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ManoMano
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In Google als Quelle auswählenVor- und Nachteile bei ManoMano
Bei ManoMano ist der jeweilige Händler Dein Vertragspartner. Deshalb gelten standardmäßig nur 14 Tage Widerruf und Du trägst die Rücksendekosten. Die ManoMano-Garantie schützt Käufer; ManoExpress bietet 30 Tage und kostenlose Retouren.
Vorteile
- Käuferschutz durch die ManoMano-Garantie bei unkooperativen Händlern
- ManoExpress-Artikel mit einer Frist von 30 Tagen und kostenloser Retoure
- Speditionsabholung für Pools, Gartenmöbel und schwere Geräte
- Kostenlose Rücksendung mit Pro-Konto
Nachteile
- Standardmäßig nur 14 Tage Widerruf und damit das gesetzliche Minimum
- Beim Widerruf trägst Du die Rücksendekosten
- Die Bedingungen variieren je nach Händler; Frist und Kosten stehen in dessen AGB
- Kein telefonischer Kundenservice im Impressum; Kontakt nur über das Kundenkonto
Rücksendekosten bei ManoMano
| Rückgabeweg | Kosten | Voraussetzung |
|---|---|---|
| Online (Versand) | je nach Artikel / Marketplace-Händler | — |
| Online (Versand) | Rücksendung kostenlos | ManoManoPro-Mitgliedschaft |
| ManoExpress-Artikel | Rücksendung kostenlos | — |
ManoMano-Retoure im Detail
Basierend auf ManoMano-Rückgabebedingungen
Rückgabefrist
Standardmäßig hast Du 14 Tage Widerrufsfrist ab Erhalt der Ware — das gesetzliche Minimum. Einzelne Händler räumen längere Fristen ein. Für ManoExpress-Artikel gelten 30 Tage kostenlose Rücksendung. Die genaue Frist steht in den AGB des jeweiligen Händlers oder auf der Produktseite.
Rücksendung starten
Logge Dich in Dein Konto ein, gehe auf Meine Einkäufe, wähle die Bestellung und klicke auf Rückgabe eines Produkts. Innerhalb von 48 Stunden bekommst Du vom Händler oder von ManoMano ein vorbezahltes Etikett per Mail — bei Speditionsware einen Abholtermin.
Rücksendekosten
Beim Widerruf trägst Du die Rücksendekosten — der Händler legt die Höhe fest und zieht sie von der Erstattung ab. Beispiel ManoMano-FAQ: Artikel 100 Euro + 5 Euro Versand, Rücksendekosten 8 Euro → Erstattung 92 Euro. Bei Mängel-Reklamationen und Pro-Konten übernimmt der Händler bzw. ManoMano die Kosten.
Erstattung
Die Rückerstattung wird spätestens 14 Kalendertage nach Deinem Rückgabeantrag in Auftrag gegeben. Der Händler darf bis zum Eingang Deines Pakets oder bis zum Versandnachweis warten. Du bekommst eine Mail, sobald die Erstattung läuft.
ManoMano-Garantie
Findet sich keine Lösung mit dem Händler, springt der Käuferschutz der ManoMano-Garantie ein. Fristen für die Meldung: 14 Tage für beschädigte Ware, 30 Tage ab Liefertermin für nicht zugestellte Bestellungen, 2 Monate wenn die Ware nicht der Beschreibung entspricht, 1 Jahr bei Mängeln im Gebrauch.
Ausgeschlossene Artikel
Personalisierte Artikel (Maßanfertigung, Gravur) und verderbliche Waren (Pflanzen, Frischware) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Auch benutzte Ware ohne Originalverpackung kann der Händler ablehnen oder nur teilweise erstatten.
ManoExpress-Artikel · 30 Tage
Für Artikel mit ManoExpress-Versand (direkt aus den ManoMano-Lagern in Frankreich und Italien) gelten 30 Tage Rückgabefrist und eine kostenlose Rücksendung. Voraussetzung: Der Artikel ist unbenutzt und vollständig. Bei Bestellungen unter 49 Euro können regionale Zusatzgebühren anfallen.
Drittanbieter & Marketplace
ManoMano ist eine Plattform der Colibri SAS. Vertragspartner ist der jeweilige Händler — Frist, Rücksendekosten und Bedingungen für einen Widerruf können je Händler abweichen und stehen in dessen AGB oder auf der Produktseite.
So sendest Du bei ManoMano zurück
- 1
Frist prüfen
Prüfe die Rückgabefrist in den AGB des Händlers oder auf der Produktseite. Standard sind 14 Tage, für ManoExpress-Artikel 30 Tage. Die Bestellung liegt in Deinem Konto unter Meine Einkäufe. - 2
Rückgabe im Konto starten
Logge Dich auf manomano.de ein, öffne Meine Einkäufe, wähle die Bestellung und klicke auf Rückgabe eines Produkts. Folge den Anweisungen und bestätige Deine Anfrage. - 3
Etikett oder Abholtermin abwarten
Innerhalb von 48 Stunden bekommst Du vom Händler oder von ManoMano ein vorbezahltes Rücksendeetikett per Mail. Bei Speditionsware vereinbart der Händler einen Abholtermin direkt mit Dir. - 4
Ware verpacken und abschicken
Pack die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung ein. Schick erst los, wenn Du die Antwort des Händlers per Mail hast — sonst kann sich die Bearbeitung verzögern. - 5
Erstattung prüfen
Spätestens 14 Kalendertage nach Deinem Antrag wird die Rückerstattung in Auftrag gegeben. Bei Widerruf zieht der Händler seine Rücksendekosten von der Summe ab. Reagiert der Händler nicht, melde den Fall im Konto unter Hilfe — die ManoMano-Garantie greift dann.
Über ManoMano
ManoMano ist eine 2012 in Paris gegründete französische Marktplatz-Plattform für Heimwerken, Renovieren und Gartenarbeit. Über die Plattform verkaufen mehr als 5.000 Händler rund 10 Millionen Produkte an Privat- und Profi-Kunden in sechs europäischen Ländern.
Fragen & Antworten zur ManoMano-Retoure
Wie lange kann ich Artikel bei ManoMano zurückgeben?
Standardmäßig gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware. Einzelne Händler räumen längere Fristen ein — bis zu 100 Tage sind möglich. Für ManoExpress-Artikel (direkt aus den ManoMano-Lagern) gelten 30 Tage. Die konkrete Frist steht in den AGB des Händlers oder auf der Produktseite.
Wie starte ich eine Rückgabe bei ManoMano?
Logge Dich in Dein ManoMano-Konto ein, gehe auf Meine Einkäufe und wähle die Bestellung. Klicke auf Rückgabe eines Produkts und folge den Anweisungen. Innerhalb von 48 Stunden bekommst Du das Rücksendeetikett oder einen Abholtermin per Mail.
Ist die Rücksendung bei ManoMano kostenlos?
Beim Widerruf trägst Du die Rücksendekosten selbst. Der Händler legt die Höhe fest und zieht sie von Deiner Erstattung ab. Kostenlos ist die Retoure in drei Fällen: bei Mängel-Reklamationen, bei verweigerter Annahme wegen erkennbarer Schäden und bei Pro-Konten. Auch ManoExpress-Artikel werden kostenlos zurückgeschickt.
Was ist die ManoMano-Garantie?
Die ManoMano-Garantie ist der Käuferschutz der Plattform. Wenn der Händler nicht reagiert oder keine Lösung findet, übernimmt ManoMano und veranlasst gegebenenfalls eine Rückerstattung auf Kosten des Händlers. Meldungs-Fristen: 14 Tage für beschädigte Ware, 30 Tage ab Liefertermin für nicht erhaltene Bestellungen, 2 Monate bei Abweichung von der Beschreibung, 1 Jahr für Mängel im Gebrauch.
Welche Bedingungen muss meine Rücksendung erfüllen?
Der Artikel muss unbenutzt und in seiner Originalverpackung sein. Sind diese Bedingungen nicht erfüllt, darf der Händler nur einen Teil erstatten oder die Rückgabe ablehnen. Schick die Ware außerdem erst los, wenn Du eine Antwort des Händlers per Mail hast — sonst verzögert sich die Bearbeitung.
Welche Artikel sind bei ManoMano von der Rückgabe ausgeschlossen?
Personalisierte Artikel (Maßanfertigung, Gravur) und verderbliche Waren wie Pflanzen oder Frischware sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus kann der Händler eigene Ausnahmen festlegen — die stehen in den AGB des Händlers.
Wie schnell bekomme ich mein Geld zurück?
Die Rückerstattung wird spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Deinem Rückgabeantrag in Auftrag gegeben. Der Händler darf bis zum Eingang Deines Pakets oder bis zum Versandnachweis warten. Du bekommst eine Mail, sobald die Erstattung läuft.
Wie kontaktiere ich ManoMano?
ManoMano nennt im Impressum keine Telefon-Hotline. Über Dein Konto öffnest Du Meine Einkäufe → Bestellung → Hilfe. Antwortet der Händler nicht innerhalb von 48 Stunden, springt der ManoMano-Kundenservice ein — laut FAQ binnen 24 Stunden. Allgemeine Anfragen gehen an hallo@manomano.de.
Was tue ich, wenn ein ManoMano-Artikel beschädigt geliefert wurde?
Melde Beschädigungen spätestens 14 Tage ab Lieferdatum über Dein Konto. Bei Speditionsware notierst Du den Schaden am besten direkt auf dem Lieferschein und lässt ihn vom Fahrer quittieren. Die Rücksendekosten trägt in diesem Fall der Händler — bleibt eine Reaktion aus, übernimmt die ManoMano-Garantie.
Was passiert, wenn der Händler nicht reagiert?
Bekommst Du innerhalb von 48 Stunden weder Rücksendeetikett noch Antwort, öffne in Deinem Konto Meine Einkäufe → Bestellung → Hilfe. Beantworte die Frage Wird Ihre Anfrage bearbeitet? mit Nein und fülle das Formular aus. Der ManoMano-Kundenservice meldet sich laut FAQ binnen 24 Stunden.
ManoMano Kundenservice kontaktieren
Telefonisch ist ManoMano laut Impressum nicht erreichbar. Den Kundenservice erreichst Du über Dein Konto: Meine Einkäufe → Bestellung → Hilfe. Reagiert der Händler nicht innerhalb von 48 Stunden, antwortet der ManoMano-Kundenservice laut FAQ binnen 24 Stunden. Direkt-Mail an die Geschäftsführung: hallo@manomano.de.
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Rücksendung direkt im ManoMano-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
Erfahrungen mit ManoMano
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Verbindlich für Rückgabebedingungen sind allein die AGB des jeweiligen Shops. Hinweise auf Abweichungen gerne an info@retourenheld.de .