Auf dieser Seite
Cyberport
Direkt zu Cyberport
Google-Suche persönlich einstellen
RetourenHeld als bevorzugte Quelle wählen
Wenn du unsere unabhängigen Rückgabe-Infos häufiger in der Google-Suche sehen möchtest.
In Google als Quelle auswählenVor- und Nachteile bei Cyberport
Cyberport gewährt 30 Tage, kostenlosen DHL-Rückversand und Rückgabe in Cyberport Stores. Mit eigenem Apple Service richtet sich der Spezialist besonders an Käufer von Mac und iPhone.
Vorteile
- Mit 30 Tagen ist die Rückgabefrist doppelt so lang wie gesetzlich.
- Die Rückgabe meldest Du online an, auch ohne Kundenkonto.
- Der Rückversand mit DHL ist kostenlos.
- In Cyberport Stores in Deutschland und Österreich kannst Du Ware zurückgeben.
- Defekte Artikel tauscht Cyberport in den ersten 30 Tagen nach Lieferung auf Wunsch aus.
- Defekte Apple-Geräte schickst Du kostenfrei an den Apple Service Point, auch außerhalb der Garantie.
- Bis zum 30. Tag nach Lieferung hilft Cyberport kostenfrei bei Einrichtung und Inbetriebnahme.
Nachteile
- Bundles mit Mobilfunkvertrag sind ausgeschlossen.
- Die Rückgabe gilt nur für Privatpersonen, nicht für Geschäftskunden.
Cyberport-Retoure im Detail
Basierend auf Cyberport-Rückgabebedingungen
30 Tage Rückgaberecht
Cyberport gewährt 30 Tage ab Erhalt für Rücksendungen — mehr als das gesetzliche Minimum. Das gilt für Online-, Telefon- und Filialkäufe.
Online anmelden – auch als Gast
Die Rückgabe meldest Du online an: mit Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“, ohne Kundenkonto über „Bestellung stornieren/zurückgeben“ im Footer des Onlineshops – mit E-Mail-Adresse und Bestellnummer. Die weiteren Infos schickt Cyberport per E-Mail.
Rücksendekosten
Die Rücksendung ist kostenlos. Cyberport übernimmt die Versandkosten auch während der verlängerten 30-Tage-Frist.
Filialrückgabe
Hast Du im Cyberport Store gekauft, kannst Du dort zurückgeben. Cyberport betreibt Stores in Berlin, Bochum, Dortmund, Dresden, Hamburg, Leipzig und Wien.
Austausch bei Defekt
Zeigt ein Artikel in den ersten 30 Tagen nach Lieferung einen Defekt, den Du nicht verursacht hast, tauscht Cyberport ihn auf Deinen Wunsch aus.
Erstattung
Nach positivem Prüfungsergebnis erstattet Cyberport den Kaufbetrag auf Dein Konto.
So sendest Du bei Cyberport zurück
- 1
Rückgabefrist prüfen
Prüfe, ob Dein Artikel noch innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt liegt. - 2
Rückgabe online anmelden
Mit Kundenkonto wählst Du unter „Meine Bestellungen“ bei der Bestellung „Stornieren/Zurückgeben“. Als Gast öffnest Du im Footer des Onlineshops „Bestellung stornieren/zurückgeben“ und gibst E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein. Artikel auswählen, bestätigen – die weiteren Infos kommen per E-Mail. - 3
Artikel originalverpackt einpacken
Lege eine Rechnungskopie bei und verpacke den Artikel in der Originalverpackung. Nutze die von Cyberport erhaltene Umverpackung für den Versand. - 4
Paket abgeben
Gib das Paket bei DHL ab. Alternativ kannst Du gekaufte Produkte laut Cyberport-FAQ in einem Cyberport Store zurückgeben. - 5
Erstattung erhalten
Nach positiver Prüfung überweist Cyberport den Kaufbetrag auf Dein Konto.
Über Cyberport
Cyberport ist ein Dresdner E-Commerce-Unternehmen für Unterhaltungselektronik. Cyberport wurde 1998 gegründet und betreibt Stores in Berlin, Bochum, Dortmund, Dresden, Hamburg, Leipzig und Wien.
Fragen & Antworten zur Cyberport-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei Cyberport?
Cyberport gewährt ein verlängertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt — mehr als die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage. Das gilt für Online-, Telefon- und Filialkäufe.
Ist die Rücksendung bei Cyberport kostenlos?
Ja. Cyberport übernimmt die Versandkosten auch während der verlängerten 30-Tage-Frist. Die Infos zur Rücksendung bekommst Du nach der Online-Anmeldung per E-Mail.
Wie melde ich eine Rückgabe bei Cyberport an – geht das auch ohne Kundenkonto?
Ja, die Rückgabe läuft online, mit oder ohne Kundenkonto. Mit Kundenkonto gehst Du zu „Meine Bestellungen“ und wählst bei der Bestellung „Stornieren/Zurückgeben“. Als Gast öffnest Du im Footer des Onlineshops „Bestellung stornieren/zurückgeben“ und gibst E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein. Danach wählst Du den Artikel, gibst optional einen Grund an und bestätigst. Die weiteren Infos schickt Cyberport per E-Mail. Auf demselben Weg kannst Du eine Bestellung auch stornieren. Details stehen in der Anleitung von Cyberport.
Muss der Artikel bei Cyberport originalverpackt zurückgeschickt werden?
Ja. Die Ware muss in unbeschädigter Originalverpackung mit vollständigem Lieferumfang ankommen. Eine Rechnungskopie beilegen und die Umverpackung von Cyberport für den Versand verwenden.
Welche Artikel kann ich bei Cyberport nicht zurückgeben?
Das verlängerte Rückgaberecht gilt nicht, wenn Du zusammen mit der Ware einen Mobilfunkvertrag bestellst. Laut AGB erlischt das Widerrufsrecht außerdem bei entsiegelten Hygieneartikeln und entsiegelter Software.
Kann ich Cyberport-Online-Bestellungen im Store zurückgeben?
Laut Cyberport-FAQ kannst Du gekaufte Produkte in einem Cyberport Store zurückgeben. Online-Bestellungen kannst Du außerdem online zur Rückgabe anmelden. Stores gibt es in Berlin, Bochum, Dortmund, Dresden, Hamburg, Leipzig und Wien.
Was passiert, wenn mein Cyberport-Artikel defekt ankommt?
Zeigt ein Artikel in den ersten 30 Tagen nach Lieferung einen Defekt, den Du nicht verursacht hast, tauscht Cyberport ihn auf Deinen Wunsch aus. Dafür wählst Du beim Online-Widerruf in den Bestelldetails „Beratung zu Alternativprodukten“ oder meldest Dich telefonisch.
Wie lange dauert die Erstattung bei Cyberport?
Nach positiver Prüfung überweist Cyberport den Kaufbetrag auf Dein Konto. Laut AGB erstattet Cyberport spätestens 14 Tage nach Eingang Deines Widerrufs.
Gilt das verlängerte Rückgaberecht auch für Geschäftskunden?
Nein. Das 30-Tage-Rückgaberecht gilt nur für Privatkundinnen und Privatkunden im Sinne des BGB. Geschäftskunden und Firmenkunden haben abweichende Bedingungen.
Repariert Cyberport auch Apple-Geräte?
Ja. Über den Apple Service Point schickst Du ein defektes Apple-Produkt kostenfrei an Cyberport, auch der Rückversand kostet Dich nichts. Das gilt laut Cyberport für alle Apple-Artikel innerhalb und außerhalb der Garantie. Vorab schickst Du eine E-Mail mit Seriennummer und Problembeschreibung und erhältst eine Paketmarke. Alle Wege, Stores und Kosten: Apple-Reparatur bei Cyberport.
Nimmt Cyberport alte Elektrogeräte zurück?
Ja, kostenfrei. Du kannst Elektro-Altgeräte in einem Cyberport Store abgeben oder paketfähige Altgeräte mit einem Rücksendeetikett einschicken; den Link dazu findest Du in Bestellbestätigung, Versandmitteilung oder Rechnung.
Hilft Cyberport bei der Einrichtung neuer Geräte?
Ja. Bis zum 30. Tag nach Lieferung hilft Dir der Cyberport-Service kostenfrei bei Einrichtung und Inbetriebnahme Deiner Neuanschaffung, außerdem bei Retouren und Ersatzlieferungen.
Kann ich bei Cyberport bestellte Ware selbst abholen?
Ja. Du kannst Deine Bestellung in einem Cyberport Store oder im Logistikzentrum abholen, dann fallen keine Versandkosten an. Ist der Artikel im Store auf Lager, liegt er innerhalb eines Werktages bereit.
Cyberport Kundenservice kontaktieren
Den Kundenservice erreichst Du telefonisch Mo–Fr 9–17 Uhr oder über das Kontaktformular.
Erfahrungen mit Cyberport
Deine Erfahrung mit Cyberport
Wie war deine Rücksendung? Dein Beitrag fließt in zukünftige Versionen unserer Shop-Bewertung ein — wir veröffentlichen keine wörtlichen Zitate.
Direkt vergleichen
Weitere Shops im Vergleich
Verbindlich für Rückgabebedingungen sind allein die AGB des jeweiligen Shops. Hinweise auf Abweichungen gerne an info@retourenheld.de .