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Mister Spex
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Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie von Mister Spex gilt auch für verglaste Korrektionsbrillen und ist damit in der Brillenbranche überdurchschnittlich. Kontaktlinsen mit geöffneter Versiegelung sind ausgeschlossen.
Vorteile
- Die 30-Tage-Garantie gilt auch für Korrektionsbrillen
- QR-Code-Retoure ohne Drucker
- Neuverglasung als Alternative zur Rückgabe
- Erstattung in 1–3 Werktagen
Nachteile
- Kontaktlinsen lassen sich nur originalversiegelt zurückgeben
- Kein Filialnetz für die Rückgabe vor Ort
- Kein direkter Umtausch; Rückgabe und Neubestellung sind nötig
Mister Spex-Retoure im Detail
Basierend auf Mister Spex-Rückgabebedingungen
30 Tage Geld-zurück-Garantie
30 Tage Geld-zurück-Garantie auf alle Produkte – auch auf Brillen, die speziell in Deiner Sehstärke verglast wurden.
Rücksendung immer kostenlos
Bei Mister Spex ist die Rücksendung immer kostenlos – egal ob Fassung, Korrektionsbrille oder Sonnenbrille.
Retourenlabel
Label im Kundenkonto oder per Bestellnummer + E-Mail erstellen. Wähl zwischen QR-Code und Ausdruck für DHL-Abgabe.
Erstattung
Die Erstattung kommt meist 1-3 Werktage nach Eingang der Retoure. Bei Rechnungskauf kann es bis zu 10 Tage dauern.
Auch verglaste Brillen
Die 30-Tage-Garantie gilt auch für verglaste Korrektionsbrillen. Alternativ bietet Mister Spex eine kostenlose Neuverglasung an.
So sendest Du bei Mister Spex zurück
- 1
Retoure anmelden
Melde Dich im Kundenkonto an oder nutze Bestellnummer + E-Mail-Adresse, um die Retoure zu starten. - 2
Retourenlabel erhalten
Erstelle einen QR-Code zum Scannen oder lade ein PDF-Label zum Ausdrucken herunter. - 3
Brille einpacken
Verpacke die Brille sorgfältig. Kontaktlinsen nur mit unverletzter Originalversiegelung einschicken. - 4
Paket abgeben
Gib das Paket bei einem DHL-Paketshop oder einer Packstation ab. Halte den Einlieferungsbeleg bereit. - 5
Erstattung erhalten
Mister Spex erstattet den Kaufpreis innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang der Retoure.
Über Mister Spex
Mister Spex SE ist Europas größter Online-Optiker mit Sitz in Berlin, gegründet 2007. Das Unternehmen kombiniert Online-Vertrieb mit stationären Filialen und einem Netzwerk von Partneroptikern.
Fragen & Antworten zur Mister Spex-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei Mister Spex?
Mister Spex gewährt eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie auf alle Produkte – auch auf Brillen mit Korrektionsgläser.
Kann ich bei Mister Spex eine Korrektionsbrille zurückschicken?
Ja. Die 30-Tage-Garantie gilt explizit auch für Brillen in Deiner Sehstärke. Alternativ bietet Mister Spex eine kostenlose Neuverglasung an, falls die Stärke nicht stimmt.
Ist die Retoure bei Mister Spex kostenlos?
Ja, die Rücksendung ist bei Mister Spex immer kostenlos. Das Retourenlabel erstellst Du im Kundenkonto oder per Retoureportal.
Wie funktioniert die Rücksendung bei Mister Spex?
Erstelle das Retourenlabel im Kundenkonto oder über Bestellnummer + E-Mail. Verpacke die Brille und gib das Paket bei einem DHL-Paketshop oder einer Packstation ab.
Kann ich Kontaktlinsen bei Mister Spex zurückschicken?
Nur wenn die Originalversiegelung unverletzt ist. Geöffnete Blister-Packungen kannst Du aus Hygienegründen nicht zurückgeben.
Wann erhalte ich mein Geld von Mister Spex zurück?
In der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang der Retoure. Bei Kauf auf Rechnung (Arvato) kann die Erstattung bis zu 10 Tage dauern.
Was tun, wenn die Mister Spex-Rückgabefrist überschritten ist?
Mister Spex gewährt 30 Tage Geld-zurück-Garantie ab Erhalt. Eine pauschale Kulanz-Regelung über die 30 Tage hinaus nennt Mister Spex in der Hilfeseite nicht. Bei defekter Ware greift unabhängig davon die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren — Brillen und Sonnenbrillen kannst Du innerhalb dieser Frist reklamieren. Bei reinem Nichtgefallen nach Fristablauf wende Dich an den Mister Spex-Kundenservice mit Bestellnummer und Begründung. Mehr zum Kulanz-Vergleich: Rückgabe nach Frist-Ablauf.
Was tue ich, wenn ein Mister Spex-Artikel beschädigt geliefert wurde?
Bei defekter oder beschädigt gelieferter Ware nimmst Du nach Mister Spex-Anweisung Kontakt mit dem Kundenservice auf — telefonisch unter 030 325 000 50 oder über das Kontaktformular. Wichtig: Reklamationen müssen direkt mit Mister Spex abgewickelt werden, nicht über Partneroptiker. Mache Fotos vom Schaden und halte die Bestellnummer bereit. Hintergrund zum Vorgehen: Beschädigte Ware zurücksenden.
Was tun, wenn meine Gleitsichtbrille nicht passt?
Mister Spex empfiehlt, Gleitsichtbrillen eine Eingewöhnungszeit zu geben. Passt sie nach 30 Tagen noch nicht, kontaktiere den Kundenservice unter Mister Spex Hilfe – eine kostenlose Neuverglasung ist möglich.
Wie kontaktiere ich den Mister Spex Kundenservice?
Erreichbar telefonisch unter 030 325 000 50 oder über das Kontaktformular.
Mister Spex Kundenservice kontaktieren
Den Kundenservice erreichst Du telefonisch unter 030 325 000 50 oder über das Kontaktformular.
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