Mode-Shops im Vergleich: Alle 73 Anbieter mit Rückgabefrist und Kosten

Die sortier- und filterbare Tabelle vergleicht alle 73 Mode-Shops auf retourenheld.de nach Rückgabefrist, Kosten, Filialrückgabe und Etikettkomfort. So erkennst Du nach der Bestellung schnell, welcher Rückgabeweg für Deinen Shop gilt.

Alle 73 Mode-Shops in einer Tabelle

Sortier nach Frist (lang nach kurz), Kosten oder Shop-Name. Die Tabelle zeigt den Stand vom jeweiligen Prüfdatum.

Drei Klassen lassen sich beim Sortieren erkennen: 100-Tage-Spitze (Snocks, Witt Weiden, Jack & Jones, Vero Moda), 30-Tage-Standard (die meisten großen Plattformen seit den Kürzungen 2025), und 14-Tage-Untergrenze mit neun Shops — darunter S.Oliver, Tamaris, New Yorker, Görtz, Trendyol, Kaufland, Burberry, eBay und Street One. „14 Tage“ ist eine Frist-Angabe, kein Kosten-Urteil: Burberry, Street One und Tamaris sind kostenlos.

Zalando kürzt, About You bleibt — der aktuelle Stand

Die größte Veränderung im Mode-Segment war Zalandos Schritt im Frühjahr 2025: Die freiwillige Rückgabefrist fiel von 100 auf 30 Tage. FashionUnited hat die Kürzung bestätigt. Hintergrund ist eine Retourenquote von rund 50 Prozent, die den Konzern jährlich hunderte Millionen Euro kostet.

About You zog kurze Zeit später nach: Seit Juli 2025 gelten dort ebenfalls 30 Tage statt zuvor 100 Tage. Backstage-Club-Mitglieder hatten vorübergehend die längere Frist behalten — auch das ist inzwischen Geschichte. About You gehört seit 2025 mehrheitlich zur Zalando-Gruppe, was die Angleichung der Konditionen erklärt.

Was bleibt: Die Rücksendung ist bei beiden Shops weiterhin kostenlos. Im europäischen Mode-Vergleich ist das nicht selbstverständlich — viele internationale Anbieter haben längst auf kostenpflichtige Retouren umgestellt.

Mode-Shops mit kostenloser Rücksendung

Bei diesen Shops zahlst Du nichts — das Label ist inklusive oder per QR-Code kostenlos abrufbar:

About You legt das Retourenlabel direkt in die Sendung — kein Ausdrucken, kein Portal, kein Kundenkonto notwendig. Breuninger bietet einen anderen Komfort: Filialrückgabe in 13 Häusern deutschlandweit. Beim Versand liegt ein QR-Code zur Rücksende-Anmeldung im Paket; das Etikett kommt nach der Anmeldung im Portal per E-Mail. Mango bietet gleich drei Wege: Filiale, DHL-Paketshop oder sogar Abholung zu Hause.

Peek & Cloppenburg gewährt mit 62 Tagen die längste Frist unter den kostenlosen Shops mit großem Filialnetz: kostenloses Label, Filialrückgabe in über 60 P&C-Häusern. Länger sind nur Temu (90 Tage, kostenpflichtig) und die vier 100-Tage-Shops, die alle rein per Versand zurücknehmen. Adidas und Hugo Boss bieten ebenfalls kostenlose Retouren mit beigelegtem oder einfach abrufbarem Label — Adidas-Kunden mit Loyalty-Account profitieren zusätzlich, wie der Adidas Creators Club bei Retouren zeigt. Mehr im Überblick kostenlose Retoure.

Mode-Shops mit Rücksendegebühr

Diese Mode-Shops erheben Versandgebühren oder stellen Bedingungen:

H&M berechnet 2,99 Euro pro Marke bei Online-Rücksendung — aber die Filialrückgabe ist kostenlos. Wann sich Paket lohnt und wann der Laden, klärt unser Vergleich H&M Filialrückgabe vs. Paket. Ähnlich Zara: 2,95 Euro per Post, kostenlos im Laden. Beide Ketten haben deutschlandweit eine dichte Filialstruktur.

COS ist Teil der H&M-Gruppe und folgt einer ähnlichen Logik: 4 Euro Versandgebühr, Filialrückgabe kostenlos. Wer Inditex-Marken jenseits von Zara mag: Bershka mit 30 Tagen Frist verlangt 5,95 Euro pro Rücksendung — die erste Retoure per Packstation innerhalb von 15 Tagen ist allerdings gratis, danach gilt die Gebühr. In der Filiale ist die Rückgabe kostenlos. Bei NA-KD summieren sich 4,95 Euro Grundgebühr plus 1 Euro ab dem vierten Artikel — eine Sammelrücksendung von fünf Artikeln kostet also 6,95 Euro (4,95 plus je 1 Euro für den vierten und fünften Artikel). Keine Filialrückgabe möglich.

Hollister erhebt 5 Euro Versandgebühr — eine der höchsten im Vergleich. Filialrückgabe ist kostenlos und spart diese 5 Euro komplett. Wir haben Hollister-Frist und Konditionen im Detail aufgeschlüsselt. Bei Uniqlo kostet die Online-Retoure 2,95 Euro per DHL. Im Laden ist nur ein Umtausch möglich, keine kostenlose Filial-Rückgabe mit Erstattung — Details zu Uniqlo-Rückgabe-Konditionen gibt es separat.

Filialrückgabe-Matrix: Wer nimmt online-Käufe im Laden zurück?

Nicht alle Mode-Shops bieten Filialrückgabe — hier die strukturierte Matrix:

Der Vorteil der Filialrückgabe ist nicht nur der gesparte Versandpreis: Du bekommst die Bestätigung sofort, kein Warten auf Paketscan. Die Gutschrift erfolgt oft schneller als bei postalischen Retouren — wer auf sein Geld angewiesen ist, fährt mit der Filiale schneller.

Hollister ist hier der klarste Fall: 5 Euro Versandgebühr vs. kostenlose Store-Rückgabe. Breuninger hat 13 Filialen in Deutschland — hauptsächlich in Baden-Württemberg und Nordrhein-Westfalen. Peek & Cloppenburg deckt mit über 60 Häusern eines der größten Filialnetze im Mode-Segment ab. Im Schuh-Segment funktioniert die Filialrückgabe ähnlich — wir haben in einem eigenen Artikel geklärt, ob Du bei Deichmann getragene Schuhe zurückgeben kannst. Wer vor dem Schuhkauf wissen will, welche Anprobe-Regel bei welchem Shop wirklich gilt — von Zalando bis Foot Locker — findet den Pillar-Guide unter Schuhe online kaufen und anprobieren.

100-Tage-Outlier: Diese vier Shops fallen aus dem Standard

Die Ära der 100-Tage-Frist bei den großen Plattformen ist vorbei. Vier Mode-Shops halten sie aber:

• Snocks — 100 Tage, kostenlos. Spezialisiert auf Basics (Socken, Unterwäsche, T-Shirts) — wer dort kauft, weiß meist, was er bekommt. Die lange Frist ist Marketing-Aussage, nicht Risiko-Absicherung.
• Witt Weiden — 100 Tage, kostenlos. Älterer Versandhändler mit Mode-Schwerpunkt für Damen 50+. Die 100 Tage sind Tradition aus der Print-Katalog-Zeit.
• Jack & Jones — 100 Tage, aber 2,99 Euro Versandgebühr bei Nutzung des Shop-Labels. Wer auf eigene Kosten zurückschickt, zahlt nichts.
• Vero Moda — 100 Tage, ebenfalls 2,99 Euro Versandgebühr bei Nutzung des Shop-Labels. Wie die Schwestermarke Jack & Jones gehört Vero Moda zur Bestseller-Gruppe.

Peek & Cloppenburg folgt mit 62 Tagen — für ein stationäres Kaufhaus mit Online-Shop ein klares Signal: P&C will Kaufabbrüche durch Rückgabeangst verhindern. Under Armour bietet 60 Tage. Wer besonders lange Rückgabefristen sucht, findet dort den vollständigen Überblick.

Sale-Ware, Dessous, Bundles — die häufigsten Ausnahmen

Dessous und Unterwäsche sind bei fast allen Shops von der Rückgabe ausgeschlossen — das ist Branchenpraxis aus Hygienegründen. Bei H&M und COS gilt für reduzierte Ware nur 14 Tage statt 30. Mango hat bei Capsule Collections eine eigene Regelung: 14 Tage statt 30.

SHEIN hat eine Besonderheit: Die erste Rücksendung ist pro Bestellung kostenlos. Ab der zweiten Retoure aus derselben Bestellung fallen 2,99 Euro an — wer mehrere Artikel zurückschickt, sollte alles in einer einzigen Rücksendung bündeln.

Retourenprozess Schritt für Schritt: Die Top-Shops im Vergleich

Der Retourenprozess ist bei jedem Shop etwas anders. Hier ein konkreter Vergleich der Abläufe:

About You: Retourenlabel liegt der Bestellung bei. Artikel einpacken, Zettel beilegen, Label draufkleben, zum nächsten Hermes-Paketshop oder zur DHL-Filiale. Kein Kundenkonto notwendig, kein Portal, kein Drucker.

Zalando: Im Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ die Retoure anmelden. QR-Code herunterladen oder per E-Mail erhalten. Beim DHL-Paketshop vorzeigen. Die Gutschrift erscheint innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe an DHL.

H&M: Über das digitale Rücksendeportal auf der H&M-Website. QR-Code oder Etikett erstellen, bei DHL abgeben. Alternativ: in den nächsten H&M-Store gehen, Artikel vorzeigen — 2,99 Euro gespart.

NA-KD: Über das NA-KD Return-Portal im Kundenkonto. Kein Label liegt bei. Etikett selbst herunterladen oder QR-Code für DHL-Abgabe nutzen. Die 4,95 Euro Grundgebühr (plus 1 Euro je Artikel ab dem vierten) wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Breuninger: Im Paket liegt ein QR-Code zur Rücksende-Anmeldung. Die Anmeldung läuft über das Portal, das eigentliche Versandetikett kommt danach per E-Mail. Alternativ: in eine der 13 Breuninger-Filialen gehen.

Diese Unterschiede in der Abwicklung sind im Alltag oft relevanter als die reine Frist. Wer keinen Drucker hat und keinen DHL-Paketshop in der Nähe, fährt mit dem beigelegten Label bei About You, Baur oder Hugo Boss am bequemsten.

Second-Hand und Pre-owned

Zalando Pre-owned gibt Dir dieselben 30 Tage wie für Neuware — im Secondhand-Segment ungewöhnlich komfortabel. About You Second Love ist anders: nur die gesetzliche Frist von 14 Tagen.

Vinted ist ein grundlegend anderer Fall: Dort handeln Privatpersonen miteinander. Zwischen Privatverkäufern gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht — Rücksendungen sind nur möglich, wenn Artikel nicht wie beschrieben geliefert wurden. Wer Rückgabekomfort haben will, kauft besser bei einem gewerblichen Händler.

Bei Partner-Shops bei Zalando gelten die Konditionen des jeweiligen Marktplatzhändlers, nicht Zalandos eigene Richtlinien.

Unsere Top 5: Mode-Shops nach Frist, Kosten und Label-Komfort

Unsere Auswahl nach kombinierter Bewertung aus Frist, Kosten, Etikett-Komfort und Rückgabeflexibilität:

1. About You — 30 Tage, kostenlos, Label liegt in der Bestellung. Einer der bequemsten Retourenwege: kein Portal, kein Drucker.
2. Mango — 30 Tage, kostenlos, drei Wege: Filiale, DHL oder Abholung zu Hause. Besonders flexibel beim Rückgabeweg.
3. Breuninger — 30 Tage, kostenlos, Filialrückgabe in 13 Häusern. Beim Versand erst Anmeldung im Portal, Etikett dann per E-Mail.
4. Peek & Cloppenburg — 62 Tage, kostenlos, 60+ Filialen. Längste Frist unter den kostenlosen Shops mit großem Filialnetz.
5. Hugo Boss — 30 Tage, kostenlos, Label liegt bei. Beigelegtes Etikett ohne Aufpreis.

Wer Zeit über Komfort stellt, schaut auf die 100-Tage-Shops: Snocks, Witt Weiden (beide vollständig kostenlos) sowie Jack & Jones und Vero Moda (je mit 2,99 Euro Versandgebühr bei Nutzung des Shop-Labels). Mehr Details zu kostenlosen Rücksendungen im Überblick Rücksendungen ohne Kosten.

Vor dem nächsten Kauf

Diese Page ist Dein Werkzeug nach der Bestellung — wenn Du wissen willst, wie der Rückgabeweg Deines Shops läuft. Wenn Du vor dem Bestellen den passenden Shop für Dein Risiko-Profil suchst, hilft Dir die andere Page mit Entscheidungsbaum und vier Bestelltypen.

Methodik: So haben wir verglichen

Alle Daten basieren auf den offiziellen Hilfe- und AGB-Seiten der Shops. Die Prüfung lief am 14. April 2026 direkt auf den Shop-Websites, nicht über Drittquellen oder Aggregatoren.

Bewertungskriterien:

• Frist: Anzahl der Tage ab Erhalt der Bestellung bis zur Rücksendung
• Kosten: Kostenlos, bedingt kostenlos (z.B. Filialrückgabe gratis, Versand kostenpflichtig) oder kostenpflichtig
• Label-Komfort: Liegt das Label bei (höchste Bequemlichkeit), Self-Service per QR-Code möglich, oder selbst drucken?
• Filialrückgabe: Ist die Rückgabe im stationären Store möglich?

Die Tabellen geben den Stand vom jeweiligen Prüfdatum wieder. Wenn ein Shop Konditionen ändert, aktualisieren wir die Shop-Daten und der Artikel zeigt automatisch den neuen Stand.

Fragen & Antworten