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COS gewährt 30 Tage, berechnet aber 4 EUR pro Rücksendung – unüblich für diese Preisklasse. Für Sale-Artikel gelten nur 14 Tage. Das Label liegt im Paket; eine Filialrückgabe ist nicht vorgesehen.
Vorteile
- Das Retourenlabel liegt im Paket und ist sofort einsatzbereit.
- Für ein neues Label gibt es eine QR-Code-Option; ein eigener Drucker ist nicht nötig.
- Für reguläre Kollektionsartikel beträgt die Rückgabefrist 30 Tage.
Nachteile
- Für jede Retoure fallen 4 EUR Rücksendegebühr an.
- Sale-Artikel haben nur 14 Tage Rückgabefrist.
- Online-Bestellungen kannst Du nicht in der Filiale zurückgeben.
COS-Retoure im Detail
Basierend auf COS-Rückgabebedingungen
30 Tage Rückgabefrist
Regulare Kollektionsartikel kannst Du innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Sale-Artikel haben eine verkürzte Frist von nur 14 Tagen.
Retourenlabel liegt bei
COS legt ein Retourenlabel ins Paket. Falls es fehlt, erstelle ein neues über das COS Retourenportal.
Rücksendegebühr: 4 EUR
Für jede Rücksendung werden 4 EUR vom Erstattungsbetrag abgezogen. Bei defekter oder falscher Ware fällt keine Gebühr an.
Ausnahmen bei Hygieneprodukten
Unterwäsche, Bodys und Piercingschmuck sind nicht rückgebbar. Badebekleidung nur mit intaktem Hygieneschutzstreifen. Parfums und Kerzen nur ungeöffnet zurücksendbar.
Erstattung innerhalb von 14 Tagen
COS erstattet den Betrag nach Eingang und Prüfung innerhalb von 14 Tagen auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel — abzüglich der 4 EUR Gebühr.
Sale · 14 Tage
Sale-Artikel haben eine verkürzte Rückgabefrist von 14 Tagen.
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Sale-Artikel können nur 14 Tage zurückgegeben werden. Jetzt aktuelle Angebote ansehen:
So sendest Du bei COS zurück
- 1
Rückgabefrist prüfen
Regulare Artikel innerhalb von 30 Tagen, Sale-Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Lieferdatum in der Bestellbestätigung prüfen. - 2
Retourenlabel bereithalten
Das Retourenlabel liegt im Paket bei. Falls es fehlt, erstelle ein neues über das COS Retourenportal auf parcellab. - 3
Artikel verpacken
Lege den Artikel ungetragen, sauber und mit allen Etiketten ins Paket. Klebe das Retourenlabel auf den Versandkarton. - 4
Paket abgeben
Gib das Paket je nach Label bei DHL oder DPD ab. Den richtigen Dienst siehst Du auf dem Retourenlabel. - 5
Erstattung abwarten
COS erstattet den Betrag innerhalb von 14 Tagen — abzüglich der 4 EUR Rücksendegebühr.
Über COS
COS (Collection of Style) ist eine Modemarke der H&M-Gruppe mit Fokus auf zeitlose, minimalistische Designs. Gegründet 2007, richtet sich COS an Kunden, die langlebige, qualitativ hochwertige Mode im gehobenen Preissegment suchen.
Fragen & Antworten zur COS-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei COS?
Regulare Kollektionsartikel können innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden. Sale-Artikel haben eine verkürzte Frist von 14 Tagen.
Kostet die Rücksendung bei COS etwas?
Ja, COS erhebt eine Rücksendegebühr von 4 EUR pro Rücksendung. Dieser Betrag wird vom Erstattungsbetrag abgezogen. Bei defekter oder falscher Ware entfällt die Gebühr.
Wie funktioniert die COS Retoure?
Das Retourenlabel liegt im Paket bei. Klebe es auf die Außenverpackung und gib das Paket bei DHL oder DPD ab. Falls das Label fehlt, erstelle eines im COS Retourenportal.
Welche Artikel kann ich bei COS nicht zurückgeben?
Unterwäsche, Bodys und Piercingschmuck sind nicht rückgebbar. Badebekleidung ist nur mit intaktem Hygieneschutzstreifen rückgebbar. Parfums und Kerzen nur ungeöffnet in Originalverpackung.
Gilt für COS Sale-Artikel eine andere Rückgabefrist?
Ja, Sale-Artikel haben nur 14 Tage Rückgabefrist statt der üblichen 30 Tage. Beachte die kürzere Frist.
Kann ich COS Online-Bestellungen in der Filiale zurückgeben?
Nein, COS bietet keine Filialrückgabe für Online-Bestellungen an. Alle Retouren müssen per Post mit dem beigelegten Retourenlabel zurückgesendet werden.
Wann bekomme ich mein Geld von COS zurück?
COS erstattet den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung Deiner Retoure. Die 4 EUR Rücksendegebühr wird vom Betrag abgezogen.
Welcher Paketdienst ist für COS Retouren zuständig?
COS Retouren können per DHL oder DPD zurückgeschickt werden. Das Retourenlabel im Paket gibt vor, welcher Dienst genutzt werden soll.
COS Kundenservice kontaktieren
Bei Fragen zu Retoure oder Erstattung hilft Dir der COS-Kundenservice weiter.
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