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Teufel
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In Google als Quelle auswählenVor- und Nachteile bei Teufel
Teufel bietet 8 Wochen Probehören. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen läuft in den ersten 14 Tagen parallel. Teufel trägt die Rücksendekosten und holt Sperrgut kostenlos ab. Ab Tag 15 erhältst Du jedoch nur noch den Warenwert, nicht die ursprünglichen Hinsendekosten.
Vorteile
- 8 Wochen Probehören ab Erhalt und damit 6 Wochen länger als das gesetzliche Widerrufsrecht
- Teufel trägt die Rücksendekosten für die gesamte 56-Tage-Frist
- Sperrgut wie große Standlautsprecher holt Teufel kostenlos per Spedition ab
Nachteile
- Teufel erstattet die Hinsendekosten nur in den ersten 14 Tagen; ab Tag 15 nur den Warenwert
- Die Verpackungsanleitung ist bei Rücksendungen Pflicht, sonst ist Wertersatz möglich
- Versiegelte Software und entsiegelte Audio- oder Videoaufnahmen sind ausgeschlossen
Teufel-Retoure im Detail
Basierend auf Teufel-Rückgabebedingungen
Rückgabefrist
Teufel gewährt 56 Tage Probehören — 8 Wochen vertragliches Rückgaberecht ab Erhalt, die gesetzlichen 14 Tage Widerruf laufen parallel in den ersten 14 Tagen. Damit hast Du fast zwei Monate Zeit, um den Klang in Deinen Räumen zu testen.
Rücksendung kostenlos
Teufel übernimmt die Rücksendekosten für die gesamte 8-Wochen-Frist — auch nach Ablauf der gesetzlichen 14 Tage. Das Versandlabel erstellst Du über das Retourenportal.
Sperrgut-Abholung
Große Standlautsprecher und Heimkino-Sets, die nur per Spedition transportiert werden können, holt Teufel kostenfrei bei Dir ab — keine eigene Spedition-Organisation nötig.
Erstattung
In den ersten 14 Tagen: volle Erstattung inklusive der ursprünglichen Hinsendekosten. Ab Tag 15: Teufel erstattet nur den Warenwert — die Hinsendekosten zahlst Du dann selbst.
Verpackungsanleitung beachten
Im vertraglichen Probehör-Zeitraum (Tag 15–56) musst Du die Teufel-Verpackungsanleitung einhalten (PDF im Retourenportal). Nicht-konforme Verpackung kann zu Wertersatz führen.
Ausnahmen
Nicht widerrufbar: personalisierte Ware, versiegelte Audio- oder Videoaufnahmen nach Öffnung, zerschnittene Kabel und getragene Textilien (Anprobe-Trageprüfung ausgenommen).
Spartipp
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Heute bestellte Audio-Produkte kannst Du bis zum probehören — Teufel trägt die Rücksendekosten für die gesamte Frist.
So sendest Du bei Teufel zurück
- 1
Rückgabefrist prüfen
Du hast 56 Tage (8 Wochen) Probehören ab Erhalt. Die gesetzlichen 14 Tage Widerruf laufen parallel in den ersten 14 Tagen — für volle Erstattung inklusive Hinsendekosten: innerhalb dieser ersten 14 Tage widerrufen. - 2
Online-Retourenportal öffnen
Starte die Rücksendung über das Teufel-Retourenportal. Dort erstellst Du das kostenlose Versandlabel und lädst die Verpackungsanleitung als PDF herunter. - 3
Verpackungsanleitung einhalten
Bei Rücksendungen ab Tag 15 ist die Einhaltung der Teufel-Verpackungsanleitung verpflichtend. Verwende möglichst die Originalverpackung mit den Schaumstoffeinlagen — unsachgemäße Verpackung kann Wertersatz auslösen. - 4
Paket abgeben oder Abholung anfragen
Paketversand-Ware gibst Du bei DHL oder UPS ab. Sperrgut holt Teufel über das Retourenportal direkt bei Dir mit der Spedition ab. - 5
Erstattung erhalten
Nach Wareneingang erstattet Teufel innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. In den ersten 14 Tagen: volle Erstattung inkl. Hinsendekosten — ab Tag 15: nur Warenwert.
Über Teufel
Teufel ist ein 1979 gegründeter Berliner Direktversender für Audio-Produkte — von Bluetooth-Lautsprechern und Soundbars bis zu Heimkino-Sets und Kopfhörern. Als einer der größten Direkthersteller Europas verzichtet Teufel auf den Einzelhandel und vertreibt fast ausschließlich über den eigenen Online-Shop.
Fragen & Antworten zur Teufel-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei Teufel?
Teufel gewährt 8 Wochen (56 Tage) vertragliches Rückgaberecht ab Erhalt — das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen läuft parallel in den ersten 14 Tagen. Damit hast Du fast zwei Monate Zeit, um die Audio-Produkte in Deinen Räumen zu testen.
Trägt Teufel die Kosten der Rücksendung?
Ja. Teufel übernimmt die Rücksendekosten für die gesamte 8-Wochen-Frist — auch nach Ablauf der gesetzlichen 14 Tage, vorausgesetzt Du folgst der Verpackungsanleitung. Das kostenfreie Versandlabel erstellst Du über das Online-Retourenportal.
Was unterscheidet die ersten 14 Tage von Tag 15–56?
In den ersten 14 Tagen kannst Du das gesetzliche Widerrufsrecht nutzen — Teufel erstattet den vollen Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Hinsendekosten. Ab Tag 15 gilt nur noch das vertragliche Rückgaberecht — Teufel erstattet weiterhin den Warenwert und übernimmt die Rücksendekosten, die Hinsendekosten zahlst Du dann aber selbst.
Wie erstelle ich ein Rücksendeetikett bei Teufel?
Über das Teufel-Retourenportal meldest Du die Rücksendung an und erhältst ein kostenloses Versandlabel zum Ausdrucken. Im Portal findest Du auch die Verpackungsanleitung als PDF.
Holt Teufel große Lautsprecher und Heimkino-Sets ab?
Ja. Nicht paketfähige Waren — große Standlautsprecher, Heimkino-Sets in Spedition-Größe — holt Teufel kostenfrei bei Dir ab. Den Termin koordinierst Du über das Retourenportal, die Spedition kommt bis zur Bordsteinkante.
Welche Artikel kann ich bei Teufel nicht zurückgeben?
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind personalisierte Ware, versiegelte Audio- oder Videoaufnahmen und Software nach Öffnung der Versiegelung, zerschnittene Kabel und Textilien, die nicht nur zur Anprobe ausprobiert wurden.
Was muss ich bei der Verpackung der Rücksendung beachten?
Teufel stellt eine eigene Verpackungsanleitung (PDF im Retourenportal). Verwende möglichst die Originalverpackung mit Schaumstoffeinlagen — die Anleitung ist im vertraglichen Probehör-Zeitraum (Tag 15–56) verpflichtend. Eine unsachgemäße Verpackung kann Wertersatz auslösen.
Wie lange dauert die Erstattung bei Teufel?
Teufel erstattet spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Auszahlung kann zurückgehalten werden, bis die Ware bei Teufel eingegangen oder ein Versandnachweis erbracht ist.
Was tue ich, wenn ein Teufel-Produkt defekt geliefert wurde?
Bei einem Defekt oder Sachmangel greift die gesetzliche Gewährleistung nach § 437 BGB für 2 Jahre. Wende Dich an den Kundenservice unter +49 30 21784-217 oder das Hilfe-Center. Teufel übernimmt in diesem Fall die Rücksendekosten und prüft Reparatur oder Austausch. Mehr: Beschädigte Ware zurücksenden.
Wie erreiche ich den Teufel Kundenservice?
Teufel erreichst Du telefonisch unter +49 30 21784-217 oder über das Hilfe-Center mit Kontaktformular und Live-Chat.
Teufel Kundenservice kontaktieren
Den Teufel-Kundenservice erreichst Du telefonisch unter +49 30 21784-217. Für Retouren nutze das Online-Retourenportal oder das Hilfe-Center auf support.teufel.de.
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