Auf dieser Seite
Galeria
Rückgabefrist
30Tage
Rückgabe
- Im Store kostenlos
- Rücksendung für € 1,95
Direkt zu Galeria: Retourenportal & Kontakt
Vor- und Nachteile bei Galeria
Galeria gewährt 30 Tage Rückgabefrist, zieht aber 1,95 EUR pro Bestellung für DHL-Rücksendungen von Galeria-Ware ab. Wer in die Filiale geht oder Marktplatz-Artikel zurückschickt, zahlt keine Rücksendegebühr — und kann direkt in der Filiale umtauschen.
Vorteile
- Filialrückgabe in allen Galeria-Standorten kostenlos
- Direkter Umtausch in der Filiale möglich
- Marktplatz-Artikel gehen kostenlos zurück
Nachteile
- 1,95 EUR pro Bestellung für Galeria-Ware via DHL
- Kein direkter Online-Umtausch
Rücksendekosten bei Galeria
| Rückgabeweg | Kosten | Voraussetzung |
|---|---|---|
| Online (Versand) | € 1,95 | — |
| Rückgabe im Store | Rücksendung kostenlos | — |
Galeria-Retoure im Detail
Basierend auf Galeria-Rückgabebedingungen
Rückgabefrist
Galeria bietet 30 Tage Rückgabefrist ab Lieferdatum.
Rücksendekosten
Für von Galeria versendete Ware fallen 1,95 EUR pro Bestellung an. Die Gebühr wird mit der Erstattung verrechnet. Kostenlos bei Marktplatz-Artikeln, Filialrückgabe und Reklamationen.
Rücksendeetikett
Retourenlabel im Galeria-Kundenkonto erstellen und das Paket bei DHL abgeben.
Filialrückgabe
Online-Bestellungen kannst Du in allen Galeria-Filialen zurückgeben. Direkter Umtausch ist in der Filiale möglich.
Drittanbieter & Marketplace
Galeria-Marktplatz: Artikel von Partner-Shops haben eigene Rücksendebedingungen, oft abweichend von den Galeria-Hausregeln. Die konkreten Konditionen stehen auf der jeweiligen Produktseite.
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Galeria Sale entdecken
Heute bestellte Artikel kannst Du bis zum zurückgeben.
So sendest Du bei Galeria zurück
- 1
Rückgabefrist prüfen
Prüfe, ob Dein Artikel noch innerhalb der 30-Tage-Frist ab Lieferdatum liegt. - 2
Rücksendung anmelden
Im Galeria-Kundenkonto die Bestellung auswählen und die Rücksendung anmelden. - 3
Artikel verpacken
Artikel ungetragen mit Etiketten sicher einpacken. - 4
Paket abgeben
Label aufkleben und bei DHL abgeben — oder direkt in eine Galeria-Filiale bringen. - 5
Erstattung erhalten
Nach Eingang der Retoure erstattet Galeria den Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Über Galeria
Galeria ist Deutschlands letztes großes Kaufhausunternehmen mit rund 83 Filialen bundesweit. Das 2019 aus dem Zusammenschluss von Karstadt und Kaufhof entstandene Unternehmen bietet ein breites Sortiment von Mode bis Elektronik.
Fragen & Antworten zur Galeria-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei Galeria?
30 Tage ab Lieferdatum. Artikel müssen ungetragen und mit Originaletiketten zurückgesendet werden.
Was kostet die Rücksendung bei Galeria?
Für von Galeria versendete Ware fallen 1,95 EUR pro Bestellung an — der Betrag wird mit der Erstattung verrechnet. Kostenlos sind: Marktplatz-Artikel (eigenes Label liegt bei), Rückgabe in der Filiale und Reklamationen bei defekter Ware.
Wie erstelle ich ein Retourenlabel bei Galeria?
Im Galeria-Kundenkonto die Bestellung auswählen und das DHL-Retourenlabel herunterladen. Für Marktplatz-Artikel liegt ein eigenes Label bereits im Paket.
Kann ich Galeria-Bestellungen in der Filiale zurückgeben?
Ja. Online-Bestellungen kannst Du in allen Galeria-Filialen zurückgeben. In der Filiale ist auch direkter Umtausch möglich.
Welche Artikel kann ich bei Galeria nicht zurückgeben?
Ausgeschlossen sind: Unterwäsche und Bademode (Hygiene), geöffnete Kosmetik und Parfums sowie personalisierte Artikel.
Wann erhalte ich meine Erstattung von Galeria?
Nach Eingang der Retoure im Lager erstattet Galeria den Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Was tun, wenn die Galeria-Rückgabefrist überschritten ist?
Galeria gewährt 30 Tage ab Erhalt. Eine öffentliche Kulanz-Regelung nach Ablauf der Frist nennt Galeria in der Hilfeseite nicht. Bei Mängeln greift das gesetzliche Gewährleistungsrecht von 2 Jahren. Wende Dich an den Galeria-Kundenservice. Mehr zum Kulanz-Vergleich aller Shops: Rückgabe nach Frist-Ablauf.
Anfrage stellen
Galeria-Kundenservice Kann ich bei Galeria online umtauschen?
Direkter Online-Umtausch ist nicht möglich. Artikel zurücksenden und anschließend neu bestellen. In den Galeria-Filialen ist direkter Umtausch möglich.
Was passiert bei einem Mangel oder Defekt bei Galeria-Produkten?
Bei Mängeln besteht das gesetzliche Gewährleistungsrecht von 2 Jahren. Den Galeria-Kundenservice kontaktieren — Rücksendung von Defektware ist kostenlos. Hintergrund zum Vorgehen: Beschädigte Ware zurücksenden.
Galeria Kundenservice kontaktieren
Der Galeria Kundenservice hilft bei Retouren und Reklamationen.
Alles klar? Jetzt Galeria-Retoure starten
Rücksendung direkt im Galeria-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
Erfahrungen mit Galeria
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Verbindlich für Rückgabebedingungen sind allein die AGB des jeweiligen Shops. Hinweise auf Abweichungen gerne an info@retourenheld.de .