Retoure?
Exklusive Gratis-Zugaben (Goodies) sind an den Kauf eines bestimmten Produkts gebunden — retournierst Du dieses Produkt, muss die Zugabe mit zurück. Auch Gratisgeschenke ab einem bestimmten Bestellwert musst Du zurücksenden, wenn die Retoure den Wert unterschreitet. Gratisproben und Try Me's darfst Du in jedem Fall behalten.
Kann ich bei flaconi Artikel wegen einer Unverträglichkeit zurückgeben?
Ja. Bei einer Unverträglichkeit kannst Du den Artikel innerhalb der 120-Tage-Frist kostenfrei zurücksenden. Voraussetzung: Der entnommene Inhalt überschreitet die für einen Test erforderliche Menge nicht deutlich.
Wann bekomme ich mein Geld von flaconi zurück?
Nach Eingang und Prüfung der Retoure wird der Rechnungsbetrag inkl. Versandkosten erstattet. Die Bearbeitung dauert im Schnitt 14 Tage, das Geld geht danach innerhalb von 5-6 Bankarbeitstagen auf Deinem Konto ein.
Welche Versanddienstleister nutzt flaconi für Retouren?
Flaconi-Retouren laufen über Hermes. Du druckst das Label selbst aus oder zeigst den QR-Code im Hermes Paketshop vor — dort wird das Label für Dich gedruckt.
Alles klar? Jetzt flaconi-Retoure starten
Rücksendung direkt im flaconi-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
Erfahrungen mit flaconi
Deine Erfahrung mit flaconi
Wie war deine Rücksendung? Dein Beitrag fließt in zukünftige Versionen unserer Shop-Bewertung ein — wir veröffentlichen keine wörtlichen Zitate.
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Verbindlich für Rückgabebedingungen sind allein die AGB des jeweiligen Shops. Hinweise auf Abweichungen gerne an info@retourenheld.de .