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Marc O'Polo
Rückgabefrist
30Tage
Rückgabe
- Rücksendung kostenlos
Direkt zu Marc O'Polo: Retourenportal & Kontakt
Vor- und Nachteile bei Marc O'Polo
Marc O'Polo bietet 30 Tage Rückgabefrist (14 Tage gesetzlich plus 16 Tage vertraglich) mit kostenlosem Rückversand, wenn Du den beigelegten Retourenaufkleber nutzt. Für Fragen gibt es die internationale Freephone-Nummer 00800 1022 1022.
Vorteile
- Retourenaufkleber liegt der Lieferung bei — kein zusätzlicher Druck oder Portal-Login nötig
- Vertragliche Verlängerung auf 30 Tage gilt automatisch bei Nutzung des Marc-O'Polo-Aufklebers
- Internationale Freephone-Nummer 00800 1022 1022 aus den meisten EU-Ländern erreichbar
Nachteile
- Selbstversand ohne den Marc-O'Polo-Aufkleber: Du trägst die Versandkosten selbst
- Bei Klarna-Zahlung gelten zusätzlich die Klarna-Fristen (30 Tage ab Versand)
- Zusätzliche Vorteile laufen über das Member-Programm — ohne Konto gibt es weniger Konditionen-Boni
Marc O'Polo-Retoure im Detail
Basierend auf Marc O'Polo-Rückgabebedingungen
Rückgabefrist
Marc O'Polo gewährt 30 Tage Rückgabefrist — 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht plus 16 Tage vertragliche Verlängerung, wenn Du den bereitgestellten Retourenaufkleber nutzt.
Retourenaufkleber liegt bei
Der Retourenaufkleber liegt jeder Lieferung bei. Alternativ kannst Du ihn über das Portal des Logistikpartners ausdrucken — keine separate Anmeldung nötig.
Rücksendung kostenlos
Marc O'Polo trägt die Versandkosten der Rücksendung, wenn Du den Marc-O'Polo-Aufkleber verwendest. Bei Selbstversand ohne Aufkleber trägst Du die Kosten selbst.
Internationale Hotline
Die internationale Freephone-Nummer 00800 1022 1022 erreichst Du gebührenfrei aus den meisten EU-Ländern. Alternativ schreibst Du an service@marc-o-polo.com.
Erstattung
Nach Eingang der Rücksendung erstattet Marc O'Polo binnen 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel — inklusive der ursprünglichen Standard-Hinversandkosten.
Klarna-Sonderregel
Bei Klarna-Zahlung gelten zusätzlich die Klarna-Fälligkeitsfristen — die Zahlung an Klarna wird 30 Tage nach Versand fällig. Pausiere die Rechnung in der Klarna-App, wenn Deine Retoure noch unterwegs ist.
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Heute bestellte Marc-O'Polo-Artikel kannst Du bis zum kostenlos zurückgeben, wenn Du den beigelegten Retourenaufkleber nutzt.
So sendest Du bei Marc O'Polo zurück
- 1
Retourenaufkleber suchen
Der Retourenaufkleber liegt jeder Marc-O'Polo-Lieferung bei. Falls Du ihn nicht mehr findest, kannst Du ihn über das Logistik-Portal erneut ausdrucken. - 2
Rücksendeschein ausfüllen
Fülle den der Lieferung beigelegten Rücksendeschein mit dem Rückgabegrund aus und lege ihn dem Paket bei. - 3
Aufkleber aufkleben
Klebe den Retourenaufkleber sichtbar außen auf das Paket. Achte darauf, dass ältere Versandetiketten überklebt sind. - 4
Paket abgeben
Gib das Paket beim ausgewiesenen Versanddienstleister ab und bewahre den Einlieferungsbeleg auf — er gilt bei Verlust als Versandnachweis. - 5
Erstattung erhalten
Nach Eingang erstattet Marc O'Polo innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel — Klarna-Zahler erhalten die Gutschrift über Klarna.
Über Marc O'Polo
Marc O'Polo ist eine 1967 in Schweden gegründete und seit den 1980er-Jahren von Stephanskirchen am Inn geführte Casual-Lifestyle-Marke. Die Kollektionen — Mode, Wäsche, Beauty und Home — siedeln sich im oberen Mittel- bis Premium-Bereich an.
Fragen & Antworten zur Marc O'Polo-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei Marc O'Polo?
Marc O'Polo gewährt insgesamt 30 Tage Rückgabefrist — 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht plus 16 Tage vertragliche Verlängerung. Voraussetzung für die Verlängerung: Du nutzt den bereitgestellten Marc-O'Polo-Retourenaufkleber.
Ist die Rücksendung bei Marc O'Polo kostenlos?
Ja — wenn Du den von Marc O'Polo bereitgestellten Retourenaufkleber verwendest. Der Aufkleber liegt der Lieferung bei oder kann über das Portal des Logistikpartners ausgedruckt werden. Bei Selbstversand ohne diesen Aufkleber trägst Du die Versandkosten selbst.
Wo finde ich den Marc-O'Polo-Retourenaufkleber?
Der Retourenaufkleber liegt jeder Marc-O'Polo-Lieferung bei. Falls Du ihn nicht mehr hast, kannst Du ihn über das Portal des Logistikpartners erneut ausdrucken.
Welche Adresse muss ich für die Rücksendung verwenden?
Der Retourenaufkleber enthält die korrekte Lieferadresse — Du musst nichts manuell aufschreiben. Im Notfall lautet die Postanschrift: MARC O'POLO Einzelhandels GmbH, Hofgartenstraße 1, 83071 Stephanskirchen, Deutschland.
In welchem Zustand muss ich Artikel an Marc O'Polo zurückgeben?
Marc O'Polo nimmt ungetragene Artikel mit Originaletiketten in der Originalverpackung zurück. Anprobe in Innenräumen ist erlaubt — die Ware sollte aber nicht beduftet oder gewaschen sein.
Wie lange dauert die Erstattung bei Marc O'Polo?
Marc O'Polo erstattet innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Deiner Widerrufserklärung auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Bei Klarna-Zahlungen solltest Du die Rechnung in der Klarna-App pausieren, bis die Retoure verbucht ist.
Was tue ich, wenn die Klarna-Rechnung schon fällig ist?
Klarna pausiert die Fälligkeit normalerweise, sobald die Retoure registriert wird. Falls die Rechnung trotzdem fällig wirkt, melde Dich direkt bei Klarna über die Klarna-App oder das Kunden-Portal — Marc O'Polo hat die Forderung an Klarna abgetreten.
Was tue ich, wenn ein Marc-O'Polo-Artikel defekt geliefert wurde?
Bei einem Sachmangel greift die gesetzliche Gewährleistung nach § 437 BGB für 2 Jahre. Kontaktiere den Marc-O'Polo-Service unter 00800 1022 1022 oder per E-Mail an service@marc-o-polo.com. Bei berechtigter Reklamation übernimmt Marc O'Polo die Rücksendekosten. Mehr: Beschädigte Ware zurücksenden.
Wie erreiche ich den Marc O'Polo Kundenservice?
Marc O'Polo erreichst Du gebührenfrei unter 00800 1022 1022 aus den meisten EU-Ländern, per E-Mail an service@marc-o-polo.com oder postalisch unter Marc O'Polo Einzelhandels GmbH, Hofgartenstraße 1, 83071 Stephanskirchen.
Was passiert, wenn die Rückgabefrist bei Marc O'Polo abgelaufen ist?
Nach 30 Tagen ist keine reguläre Rückgabe mehr möglich. Bei einem Defekt oder Mangel greift die gesetzliche Gewährleistung nach § 437 BGB für 2 Jahre — in den ersten 12 Monaten muss Marc O'Polo nachweisen, dass der Defekt nicht beim Kauf vorlag. Mehr: Rückgabe nach Frist-Ablauf.
Marc O'Polo Kundenservice kontaktieren
Den Marc-O'Polo-Service erreichst Du gebührenfrei unter 00800 1022 1022 aus den meisten EU-Ländern, per E-Mail an service@marc-o-polo.com oder über das Kontaktcenter.
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