Auf dieser Seite
Hugo Boss
Direkt zu Hugo Boss: Retourenportal & Kontakt
Google-Suche persönlich einstellen
RetourenHeld als bevorzugte Quelle wählen
Wenn du unsere unabhängigen Rückgabe-Infos häufiger in der Google-Suche sehen möchtest.
In Google als Quelle auswählenVor- und Nachteile bei Hugo Boss
Das DHL-Label liegt der HUGO BOSS-Bestellung bei, und ausgewählte Stores nehmen Online-Retouren an. Für Gefahrgut wie Parfum und Deo zahlst Du den Rückversand jedoch selbst; Outlet-Käufe folgen eigenen Regeln.
Vorteile
- Jeder Bestellung liegt ein DHL-Label bei
- Online-Bestellungen kannst Du auch in ausgewählten BOSS und HUGO Stores zurückgeben
- Qualitätskontrolle schützt vor fehlerhaften Erstattungen
Nachteile
- Für Parfum und Deo übernimmt HUGO BOSS die Rücksendekosten nicht
- In Outlets und Kaufhäusern kannst Du Online-Käufe nicht zurückgeben
- Die Frist beträgt nur 30 Tage; einen Saisonpuffer wie bei anderen Modehändlern gibt es nicht
Hugo Boss-Retoure im Detail
Basierend auf Hugo Boss-Rückgabebedingungen
30 Tage Rückgabefrist
HUGO BOSS räumt Dir ab Lieferung 30 Tage für die Rücksendung ein. Die Frist gilt für Online-Bestellungen auf hugoboss.com.
Retourenaufkleber liegt bei
Jeder Bestellung liegt ein kostenloser DHL-Retourenaufkleber bei. Hast Du ihn für eine Teilrücksendung verbraucht, kannst Du einen neuen im Kundenportal erstellen.
Kostenlose Rücksendung
HUGO BOSS übernimmt die Rücksendekosten, wenn Du den beiliegenden Retourenaufkleber verwendest. Ausnahme: Gefahrgut in begrenzten Mengen (Parfum, Eau de Toilette, Deo Spray, After-Shave, Smartwatches).
Filialrückgabe
Online-Bestellungen können in ausgewählten BOSS und HUGO Stores zurückgegeben oder umgetauscht werden. Nicht möglich in Outlets, Kaufhäusern oder bei anderen Großhändlern.
Erstattung nach Qualitätskontrolle
HUGO BOSS bearbeitet Retouren erst nach der Qualitätskontrolle. Danach erhältst Du eine E-Mail-Bestätigung; die Erstattung kommt meist innerhalb von 3-5 Werktagen.
Zustand muss stimmen
Nur ungetragene, ungewaschene und unveränderte Artikel mit Originaletikett werden angenommen. Getragene, beschädigte oder geänderte Artikel lehnt HUGO BOSS nach eigenem Ermessen ab.
Drittanbieter & Marketplace
Hugo-Boss-Artikel, die Du bei Großhändlern wie Kaufhäusern oder Multibrand-Stores gekauft hast, kannst Du nicht direkt bei Hugo Boss zurückgeben. Wende Dich an den jeweiligen Händler — dessen Rückgabebedingungen gelten.
So sendest Du bei Hugo Boss zurück
- 1
Rückgabefrist prüfen
HUGO BOSS gibt Dir ab Lieferung 30 Tage für die Rücksendung. Prüfe das Lieferdatum in Deiner Bestellbestätigung. - 2
Rückerstattungsformular ausfüllen
Fülle das Deiner Bestellung beiliegende Rückerstattungsformular aus. Gib den Rücksendegrund und die Anzahl der zurückgesendeten Artikel an. - 3
Artikel verpacken
Packe die Artikel mit Originaletiketten und allem Zubehör ein — möglichst im Originalkarton. Klebe den DHL-Retourenaufkleber auf und entferne oder überklebe das ursprüngliche Versandetikett. - 4
Paket bei DHL abgeben
Gib das Paket an einer DHL-Annahmestelle ab. Heb den Einlieferungsbeleg auf — HUGO BOSS haftet nicht für Pakete, die vor der DHL-Annahme verloren gehen. - 5
Erstattung erhalten
Nach der Qualitätskontrolle erhältst Du eine E-Mail-Bestätigung. Danach kommt die Erstattung meist innerhalb von 3-5 Werktagen auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Über Hugo Boss
Hugo Boss AG ist ein deutsches Modeunternehmen mit Sitz in Metzingen, das Bekleidung, Lederwaren, Schuhe und Accessoires für Damen und Herren produziert. Das 1924 gegründete Unternehmen vertreibt seine Kollektionen unter den Marken BOSS und HUGO weltweit.
Fragen & Antworten zur Hugo Boss-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei HUGO BOSS?
HUGO BOSS gewährt ab Lieferung 30 Tage für die Rücksendung. Einkäufe in BOSS oder HUGO Stores können ebenfalls zurückgegeben werden — die Rücknahme- und Umtauschbedingungen des jeweiligen Stores gelten.
Ist die Rücksendung bei HUGO BOSS kostenlos?
Ja, wenn Du den beiliegenden DHL-Retourenaufkleber verwendest. Ausnahme: Gefahrgut in begrenzten Mengen — darunter fallen Parfum, Eau de Toilette, Deo Spray, After-Shave und Smartwatches. Für diese Artikel trägt HUGO BOSS die Rücksendekosten nicht.
Wie starte ich eine Retoure bei HUGO BOSS online?
Den Retourenaufkleber findest Du in Deinem Paket. Fülle das Rückerstattungsformular aus, verpacke die Artikel im Originalkarton und klebe den Aufkleber auf das Paket. Hast Du den Aufkleber verloren, kannst Du im Kundenportal einen neuen erstellen.
Welche Artikel nimmt HUGO BOSS nicht zurück?
Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgenommen: personalisierte Produkte, Stoffmasken und versiegelte Artikel, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde (z. B. Parfum, Duftwasser). Außerdem: getragene, gewaschene, geänderte oder beschädigte Artikel sowie Artikel ohne Originaletikett.
Kann ich HUGO BOSS Online-Bestellungen im Store zurückgeben?
Ja. Online-Käufe kannst Du in ausgewählten BOSS und HUGO Stores zurückgeben oder umtauschen. Nicht möglich in Outlets, Kaufhäusern oder bei anderen Großhändlern. Den nächstgelegenen Store findest Du auf hugoboss.com.
Wie lange dauert die Erstattung bei HUGO BOSS?
Retouren durchlaufen nach Eingang zunächst eine Qualitätskontrolle. Anschließend bekommst Du eine E-Mail-Bestätigung. Die Erstattung kommt meist innerhalb von 3-5 Werktagen auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Was mache ich, wenn mein HUGO BOSS Retourenaufkleber fehlt?
Wenn der Aufkleber fehlt oder Du ihn schon für eine Teilrücksendung verwendet hast, kannst Du direkt auf der Kundenservice-Seite einen neuen erstellen. Alternativ kontaktierst Du das Kundenservice-Team.
Kann ich Outlet-Käufe von HUGO BOSS zurückgeben?
Outlet-Käufe können nur im entsprechenden BOSS Outlet zurückgegeben werden. Die Rücknahme- und Umtauschbedingungen des Outlets findest Du auf dem Kassenbon. Online-Bestellungen von hugoboss.com sind in Outlets nicht rückgabefähig.
Was tun, wenn die HUGO BOSS-Rückgabefrist überschritten ist?
HUGO BOSS gewährt 30 Tage ab Erhalt. Eine öffentliche Kulanz-Regelung nach Ablauf der Frist nennt HUGO BOSS in den Rücknahmebedingungen nicht. Wende Dich an den HUGO BOSS-Kundenservice mit Bestellnummer und Begründung — Kontakt per Chat, WhatsApp oder über das Kontaktformular. Bei Produktmängeln greift unabhängig von der Rücksendefrist die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren (§ 437 BGB). Mehr zum Kulanz-Vergleich aller Shops: Rückgabe nach Frist-Ablauf.
Was tue ich, wenn ein HUGO BOSS-Artikel beschädigt geliefert wurde?
Bei beschädigt gelieferter Ware meldest Du den Schaden mit Fotos und Bestellnummer beim HUGO BOSS-Kundenservice — per Chat, WhatsApp oder über das Kontaktformular. HUGO BOSS fordert für reguläre Rückgaben Ware in unbeschädigtem Zustand; Lieferschäden fallen nicht unter diese Klausel. Die Rücknahmebedingungen nennen keinen eigenen Ablauf für Lieferschäden. Hintergrund zum Vorgehen: Beschädigte Ware zurücksenden.
HUGO BOSS Kundenservice kontaktieren
Bei Fragen zur Retoure erreichst Du den HUGO BOSS Kundenservice über das Kontaktformular auf hugoboss.com. Dort ist auch ein Rückruf-Service und ein Live-Chat verfügbar.
Alles klar? Jetzt Hugo Boss-Retoure starten
Rücksendung direkt im Hugo Boss-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
Erfahrungen mit Hugo Boss
Deine Erfahrung mit Hugo Boss
Wie war deine Rücksendung? Dein Beitrag fließt in zukünftige Versionen unserer Shop-Bewertung ein — wir veröffentlichen keine wörtlichen Zitate.
Direkt vergleichen
Weitere Shops im Vergleich
Verbindlich für Rückgabebedingungen sind allein die AGB des jeweiligen Shops. Hinweise auf Abweichungen gerne an info@retourenheld.de .