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Jack & Jones
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JACK & JONES gibt Dir 100 Tage für die Rückgabe und bietet damit eine lange Frist in der Herrenmode. Die Rücksendegebühr von 2,99 € und die fehlende Filialrückgabe für Online-Käufe erschweren den Ablauf jedoch.
Vorteile
- 100 Tage Rückgabefrist in der Mode-Kategorie
- Rückgabe ohne Drucker per QR-Code oder Barcode
- Das Rücksendeetikett liegt häufig bei; die Registrierung im Portal ist optional
- Auch Sale-Artikel werden vollständig erstattet
Nachteile
- Bei Nutzung des Labels fallen 2,99 € Rücksendegebühr an
- Kein Umtausch, sondern nur Rücksendung und Neubestellung
- Online-Bestellungen lassen sich nicht in der Filiale zurückgeben
- Konten können bei hoher Retourenquote deaktiviert werden
Jack & Jones-Retoure im Detail
Basierend auf Jack & Jones-Rückgabebedingungen
100 Tage Rückgabefrist
JACK & JONES gewährt 100 Tage ab Erhalt der Bestellung. Das gilt auch für Sale-Artikel.
Etikett oder QR-Code
Das Rücksendeetikett liegt oft dem Paket bei. Fehlt es, registrierst Du die Retoure im Online-Rücksendeportal und wählst zwischen PDF-Etikett zum Drucken und QR-Code/Barcode — letzterer wird bei der Paketabgabe von der Post gescannt, Du brauchst keinen Drucker.
Rücksendekosten
Sendest Du mit dem JACK & JONES Label zurück, werden 2,99 € von der Erstattung abgezogen. Nutzt Du einen eigenen Versandweg, fallen keine Gebühren an.
Erstattung
JACK & JONES erstattet den vollen Kaufpreis inklusive Sale-Preisen. Je nach Zahlungsmethode dauert die Rückbuchung bis zu 30 Werktage nach Bearbeitung.
Kein Umtausch
JACK & JONES bietet keinen direkten Umtausch an. Sende den ungewünschten Artikel zurück und bestelle den gewünschten separat neu.
Fair-Use-Richtlinie
Bei auffällig hoher Retourenquote kann JACK & JONES ein Konto deaktivieren. Die meisten Kunden sind davon nicht betroffen. Kaufe mit Bedacht.
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Heute bestellte Artikel kannst Du bis zum zurückgeben.
So sendest Du bei Jack & Jones zurück
- 1
Rückgabefrist prüfen
Du hast 100 Tage ab Erhalt. Die Frist gilt auch für reduzierte Artikel. - 2
Retoure registrieren
Melde die Retoure im JACK & JONES Portal an und wähle zwischen PDF-Etikett und QR-Code/Barcode. Liegt dem Paket bereits ein Etikett bei, ist die Registrierung optional — aber empfohlen. - 3
Artikel einpacken und abschicken
Verpacke den Artikel in einem Karton oder Beutel Deiner Wahl. Gib das Paket mit dem Etikett beim angegebenen Versanddienstleister ab. - 4
Erstattung abwarten
Nach Eingang und Prüfung erstattet JACK & JONES den Betrag. Je nach Zahlungsmethode dauert es bis zu 30 Werktage. Von der Erstattung werden 2,99 € Rücksendegebühr abgezogen.
Über Jack & Jones
JACK & JONES ist eine 1990 gegründete dänische Modemarke für Herrenbekleidung. Die Marke gehört zur Bestseller-Gruppe von Anders Holch Povlsen und betreibt über 800 Filialen in Europa, davon über 200 in Deutschland.
Fragen & Antworten zur Jack & Jones-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei JACK & JONES?
Die Rückgabefrist bei JACK & JONES beträgt 100 Tage ab dem Lieferdatum. Das gilt für alle Online-Bestellungen, auch für Sale-Artikel.
Was kostet die Rücksendung bei JACK & JONES?
Sendest Du mit dem JACK & JONES Rücksendeetikett zurück, werden 2,99 € pro Bestellung (nicht pro Artikel) von Deiner Erstattung abgezogen. Nutzt Du einen eigenen Versandweg, trägst Du die Kosten selbst, es gibt aber keinen Abzug von der Erstattung.
Wie erstelle ich eine Retoure bei JACK & JONES?
Melde die Retoure über Dein JACK & JONES Konto an. Im Portal wählst Du zwischen PDF-Etikett zum Drucken und QR-Code/Barcode — den QR-Code scannt die Post bei der Paketabgabe, Du musst nichts ausdrucken. Liegt dem Paket bereits ein Etikett bei, ist die Online-Registrierung optional.
Kann ich Online-Bestellungen in einer JACK & JONES Filiale zurückgeben?
Nein. Online bestellte Artikel kannst Du nicht in Filialen zurückgeben oder umtauschen. Umgekehrt gilt das auch: Filial-Einkäufe kannst Du nicht online retournieren.
Bietet JACK & JONES Umtausch an?
Nein. JACK & JONES bietet keinen direkten Umtausch an. Sende den unpassenden Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel separat neu.
Wie lange dauert die Erstattung bei JACK & JONES?
Nach Eingang und Bearbeitung der Retoure kann es je nach Zahlungsmethode bis zu 30 Werktage dauern, bis die Erstattung auf Deinem Konto erscheint. Von der Summe werden 2,99 € Rücksendegebühr abgezogen.
Was ist die Fair-Use-Richtlinie von JACK & JONES?
JACK & JONES kann Kundenkonten deaktivieren, wenn ein auffälliges Rücksendemuster erkannt wird — etwa sehr häufige Bestellungen mit hoher Retourenquote oder Verdacht auf Artikelmissbrauch. Die meisten Kunden sind davon nicht betroffen. Bei irrtümlicher Deaktivierung hilft der Kundenservice.
Was passiert, wenn die Rückgabefrist bei JACK & JONES abgelaufen ist?
Nach 100 Tagen ist keine reguläre Retoure mehr möglich. Bei einem Defekt oder Mangel greift die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren (§ 437 BGB). Wende Dich an das Help-Center.
JACK & JONES Kundenservice kontaktieren
Fragen zur Retoure oder Bestellung beantwortet Dir der JACK & JONES-Kundenservice über das Help-Center.
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