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Rückgabebedingungen im Vergleich
Einrichten-Shops im Vergleich
22 Einrichten-Shops im direkten Vergleich — Frist, Rücksendekosten und Etikett-Regelung auf einen Blick.
Alle 22 Einrichten-Shops vergleichenVor- und Nachteile bei Einrichten-Shops
Möbel- und Einrichtungs-Shops bieten die längsten Rückgabefristen im Online-Handel — ideal zum Ausprobieren im eigenen Raum. Der kritische Punkt sind die Speditionskosten bei Großmöbeln: Spitzenanbieter übernehmen sie komplett, andere berechnen zusätzlich zum Artikelwert. Vor dem Kauf gezielt nach der Speditionsregelung fragen.
Vorteile
- Sehr lange Fristen möglich — IKEA gewährt 365 Tage, Home24 und Westwing oft 30 bis 100
- Viele Anbieter bieten kostenlose Speditionsabholung inklusive Demontage bei Großmöbeln
- Raum zum ausgiebigen Testen — Stil, Farbe, Maße klären sich oft erst nach Tagen
- Filial-Retoure bei Anbietern mit stationärem Handel (IKEA, XXXLutz, Höffner)
Nachteile
- Speditionskosten können 50 bis 200 Euro betragen, wenn der Shop sie nicht übernimmt
- Aufbau-Schäden schränken den Anspruch ein — Möbel möglichst vor Aufbau prüfen
- Originalverpackung muss für die Spedition oft erhalten bleiben — Kartons aufheben
- Maßanfertigungen (Sofas in Sondergröße, lasierte Tischplatten) sind vom Widerruf ausgeschlossen
Was ist beim Rückgaberecht bei Einrichten-Shops besonders?
Möbel und Einrichtung online zu bestellen ist eine Geldfrage — aber auch eine Logistikfrage. Ein Sofa, ein Esstisch oder ein Kleiderschrank passt nicht in den DHL-Karton, und genau hier unterscheiden sich die Shops drastisch. Manche holen das Möbelstück per Spedition kostenfrei bei Dir ab, andere berechnen 50 bis 200 Euro für die Abholung — und einige wenige verlangen, dass Du selbst zur Packstation kommst.
Dazu kommt: Einrichtungs-Shops gewähren oft längere Rückgabefristen als Mode-Shops. IKEA bietet 365 Tage, Home24 und Westwing arbeiten mit 30 bis 100 Tagen, andere Anbieter nutzen die gesetzlichen 14 Tage als Standard. Diese Spannweite ist beim Möbelkauf besonders relevant: Größenmaße im Raum, Farbabweichungen unter Tageslicht und die Frage, ob das Sofa wirklich durch die Wohnungstür passt, klären sich oft erst nach mehreren Tagen.
In dieser Übersicht zeigen wir Dir die wichtigsten deutschen Einrichtungs-Shops mit Fokus auf Frist, Speditionskosten und Rücksendeprozess. Achte vor allem auf den Unterschied zwischen Paket-Retoure (für Lampen, Kissen, Deko) und Spedition (für Großmöbel) — die Konditionen können sich pro Artikeltyp unterscheiden, auch innerhalb desselben Shops.
Überblick
Highlights in der Kategorie Einrichten
Drei Datenpunkte aus 22 Shops — als Einordnung vor dem Vergleich.
Längste Rückgabefrist
IKEA gewährt mit 365 Tagen die längste Rückgabefrist in dieser Auswahl. Der Median in der Kategorie liegt bei 30 Tagen — IKEA hebt sich also deutlich ab und ist hier eher die Ausnahme als die Regel.
365 Tage — 1117% über dem Median
Zu IKEAKostenlose Rücksendung
Bei 14 von 22 Shops (64%) ist die Rücksendung kostenlos. Die übrigen verlangen entweder eine pauschale Rücksendegebühr oder behandeln die Kosten je nach Bestellwert unterschiedlich.
Frist-Spannweite und typischer Wert
Die Rückgabefristen reichen in dieser Shop-Auswahl von 14 bis 365 Tagen. Der Median liegt bei 30 Tagen — die Hälfte der Shops gewährt also mindestens diesen Zeitraum. Damit liegt die Mitte der Kategorie über dem gesetzlichen Minimum von 14 Tagen — die meisten Shops verlängern freiwillig.
Vollständige Übersicht
Alle Einrichten-Shops im Vergleich
Sortierbar nach Frist, Etikett oder Kosten. Suche und Filter oberhalb der Tabelle.
| Shop | Frist | Etikett | Kosten |
|---|---|---|---|
| IKEA | 365 Tage | | |
| Emma | 30-100 Tage | | |
| bett1 | 14-100 Tage | | |
| XXXLutz | 30-90 Tage | | |
| toom | 90 Tage | | Rücksendung kostenlos |
| Temu | 45-90 Tage | | |
| Westwing | 30 Tage | Etikett selbst drucken | Rücksendung kostenlos |
| Tchibo | 30 Tage | | Rücksendung kostenlos |
| Otto | 30 Tage | | Rücksendung kostenlos |
| OBI | 30 Tage | Etikett selbst drucken | Rücksendung kostenlos |
| Hornbach | 30 Tage | | Rücksendung kostenlos |
| Home24 | 30 Tage | | Rücksendung kostenlos |
| Galeria | 30 Tage | | |
| Depot | 30 Tage | | Rücksendung kostenlos |
| bonprix | 30 Tage | | Rücksendung kostenlos |
| BAUR | 30 Tage | | Rücksendung kostenlos |
| Amazon | 14-30 Tage | | |
| Next | 28 Tage | | Rücksendung kostenlos |
| REUTER | 14 Tage | | |
| Kaufland | 14 Tage | | |
| eBay | 14 Tage | | |
| JYSK | – | | |
IKEA
- Frist
- 365 Tage
- Etikett
Etikett selbst druckenRetourenlabel online erstellen unter 'Paketrückgabe vorbereiten'. Alternativ Filialrückgabe oder Speditionsabholung. - Kosten
€ 2,90Paketversand: 2,90 Euro per DHL. Filialrückgabe kostenlos. Speditionsabholung 75 Euro bis 3.000 kg.
Emma
- Frist
- 30-100 Tage
- Etikett
Etikett selbst druckenFür Matratzen und Betten gibt es kein Etikett — Emma organisiert stattdessen eine kostenlose Abholung durch eine Spedition. - Kosten
Rücksendung kostenlosKostenfrei nur mit dem von Emma bereitgestellten Rücksendeetikett oder der von Emma beauftragten Spedition — außer Du organisierst den Rückversand selbst, dann trägst Du die Kosten.
bett1
- Frist
- 14-100 Tage
- Etikett
Etikett selbst druckenKein Etikett nötig — bett1 organisiert für alle Produkte eine Abholung, auch beim gesetzlichen Widerruf. - Kosten
Rücksendung kostenlosAbholung innerhalb Deutschlands und aus Österreich kostenlos — Ausnahme: ein Lattenrost aus Österreich kostet 69 Euro pro Stück. Von deutschen Inseln oder aus dem übrigen EU-Ausland trägst Du die Kosten: 39 Euro pro Stück für paketfähige Ware (komprimierte Matratze in Originalverpackung, Stützkissen), 115 Euro für nicht paketfähige Ware. Aus dem übrigen Ausland außerhalb der EU 159 Euro pro Stück.
XXXLutz
- Frist
- 30-90 Tage
- Etikett
Etikett selbst druckenRetourenschein und Rücksendeetikett hängen als PDF an der Versandbestätigungs-E-Mail. Fehlen sie, schickt das Kontaktcenter beide Dokumente per E-Mail nach. - Kosten
Rücksendung kostenlosPaketretouren per DHL oder Hermes übernimmt XXXLutz, ausgenommen nicht paketversandfähige Ware: Dort trägst Du die Speditionskosten von 59,99 Euro. Diese Regelung gilt nicht für Marktplatzprodukte.
toom
- Frist
- 90 Tage
- Etikett
Etikett liegt beiRetourenlabel liegt dem Paket bei oder kann eigenständig aus der Versandbestätigung erstellt werden. - Kosten
- Rücksendung kostenlos
Temu
- Frist
- 45-90 Tage
- Etikett
Etikett selbst druckenRetourenlabel wird in der Temu-App oder auf der Website unter 'Meine Bestellungen' erstellt und ausgedruckt. - Kosten
Rücksendung kostenpflichtigTemu stellt das Rücksendeetikett per App/Webseite bereit. Erste Retoure pro Bestellung kostenlos (Verkäufer trägt Kosten). Ab der zweiten Rücksendung derselben Bestellung trägt der Kunde die direkten Versandkosten selbst — der Betrag ist nicht von Temu pauschalisiert und hängt vom gewählten Versanddienstleister ab. Gilt im Rahmen der freiwilligen 90-Tage-Rücksendung ebenso wie beim gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht.
Westwing
- Frist
- 30 Tage
- Etikett
- Etikett selbst drucken
- Kosten
- Rücksendung kostenlos
Tchibo
- Frist
- 30 Tage
- Etikett
Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto erstellen oder per Kundenservice anfordern. - Kosten
- Rücksendung kostenlos
Otto
- Frist
- 30 Tage
- Etikett
Etikett selbst druckenQR-Code oder druckbares Etikett über Mein Konto. OTTO-Eigenware: nur Hermes. Marketplace-Partner: teils auch DHL. - Kosten
- Rücksendung kostenlos
OBI
- Frist
- 30 Tage
- Etikett
- Etikett selbst drucken
- Kosten
- Rücksendung kostenlos
Hornbach
- Frist
- 30 Tage
- Etikett
Etikett selbst druckenLink in Auftragsverfolgungs-E-Mail - Kosten
- Rücksendung kostenlos
Home24
- Frist
- 30 Tage
- Etikett
Etikett selbst druckenSpeditionsware: Abholung durch Spedition statt Etikett - Kosten
- Rücksendung kostenlos
Galeria
- Frist
- 30 Tage
- Etikett
Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto erstellen. DHL-Rücksendung. Marktplatz-Artikel haben ein eigenes Label im Paket. - Kosten
€ 1,951,95 EUR pro Bestellung für von Galeria versendete Ware (wird mit der Erstattung verrechnet). Kostenlos bei Marktplatz-Artikeln (eigenes Label liegt bei), Filialrückgabe und Reklamationen.
Depot
- Frist
- 30 Tage
- Etikett
Etikett liegt beiRetourenversandetikett liegt dem Paket bei. Nutzung nicht verpflichtend — wer kein Label erhalten hat, wendet sich an kundenservice@depot-online.com. - Kosten
- Rücksendung kostenlos
bonprix
- Frist
- 30 Tage
- Etikett
Etikett selbst druckenQR-Code oder PDF-Label über Mein Konto abrufbar. Kein gedrucktes Label im Paket. - Kosten
- Rücksendung kostenlos
BAUR
- Frist
- 30 Tage
- Etikett
Etikett selbst druckenDas Rücksende-Etikett druckst Du im BAUR-Kundenkonto oder holst es per Hermes-QR-Code (wird im Paketshop gedruckt). In manchen Fällen liegt es bereits der Sendung bei. - Kosten
- Rücksendung kostenlos
Amazon
- Frist
- 14-30 Tage
- Etikett
Etikett selbst druckenQR-Code oder Etikett drucken via Meine Bestellungen. QR-Code je nach angebotener Rückgabeoption bei DHL, Hermes oder Post vorzeigen — Etikett wird vor Ort gedruckt. - Kosten
Rücksendung kostenpflichtigAmazon stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Konkrete Gebühr variiert: kostenlos bei Artikeln, die beim Kauf als kostenlose Rücksendung markiert sind, ebenso bei defekter/beschädigter/falsch gelieferter Ware. Andernfalls zieht Amazon die Rücksendekosten von der Erstattung ab — Höhe hängt von Verkäufer, Kategorie und Versandart ab. Marketplace-Händler können abweichende Konditionen haben. Spezielle Konditionen für Fashion, Luxury Stores, Amazon Haul und Großgeräte: siehe Sonderregeln.
Next
- Frist
- 28 Tage
- Etikett
Etikett liegt beiDer vorbezahlte DHL-Rücksendeaufkleber liegt jedem Paket auf dem Rücksendeschein bei — nichts ausdrucken. Fehlt der Schein, reicht der Barcode am Original-Etikett des Artikels; ist auch das entfernt, schickt der Kundenservice per E-Mail einen neuen Rücksendeschein. - Kosten
- Rücksendung kostenlos
REUTER
- Frist
- 14 Tage
- Etikett
Etikett selbst druckenPaketware: Retourenlabel über das Kundenkonto unter „Rückversand“ zum Herunterladen und Ausdrucken. Speditionsware: kein Versandlabel — der Speditionspartner bringt die nötigen Versanddokumente bei der Abholung mit. - Kosten
Rücksendung kostenpflichtigVariable Versandkosten je nach Versandart, ausgenommen Käuferschutz-Fälle. Paketware fällt unter die übliche DHL-Pauschale. Speditionsware ist gemäß AGB auf maximal 190,90 EUR (Rücksendung innerhalb Deutschlands) bzw. 302,09 EUR (Rücksendung aus dem Ausland) gedeckelt — die tatsächlichen Kosten hängen vom Volumen ab. REUTER stellt das Retourenlabel über das Kundenkonto bereit, du druckst es selbst aus.
Kaufland
- Frist
- 14 Tage
- Etikett
Etikett selbst druckenEtikett über Bestellhistorie im Kundenkonto erstellen. - Kosten
Rücksendung kostenpflichtigKaufland ist Marketplace — die konkrete Rücksendegebühr variiert je Verkäufer und steht auf der jeweiligen Produktseite. Artikelpreis über 40,00 Euro: Verkäufer übernimmt die Kosten (kostenlos). Artikelpreis bis 40,00 Euro: Die Rücksendegebühren trägt meist der Kunde. Retourenetikett wird im Kundenkonto erstellt (Meine Bestellungen → Artikel zurückgeben).
eBay
- Frist
- 14 Tage
- Etikett
Etikett selbst druckenDHL- oder Hermes-Etikett kommt direkt in der Rückgabeanfrage und per E-Mail — ab 12 Euro Artikelwert automatisch, wenn Du die Kosten trägst. QR-Code für Hermes ohne Drucker; Ausdruck auf normalem Papier reicht. - Kosten
Rücksendung kostenpflichtigeBay ist Marktplatz — wer die Rücksendung zahlt, hängt vom Verkäufer und vom Rückgabegrund ab. Defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben: Der Verkäufer trägt die Kosten. Meinung geändert: Es gelten die Rücknahmebedingungen des Verkäufers, meist zahlst Du selbst — die Kosten für das eBay-Rücksendeetikett werden dann von der Erstattung abgezogen, aber nur wenn das Etikett tatsächlich genutzt wurde. eBay Plus-Mitglieder senden innerhalb Deutschlands kostenlos zurück.
JYSK
- Frist
- –
- Etikett
Etikett anfordernFür Rücksendungen per Post: Kundenservice kontaktieren. Filialrückgabe ist kostenlos und ohne Vorankündigung möglich. - Kosten
Rücksendung auf eigene KostenFilialrückgabe kostenlos in jeder JYSK-Filiale, zeitlich unbegrenzt. Mail-Rückgabe: Kundenservice kontaktieren — Versandkosten trägt der Kunde.
Fragen & Antworten
Häufige Fragen zu Einrichten-Retouren
Wie lange ist die Rückgabefrist bei Möbel-Shops?
Die Spannweite ist groß. IKEA gewährt mit 365 Tagen die längste Frist im Vergleich, Home24 und Westwing arbeiten mit 30 bis 100 Tagen. Andere Anbieter nutzen das gesetzliche Minimum von 14 Tagen. Bei längeren Fristen prüfst Du in Ruhe, ob Farbe, Maße und Stil wirklich passen.
Wer zahlt die Spedition bei Großmöbel-Retouren?
Das hängt stark vom Shop ab. IKEA und einige Anbieter übernehmen die Speditionskosten komplett, bei anderen fallen 50 bis 200 Euro an. Die Kosten solltest Du vor dem Kauf im Retourenmenü oder in den AGB des Shops nachlesen, um böse Überraschungen zu vermeiden.
Kann ich aufgebaute Möbel zurückgeben?
Grundsätzlich ja — der Widerruf erlaubt auch die Rückgabe nach Aufbau. Du musst den Artikel allerdings wieder in transportfähigen Zustand bringen. Erhebliche Schäden durch den Aufbau (gebrochene Dübel, abgesplittertes Holz) können zu Wertminderungsabzügen führen, die der Shop vom Rückerstattungsbetrag einbehält.
Was gilt bei Maßanfertigungen?
Individuell gefertigte Möbel — etwa Sofas in Sondermaßen, lasierte Tischplatten oder nach Kundenwunsch geschnittene Teppiche — sind nach § 312g BGB vom Widerruf ausgeschlossen. Sobald Du Maße, Farben oder Materialien frei wählst, fällt der Artikel in diese Kategorie. Vor der Bestellung genau prüfen, was als Maßanfertigung gilt.
Muss ich die Originalverpackung aufheben?
Bei Großmöbeln ja, fast immer. Die Spedition holt Deine Ware in der Originalverpackung ab, weil nur so sichere Transporte möglich sind. Bei Kleinteilen wie Lampen, Kissen oder Deko reicht meist eine stabile Ersatzverpackung. Um auf der sicheren Seite zu sein, hebe Kartons und Polster bis zum Ablauf der Rückgabefrist auf.
Ranking nach Frist
Einrichten-Shops mit der längsten Rückgabefrist
Nach Rückgabefrist sortiert — oben die Shops, bei denen Du am meisten Zeit hast.
Nicht fündig geworden?
Shops aus dieser Kategorie tauchen auch hier auf — oft mit besseren Fristen oder kostenloser Rücksendung.
Verbindlich für Rückgabebedingungen sind allein die AGB des jeweiligen Shops. Hinweise auf Abweichungen gerne an info@retourenheld.de .