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Cyberport
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Cyberport gewährt 30 Tage, kostenlosen DHL-Rückversand und Filialrückgabe in 16 Stores. Mit eigenem Apple Service richtet sich der Spezialist besonders an Käufer von Mac und iPhone.
Vorteile
- Mit 30 Tagen ist die Rückgabefrist doppelt so lang wie gesetzlich.
- Der Rückversand mit DHL ist kostenlos.
- In 16 Stores in Deutschland und Österreich kannst Du Ware in der Filiale zurückgeben.
- Cyberport ist ein starker Apple-Spezialist mit eigenem Apple Service.
Nachteile
- Mit nur 16 Filialen ist das Filialnetz klein.
- Den Rücksendeaufkleber musst Du separat anfordern.
- Bundles mit Mobilfunkvertrag sind ausgeschlossen.
- Die Rückgabe gilt nur für Privatpersonen, nicht für Geschäftskunden.
Cyberport-Retoure im Detail
Basierend auf Cyberport-Rückgabebedingungen
30 Tage Rückgaberecht
Cyberport gewährt 30 Tage ab Erhalt für Rücksendungen — mehr als das gesetzliche Minimum. Das gilt für Online-, Telefon- und Filialkäufe.
Rücksendeaufkleber anfordern
Fordere Deinen Rücksendeaufkleber über den Link im Kundenkonto an. Gib Deine Auftragsnummer im Referenzfeld an. Rücksendung per DHL — kostenlos.
Rücksendekosten
Die Rücksendung ist kostenlos. Cyberport übernimmt die Versandkosten auch während der verlängerten 30-Tage-Frist.
Filialrückgabe
Hast Du im Cyberport Store gekauft, kannst Du dort zurückgeben. Cyberport betreibt 16 Filialen in Deutschland und Österreich.
Erstattung
Nach positivem Prüfungsergebnis erstattet Cyberport den Kaufbetrag auf Dein Konto.
So sendest Du bei Cyberport zurück
- 1
Rückgabefrist prüfen
Prüfe, ob Dein Artikel noch innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt liegt. - 2
Rücksendeaufkleber anfordern
Fordere über das Cyberport-Rückgabeportal einen DHL-Aufkleber an. Gib Deine Auftragsnummer im Referenzfeld an. - 3
Artikel originalverpackt einpacken
Lege eine Rechnungskopie bei und verpacke den Artikel in der Originalverpackung. Nutze die von Cyberport erhaltene Umverpackung für den Versand. - 4
Paket abgeben
Gib das Paket bei DHL ab. Alternativ: Rückgabe im Cyberport Store bei Filialkäufen. - 5
Erstattung erhalten
Nach positiver Prüfung überweist Cyberport den Kaufbetrag auf Dein Konto.
Über Cyberport
Cyberport ist ein Dresdner E-Commerce-Unternehmen für Unterhaltungselektronik. Seit der Gründung 1998 wuchs Cyberport zu einem der größten Apple-Händler in Deutschland und betreibt 16 Filialen in Deutschland und Österreich.
Fragen & Antworten zur Cyberport-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei Cyberport?
Cyberport gewährt ein verlängertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt — mehr als die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage. Das gilt für Online-, Telefon- und Filialkäufe.
Ist die Rücksendung bei Cyberport kostenlos?
Ja. Cyberport übernimmt die Versandkosten auch während der verlängerten 30-Tage-Frist. Du erhältst einen kostenlosen DHL-Rücksendeaufkleber nach Anforderung.
Wie fordere ich ein Retourenlabel bei Cyberport an?
Über den Link im Cyberport-Rückgabeportal kannst Du den Rücksendeaufkleber anfordern. Gib dabei Deine Auftragsnummer im Referenzfeld an. Das Label liegt nicht im Paket bei.
Muss der Artikel bei Cyberport originalverpackt zurückgeschickt werden?
Ja. Die Ware muss in unbeschädigter Originalverpackung mit vollständigem Lieferumfang ankommen. Eine Rechnungskopie beilegen und die Umverpackung von Cyberport für den Versand verwenden.
Welche Artikel kann ich bei Cyberport nicht zurückgeben?
Ausgeschlossen sind Hygieneartikel (Masken, Heizdecken, Massagegeräte), Software-Downloads, Artikel die mit einem Mobilfunkvertrag bestellt wurden, sowie Mietgeräte aus dem abo.express-Sortiment.
Kann ich Cyberport-Online-Bestellungen im Store zurückgeben?
Ja, wenn Du den Artikel in einem Cyberport Store gekauft hast, kannst Du dort auch zurückgeben. Für Online-Bestellungen nutze den DHL-Rückversand. Cyberport betreibt 16 Filialen in Deutschland und Österreich.
Wie lange dauert die Erstattung bei Cyberport?
Nach positiver Prüfung der Retoure überweist Cyberport den Kaufbetrag auf Dein Konto. Rechne mit einigen Werktagen nach Eingang der Ware im Lager.
Gilt das verlängerte Rückgaberecht auch für Geschäftskunden?
Nein. Das 30-Tage-Rückgaberecht gilt nur für Privatkundinnen und Privatkunden im Sinne des BGB. Geschäftskunden und Firmenkunden haben abweichende Bedingungen.
Cyberport Kundenservice kontaktieren
Den Kundenservice erreichst Du telefonisch Mo–Fr 9–17 Uhr oder über das Kontaktformular.
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Rücksendung direkt im Cyberport-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
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