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Decathlon
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Decathlon gewährt 30 Tage und nimmt Online-Bestellungen kostenlos in über 80 Filialen zurück. Marktplatz-Produkte folgen dagegen dem separaten Rückgabeweg des jeweiligen Partners.
Vorteile
- Online-Bestellungen kannst Du per Post oder in über 80 Filialen zurückgeben.
- Das QR-Code-Retourenlabel funktioniert ohne eigenen Drucker.
- In der Filiale kannst Du direkt umtauschen.
- Der Marktplatz bietet ein breites Sportartikelsortiment.
- Für Eigenmarken gilt eine langjährige Garantie.
Nachteile
- Marktplatz-Artikel kannst Du nicht in der Filiale zurückgeben.
- Das Retourenlabel musst Du selbst im Kundenkonto erstellen.
- Bei Online-Bestellungen ist kein direkter Umtausch möglich.
- Geschenkgutscheine werden nicht erstattet.
Decathlon-Retoure im Detail
Basierend auf Decathlon-Rückgabebedingungen
Rückgabefrist nicht verstreichen lassen
Lass Deine Rückgabefrist nicht verstreichen!
Du kannst nach dem (vor 30 Tagen) gekaufte Artikel heute noch bei Decathlon zurückgeben
Retourenlabel erstellen
Erstelle Dein kostenloses Retourenlabel im Kundenkonto unter Bestellungen. Alternativ kannst Du den QR-Code in einer DHL-Filiale scannen lassen.
Rücksendekosten
Die Rücksendung bei Decathlon ist kostenlos. Erstelle das Retourenlabel im Kundenkonto unter Bestellungen und sende per DHL oder Hermes zurück.
Erstattung des Kaufpreises
Decathlon erstattet den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung Deiner Retoure auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Drittanbieter & Marketplace
Decathlon-Marktplatz: Artikel von Partner-Verkäufern haben eigene Rückgabebedingungen und müssen direkt an den Verkäufer zurückgesendet werden, nicht über das normale Decathlon-Retourenportal.
Spartipp
Von aktuellen Sonderangeboten profitieren
Heute bestellte Artikel kannst Du bis zum zurückgeben: Profitiere von den aktuellen .
Über Decathlon
Decathlon ist der weltweit größte Sportartikelhändler und wurde 1976 in Lille, Frankreich, gegründet. In Deutschland betreibt Decathlon über 80 Filialen und einen Online-Shop.
Fragen & Antworten zur Decathlon-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei Decathlon?
Decathlon gewährt 30 Tage Rückgaberecht ab Kaufdatum. Der Artikel muss unbenutzt, vollständig und mit Etiketten zurückgegeben werden. Das frühere 365-Tage-Rückgaberecht wurde 2019 abgeschafft.
Ist die Rücksendung bei Decathlon kostenlos?
Ja, die Rücksendung an Decathlon ist kostenlos. Du erstellst ein Retourenlabel im Kundenkonto und sendest per DHL oder Hermes zurück. Alternativ gibst Du den Artikel direkt in einer Decathlon-Filiale ab.
Kann ich online bestellte Artikel in der Decathlon-Filiale zurückgeben?
Ja, online bestellte Artikel kannst Du in jeder Decathlon-Filiale zurückgeben. Du brauchst nur die Bestellnummer und den Artikel. Eine vorherige Anmeldung im Kundenkonto ist nicht nötig.
Wie funktioniert die Decathlon-Retoure per Post?
Melde die Retoure im Decathlon-Kundenkonto an und erstelle ein kostenloses Retourenlabel. Verpacke den Artikel, klebe das Label auf und gib das Paket bei DHL oder Hermes ab. Alternativ zeigst Du den QR-Code in einer DHL-Filiale vor.
Wann bekomme ich mein Geld von Decathlon zurück?
Decathlon erstattet den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Retoure auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Je nach Bank kann die Gutschrift 2-5 Werktage zusätzlich dauern.
Was tun, wenn die Decathlon-Rückgabefrist überschritten ist?
Decathlon gewährt 30 Tage ab Kaufdatum. Eine öffentliche Kulanz-Regelung nach Ablauf der Frist nennt Decathlon in der Hilfeseite nicht. Wende Dich an den Decathlon-Kundenservice mit Bestellnummer und Begründung. Bei Marktplatz-Artikeln läuft die Anfrage über den jeweiligen Partner. Mehr zum Kulanz-Vergleich aller Shops: Rückgabe nach Frist-Ablauf.
Anfrage stellen
Decathlon-Kundenservice Was tue ich, wenn ein Decathlon-Artikel beschädigt geliefert wurde?
Bei beschädigt gelieferter Ware melde den Schaden im Decathlon-Kundenservice mit Fotos und Bestellnummer. Decathlon fordert für reguläre Rückgaben Ware vollständig und unbeschädigt mit Etiketten — Lieferschäden fallen nicht in diese Klausel. Bei Marktplatz-Verkäufern läuft die Schadensmeldung über den jeweiligen Partner. Hintergrund zum Vorgehen: Beschädigte Ware zurücksenden.
Decathlon-Kundenservice
Schaden melden Was passiert mit Decathlon-Marktplatz-Produkten bei der Retoure?
Marktplatz-Partner-Produkte müssen separat an den jeweiligen Partner zurückgesendet werden. Nutze das beiliegende Retourenlabel des Partners. Eine Rückgabe in der Decathlon-Filiale ist für Marktplatz-Artikel nicht möglich.
Kann ich bei Decathlon umtauschen statt zurückgeben?
Online ist kein direkter Umtausch möglich. Sende den Artikel zurück und bestelle neu. In der Filiale kannst Du Artikel direkt gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen.
Welche Artikel sind von der Decathlon-Rückgabe ausgeschlossen?
Geschenkgutscheine und Services sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Für Marktplatz-Produkte gelten die Rückgabebedingungen des jeweiligen Partners; Du kannst sie nicht direkt über Decathlon zurückgeben.
Brauche ich die Originalverpackung für die Decathlon-Retoure?
Die Originalverpackung ist nicht zwingend nötig. Verwende einen stabilen Karton und stelle sicher, dass der Artikel vollständig und unbenutzt ist. Alle Etiketten, Anhänger und Anleitungen müssen beiliegen.
Wie erreiche ich den Decathlon-Kundenservice?
Den Kundenservice erreichst Du telefonisch unter 06202 97 81 300 (Mo-Fr 09:00-17:00 Uhr) oder über das Kontaktformular. Bei Fragen zur Retoure hilft auch das Decathlon-Kundenkonto weiter.
Decathlon-Kundenservice kontaktieren
Den Decathlon-Kundenservice erreichst Du telefonisch Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr.
Alles klar? Jetzt Decathlon-Retoure starten
Rücksendung direkt im Decathlon-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
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Verbindlich für Rückgabebedingungen sind allein die AGB des jeweiligen Shops. Hinweise auf Abweichungen gerne an info@retourenheld.de .