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Pearl
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In Google als Quelle auswählenVor- und Nachteile bei Pearl
Pearl bleibt beim gesetzlichen Minimum von 14 Tagen; den Rückversand zahlst Du selbst. Einen Retourenschein erhältst Du auf Anfrage als Begleitformular. Im Versandrückläufer-Outlet verkauft Pearl zurückgeschickte Ware mit voller 24-monatiger Gewährleistung weiter.
Vorteile
- Versandrückläufer-Outlet mit voller 24-monatiger Gewährleistung wie bei Neuware
- Eigene Pearl-Marken wie NavGear, Simvalley und Newgen Medicals zu Versandhandelspreisen ohne Markenaufschlag
Nachteile
- Du organisierst den Rückversand selbst; ein vorausbezahltes Etikett gibt es nicht
- Nur 14 Tage Widerruf, während die Elektronik-Wettbewerber Amazon und Otto 30 Tage bieten
- Sperrgut-Retouren per Spedition können laut Widerrufsbelehrung bis zu ca. 180 € kosten
Pearl-Retoure im Detail
Basierend auf Pearl-Rückgabebedingungen
Rückgabefrist
Pearl gewährt 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware — das gesetzliche Minimum. Eine freiwillige Verlängerung bietet der Shop nicht.
Rücksendekosten
Du trägst die Versandkosten der Rücksendung selbst. Pearl nennt für Sperrgut per Spedition Kosten bis ca. 180 EUR.
Retourenschein anfordern
Pearl sendet auf Anforderung einen Retourenschein als Begleitformular zu — kein vorausbezahltes Versandetikett. Den Versand buchst und bezahlst Du selbst.
Versanddienstleister wählen
Pearl schreibt keinen Versanddienstleister vor — Du wählst zwischen DHL, Hermes, DPD oder Deutscher Post. Bei großen Geräten kann nur eine Spedition möglich sein.
Versandrückläufer-Outlet
Pearl verkauft zurückgeschickte Ware im Versandrückläufer-Shop weiter: reduzierte Artikel mit eventuell minimalen Gebrauchsspuren, aber 24-monatiger Gewährleistung wie Neuware.
Ausnahmen beachten
Nicht widerrufbar: versiegelte Software und Datenträger nach dem Öffnen sowie hygienisch versiegelte Artikel nach Entsiegelung.
Spartipp
Pearl-Versandrückläufer entdecken
Im Versandrückläufer-Shop findest Du zurückgeschickte Artikel reduziert und mit 24-monatiger Gewährleistung wie Neuware. Heute bestellte Ware kannst Du bis zum widerrufen.
So sendest Du bei Pearl zurück
- 1
Rückgabefrist prüfen
Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware. Geöffnete Software und entsiegelte Hygiene-Artikel sind ausgeschlossen. - 2
Retourenschein anfordern
Kontaktiere den Pearl-Kundenservice per Kontaktformular, Telefon (+49 7631 360-0) oder E-Mail (kundenbetreuung@pearl.de). Pearl sendet Dir den Retourenschein zu. - 3
Versand selbst organisieren
Wähle einen Versanddienstleister — DHL, Hermes, DPD oder Deutsche Post — und buche das Paket auf eigene Kosten. Bei großen Geräten kann eine Spedition nötig sein. - 4
Paket abgeben
Lege den Retourenschein bei und sende das Paket an Fa. PEARL GmbH, Sonnenhügel 1, 37269 Eschwege — das ist das Pearl-Retourenlager. - 5
Erstattung erhalten
Nach Eingang der Widerrufserklärung erstattet Pearl spätestens innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Über Pearl
Pearl ist ein deutsches Versandhaus für Elektronik, Haushalt und Lifestyle-Gadgets mit Sitz in Buggingen (Markgräflerland). Das 1989 gegründete Unternehmen startete als Shareware-Versender und führt heute ein breites Sortiment von Smart-Home-Produkten bis Outdoor-Technik.
Fragen & Antworten zur Pearl-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei Pearl?
Die Rückgabefrist bei Pearl beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware — das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 355 BGB. Eine freiwillige Verlängerung gewährt Pearl nicht.
Trägt Pearl die Kosten der Rücksendung?
Nein. Bei einem Widerruf trägst Du die Rücksendekosten selbst. Pearl sendet auf Anforderung einen Retourenschein als Begleitformular zu, aber kein vorausbezahltes Versandetikett. Bei Sperrgut-Spedition kann der Rückversand laut Pearl-Widerrufsbelehrung bis ca. 180 € kosten.
Wie melde ich eine Rücksendung bei Pearl an?
Du fragst den Retourenschein beim Kundenservice an: per Kontaktformular, telefonisch unter +49 7631 360-0 oder per E-Mail an kundenbetreuung@pearl.de. Pearl schickt Dir den Retourenschein zu, den Du dem Paket beifügst.
Welchen Versanddienstleister muss ich für die Rücksendung nutzen?
Pearl schreibt keinen Versanddienstleister vor. Du wählst zwischen DHL, Hermes, DPD oder Deutscher Post. Bei großen Geräten kann eine Speditionsretoure nötig sein — laut Pearl bis ca. 180 EUR.
Welche Artikel kann ich bei Pearl nicht zurückgeben?
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind versiegelte Datenträger und Software nach Öffnung der Versiegelung sowie hygiene-versiegelte Artikel wie Drogerieware oder Gesundheitsprodukte nach Entsiegelung.
Wie funktioniert das Pearl Versandrückläufer-Outlet?
Im Versandrückläufer-Shop verkauft Pearl zurückgeschickte Artikel reduziert weiter. Die Ware kann minimale Gebrauchsspuren oder leicht beschädigte Verpackungen haben — die volle 24-monatige Gewährleistung gilt wie bei Neuware.
Wie lange dauert die Erstattung bei Pearl?
Pearl erstattet spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Auszahlung kann zurückgehalten werden, bis die Ware bei Pearl eingegangen oder ein Versandnachweis erbracht ist.
Was tue ich, wenn ein Pearl-Artikel defekt geliefert wurde?
Bei defekter oder fehlerhafter Ware wendest Du Dich an den Pearl-Kundenservice: telefonisch unter +49 7631 360-0, per E-Mail an kundenbetreuung@pearl.de oder über das Kontaktformular. Bei nachweislichem Mangel greift die Gewährleistung (§ 437 BGB) — Pearl übernimmt dann die Rücksendekosten. Mehr dazu: Beschädigte Ware zurücksenden.
Wie erreiche ich den Pearl Kundenservice?
Die Pearl-Hotline +49 7631 360-0 erreichst Du zum Ortstarif. Alternativ per E-Mail an kundenbetreuung@pearl.de oder über das Kontaktformular.
Was passiert, wenn die Rückgabefrist bei Pearl abgelaufen ist?
Nach 14 Tagen ist kein Widerruf mehr möglich. Bei einem Defekt oder Mangel greift die gesetzliche Gewährleistung nach § 437 BGB für 2 Jahre — in den ersten 12 Monaten muss Pearl nachweisen, dass der Defekt nicht beim Kauf vorlag. Mehr: Rückgabe nach Frist-Ablauf.
Pearl Kundenservice kontaktieren
Die Pearl-Hotline erreichst Du zum Ortstarif unter +49 7631 360-0. Für Retouren kontaktierst Du den Kundenservice auch per E-Mail unter kundenbetreuung@pearl.de.
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Rücksendung direkt im Pearl-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
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