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Ralph Lauren
Rückgabefrist
30Tage
Rückgabe
- Rücksendung kostenlos
Direkt zu Ralph Lauren: Retourenportal & Kontakt
Vor- und Nachteile bei Ralph Lauren
Für Online-Retouren stellt Ralph Lauren ein vorfrankiertes Versandetikett bereit. Direkt umtauschen kannst Du nur in eine andere Größe; für andere Farben oder Artikel musst Du neu bestellen. Die Originalrechnung muss beiliegen.
Vorteile
- Das vorfrankierte Versandetikett ist kostenlos; Du musst keines selbst beschaffen
- Beim direkten Online-Umtausch wird die Bestellung in einer anderen Größe sofort ausgelöst
- Die Hotline ist Mo–Fr 8–17 Uhr und Sa 10–19 Uhr erreichbar, der Chat werktags bis 22 Uhr
Nachteile
- Die Originalrechnung muss der Rücksendung beiliegen, sonst verzögert sich die Bearbeitung
- Der Umtausch ist nur in eine andere Größe möglich; für eine andere Farbe oder einen anderen Artikel musst Du zurücksenden und neu bestellen
- Beim Umtausch muss das Original innerhalb von 2 Wochen zurückgehen, sonst fallen Folgekosten an
Ralph Lauren-Retoure im Detail
Basierend auf Ralph Lauren-Rückgabebedingungen
Rückgabefrist
Ralph Lauren gewährt 30 Tage Rückgabefrist ab Versanddatum. Voraussetzung: ungetragen, ungewaschen, unverändert, mit Originaletiketten und Originalrechnung.
Vorfrankiertes Etikett
Ralph Lauren stellt für alle Online-Retouren ein kostenloses, vorfrankiertes Versandetikett über das Self-Service-Portal bereit. Drucke es aus und klebe es auf das Paket.
Direkter Größen-Umtausch
Online-Umtausch in andere Größe ist möglich — die neue Bestellung wird in Deinem Namen ausgelöst und Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung mit Rücksendeetikett.
Originalrechnung beilegen
Bei Online-Bestellungen muss die Originalrechnung der Rücksendung beiliegen — ohne sie kann sich die Bearbeitung verzögern. Bei Store-Käufen brauchst Du den Beleg.
Hygiene-Ausnahmen
Parfüms ohne Versiegelung, Bademode/Unterwäsche ohne Klebestreifen und geöffnete Gesichtsmasken sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen — personalisierte Artikel ebenfalls.
Frist beim Umtausch
Beim Online-Umtausch wird die neue Bestellung sofort ausgelöst. Das Original muss innerhalb von 2 Wochen bei Ralph Lauren eingehen, sonst können Folgekosten anfallen.
Spartipp
Ralph-Lauren-Sortiment entdecken
Heute bestellte Ralph-Lauren-Artikel kannst Du bis zum kostenlos zurückgeben. Das Versandetikett kommt aus dem Self-Service-Portal.
So sendest Du bei Ralph Lauren zurück
- 1
Im Self-Service-Portal anmelden
Gehe zu ralphlauren.de/returns und logge Dich ein. Wähle, ob Du zurückgeben oder in eine andere Größe umtauschen möchtest. - 2
Vorfrankiertes Etikett drucken
Das kostenlose vorfrankierte Versandetikett kommt per E-Mail oder direkt aus dem Portal. Drucke es aus und klebe es auf das Paket. - 3
Original-Rechnung beilegen
Lege die Originalrechnung dem Paket bei — ohne sie kann sich die Bearbeitung verzögern. Verpacke die Artikel ungetragen, mit allen Etiketten. - 4
Paket abgeben
Gib das Paket beim UPS-Paketshop ab und bewahre den Einlieferungsbeleg auf. Bei Umtausch muss das Original innerhalb von 2 Wochen bei Ralph Lauren ankommen. - 5
Erstattung erhalten
Die Bearbeitung kann bis zu 2 Wochen dauern. Danach erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail, und Ralph Lauren erstattet auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Über Ralph Lauren
Ralph Lauren ist ein 1967 vom US-Designer Ralph Lauren gegründetes Mode- und Lifestyle-Unternehmen mit Hauptsitz in New York. Die Marke ist über mehrere Linien — Polo, Purple Label, Lauren, Home — verteilt und positioniert sich im oberen Premium- bis Luxus-Segment.
Fragen & Antworten zur Ralph Lauren-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei Ralph Lauren?
Ralph Lauren gewährt 30 Tage Rückgabefrist ab Versanddatum der Bestellung (online) oder ab Kaufdatum (Store). Voraussetzung: ungetragen, ungewaschen, unverändert, mit Originaletiketten und Originalrechnung.
Ist die Rücksendung bei Ralph Lauren kostenlos?
Ja. Ralph Lauren stellt für alle Online-Retouren ein kostenloses, vorfrankiertes Versandetikett über das Self-Service-Portal bereit.
Wie erstelle ich ein Ralph-Lauren-Rücksendelabel?
Melde Dich im Self-Service-Portal mit Bestellnummer und E-Mail an, wähle die Artikel aus und starte die Retoure. Das vorfrankierte UPS-Etikett erhältst Du per E-Mail oder direkt zum Drucken.
Kann ich Ralph-Lauren-Artikel direkt umtauschen?
Ja — aber nur in eine andere Größe desselben Artikels, je nach Verfügbarkeit. Die neue Bestellung wird in Deinem Namen ausgelöst, das Original musst Du innerhalb von 2 Wochen zurücksenden, sonst können Folgekosten anfallen. Vom Umtausch ausgeschlossen sind Sale-Artikel sowie Bestellungen mit Klarna, PayPal, Apple Pay oder Geschenkkarten — die musst Du zurückgeben und neu bestellen.
Welche Artikel kann ich bei Ralph Lauren nicht zurückgeben?
Ausgeschlossen sind personalisierte Artikel (inkl. Custom-Looks aus dem RL-Shop), Parfüms ohne Versiegelung, Bademode und Unterwäsche ohne intakten Klebestreifen sowie geöffnete Gesichtsmasken.
Was muss ich bei der Rücksendung beilegen?
Bei Online-Bestellungen muss die Originalrechnung beiliegen, bei Store-Käufen der Beleg. Außerdem: Originaletiketten an der Ware, Artikel ungewaschen und ungetragen, Anprobe im Innenraum erlaubt.
In welchem Zustand muss ich Artikel an Ralph Lauren zurückgeben?
Ralph Lauren verlangt ungetragene, ungewaschene und unveränderte Artikel mit Originaletiketten. Anprobe in Innenräumen ist erlaubt — die Ware darf aber nicht gewaschen, beduftet oder umgeändert sein.
Wie lange dauert die Erstattung bei Ralph Lauren?
Die Bearbeitung der Retoure kann bis zu 2 Wochen dauern. Danach erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail, und Ralph Lauren erstattet auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Wann das Geld sichtbar ist, hängt anschließend von Deiner Bank ab.
Was tue ich, wenn ein Ralph-Lauren-Artikel defekt geliefert wurde?
Bei einem Sachmangel greift die gesetzliche Gewährleistung nach § 437 BGB für 2 Jahre. Kontaktiere den Ralph-Lauren-Service unter +49 89 1222 3259 oder über die Hilfe-Seite. Bei berechtigter Reklamation übernimmt Ralph Lauren die Rücksendekosten. Mehr: Beschädigte Ware zurücksenden.
Wie erreiche ich den Ralph Lauren Kundenservice?
Ralph Lauren erreichst Du telefonisch unter +49 89 1222 3259 (Mo–Fr 8–17 Uhr, Sa 10–19 Uhr) oder per Live-Chat (Mo–Fr 9–22 Uhr, Sa–So 10–19 Uhr). Alternativ über die Hilfe-Seite.
Ralph Lauren Kundenservice kontaktieren
Den Ralph-Lauren-Service erreichst Du telefonisch unter +49 89 1222 3259 (Mo–Fr 8–17, Sa 10–19) oder per Live-Chat (Mo–Fr 9–22, Sa–So 10–19). Alternativ nutzt Du die Hilfe-Seite mit Self-Service-Optionen.
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Rücksendung direkt im Ralph Lauren-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
Erfahrungen mit Ralph Lauren
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