About You: 100 → 30 Tage Rückgabefrist (seit Juli 2025)

Bis Juli 2025 war About You eine der wenigen großen Mode-Plattformen mit einer auffallend langen Rückgabefrist: 100 Tage ab Erhalt der Ware. Seitdem sind es nur noch 30 Tage. Das alte 100-Tage-Versprechen ist dennoch im Gedächtnis geblieben. Entscheidend ist deshalb, was sich geändert hat, was unverändert bleibt und welche Mode-Shops heute noch lange Fristen gewähren.

Was sich im Juli 2025 geändert hat

About You hat die freiwillige Rückgabefrist im Juli 2025 von 100 auf 30 Tage gekürzt. Die neue Frist gilt seitdem für alle Bestellungen ab der Umstellung. Die Frist beginnt mit dem Erhalt des Pakets, nicht mit der Bestellung.

Der gleichzeitige Konzern-Hintergrund: Seit Juli 2025 gehört About You mehrheitlich zur Zalando SE. Zalando selbst hatte seine 100-Tage-Frist bereits am 7. Januar 2025 auf 30 Tage verkürzt — die Angleichung bei About You folgt dem gleichen Muster und sorgt aus Konzernsicht für einheitlichere Retourenregeln.

Was sich nicht geändert hat:

• Kostenlose Rücksendung über DHL oder Hermes
• Label liegt im Paket — kein Drucker nötig
• QR-Code-Alternative im Kundenkonto, wenn das Label fehlt
• Erstattung innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
• Sale-Artikel sind nicht ausgeschlossen
• Gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren bei Mängeln gilt unabhängig von der freiwilligen Frist

Backstage Club: kurz Sonderbehandlung, dann angeglichen

Direkt nach der Umstellung hatten Mitglieder des Backstage Clubs (About Yous Treueprogramm) noch eine Übergangsregel: Für sie galten weiterhin 100 Tage. Diese Sonderregel wurde im Lauf des Jahres 2025 aufgehoben — heute gelten auch für Backstage-Club-Mitglieder die regulären 30 Tage.

Heißt für Bestandskunden: Wer aus dem Backstage Club die alte 100-Tage-Frist gewohnt war, sollte beim nächsten Kauf die neue Frist im Kopf haben.

Sonderfall Second Love: 14 Tage statt 30

Eine Ausnahme ist seit Längerem unverändert: Second Love ist About Yous Secondhand-Sortiment. Für diese Artikel gilt nur das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen — nicht die freiwilligen 30 Tage des regulären Sortiments. Der Zustand der zurückgesendeten Artikel wird zusätzlich geprüft.

Vergleich: Welche Mode-Shops bieten noch lange Fristen?

Wer von der alten About-You-Frist enttäuscht ist, findet in anderen Mode-Shops Alternativen. Hier eine Übersicht aller Shops mit mindestens 60 Tagen Rückgabefrist:

Drei Mode-Shops mit der vollen 100-Tage-Frist stechen heraus:

• SNOCKS — 100 Tage, kostenfreie Rücksendung. Der Underwear-Spezialist entspricht damit der alten About-You-Frist und nimmt auch getragene Boxershorts zurück (Hygiene-Garantie).
• Witt Weiden — 100 Tage, kostenfrei. Mode-Versand mit unverändert langer Frist.
• Jack & Jones — 100 Tage, allerdings mit Versandgebühr für Rücksendungen. Der Kompromiss: längere Frist, dafür kostenpflichtiger Rückversand.

Eine breitere Auflistung über alle Kategorien hinweg findest Du im Vergleichsartikel Shops mit langer Rückgabefrist und im Mode-Shops-Vergleich.

Was tun, wenn die 30-Tage-Frist abgelaufen ist?

Drei realistische Wege, wenn die About-You-Bestellung zu lange im Schrank lag:

Mehr zum Thema „Frist verpasst“ steht in unserem Ratgeber zur Kulanz nach Fristablauf. Für den Vergleich mit Zalando, der die gleiche Frist-Reduzierung sechs Monate früher gemacht hat, lohnt sich der Blick auf die Zalando-Rückgabebedingungen.

Was bleibt unverändert

Auch wenn die 100 Tage Geschichte sind: Der Ablauf der About-You-Retoure bleibt einfach.

• Kostenlose Rücksendung — keine Versandgebühr, kein Abzug von der Erstattung
• Label liegt bei — Retourenschein und vorfrankiertes Label sind im Originalpaket
• QR-Code als Ersatz — bei Verlust des Labels lädst Du im Kundenkonto unter „Deine Bestellungen → Artikel retournieren“ ein neues PDF samt QR-Code herunter
• DHL und Hermes parallel — Du kannst frei wählen, wo Du das Paket abgibst (auch Packstation)
• Erstattung in 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
• Originalverpackung mitsenden — die Verpackung gehört zum Artikel, sollte also zurück
• Kein direkter Umtausch — wer eine andere Größe will, sendet zurück und bestellt neu

Eine kompakte Übersicht über die aktuellen About-You-Konditionen findest Du auf der About-You-Übersichtsseite.

Branchen-Kontext: Frist-Verkürzungen 2025

About You ist nicht allein. 2025 war das Jahr, in dem die deutschen Mode-Plattformen ihre langen Rückgabefristen reihenweise gekürzt haben:

• Zalando — Januar 2025: 100 → 30 Tage
• About You — Juli 2025: 100 → 30 Tage
• ASOS — gibt seit Längerem nur 28 Tage (siehe ASOS-100-Tage-Mythos)

Dahinter stehen die gleichen Treiber wie bei Zalando: Die meisten Retouren erfolgen ohnehin in den ersten 30 Tagen, längere Fristen binden Lagerfläche und Kapital, und Nachhaltigkeitsargumente passen ins Marketing. Für Dich heißt das: Prüfe die Frist wieder direkt beim Kauf. Was vor zwei Jahren noch lang wirkte, kann heute beim selben Shop nur noch Standard sein.

Fragen & Antworten

(siehe FAQ-Schema oben — die Antworten werden automatisch unter diesem Abschnitt gerendert.)