Auf dieser Seite
Mango
Direkt zu Mango: Retourenportal & Kontakt
Google-Suche persönlich einstellen
RetourenHeld als bevorzugte Quelle wählen
Wenn du unsere unabhängigen Rückgabe-Infos häufiger in der Google-Suche sehen möchtest.
In Google als Quelle auswählenVor- und Nachteile bei Mango
Mango gibt Dir 30 Tage und drei kostenlose Rückgabewege: Geschäft, DHL oder Abholung zu Hause. Für Capsule-Artikel gelten nur 14 Tage; telefonischen Support gibt es nicht.
Vorteile
- Drei kostenlose Rückgabewege über Filiale, DHL oder Abholung
- Bei Rückgabe im Geschäft erfolgt die Erstattung in 48 Stunden
- Kostenlose Abholung zu Hause
- Retoure ohne Drucker per QR-Code im Paketshop
Nachteile
- Für die Capsule-Kollektion gelten nur 14 Tage Rückgabefrist
- Kein telefonischer Kundenservice
- Die Erstattung nach Versand dauert bis zu 3 Wochen
Mango-Retoure im Detail
Basierend auf Mango-Rückgabebedingungen
Rückgabefrist
Du hast 30 Tage ab Versanddatum, um Artikel zurückzugeben. Ausnahme: Capsule-Kollektionen haben nur 14 Tage Rückgabefrist.
Rücksendekosten
Mango bietet drei kostenlose Rückgabewege: im Geschäft, per DHL-Paketshop oder per Abholung zu Hause.
Rückgabe im Geschäft
Online-Käufe kannst Du in jedem Mango-Geschäft zurückgeben. Das ist der schnellste Weg zur Erstattung, oft innerhalb von 48 Stunden.
Rückgabe per DHL
Paket im Kundenkonto anmelden, Label herunterladen und an einem DHL-Paketshop abgeben. Alternativ: kostenlose Abholung zu Hause buchen.
Rückgabebedingungen
Artikel müssen ungetragen, mit Etiketten und im Originalzustand sein. Unterwäsche und Bademode kannst Du nur mit intaktem Hygienesiegel retournieren.
Erstattung
Mango erstattet auf Deine ursprüngliche Zahlungsart. Im Geschäft dauert das bis 48 Stunden. Per Versand rechnet Mango mit bis zu 5 Werktagen Lieferung, 48 Stunden Prüfung und 3-12 Werktagen Banklaufzeit.
Spartipp
Mango Outlet entdecken
Im Mango Outlet findest Du reduzierte Mode aus vergangenen Kollektionen. Heute bestellte Artikel kannst Du bis zum zurückgeben.
So sendest Du bei Mango zurück
- 1
Rückgabefrist prüfen
Prüfe, ob Deine Bestellung noch innerhalb der 30-Tage-Frist liegt (ab Versanddatum). Capsule-Artikel haben nur 14 Tage. - 2
Rücksendung anmelden
Logge Dich in Dein Kundenkonto ein, gehe zu Meine Einkäufe und wähle den Artikel sowie die Rückgabemethode (Geschäft, DHL oder Abholung). - 3
Rückgabeweg wählen
Drei Optionen: Im Geschäft (schnellste Erstattung), DHL-Paketshop (Label drucken und abgeben) oder Abholung zu Hause buchen. - 4
Artikel verpacken
Lege den Artikel ungetragen und mit Etiketten in die Verpackung. Hygieneartikel und Kosmetik müssen originalverschlossen sein. - 5
Erstattung erhalten
Mango erstattet den Betrag auf Deine ursprüngliche Zahlungsart. Im Geschäft bis zu 48 Stunden, per DHL-Versand bis zu 5 Werktage nach Eingang im Lager.
Über Mango
Mango ist eine spanische Modemarke, gegründet 1984 von Isak und Nahman Andic in Barcelona. Das Unternehmen verkauft Damen-, Herren- und Kindermode in mehr als 110 Ländern mit rund 2.700 Filialen und einem globalen Online-Shop.
Fragen & Antworten zur Mango-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei Mango?
Mango gewährt 30 Tage ab Versanddatum der Bestellung. Ausnahme: Artikel aus der Capsule-Kollektion haben nur 14 Tage. Bei Sonderaktionen wie Black Friday kann die Frist verlängert werden.
Ist die Rücksendung bei Mango kostenlos?
Ja, Mango bietet drei kostenlose Rückgabewege: im Mango-Geschäft, per DHL-Paketshop oder per Abholung zu Hause. Alle Optionen sind ohne zusätzliche Kosten.
Wie funktioniert die Rücksendung bei Mango per DHL?
Melde die Rücksendung in Meine Einkäufe an, wähle DHL als Rückgabemethode und lade das Retourenlabel herunter. Drucke es aus und klebe es auf das Paket. Gib das Paket an einem DHL-Paketshop ab und bewahre den Einlieferungsbeleg auf.
Kann ich Mango Online-Bestellungen im Geschäft zurückgeben?
Ja. Du kannst Online-Käufe in jedem Mango-Geschäft zurückgeben. Das ist der schnellste Weg: Die Erstattung kommt oft innerhalb von 48 Stunden. Bringe die Bestellbestätigung mit.
Wann bekomme ich mein Geld von Mango zurück?
Die Erstattungszeit hängt vom Rückgabeweg ab: Im Geschäft bis 48 Stunden. Per DHL: bis 5 Werktage Lieferung + 48 Stunden Prüfung, danach weitere 3-12 Werktage je nach Bank.
Was tue ich, wenn ein Mango-Artikel beschädigt geliefert wurde?
Bei beschädigt gelieferter Ware melde den Schaden im Mango Hilfe-Center mit Fotos und Bestellnummer. Mango fordert für reguläre Rückgaben Ware ungetragen, mit Etiketten und im Originalzustand — Lieferschäden fallen nicht in diese Klausel. Hintergrund zum Vorgehen: Beschädigte Ware zurücksenden.
Welche Artikel kann ich bei Mango nicht zurückgeben?
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind: personalisierte oder abgeänderte Artikel, Lingerie und Bademode ohne intaktes Hygienesiegel, Parfüms und Kosmetik ohne Originalversiegelung sowie Geschenkkarten. Capsule-Kollektion: verkürzte Frist von 14 Tagen.
Wie lauten die Rückgabebedingungen bei Mango?
Artikel müssen ungetragen, im Originalzustand und mit Etiketten zurückgegeben werden. Aus hygienischen Gründen gilt: Lingerie und Bademode nur mit intaktem Hygienesiegel, Parfüm und Kosmetik nur originalverschlossen.
Gibt es bei Mango eine Abholung zu Hause?
Ja. Bei der Anmeldung der Rücksendung im Kundenkonto kannst Du eine kostenlose Abholung zu Hause buchen. Wähle Wunschtag und -zeit, das Paket wird direkt abgeholt.
Was passiert, wenn die Mango-Rückgabefrist abgelaufen ist?
Nach Ablauf der 30 Tage ab Versanddatum akzeptiert Mango keine reguläre Retoure mehr. Prüfe, ob der Artikel einen Mangel hat — dann greift das gesetzliche Gewährleistungsrecht (2 Jahre). Wende Dich an das Mango Hilfe-Center.
Kann ich bei Mango Sale-Artikel zurückgeben?
Ja. Auch reduzierte Artikel aus dem Sale können innerhalb der 30-Tage-Frist kostenlos zurückgegeben werden. Ein generelles Rückgabeverbot für reduzierte Ware gibt es bei Mango nicht.
Was ist das Widerrufsrecht bei Mango?
Das gesetzliche Widerrufsrecht (14 Tage, § 355 BGB) gilt immer bei Online-Käufen — unabhängig von Mangos freiwilliger 30-Tage-Rückgabefrist. Wichtig ist der Unterschied: Der gesetzliche Widerruf läuft ab Erhalt der Ware, Mangos freiwillige Rückgabefrist ab Versanddatum der Bestellung.
Kann Mango meine Retoure ablehnen?
Mango kann bei Anzeichen von Missbrauch oder Betrug eine Rückgabe ablehnen und das Konto vorübergehend sperren. Außerdem werden Artikel abgelehnt, die nicht im Originalzustand sind oder bei denen die Frist abgelaufen ist.
Mango Kundenservice kontaktieren
Im Help-Center hilft Mango Dir per Live-Chat und E-Mail. Telefonischen Support gibt es nicht.
Alles klar? Jetzt Mango-Retoure starten
Rücksendung direkt im Mango-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
Erfahrungen mit Mango
Deine Erfahrung mit Mango
Wie war deine Rücksendung? Dein Beitrag fließt in zukünftige Versionen unserer Shop-Bewertung ein — wir veröffentlichen keine wörtlichen Zitate.
Direkt vergleichen
Weitere Shops im Vergleich
Verbindlich für Rückgabebedingungen sind allein die AGB des jeweiligen Shops. Hinweise auf Abweichungen gerne an info@retourenheld.de .