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bonprix
Rückgabefrist
30Tage
Rückgabe
- Rücksendung kostenlos
Direkt zu bonprix: Retourenportal & Kontakt
Vor- und Nachteile bei bonprix
bonprix bietet 30 Tage Rückgabefrist mit kostenloser Retoure über Hermes und papierlosen QR-Code-Label. Die Einschränkung auf einen einzigen Versanddienstleister ist im Vergleich zu Zalando oder Otto ein Nachteil.
Vorteile
- Papierlose Retoure per QR-Code am Smartphone
- Retoure in Mein Konto direkt online anmeldbar
- Live-Chat 7 Tage die Woche bis 22 Uhr
- Breites Sortiment inkl. Home-Textilien und Wohnen
Nachteile
- Nur Hermes als Retourendienstleister
- Kein direkter Umtausch möglich
- Kein gedrucktes Retourenlabel im Paket
- Rechnungsfrist läuft unabhängig von Rückgabefrist
bonprix-Retoure im Detail
Basierend auf bonprix-Rückgabebedingungen
30 Tage Rückgabefrist beachten
Lass Deine Rückgabefrist nicht verstreichen! Artikel, die Du nach dem bestellt hast, kannst Du heute noch bei bonprix zurücksenden.
Retourenlabel per QR-Code
Melde Deine Retoure in Mein Konto an und erhalte einen QR-Code für die Abgabe im Hermes PaketShop. Alternativ kannst Du ein PDF-Label ausdrucken.
Kostenlose Rücksendung
Die Rücksendung bei bonprix ist komplett kostenlos. Du benötigst lediglich den QR-Code oder das PDF-Label aus Deinem Kundenkonto.
Erstattung nach Eingang
Nach Eingang Deiner Retoure bei bonprix erhältst Du die Erstattung innerhalb von ca. 4-6 Tagen auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
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Heute bestellte Artikel kannst Du bis zum zurückgeben. Schau Dir die aktuellen Angebote an.
Über bonprix
bonprix ist ein deutscher Modeanbieter mit Sitz in Hamburg und gehört zur Otto Group. Seit 1986 am Markt, ist bonprix in rund 30 Ländern aktiv und erzielte 2021/22 einen Umsatz von 1,94 Milliarden Euro.
Fragen & Antworten zur bonprix-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei bonprix?
Bei bonprix hast Du 30 Tage ab Erhalt der Ware, um Artikel zurückzusenden. Eine Widerrufserklärung ist nicht nötig. Nach Ablauf der 30 Tage ist eine Rücksendung nur noch im Reklamationsfall möglich.
Kann ich eine bonprix-Retoure ohne Kundenkonto anmelden?
Ja. Regulär meldest du die Retoure in „Mein Konto“ an und erhältst sofort einen QR-Code oder ein PDF-Label. Wenn du nicht über das Konto gehen möchtest oder kannst, verlinkt bonprix auf der Rücksendeseite einen direkten Weg, um ohne Anmeldung einen Retourenschein oder QR-Code zu erstellen.
Was tue ich, wenn kein Retourenschein im bonprix-Paket liegt?
Das ist normal: bonprix legt meist kein Retouren-Label mehr ins Paket. Du erstellst QR-Code oder PDF-Label bei der Retoure-Anmeldung in „Mein Konto“ und findest beides später unter „Meine Bestellungen“ → „Retourenschein aufrufen“ wieder — dort legst du bei Bedarf auch eine neue Retoure mit neuem Label an. Ohne Konto nutzt du den Link auf der Rücksendeseite.
Ist die Retoure bei bonprix kostenlos?
Ja, die Rücksendung bei bonprix ist kostenlos. Du erhältst über Dein Kundenkonto einen QR-Code oder ein PDF-Retourenlabel und gibst das Paket im nächsten Hermes PaketShop ab.
Wie melde ich eine Rücksendung bei bonprix an?
Logge Dich in Mein Konto auf bonprix.de ein, wähle die Bestellung und die zu retournierenden Artikel aus. Du erhältst sofort einen QR-Code für die Abgabe im Hermes PaketShop oder kannst ein PDF-Label ausdrucken.
Welchen Versanddienstleister nutzt bonprix für Retouren?
bonprix wickelt Retouren über Hermes ab. Du gibst Dein Paket in einem Hermes PaketShop ab. Die Abgabe funktioniert mit dem QR-Code direkt über Dein Smartphone ohne ausgedrucktes Label.
Wann erhalte ich meine Erstattung von bonprix?
Nach Eingang Deiner Retoure bei bonprix dauert die Erstattung circa 4-6 Tage. Der Betrag wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Bei Kreditkarten kann die Gutschrift je nach Bank zusätzlich einige Werktage dauern.
Brauche ich die Originalverpackung für die bonprix-Retoure?
Nein, Du brauchst nicht die Originalverpackung. Nutze einen beliebigen stabilen Karton. Wichtig: Die Artikel müssen ungetragen und unbeschädigt sein. Entferne alte Versandlabels und bringe das Retourenlabel gut sichtbar an.
Kann ich bei bonprix Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist bei bonprix nicht möglich. Sende den Artikel kostenlos zurück und bestelle ihn in der gewünschten Größe oder Farbe neu. Die Erstattung für die Retoure erfolgt innerhalb von etwa 4-6 Tagen.
Was passiert, wenn die 30-Tage-Frist bei bonprix abgelaufen ist?
Nach Ablauf der 30 Tage akzeptiert bonprix nur noch Rücksendungen im Reklamationsfall, also bei defekter oder fehlerhafter Ware. Achte darauf, die Frist einzuhalten. Das Absendedatum bei Hermes zählt. Mehr zum Kulanz-Vergleich aller Shops: Rückgabe nach Frist-Ablauf.
Was tue ich, wenn ein bonprix-Artikel beschädigt geliefert wurde?
Bei Material- oder Herstellungsfehlern oder Transportschäden hast Du laut bonprix das Recht zur Reklamation. Verpacke den Artikel und lege eine Mängelbeschreibung mit Artikel- und Kundennummer bei. Erreichbar über die Service-Hotline 040 6462 321 (Mo-Fr 7-22, Sa-So 8-22). Hintergrund zum Vorgehen: Beschädigte Ware zurücksenden.
bonprix-Kundenservice
Schaden melden Muss ich bei bonprix die Rechnung bezahlen, obwohl ich retourniere?
Ja. Die Rechnungsfrist von 14 Tagen läuft unabhängig von der Rückgabefrist. Bezahle die Rechnung fristgerecht. Nach Eingang der Retoure erhältst Du den Betrag zurückerstattet.
Wie erreiche ich den bonprix Kundenservice?
Den bonprix Kundenservice erreichst Du telefonisch unter 040 - 6 46 20 oder über das Kontaktformular. Außerdem gibt es einen Live-Chat auf bonprix.de, verfügbar Montag bis Sonntag von 10 bis 22 Uhr.
bonprix Kundenservice kontaktieren
Den bonprix Kundenservice erreichst Du telefonisch oder per Kontaktformular.
Alles klar? Jetzt bonprix-Retoure starten
Rücksendung direkt im bonprix-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
Erfahrungen mit bonprix
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Verbindlich für Rückgabebedingungen sind allein die AGB des jeweiligen Shops. Hinweise auf Abweichungen gerne an info@retourenheld.de .