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Breuninger
Rückgabefrist
30Tage
Rückgabe
- Rücksendung kostenlos
Direkt zu Breuninger: Retourenportal & Kontakt
Vor- und Nachteile bei Breuninger
Breuninger bietet 30 Tage kostenlose Rücksendung per DHL oder Hermes. Das Etikett wird aus Nachhaltigkeitsgründen nicht ins Paket gelegt, sondern nach der Online-Anmeldung per E-Mail zugeschickt. Die 13 Kaufhäuser ermöglichen Filialrückgabe und direkten Umtausch.
Vorteile
- DHL und Hermes zur Auswahl
- 13 Kaufhäuser für Filialrückgabe
- Direkter Umtausch im Kaufhaus
Nachteile
- Etikett kommt erst nach Online-Anmeldung
- Partner-Artikel: separater Rückgabeprozess
- Bis zu 7 Werktage Bearbeitungszeit
Breuninger-Retoure im Detail
Basierend auf Breuninger-Rückgabebedingungen
Rückgabefrist
Breuninger räumt Dir 30 Tage ab Lieferdatum für die Rücksendung ein.
Rücksendekosten
Kostenlose Rücksendung per DHL oder Hermes.
Rücksendeetikett
Etikett kommt nach der Anmeldung im Retourenportal per E-Mail. Zum Ausdrucken oder als QR-Code in der Filiale/Packstation scannen.
Filialrückgabe
Online-Bestellungen in allen 13 Breuninger-Kaufhäusern zurückgeben. Im Kaufhaus auch direkter Umtausch möglich.
Partner-Artikel
Partner-Artikel gelten ebenfalls 30 Tage Rückgabefrist, laufen aber über einen separaten Prozess. Rücksendung direkt an den Partner-Verkäufer.
Drittanbieter & Marketplace
Partner-Artikel (gekennzeichnet mit "Verkauf durch Partner") haben eigene Rückgabebedingungen und gehen direkt an den jeweiligen Verkäufer zurück — nicht an Breuninger.
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Heute bestellte Artikel kannst Du bis zum zurückgeben.
So sendest Du bei Breuninger zurück
- 1
Rückgabefrist prüfen
Prüfe, ob Dein Artikel noch innerhalb der 30-Tage-Frist ab Lieferdatum liegt. - 2
Rücksendung anmelden
Im Breuninger-Retourenportal die Bestellung auswählen und die Rücksendung anmelden. - 3
Etikett erhalten
Nach der Anmeldung kommt das Rücksendeetikett per E-Mail. Zum Ausdrucken oder als QR-Code auf dem Smartphone bereithalten. - 4
Artikel verpacken
Artikel ungetragen mit Etiketten sicher einpacken und Etikett aufbringen oder QR-Code bereithalten. - 5
Paket abgeben
Paket bei DHL oder Hermes abgeben — oder in eine Breuninger-Filiale bringen. - 6
Gutschrift erhalten
Breuninger bearbeitet Retouren innerhalb von bis zu 7 Werktagen nach Eingang. Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Über Breuninger
Breuninger ist ein deutsches Premium-Modehaus mit Hauptsitz in Stuttgart. Das 1881 gegründete Unternehmen betreibt 13 Kaufhäuser in Deutschland und einen Online-Shop mit über 1.000 Marken.
Fragen & Antworten zur Breuninger-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei Breuninger?
30 Tage ab Lieferdatum — sowohl für reguläre als auch für Partner-Artikel. Artikel müssen ungetragen mit allen Originaletiketten sein.
Was kostet die Rücksendung bei Breuninger?
Die Rücksendung ist kostenlos — per DHL oder Hermes. Breuninger legt aus Nachhaltigkeitsgründen kein Etikett ins Paket; Du erstellst es online und bekommst es per E-Mail.
Wie erstelle ich ein Retourenlabel bei Breuninger?
Du meldest die Rücksendung im Breuninger-Retourenportal an — entweder im Kundenkonto unter 'Einkäufe' oder über den QR-Code, der dem Paket beiliegt. Das Etikett kommt anschließend per E-Mail. Zum Ausdrucken oder als QR-Code in der Filiale oder Packstation scannen lassen.
Kann ich Breuninger-Bestellungen in der Filiale zurückgeben?
Ja. Online-Bestellungen können in allen 13 Breuninger-Kaufhäusern zurückgegeben werden. Im Kaufhaus ist auch ein direkter Umtausch möglich.
Gelten für Partner-Artikel andere Rückgabebedingungen?
Die Rückgabefrist von 30 Tagen gilt auch für Partner-Artikel. Die Rücksendung läuft jedoch über einen separaten Prozess direkt an den Partner-Verkäufer — nicht an Breuninger.
Welche Artikel kann ich bei Breuninger nicht zurückgeben?
Ausgeschlossen sind: geöffnete Kosmetik und Parfums, Unterwäsche und Bademode (Hygiene), personalisierte Artikel und heruntergeladene Digitalinhalte.
Wann erstattet Breuninger den Kaufpreis?
Breuninger bearbeitet Retouren innerhalb von bis zu 7 Werktagen nach Eingang. Der Betrag erscheint je nach Zahlungsart wenige Tage später auf Deinem Konto.
Was tun, wenn die Breuninger-Rückgabefrist überschritten ist?
Breuninger gewährt 30 Tage ab Lieferdatum. Eine öffentliche Kulanz-Regelung nach Ablauf der Frist nennt Breuninger in der Hilfeseite nicht. Wende Dich an den Breuninger-Kundenservice mit Bestellnummer und Begründung. Wie andere Shops Kulanz handhaben, zeigt der Vergleich: Rückgabe nach Frist-Ablauf.
Was tue ich, wenn ein Breuninger-Artikel beschädigt geliefert wurde?
Bei beschädigt gelieferter Ware melde den Schaden im Breuninger-Kundenservice mit Fotos und Bestellnummer. Breuninger fordert für reguläre Rückgaben Ware ungetragen mit Originaletiketten — Lieferschäden fallen nicht in diese Klausel. Alternativ: Den Artikel in eines der 13 Breuninger-Kaufhäuser bringen. Hintergrund zum Vorgehen: Beschädigte Ware zurücksenden.
Kann ich bei Breuninger online umtauschen?
Direkter Online-Umtausch ist nicht möglich. Den Artikel zurücksenden und anschließend neu bestellen. In den Breuninger-Kaufhäusern ist direkter Umtausch vor Ort möglich.
Breuninger Kundenservice kontaktieren
Der Breuninger Kundenservice hilft bei Retouren und Reklamationen.
Alles klar? Jetzt Breuninger-Retoure starten
Rücksendung direkt im Breuninger-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
Erfahrungen mit Breuninger
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Verbindlich für Rückgabebedingungen sind allein die AGB des jeweiligen Shops. Hinweise auf Abweichungen gerne an info@retourenheld.de .