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Peek & Cloppenburg
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Peek & Cloppenburg bietet mit 62 Tagen eine der längsten kostenlosen Online-Rückgabefristen im Modemarkt. Über 69 Filialen ermöglichen auch die Rückgabe vor Ort; ohne Kundenkarte gilt dort jedoch nur 1 Monat.
Vorteile
- 62 Tage kostenloser Online-Rückversand
- Über 69 Filialen für die Rückgabe vor Ort
- Direkter Umtausch in der Filiale
Nachteile
- Ohne Kundenkarte beträgt die Umtauschfrist in der Filiale nur 1 Monat
- Click & Return setzt den Weg zu einem teilnehmenden Store voraus
- Kein direkter Online-Umtausch
Peek & Cloppenburg-Retoure im Detail
Basierend auf Peek & Cloppenburg-Rückgabebedingungen
Rückgabefrist
P&C gewährt 62 Tage kostenloser Rückversand für Online-Bestellungen. In der Filiale: 1 Monat (2 Monate mit P&C Kundenkarte).
Rücksendekosten
Der Rückversand ist mit dem bereitgestellten DHL-Label oder QR-Code kostenlos. Auch Click & Return im Store ist kostenlos.
Retoure im Konto oder als Gast
Melde die Retoure im Kundenkonto oder als Gast über den Link in der E-Mail „Rechnung & Versandbestätigung“ an. Danach kommen DHL-Label und QR-Code per E-Mail.
Click & Return im Store
Online-Bestellung am Service Point eines teilnehmenden Stores abgeben. Dafür genügen Artikel und Bestellnummer.
P&C Kundenkarte
Mit der P&C Kundenkarte verlängert sich die Umtauschfrist in der Filiale auf 2 Monate.
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Heute bestellte Artikel kannst Du bis zum zurückgeben.
So sendest Du bei Peek & Cloppenburg zurück
- 1
Rückgabefrist prüfen
Prüfe, ob Dein Artikel noch innerhalb der 62-Tage-Frist (Online) liegt. - 2
Retoure im Konto oder als Gast anmelden
Nutze das Kundenkonto oder als Gast den Link unter der Bestellübersicht in der E-Mail „Rechnung & Versandbestätigung“. - 3
Artikel verpacken
Artikel ungetragen, unbeschädigt und mit Etiketten in der Originalverkaufsverpackung sicher einpacken. - 4
Paket abgeben
Label aufkleben und bei DHL abgeben — oder direkt in eine P&C-Filiale bringen. - 5
Erstattung erhalten
Nach Eingang der Retoure wird der Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.
Über Peek & Cloppenburg
Dieser Onlineshop gehört zur Peek-&-Cloppenburg-Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Düsseldorf und wird von der Fashion ID GmbH & Co. KG betrieben. P&C Düsseldorf und P&C Hamburg sind unabhängige Unternehmen.
Fragen & Antworten zur Peek & Cloppenburg-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei Peek & Cloppenburg?
Für Online-Bestellungen gilt eine Frist von 62 Tagen kostenlosem Rückversand. In der Filiale: 1 Monat (mit P&C Kundenkarte: 2 Monate).
Was kostet die Rücksendung bei P&C?
Der Rückversand für Online-Bestellungen ist kostenlos, wenn Du das nach der digitalen Anmeldung bereitgestellte DHL-Label oder den QR-Code nutzt. Ohne dieses Retourendokument trägst Du laut AGB die Versandkosten selbst.
Wie erstelle ich ein Retourenlabel bei Peek & Cloppenburg?
Melde die Retoure im Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ oder über den Link in der E-Mail „Rechnung & Versandbestätigung“ an. Danach sendet P&C Dir DHL-Label und QR-Code per E-Mail; das Label bleibt auch im Kundenkonto abrufbar.
Wie melde ich eine Peek-&-Cloppenburg-Retoure als Gast an?
Ja. Nutze den Retouren-Link unter der Bestellübersicht in Deiner E-Mail „Rechnung & Versandbestätigung“. Er führt direkt zur digitalen Retourenanmeldung; ein allgemeines Gastportal mit Bestellnummer-Eingabe dokumentiert P&C nicht.
Kann ich P&C-Bestellungen in der Filiale zurückgeben?
Ja. Mit Click & Return gibst Du die Online-Bestellung am Service Point eines teilnehmenden Stores ab. Bringe die Artikel und Deine Bestellnummer mit. Ein direkter Umtausch von Online-Bestellungen ist nicht möglich; bestelle die andere Größe oder Farbe neu.
Was sind die Vorteile der P&C Kundenkarte bei Rückgaben?
Mit der P&C Kundenkarte verlängert sich die Umtauschfrist in der Filiale von 1 auf 2 Monate.
Welche Artikel kann ich bei P&C nicht zurückgeben?
Von der freiwilligen Rückgabe nach Ablauf des gesetzlichen Widerrufsrechts sind Unterwäsche und Bademode ausgeschlossen. Das freiwillige 62-Tage-Rückgaberecht gilt außerdem nicht für Geschenkkarten.
Was muss ich bei der P&C-Rückgabe beachten?
Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und mit Originaletiketten sein. Für die freiwillige Rückgabefrist verlangt P&C außerdem die vollständige Ware in der Originalverkaufsverpackung.
Wann erhalte ich meine Erstattung von P&C?
Nach Eingang der Retoure wird der Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Die genaue Dauer hängt von der Zahlungsart ab.
Was tun, wenn die Peek & Cloppenburg-Rückgabefrist überschritten ist?
P&C gewährt online 62 Tage als freiwillige Rückgabefrist (AGB § 10) zusätzlich zum 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsrecht. Nach Ablauf dieser 62 Tage besteht laut AGB keine weitere Kulanz-Regelung. Bei Mängeln greift unabhängig davon die Sachmängelgewährleistung von 2 Jahren (§§ 434 ff. BGB). Bei reinem Nichtgefallen nach Fristablauf wende Dich an den P&C-Kundenservice unter Hilfe & Kontakt. Mehr zum Kulanz-Vergleich: Rückgabe nach Frist-Ablauf.
Was tue ich, wenn ein Peek & Cloppenburg-Artikel beschädigt geliefert wurde?
Bei beschädigt gelieferter Ware hast Du nach AGB § 8 die gesetzliche Sachmängelgewährleistung von 2 Jahren. Melde den Schaden mit Fotos und Bestellnummer beim P&C-Kundenservice — entweder per E-Mail an impressum@peek-cloppenburg.de oder gibst die Ware direkt an einem P&C Service Point in einer der über 69 Filialen ab. Lieferschäden fallen nicht unter die normale Rückgabe-Klausel (ungetragen + Etiketten). Hintergrund zum Vorgehen: Beschädigte Ware zurücksenden.
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Der Peek & Cloppenburg-Kundenservice hilft Dir bei Retouren und Reklamationen.
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