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bonprix gewährt 30 Tage und eine kostenlose Hermes-Retoure mit papierlosem QR-Code. Im Vergleich zu Zalando oder Otto ist die Beschränkung auf einen einzigen Versanddienstleister ein Nachteil.
Vorteile
- Mit dem QR-Code auf dem Smartphone funktioniert die Retoure papierlos.
- QR-Code oder PDF-Label lassen sich auch ohne Kundenkonto erstellen.
- Der Live-Chat ist 7 Tage pro Woche bis 22 Uhr erreichbar.
- Das Sortiment umfasst auch Heimtextilien und Wohnartikel.
Nachteile
- Als Retourendienstleister steht nur Hermes zur Verfügung.
- Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
- Im Paket liegt kein gedrucktes Retourenlabel.
- Die Rechnungsfrist läuft unabhängig von der Rückgabefrist.
bonprix-Retoure im Detail
Basierend auf bonprix-Rückgabebedingungen
30 Tage Rückgabefrist beachten
Lass Deine Rückgabefrist nicht verstreichen! Artikel, die Du nach dem bestellt hast, kannst Du heute noch bei bonprix zurücksenden.
Retourenlabel per QR-Code
Erstelle ohne Kundenkonto direkt einen Hermes-QR-Code oder ein PDF-Label. Alternativ meldest Du die Retoure in „Mein Konto“ an.
Kostenlose Rücksendung
Die Rücksendung bei bonprix ist kostenlos. QR-Code oder PDF-Label bekommst Du direkt ohne Konto oder über „Meine Bestellungen“.
Erstattung nach Eingang
Nach Eingang Deiner Retoure bei bonprix erhältst Du die Erstattung innerhalb von ca. 4-6 Tagen auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
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Heute bestellte Artikel kannst Du bis zum zurückgeben. Schau Dir die aktuellen Angebote an.
So sendest Du bei bonprix zurück
- 1
Rückgabefrist prüfen
Prüfe, ob die Ware noch innerhalb der 30-Tage-Frist liegt. - 2
QR-Code oder PDF-Label erstellen
Nutze direkt den offiziellen Hermes-Einstieg ohne Konto. Im Kundenkonto findest Du dieselbe Funktion unter „Meine Bestellungen“. - 3
Artikel verpacken
Verpacke die ungetragenen und unbeschädigten Artikel sicher und entferne alte Versandetiketten. - 4
Paket bei Hermes abgeben
Zeige den QR-Code im Hermes PaketShop vor oder klebe das PDF-Label auf. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf. - 5
Erstattung abwarten
Nach Eingang der Retoure erstattet bonprix den Betrag in der Regel innerhalb von 4–6 Tagen.
Über bonprix
bonprix ist ein deutscher Modeanbieter mit Sitz in Hamburg und gehört zur Otto Group. Seit 1986 am Markt, ist bonprix in rund 30 Ländern aktiv und erzielte 2021/22 einen Umsatz von 1,94 Milliarden Euro.
Fragen & Antworten zur bonprix-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei bonprix?
Bei bonprix hast Du 30 Tage ab Erhalt der Ware, um Artikel zurückzusenden. Eine Widerrufserklärung ist nicht nötig. Nach Ablauf der 30 Tage ist eine Rücksendung nur noch im Reklamationsfall möglich.
Kann ich eine bonprix-Retoure ohne Kundenkonto anmelden?
Ja. Über den offiziellen Hermes-Einstieg erstellst Du ohne Anmeldung einen Retourenschein oder QR-Code. „Mein Konto“ bleibt die Alternative, wenn Du die Rückgabe der Bestellung zuordnen und später wieder aufrufen möchtest.
Was tue ich, wenn kein Retourenschein im bonprix-Paket liegt?
Das ist normal: bonprix legt meist kein Retourenlabel mehr ins Paket. Ohne Konto erstellst Du QR-Code oder PDF-Label direkt über den offiziellen Hermes-Einstieg. Im Konto findest Du beides unter „Meine Bestellungen“ → „Retourenschein aufrufen“ wieder.
Ist die Retoure bei bonprix kostenlos?
Ja, die Rücksendung bei bonprix ist kostenlos. QR-Code oder PDF-Retourenlabel erhältst Du direkt ohne Konto oder über „Meine Bestellungen“ und gibst das Paket im Hermes PaketShop ab.
Wie melde ich eine Rücksendung bei bonprix an?
Öffne den offiziellen Hermes-Einstieg und erstelle ohne Login einen QR-Code oder ein PDF-Label. Alternativ wählst Du in „Mein Konto“ → „Meine Bestellungen“ die betroffene Bestellung aus.
Welchen Versanddienstleister nutzt bonprix für Retouren?
bonprix wickelt Retouren über Hermes ab. Du gibst Dein Paket in einem Hermes PaketShop ab. Die Abgabe funktioniert mit dem QR-Code direkt über Dein Smartphone ohne ausgedrucktes Label.
Wann erhalte ich meine Erstattung von bonprix?
Nach Eingang Deiner Retoure bei bonprix dauert die Erstattung circa 4-6 Tage. Der Betrag wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Bei Kreditkarten kann die Gutschrift je nach Bank zusätzlich einige Werktage dauern.
Brauche ich die Originalverpackung für die bonprix-Retoure?
Nein, Du brauchst nicht die Originalverpackung. Nutze einen beliebigen stabilen Karton. Wichtig: Die Artikel müssen ungetragen und unbeschädigt sein. Entferne alte Versandlabels und bringe das Retourenlabel gut sichtbar an.
Kann ich bei bonprix Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist bei bonprix nicht möglich. Sende den Artikel kostenlos zurück und bestelle ihn in der gewünschten Größe oder Farbe neu. Die Erstattung für die Retoure erfolgt innerhalb von etwa 4-6 Tagen.
Was passiert, wenn die 30-Tage-Frist bei bonprix abgelaufen ist?
Nach Ablauf der 30 Tage akzeptiert bonprix nur noch Rücksendungen im Reklamationsfall, also bei defekter oder fehlerhafter Ware. Achte darauf, die Frist einzuhalten. Das Absendedatum bei Hermes zählt. Mehr zum Kulanz-Vergleich aller Shops: Rückgabe nach Frist-Ablauf.
Was tue ich, wenn ein bonprix-Artikel beschädigt geliefert wurde?
Bei Material- oder Herstellungsfehlern oder Transportschäden hast Du laut bonprix das Recht zur Reklamation. Verpacke den Artikel und lege eine Mängelbeschreibung mit Artikel- und Kundennummer bei. Erreichbar über die Service-Hotline 040 6462 321 (Mo-Fr 7-22, Sa-So 8-22). Hintergrund zum Vorgehen: Beschädigte Ware zurücksenden.
bonprix-Kundenservice
Schaden melden Muss ich bei bonprix die Rechnung bezahlen, obwohl ich retourniere?
Ja. Die Rechnungsfrist von 14 Tagen läuft unabhängig von der Rückgabefrist. Bezahle die Rechnung fristgerecht. Nach Eingang der Retoure erhältst Du den Betrag zurückerstattet.
Wie erreiche ich den bonprix Kundenservice?
Den bonprix Kundenservice erreichst Du telefonisch unter 040 - 6 46 20 oder über das Kontaktformular. Außerdem gibt es einen Live-Chat auf bonprix.de, verfügbar Montag bis Sonntag von 10 bis 22 Uhr.
bonprix Kundenservice kontaktieren
Den bonprix Kundenservice erreichst Du telefonisch oder per Kontaktformular.
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Verbindlich für Rückgabebedingungen sind allein die AGB des jeweiligen Shops. Hinweise auf Abweichungen gerne an info@retourenheld.de .